Timberland Avis 

Schandalige klantenservice. Jas van 200 euro gekocht. Blijkt de jas vast te zitten als je hem dichtritst. Contact opgenomen. Hun antwoord? Oei, dat valt niet onder garantie! Jammer joh.

Hele discussie of het nu de rits zelf is of de verkeerd gestikte stof. Tig foto's gestuurd. Nee hoor, dat is dikke pech. Timberland neemt heel graag je geld aan, maar levert 0 service. Wil je als klant echt geld geven aan zo'n slecht bedrijf?

Bespaar je de ellende en koop lekker van andere bedrijven. Deze shop is niet te vertrouwen!

Alles leek goed te gaan, totdat ik een product retourneerde. Ik had toevallig een andere doos gebruikt en na 3 weken kreeg ik te horen dat ik de prijs van de producten uit die doos terugkreeg ipv de prijs van de geretourneerde boots. Ik werd adgescheept met de opmerking dat het DC het andere product had ingeboekt. Daarnaast heb ik de betaling na een maand nog niet ontvangen dus eigenlijk niets gekregen. Ik moet nu zelf bij mijn bank gaan controleren waar de creditering is gebleven van het verkeerde product. RONDUIT BELACHELIJk

dagen wachten op je producten, klantenservice niet te bereiken, drama!

Zojuist contact gehad met timberland over een terugbetaling van een bestelling. Ik wacht nu al een aantal maanden op de terugstorting van de bestelling. Vandaag besloot ik nogmaals contact op te nemen met de klantenservice van Timberland. Resultaat? Personeel werd boos, begon te schelden, de Nederlandse banken waren de schuld van het feit dat het al zo lang duurde met het terugbetalen, want het duurde welgeteld 5-7 werkdagen voordat een terugbetaling op de rekening staat en het was belachelijk dat ik Timberland de schuld gaf dat het een aantal maanden geduurd heeft.

Voor iedereen die ooit van plan is om Timberland schoenen te kopen, bestel deze nooit via de website van Timberland. Wanneer de schoenen niet passen is het terugkrijgen van je geld van de retour een drama. En om het af te maken word je uitgescholden door de klantenservice en ben jij de schuldige, had jij niet mogen bellen. Iedereen doet van alles fout behalve Timberland.

Diep teleurgesteld in Timberland, ik dacht een bestelling te plaatsen bij een groot en betrouwbaar bedrijf. Maar zo'n slechte service heb ik nog nooit meegemaakt

Dag Timberland en potentiële klanten van Timberland,

Ik ben zeer teleurgesteld dat het terugbetaling van mijn retour maanden lang heeft geduurd. Het probleem lag niet aan mij.
Over het terugbetaling van mijn retourzending: Op 27/11/2017 heb ik 3 paren schoenen besteld. Op 22/12 en op 28/12 heb ik deze bestelling geheel geretourneerd (in 2 keer). De eerste retour werdt heel langzaam verwerkt dat ik zelf moet bellen om geld terug te kunnen krijgen. De medewerker was heel vriendelijk en behulpzaam, ze heeft het geld handmatig teruggeboekt naar mijn rekening.
Op de 2e retour had ik daarna ook vaak moeten bellen om het geld te terug te kunnen vragen. Email ontvangen van Paul, telefonische gesproken met John. Allebei mondeling en per email bevestigd dat ik : 1 terug gebeld zou moeten worden door Paul, en 2 zeker weten binnen 5 werkdagen mijn geld terug "moet" hebben. Echter tot nu toe op vandaag 6/2/2018, heb ik nog steeds niets gehoord, geen bel gehad van Paul. Ik belde terug en met Mariana gesproken. Medewerker van Timberland is ook zoals altijd heel behulpzaam, maar de zaak is niet opgelost. Nu zei ze dat ze hele retourzending moet controleren want volgens haar, heb ik wel retour geboekt maar het magazijn heeft niets ontvangen??? Ik nap nu helemaal niet meer. Ik heb mijn retourlabel natuurlijk niet meer. Want ik was toen bevestigd dat het goed verlopen was.
Update: Mevr. Mariana heeft mij vanmiddag teruggebeld zoals ze beloofd had. Ze heeft mijn case uiteindelijk opgelost. De retourzending is gevonden na maanden lang wachten met beloven. Ze bevestigd via telefoon dat ik het resterend bedrag heel snel zou gaan ontvang, en dat de case nu goed af kun sluiten. Pffff. Hopelijk alles goed gaat komen.

Vriendelijke groeten
NHU NGUYEN
#Timberland #SlechteErvaring

Veel telefoontjes verricht en e mailberichten moeten sturen om Timberland te bewegen een toegezegde terugbetaling te laten verrichten. Wordt helaas (nog steeds) niet opgelost. Timberland is helaas niet aangesloten bij Stichting Thuiswinkel of ander keurmerk met een geschillencommissie, anders was het euvel wellicht direct opgelost.

Zeer slecht je besteldop website en je betaal.
Vervolgens bij afronden bestelling krijg je bericht dat bestelling niet is gelukt.
Maar je geld is wel van rekening af geschreven, als advies van de klantenservice krijg je doe u bestelling opnieuw dan komt het wel goed.
Maar je geld krijg je niet terug.
Dus betaal je 2 keer het bedrag voor 1 paar schoenen, als je zegt dat is raar krijg je als antwoord zo werken wij nu eenmaal bij timberland

Sinds enkele maanden timberland schoenen gekocht. Achterzijde is al versleten. Contact gehad met timberland maar ze houden je enkele weken aan het lijntje en vervolgens doen ze niets.
SCHANDALIG! !
En dat voor die prijs.

Nooit meer Timberland.

Timberland geeft tussen 18 en 24 Oktober 20% korting op bijna het hele assortiment. Inderdaad bijna, want het geen waar ze geen korting op geven zijn herenschoenen, en laat ik nu als heer net op zoek zijn naar nieuwe schoenen. Ik voel me als man goed bedonderd, laat iedereen meedoen aan een actie of doe dan geen actie, maar sluit geen mensen uit louter en alleen om hun geslacht. Slechte actie van een primitief bedrijf dat anno 2016 nog steeds onderscheidt maakt tussen mannen en vrouwen.

Heel veel keuze, zeker van echt, snelle levering.
Jammer dat er geen idealfunctie is