Timberland Avis 

Vroeger timberlands gehad die 5 jaar zijn meegegaan. Een maand geleden terug is een paar timberlands gekocht en die zijn al helemaal misvormd, versleten en de draden van de veters helemaal los.

Een maand geleden schoenen gekocht op timberland.nl. Na één dag begon een van de schoenen een hard piep geluid te maken bij iedere stap vanuit de schoenzool. Klantenservice weigert de shoenen te repareren, om te ruilen of terug te nemen omdat het niet binnen de garantie valt, belachelijk. Als je perse Timberland schoenen wilt, koop ze dan bij Zalando, die hebben ten minste garantie.

TIMBERLAND!.Please DO NOT BUY ON LINE!
Bought a gift for Christmas on Black Friday with the possibility of making the return by January 10. Unfortunatly I needed a size chante and i had to return the package and make a new order at full price with a difference of 200 euros. (leather jacket paid at 299 during black friday - full price 499). because timberland does not provide the possibility to replace the size or to buy the same item at the same price as the black friday! The costumer care offered me a15% discount code on the purchase of a new item ... and so I had to buy the same item again by spending 125 euros more and should I also thank ?! NEVER AGAIN!

Schoenen besteld, en gekozen voor de "veilige" optie af laten leveren in een store. Had daar volgens zeggen de volgende dag moeten zijn. Helaas staat de order tot vandaag de dag nog op "Order is in behandeling" klantenservice kan niets meer zien over de bestelling dan jij online kan. Ze beloofde contact met de store op te nemen en mij terugkoppeling geven, ook als er geen antwoord van de store kwam. U raadt het al: ik wacht nog steeds. Verder was het advies: zelf de winkel bellen om daar na te vragen!? Nog nooit zo een slechte webstore/service meegemaakt, en dat voor zo een gerenommeerd "merk". Ik spreek er schande van.

Toen ik meer dan 10 jaar geleden Timberland kocht waren die van uitzonderlijke kwaliteit. Ik ging veel backpacken en de boots doorstonden alles, zelfs in het water tot een stuk boven mijn enkels. Laatste dat ik kocht , kwam de zool volledig los na 2 maand. Gemaakt op een maandag zei ik mijzelf maar het volgende paar dat ik kocht scheurde de bovenkant volledig af bij het aantrekken. Niet moeilijk om te verstaan. Ze krijgen naambekendheid en laten dan veel verkochte modellen in goedkope landen maken aan de lopende band , de kwaliteit gaat achteruit maar de prijs blijft exorbitant.

ik had 2 boots besteld en betaald voor snelle levering. ik kreeg mijn pakketje 5 dagen later i.p.v 1 dag later. toen ik mijn pakketje opende zat er 1 paar schoenen in ipv 2. na heel veel bellen en na bellen had ik mijn geld terug ontvangen voor het onbrekende paar. het andere paar ook terug gestuurd want de maat viel sowieso veel te klein. na 20 dagen en veel gebeld naar de klantenservice zijn ze nog steeds bezig met het verwerken van de terugbetaling wat eigenlijk 5 t/m 7 werk dagen zou moeten zijn. Dit was echt een horror online bestelling. ik zal nooit meer online shoppen bij Timberland,

Vooropgesteld, ik ben groot fan van Timberland, gewoon fijne schoenen, maar pas geleden sneakers online besteld tijdens een sale en mijn maat was nog wel beschikbaar maar zgn. laatste paar.
Na een paar dagen! geen schoenen maar wel een berichtje dat de schoenen helaas uitverkocht waren??!!
Een week later stond er nog steeds dezelfde advertentie en kon ik nog steeds bestellen. Wederom de melding laatste paar.
De zogenaamde sale is dus niets anders dan een lokkertje...
Jammer voor zo'n bekend merk dat er een niet capabele organisatie achter staat.

Erg slechte afhandeling track & trace. Pakketje was onvindbaar en geen reactie via klantenservice (email).

Ik heb twee paar sandalen besteld, dit moest van te voren betaald worden. Heb dit twee maanden geleden gedaan, sandalen direct terug gestuurd omdat deze jammer genoeg te smal waren voor mij. Geen geld terug gekregen, ze reageren niet op mail en ik zit nog steeds te wachten. Waardeloze winkel waar ik dus echt nooit meer wat koop.

I have ordered some shoes and im still waiting for my order. I also cant track my order via my accoubt and nobody responds to my mails and phone calls. Via facebook they say that they cant help me with this case.

Heb uiteindelijk kunnen bestellen. Kreeg de verkeerde spullen. Had schoenen besteld kreeg truien. Het contact met de klantenservice was behoorlijk bedroevend. Na dat ik alles gedaan heb wat ze zeiden kon ik wachten op mijn geld heb het inmiddels nog steeds niet. Gek eigenlijk dat zoon groot merk in Nederland zoon waardeloze service bied.

Inloggen via PC gaat goed maar via smartphone niet. Er werd telkens gezeurd dat de gebruikersnaam en/of het wachtwoord niet klopt. De bestelling via smartphone verliep niet goed (via de PC altijd wel goed gegaan). Het bedrag is wel van de rekening afgeschreven maar na twee en een half uur heb ik nog steeds geen orderbevestiging gekregen via mail.
Telefonisch contact opgenomen, na 10 minuten wachten kreeg ik een medewerker aan de lijn. Ze is wel vriendelijk. Ze gaf aan dat de order inderdaad nog niet zichtbaar was. Ze kon mij ook niet helpen met mijn inlogprobleem. Er werd mij gevraagd om nog even te wachten tot de volgende update van het systeem. Als de bestelling nog steeds niet binnen is, nemen ze contact met mij op.
Er werd netjes teruggebeld zoals beloofd. Helaas is de bestelling niet goed doorgekomen. Het geld wordt gelijk teruggestort en de dag erna is het op mijn rekening.

Nieuwe schoenen van Timberland na paar keer dragen al vreselijk verkleurd. Contact opgenomen met klantenservice en krijg te horen dat het van de zon komt... ja duh! Gewoon slechte kwaliteit want heb altijd Timberland schoenen en heb dit nog nooit meegemaakt. Ze doen er niets mee, dus zijn ze een VASTE KLANT kwijt!

Van een zending van 2 paar schoenen 1 paar retour gestuurd. Retourlabel printen op site was eenvoudig. De schoenen werden de volgende dag opgehaald. Twee dagen daarna geld al retour gestort (via paypal). Prima service. Enige minpunt was dat er geen tijdslot wordt gegeven wanneer ze het retourpakket ophalen. Je geeft de datum zelf aan maar daarna geen bevestiging via mail en dus ook geen tijdsindicatie.

Eerste bestelling bij Timberland was prima verlopen, deze schoenen dan ook gehouden. Tweede bestelling 22 november geplaatst, 23 november ontvangen maar helaas te klein. Omdat ik twee pakketten had ontvangen en het veel moeite koste om een retourlabel te ontvangen via de website, heb ik contact opgenomen met de klantenservice, ik kreeg snel reactie en 1 retourticket. Bij het afgifte punt gaven zij aan dat het retourticket maar voor 1 doos was, omdat in het risico niet wilde nemen, heb ik de tweede doos mee terug gekomen en gevraagd om een nieuw etiket, dit was allemaal wel lastig maar uiteindelijk gekregen en op 24nov retour gestuurd.

Op 1 dec. contact opgenomen met Timberland of zij mijn pakket al ontvangen hebben, dat was het geval en zij zouden het geld terug storten. 9 en 14 dec weer contact opgenomen maar er was iets mis gegaan... 3 Jan en 7 jan. wéér gemaild.. geen enkele reactie meer ontvangen. Het is nu 17 januari en nog steeds mijn geld niet terug.

Eerste bestelling was snel geleverd maar helaas waren de schoenen te klein. De retourzending is gratis door online een retourlabel uit te printen. De retourzending is snel afgehandeld, maandag is daar het pakket binnengekomen en de volgende dag heb ik de creditering al ontvangen.
Nieuwe Timberlands besteld (ook weer snel geleverd) en deze zitten goed.

Het is op de site onmogelijk om iets te bestellen. Ik heb inmiddels 3x dezelfde bestelling gedaan en 3x ging de betaling ok maar kwam ik weer in de bestelmand alsof er niks gebeurd was,maar het geld was wel afgeschreven. Geld is wel terug maar uit de klantenservice komt niet meer dan, misschien kunt u het nog een keer proberen....? Niemand onderneemt actie!

Ik heb 3 paar schoenen besteld en keurig netjes geleverd gekregen. 2 paar schoenen vielen tegen/ pasten niet, het 3e paar zit voortreffelijk.

Conform retourbeleid van timberland de 2 tegenvallende schoenen in originele doos met retourlabel en retourbon retour gestuurd (Alles in 1 doos: de doos waarin de 3paar ook geleverd zijn)
Helaas houd timberland zich niet aan zijn eigen policy, pas na een kleine maand ontving ik bevestig dat mijn retour was binnengekomen en geaccepteerd en dat Ik een x bedrag terug zou krijgen. Dit bedrag was echter het bedrag van 1 paar schoenen. Toen ik hierop reageerde wilde de medewerker het track and tracé nr van de retourzending hebben om te achterhalen waar de zending zich bevond...Dit heb ik doorgegeven echter tot op heden geen reactie waar 2e paar schoenen is in hun magazijn (ups geeft aan dat doos onbeschadigd geleverd is) en wanneer ik dat geld terug kan verwachtten.

Contact dat ik met timberland medewerkers heb gehad staat soms haaks op wat een andere timberland medewerker een paar dagen/week later geeft. Ik voel me bedonderd, heb nog nooit zo'n slechte klantenservice ervaren. Ik probeer ze maandag nog te bellen, geen ze nog een week om dit op te lossen en anders schakel ik bureau rechtshulp in.

Wat deze webshop doet kan echt niet. Bestel hier niet!! Product op zich is goed maar koop in de winkel of als je een grote maat hebt (zoals ik: mijn maat is in de winkel vaak gelijk uitverkocht) bestel online bij omoda of andere zaak. Dan krijg je echt waar voor je geld.

Eerste paar schoenen.. natte voeten na 4 maanden. Kreeg korting op tweede paar, weer ellende. Daar waar de twee zolen aan elkaar zijn gelijmd laten deze prullen los.
Nooit meer Timberland.

Volgens de reviews moet Timberland beoordeeld worden als "zeer slecht" want 1 review "uitstekend" hoort hier niet thuis want er wordt een oordeel gegeven over de internetsite maar niet over de ervaring met Timberland.