Stadtwerke Duisburg Avis 

Das Unternehmen ist menschenverachtend.Mitarbeiter sind freundlich,haben aber von nix eine Ahnung.Wenn sie nicht weiterwissen,fliegst du einfach aus der Leitung.Telefonnummern dürfen sie nicht rausgeben.durchstellen an den vorgesetzten geht auch nicht.es geht bei mir um eine falsche nachzahlung von ca.13000 euro.ich soll in einem jahr als einzelperson 50.000 kWh verbraucht haben.ein witz!!!angeblich ein fehler beim zähleraustausch?? Habe geschäftsleitung angeschrieben.man bekommt Nicht mal eine antwort.kunden werden behandelt.....menschenverachtend.ich habe nunmehr einen anwalt eingeschaltet,sonst bewegen die sich nicht.sie interessieren sich nicht für ihre kunden. Die oberste riege verschanzen sich hinter ihre unfähigen mitarbeiter.ein schreckliches unternehmen!

Ein Stern ist noch zuviel.
Ich stottere eine Horrorrechnung von 6.892,00€ ab, habe jeden Monat 1000, 00€ überwiesen. Der Punkt ist dass es gleich eine Mahnung gibt, sobald man nicht auf den Tag genau überweist. Dieses Unternehmen ist in keinster Weise zu empfehlen, die MA im Forderungsmanagement sind unfreundlich, geradezu auch genervt. Jetzt ist ne Schlussrechnung von 2400,00 € übrig für 3 Monate gas, das war wohl Gold. Ich habe mich an den verbraucherschutz gewendet, die haben auch negative Erfahrungen gehört, gegen diese Schlussrechnung Einspruch gemacht...seit 4 Monaten nichts gehört von der Rheinpower Seite.
Skandalös, wie die Leute abzocken. Reif fürs Fernsehen ☝️😒😒😒

Seit 6 Wochen warte ich schon Nachbearbeitung der Jahresrechnung da die sich um 1020 KW vertan haben aber wehe man schuldet den Geld,dann brauchen die nur paar Tage bis die Rechnung im Briefkasten ist. Wie die mit Kunden umgehen ist schon unterirdisch.

Bloß Finger weg von diesen Stdtwerke, Betrug- Abzocke-Ärger

Kommunikatio= 0,0 (keiner von denen hat Ahnung was der andere sagt und man wird von A nach Z gereicht, bis man überhaupt mal EINEN Mitarbeiter in der Leitung hat, der EINIGERMAßEN Ahnung von dem hat, was er macht. Ebenso ist die Suche nach Lösungen ebenfalls nicht vorhanden. Nach Hilfe bei einer Lösung wird man bei den Stadtwerken DU komplett alleine gelassen.
Erst heißt es, man bekomme eine Nachzahlung von Betrag X - > es wird nur die Hälfte überwiesen, auf Fragen wieso es so sei, bekommt man keine Antwort und man wird zu dutzenden Mitarbeiter gereicht, die selber keine Ahnung haben.
Wer seine Versorger wechseln will, sollte sich bei Gott überlegen, ob er wirklich die Stadtwerke DU nehmen möchte. Nach einer Zeit hat man nur noch Stress und man wird wie eine Weihnachtsgans finanziell ausgenommen (bsp. 2 Personen Haushalt sollen angeblich innerhalb von 6 Monaten unmegen Strom verbraucht haben und sollen 800€ NACHZAHLEN?! Wie kann sowas sein?! Wir sind voll berufstätig und verbrauchen definitiv NICHT so viel Strom) -> es wurde nach Klärungen gebeten -> start the highway to hell. Nur Stress, keine Kommunikation, keiner hat von seinen Sachen einen Plan. Wir sind so froh, endlich gewechselt zu haben, wobei selbst der Anbieterwechsel durch die Stadtwerke ENORM erschwert wurde und selbst jetzt wird man von denen noch tyrannisiert, dass noch Rechnungen offen seien..
NIE WIEDER. Nicht mal für 10mio€ würden wir wieder die Stadtwerke nehmen, bevor wir uns diesen Stress und diesen inkometenten Haufen noch einmal antun, leben wir freiwillig autarg und irgendwo als "Höhlenmenschen". Noch nie so einen schlechten Haufen erlebt, wo keiner eine Ahnung hat, von dem was er macht.
am liebsten würde ich Minussterne geben, geht aber leider nicht.
Definitiv NICHT zu empfehlen! Sucht euch andere Anbieter!

Finger weg von diesen Unternehmen. Der Kundenservice arbeitet nicht lösungsorientiert, wenn man nicht mehr weiter weiß, wird einfach aufgelegt. Kündigung ist raus

Unterirdisch dieser Verein. Vertragsänderungen 2 Monate einfach ignoriert.

Finger Weg!!

Wann wird bei der Stadtwerke Duisburg gearbeitet?
Stromvertragskonto wurde gekündigt, Zählerstand
wurde tel. mitgeteilt.
Auf der Schlussrechnung steht nicht der tel. mitgeteilte Zählerstand sondern eine Verbrauchsschätzung der natürlich zu meinem Nachteil ist, auf eine erneute Schlussrechnung
muss ich sechs bis acht Wochen warten.
Wann wird bei der Stadtwerke Duisburg gearbeitet?

Leider nicht zu empfehlen. Nach Jahren als Kunde musste ich feststellen, dass im Onlinezugang sämtliche historischen Rechnungen mit dem Wechsel zu einem alternativen Anbieter gelöscht wurden. Auf Bitte, diese mir per Email als pdf-Anhang zukommen zu lassen wird nicht reagiert.

Unter Kundenorientierung verstehe ich etwas anderes!
Mit freundlichen Grüßen

Ich kann nur immer wieder sagen das die Stadtwerke Duisburg einem helfen wo sie nur können. Sie wollen immer eine Lösung für den Kunden finden . Wir haben den Fehler begangen und hätten wir uns früher gemeldet hätte sie eine Lösung für uns gehabt . Bleibt weiterhin so menschlich wie bisher

Ich wollte zu eprimo wechseln und das Ganze hat 3 Monate gedauert. Erst hat es geheißen eprimo hat nicht fristgerecht gekündigt. 2x nicht. Dann hat man mich in die Grundversorgung gesteckt, ab 13.1.25 für 34 Ct/kWh. Das ging bis zum 12.2.. Für diese Zeit hat man mir 780!!!! kWh berechnet. Was wirklich Abzocke ist. Ich habe im ganzen Jahr 1301 kWh verbraucht!!
Sämtliche Nachfragen verliefen im Nirgendwo.
Ich bin sehr enttäuscht zumal ich 30 Jahre Kunde war!
Nicht zu empfehlen!

Eine Katastrophe. Nach Eigentümerwechsel bei unserer Eigentumswohnung dauerte die Vertragsbeendigung mehrere Monate.
Telefonische Rückfragen bleiben ergebnislos.

Ich möchte mich herzlich bei Frau Ripps von den Stadtwerken Duisburg bedanken. Sie war äußerst kompetent, professionell und freundlich. Besonders beeindruckt hat mich, wie schnell sie mir weiterhelfen konnte. Es ist schön zu wissen, dass man bei so einem engagierten und hilfsbereiten Mitarbeiter gut aufgehoben ist. Vielen Dank, Frau Ripps, für Ihren tollen Service!

Kontoauszug sowie Atteste liegen vor.
Menschenverachtend ist gar kein Ausdruck gegen diesen Laden. Jeden Monat zahl ich 120 Euro an diesen drecksladen. Gestern komme ich mit meinem 4 monate alten Kind nach Hause, was ein Installationsgerät benötigt alle zwei Stunden, und der Strom ist weg. Beim ersten Anruf hieß es ich solle ein Attest vorlegen. Gesagt getahn, gleichzeitig kümmerte ich mich weil die am Telefon meinte seit November 24 sei keine Zahlung eingegangen um einen Kontoauszug. Während dessen kam schon das Notfall Gerät mit Akku für mein Kind zum Einsatz.
Dann rief ich ich nochmal an, Attest liegt vor mir wird versichert das der Strom in den nächsten zwei Stunden wieder läuft aufgrund der Dringlichkeit. Natürlich war dem nicht so gewesen, ich musste schnellst möglich mit meinem Kind ins Krankenhaus. Da die Inhalation lebenswichtig ist. Heute Morgen kam ich nach Hause gegen 9 Uhr. Und der Strom war immer noch nicht da. In der Zwischenzeit habe ich auch den Kontoauszug an die SWDU geschickt.
Heute Morgen rief ich da wieder an. Ja der Strom würde bis 12 Uhr wieder angestellt werden. Jetzt kam eine Benachrichtigung von wegen das es sich bis zu einer Woche hinziehen kann. Erstens macht sich dieses Unternehmen schwer strafbar. Da ich vorweisen kann das ich bezahlt habe pünktlich. Und dann auf Grund der Dringlichkeit mir mitzuteilen das es sich um mehrere Tage hinziehen kann.
Ich war Jahre lang bei Yello gewesen. Aufgrund des Preises bin ich zu SWDU gewechselt. Aber ganz ehrlich ich werde wieder zu Yello gehen. Keine Ahnung was da für Menschen im Kundendienst arbeiten. Aber die machen sich gerade strafbar.

Was auch immer Sie tun: vermeiden Sie mit allen Mitteln eine Geschäftsbeziehung zu den Stadtwerken Duisburgs. Aufgrund mehrer Immobilisten muss ich zwangsläufig mit den Stadtwerken zusammenzuarbeiten - und ich kann Ihnen sagen: lieber erstelle ich 5 Steuererklärungen als eine Minute mit den Stadtwerken zu arbeiten. Inkompetenz drückt nicht die unfähigen Prozesse aus. Hölle beschreibt nicht ausreichend das Leiden welches man in der Zusammenarbeit mit den SWDU erlebt. Schwere Depressionen erklären nicht die Gefühlswelt die ich empfinde mit jedem Brief der von den Stadtwerken einkehrt.

Es ist nicht eine negative Erfahrung, sondern dutzende, die ich bis ins Duisburger Bürgerreferat eskalierte und erst dann Lösungen erhielt.

Flüchten Sie vor den Stadtwerken wenn Ihnen Ihr Wohlbefinden lieb ist.

Menschenverachtend.

Ich habe im letzten Jahr eine Autismus Diagnose erhalten und sitze seitdem im Krankenstand. Mir wurde der Strom für zwei Jahre nur geschätzt und ich bekam eine Nachzahlungsforderung in Höhe von 1600 Euro. Leider ist beim erstellen des Dauerauftrags zur Ratenzahlung ein Fehler passiert. Nun wollte man die Ratenzahlung nicht mehr akzeptieren und verlangt die gesamte Summe.

Wie das Unternehmen das knapp 175 Mio im Jahr 2023 gemacht hat, mit Menschen in Notsituationen umgeht, ist ekelhaft.

Schlechtester Kundenservice aller Zeiten – eine absolute Katastrophe!

Wenn ich null oder minus fünf Sterne geben könnte, würde ich es sofort tun. Diese „Stadtwerke“ sind ein Witz – ein inkompetenter Haufen von unfähigen Mitarbeitern, die nicht mal eine einfache Überweisung auf die Reihe bekommen. Warum existiert dieser Laden überhaupt noch? Die haben keinen Service, null Organisation und arbeiten mit einer Geschwindigkeit, als wären sie in der Steinzeit stecken geblieben.

Wenn du denen auch nur einen Cent schuldest, stehen die in drei Tagen mit Mahnungen und Zinsen vor deiner Tür. Aber wenn SIE dir Geld schulden? Dann fängt das große Versteckspiel an. Plötzlich „haben sie deine E-Mail nicht erfasst“, „brauchen noch mal deine IBAN“ oder schicken dir einfach wochenlang irgendwelche leeren Versprechungen. Hauptsache, dein Geld bleibt schön lange bei ihnen liegen.

Ich frage mich ernsthaft, was für inkompetente Leute da sitzen. Ein Team von planlosen Bürokraten, die keinen blassen Schimmer haben, was sie tun. Wenn euer einziger Job ist, Rechnungen zu bearbeiten und Überweisungen durchzuführen, wie zur Hölle kann man das so dermaßen verkacken?

Dieser Laden gehört aufgelöst, zerstört und in der Kanalisation runtergespült – dahin, wo er hingehört. Wer auch immer für diesen miserablen „Service“ verantwortlich ist, sollte sich schämen.

Fazit: Finger weg von diesem Saftladen! Wer sich Stress, Ärger und wochenlanges Warten auf sein eigenes Geld ersparen will, sollte einen riesigen Bogen um diesen unfähigen Verein machen.

wir können uns den anderen Bewertungen nur anschliessen. Anscheinend sind dort nur unfähige Mitarbeiter beschäftigt. 10 Telefonate wegen einer Rechnungsklärung - ohne Erfolg. Wenn es schwierig wird fliegt man aus der Leitung.

Das Personal ist in allen Punkten mangelhaft und unqualifiziert. Im November 2024 hat mein Nachbar irrtümlich meinen Stromzähler auf seine Wohnung angemeldet, das aber mit mehreren Telefonaten und Emails rückgängig gemacht. Kein Grund für die Stadtwerke, den Vertrag wieder auf meinen Namen umzuschreiben. Statt dessen bekomme ich einen völlig neuen Vertrag mit 100% Erhöhung der Abschlagszahlungen. Das habe ich in zig Email versucht zu klären, ohne Erfolg. Anscheinend sitzen hier nur Volliditoten. Jetzt bekomme ich erneut eine Email in der "meine Kündigung" bestätigt wird. Hallo: Ich habe nicht gekündigt! Das habe ich jetzt, da ich die Schnauze voll habe, heute nachgeholt.