Van Mossel Fiat, Jeep & Alfa Romeo - Breda Avis 

de dame aan de balie het vrolijke visitekaartje van het bedrijf.
niets teveel, geeft duidelijke uitleg komt naar je toe.

Wat me het allermeeste stoorde is dat de garage niet tel bereikbaar is. Je krijgt een soort callcenter, waar de boodschap aangenomen wordt. Ik heb meerdere keren contact gehad, steeds kon niemand vd garage mij te woord staan. Werd niet terug gebeld. Toen ik zwaar geïrriteerd aangaf de auto na zoveel dagen , zonder contact weg zou halen kwam er een oplossing:
Auto had ik gebracht voor een nieuw achterlicht. Volgs garage moest er een hele nieuwe unit in. Kosten €600,- Ik vraag of er geen andere mogelijkheid is. Nee ze konden nog niet inschatten of de kosten zelfs nog verder zouden oplopen, daar ze het moederbord pas konden zien als de unit eruit was.
Ik rij een fiat 500X en bij die X gaat t ALTIJD fout. 3x komen de verkeerde onderdelen binnen. Uiteindelijk wordt alleen de fitting vervangen kosten €300,-🤷🏼‍♀️ Voor mij geen van Mossel meer

Vriendelijke ontvangst bij receptie en na afhandeling controle gebeld dat auto opgehaald kon worden. Wederom zeer vriendelijke ontvangst en toelichting op apk keuring👍

Communicatie verliep bij aankoop erg stroef lastig om iemand te pakken te krijgen. Na wat klachten over de auto 1e beurt gehad. Kreeg als opmerking "hij is geupdate en nu zou alles beter moeten gaan". Kreeg geen lijstje van wat er allemaal (nog meer) gedaan was, daar moet je helaas zelf achteraan. Voor mij geen auto meer bij van Mossel in de toekomst als je het mij vraagt.

Communicatie gaat voor mijn gevoel goed als je toevallig de juiste te pakken hebt.

ik maak een afspraak om de stuurproblemen op te lossen wat ik al 2x eerder heb gedaan zonder resultaat. en tijdens het maken van de afspraak heb ik gevraagd om een nieuwe versnellingsknop, want die was versleten naar 40k km. aangekomen voor de dagafspraak hadden ze beide onderdelen niet voorradig, en wanneer wel weten ze ook niet, en een maand later nog niks gehoord. laat me dan niet op een afpsraak verschijnen als je beide onderdelen niet binnen hebt.

Technische uitvoering is prima.

Echter na meerdere keren er op geattendeerd te hebben, dat “mevrouw” een “meneer” is, blijf ik aangeschreven worden als mevrouw!
Mijn vrouw is juni 2024 overleden!

Top service bij Jan de Munnik en zijn team!

Geen aanmerkingen

Prima geholpen, betrokken en enthousiaste mensen om alles in goede banen te leiden.

Super geholpen door Kimberley. Snel diagnose gesteld, reparatie binnen een dag gereed! Bedankt!

Prima geholpen
Ik kon er op wachten koffie en lekkers stonden klaar

Na aanschaf van mijn Fiat 500 2 x naar de vestiging van Fiat in Breda gereden voor een diagnose en vervolgens een reparatieafspraak i.v.m. 3 lopende klachten die een andere vestiging niet op kan lossen na 4 keer een afspraak gemaakt te hebben.
Van deze 3 klachten geven zij aan dit opgelost te hebben, wanneer je de auto komt ophalen staat het personeel al om 17.45 uur in de vertrekmodus, als je vervolgens vraagt of alles inmiddels in orde is krijg je te horen: dat weten wij niet, onze computers zijn al afgesloten.
Bij het wegrijden kom ik direct tot de conclusie dat er 2 klachten nog aanwezig zijn, wanneer je dit voorlegd aan de after sales manager krijg je te horen: dan kom je toch gewoon weer even langs…
Terwijl ik een uur rijden van deze vestiging woon en juist voor de afspraak al een uitgebreide diagnose bij deze dealer heb laten doen inclusief een proefrit met de chef werkplaats zodat de problemen direct goed opgelost konden worden.
Pas na het plaatsen van een negatieve review word er serieus contact met je opgenomen om te een oplossing te komen, en blijken er ineens andere mogelijkheden te zijn die eerder nooit voorgesteld werden.
Mijn ervaring is dat er vriendelijke mensen werken maar je krijgt helaas niet het gevoel dat er oplossingsgericht word meegedacht met de klant wanneer je duidelijk de klachten omschrijft.
Nu voor de 6de keer langsgeweest voor deze problemen en helaas geen stap verder gekomen.

Zeer tevreden over deze dealer. Vriendelijke verkoper die de tijd neemt en meedenkt. Zou hier zeker weer naartoe gaan voor mijn volgende Alfa.

Fijne aflevering van de Jeep.
Goede uitleg van alle funkties
Super

Goed geholpen bij Fiat van Mossel Breda!
Nemen ruim de tijd voor je, de koffie is lekker en helemaal blij met mijn nieuwe Fiat 500!