Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
1,8
580 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Matériel en stock, pas de date de livraison après une semaine. Le CHAT ne fonctionne pas.
Difficilement acceptable à l'heure de l'automatisation et du commerce en ligne.
SI cela continue, j'annulerai ma commande.
Encre .... si devant le prix des cartouches d'encre vous optez pour recharger vos cartouches avec une encre réputée compatible, vous aurez toutes les peines du monde à refaire fonctionner l'imprimante. Tout est fait pour vous pousser à la crise de nerf, 20, 30 fois le logiciel vous dira qu'il manque une ou plusieurs cartouches, que la tête d'impression est manquante ou non détectée, qu'un incident s'est produit et qu'il faut éteindre et rallumer l'imprimante et ainsi de suite jusqu'à ce que tout à coup cela refonctionne . Pour recharger mes cartouches depuis des années, je peux témoigner qu'au fil des ans , ces manœuvres protectrices s'intensifient à tel point qu'il faut maintenant que je m'acharne près d'une demi heure avant d'obtenir à nouveau le fonctionnement. C'est une honte intolérable. j'imagine que c'est pareil avec les autres marques.
L'avantage quand on achète une cartouche en magasin, il y a le SAV.
Hors HP Store ne s'occupe QUE des achats sur le site web.
Rien concernant les achats au supermarché, ticket de caisse à l'appui.
Les contacter par téléphone, je n'ai pas pu accéder à un agent car il n'est pas possible d'entrer son numéro de tel personnel avec la touche dièse : ça dit "je suis désolé nous n'avons pas reçu votre numéro" et refaire l'appel pour 2 essais qui n'amènent à aucun service!
Au supermarché, ils ne remboursent pas facilement et exigent que le client apporte son imprimante (de 10kg) pour montrer que la cartouche est défectueuse - alors on lui dira de changer d'imprimante si elle a plus de 5 ans.
Résultat acheter une cartouche HP c'est cher : 30,99e une noire (n 21) et 35,99 ou 37e la couleur (n 22).
Autant acheter un resell sur les site particuliers : là au moins il y a un retour ou annulation d'achat possible!
Que je jette mon imprimante qui fonctionne encore bien ou une cartouche pleine : ce n'est pas écologique.
Et déçu d'avoir eu l'habitude de payer cher pour du faux SAV et perdre 31e... (à noter que le prix des cartouches à plus que doublé en 15 ans!).
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
