w-support.com GmbH Avis 223

Absolut nutzloser Laden. Faul oder Inkompetent? Nein beides.

Handy zur Reparatur hin geschickt. Karton angeblich leer dort angekommen. Habe heute nach Monaten Fotos vom Karton bekommen, wo genau zu sehen ist das dieser mit einem Cutter aufgeschnitten wurde. Handy also beim Versand geklaut, DHL und w-support sagen allerdings nicht ausreichend verpackt, und wollen nicht haften! ! ! ! ! Der Fall geht nun zur Polizei und wird zur Anzeige gebracht. lasse mich ungerne verschaukeln ! ! ! !

Zweimal wurde ein Samsung Smartphone mit dem gleichen Problem eingesendet: Lässt sich nicht mehr einschalten, nach kurzer Zeit funktioniert der Lautsprecher nicht.
Beim dritten mal, die genannten Probleme tauchten wieder nach nur 3 Monaten auf. wird mit ein Kostenvoranschlag übermittelt, da das Handy äußerlich beschädigt sei. Es wurden Bilder eingestellt, die eindeutig nicht von unserem Handy stammen.
Diese Firma ist absolut unseriös und mir unerklärlich, dass ALDI Talk hier mit arbeitet.
Lasst bloß die Finger weg.
Schade, dass es keine Minussterne gibt.

Man könnte kriminelle Machenschaften vermuten. Absolut unseriös und nicht empfehlenswert. Ein Großes Fragezeichen, wie und weshalb Amazon mit diesem Laden zusammenarbeitet.
In unserem Fall wurde ein Smartphone wegen einem Defekt am SIM-Kartenslot eingeschickt (Ersatzteil kostet 6,99 €!). Nach ca 8-9 Tagen kam eine Email, dass die Reparatur / Austausch des Displays (!!!) nicht unter die Garantie von Nokia fällt und selbst bezahlt werden müsse (130€). Dazu ein Bild mit einem Displayschaden. Dieser Schaden konnte so nicht beim Transport entstehen und im Nachgang hat ein Juwelier bestätigt, dass der Schaden nicht durch äußere Stoßwirkung verursacht wurde, sondern mit Werkzeug, weshalb man davon ausgehen kann, dass das Gerät mutwillig beschädigt wurde.
An die extrem unfreundlichen Mitarbeiter/innen dieser Firma: Schämen Sie sich.

So etwas schlechtes sollte eigentlich verboten werden . Ixh schicke mein Handy ein . Es dauert ganze 2 Wochen bis ich eine Antwort bekomme. Dann bekomme ich einen Kostenvoranschlag. Ich lehne ab und warte wieder zwei Wochen bis das Gerät an DHL weitergeleitet wird. Echt lächerlich

Handy in der Garantie Zeit eingeschickt, Handy kommt nicht richtig verschlossen zurück, Handy wieder eingeschickt, Rückseite getauscht und geht nicht mehr an. Wieder eingeschickt. Displayeinheit laut w-support kaputt. Jetzt wollen Sie aber 250€ weil keine Garantie mehr obwohl Sie den schaden verursacht haben. Seit 6 Monaten hab ich kein Handy mehr. Liegt noch bei w-support!

Bei einem Garantiefall wegen des Armbandes einer Smartwatch wurde ein Kratzer im Display entdeckt. Reparaturkosten: fast das doppelte des Kaufpreises der Uhr! Rücksendung hätte auch 20 € gekostet. Entsorgen wurde mir immerhin als kostenlos angeboten.

Wir haben eine Uhr die nicht mehr lief eingeschickt.

Sie konnte nicht repariert werden, daher haben wir eine neue erhalten.
Sehr guter Service.

Vielen Dank.

Ich habe eine 6 Monate alte SmartWatch mit zerkratztem Display eingeschickt die Reperatur bzw der Austausch des Displays soll mehr kosten als die Uhr neu zu kaufen!!!!!!!!!!der Kostenvoranschlag ohne Reperatur Auftrag 24€ aber bei " kostenloser Entsorgung der Uhr"würde dieser entfallen oO
Schaut sich doch sehr nach Masche an die Reperatur unwirtschaftlich teuer anzubieten aber mit "kostenloser Entsorgung" entfallen sogar die Kosten für den Kostenvoranschlag!
Da stellt sich mir die Frage was Mann so mit "kostenloser Entsorgung" verdient........

Ich war geradezu überrascht von dem super Service. Meine Fragen wurden umgehend, umfassend und kompetent bearbeitet, die Preisgestaltung für den Kostenvoranschlag war transparent und in der Höhe günstig. Ich konnte zu jedem Zeitpunkt nachvollziehen, wie sich der Reparaturverlauf entwickelt. Insgesamt bin ich begeistert und kann support.com nur empfehlen.

Also der Service war mal richtig gut, aber das ist schon eine Weile her. Der aktuelle Service ist einfach nur unterirdisch....

Jetzt habe ich auch die Erfahrung mit den "1" Sternler machen müssen. Die ein Sterne Bewertungen kann ich mir nur anschließen. Gerät mit minimalen Problem eingeschickt und als Totalschaden zurückerhalten!

Kann mich den bewertungen nur anschliesen, Tablet von Samsung ging defekt, Amazon Retoure, die schicken es zu dieser kackfirma, und die schicken mir 2 Tage später nen 200€ kostenvoranschlag. Ich glaub es hackt... Ich hatte schon einige male ein kaputtes Display und z.B. bei meinem TV, da hat niemand irgendso ein unseriösen Mist verzapft. Was sind das für Menschen die da arbeiten, hoffe Amazon beendet die Zusammenarbeit mit denen... SCHRECKLICH, hab mich jetzt direkt an Amazon gewendet. Die sagen auch ich muss nichts zahlen.
Ein Wort: UNSERIÖS. Solche kundenunfreundlichen Firmen ruinieren noch den Ruf von Amazon, wie kann es sein, dass die noch mit soetwas zusammenarbeiten...

Ich kann wirklich nichts Negatives über das Unternehmen sagen.

Ich musste meinen Laptop wegen eines Bildschirmfehlers im Rahmen der O2-Garantie zu w-support schicken.

Das ganze Unterfangen hat grade mal 1,5 Wochen gedauert! Der Laptop funktioniert wieder 1a.

Der Support war sehr freundlich und schnell in der Beantwortung meiner Fragen.

Klar war ich Anfangs auch ein wenig zurückhaltend auf Grund der Bewertungen auf Trustpilot, aber keine einzige der hier prophezeiten Dinge hat sich bestätigt!

Alles in allem bin ich sehr Zufrieden!

Hervorragend, ich habe nachdem ich mein Smartphone zur Garantie Reparatur zu w-support geschickt habe hier bzw. bei anderen Rezensionen gelesen, das überwiegend schlechte Bewertungen über das Unternehmen abgegeben wurden...
Nun hatte ich Angst um mein Smartphone, bei dem lediglich der Fingerabdrucksensor ohne Funktion war...
Aber Freitag abgeschickt, und tatsächlich am Mittwoch darauf hatte ich mein Smartphone perfekt repariert zurück!
Top Arbeit!!! Es wurden sogar Macken am Gehäuse, welche ich nicht angegeben hatte repariert!!!
In diesem Sinne. Schönen Gruß
Jonas

Die negativen Bewertungen kann ich nicht bestätigen.

Wir haben unser handy eingeschickt und es wurde innerhalb eine Woche repariert und ist wieder auf einem top zustand.

Innerhalb 5 Tagen kam mein z flip 4 repariert zurück. Faltmechanismus war defekt.

Ich hatte ein defektes Galaxy A52 über Amazon an W-Support gesendet, weil es sich nicht mehr einschalten ließ. Kurze Zeit später kam die Benachrichtigung von W-Support, dass das Handy Display mechanisch beschädigt sei mit einem Foto und einem Kostenvoranschlag von 200€.
Das Display war aber bei der Einsendung ohne äußerlichen Schaden.
Ich ließ das Handy zurück senden und bekam wieder mein Handy ohne Displayschaden zurück. Wieder habe ich Amazon kontaktiert und geschildert, was passiert ist mit dem Hinweis, dass sie mit Betrügern arbeiten. Amazon hat mir einen neuen Retoureschein zugesendet und obwohl ich darauf bestanden hatte, dass das Handy nicht zu W-Support gesendet wird, hat Amazon das Gerät ein zweites Mal an diesen Laden geschickt. Diesmal hatte W-Support ein Bild mit einem noch größeren Riss gesendet, wieder mit 200 € Kostenvoranschlag. Amazon glaubt mir nicht, dass das Handy nicht beschädigt war. Ich habe ein Foto vom Handy gemacht, als es das erste Mal unbeschädigt zurück kam und an Amazon gesendet und aus Ärger sämtliche Amazon Mitgliedschaften gekündigt. Ich bleibe dabei, W-Support betreibt bewußten Betrug um die Umsätze zu steigern.

Achtung, keine Empfehlung!

Smartband war Armband defekt nach nicht gerade mal etwas über halben Jahr, kein Problem wir haben ja jetzt 1 Jahr Gewährleistungsfrist.

Hersteller verweist einen auf w-support, ok gesagt, getan. Band ist erstmal fast 2 Monate ohne Rückmeldung bei denen, nach Nachfrage bekommt man einen Kostenvoranschlag der höher ist als die UVP, mit Begründung, dass der "Fehler" nicht in Gewährleistung inbegriffen ist (was btw falsch ist).

Ich hab es gelassen, lohnt nicht mit solchen Firmen sich zu beschäftigen. Gab jetzt für 3 € ein Ersatzband auf ebay und alles wieder ok.

Will gar nicht wissen was die noch bei teuren Geräten abziehen, definitiv nie wieder.

Mein Samsung S22 wurde schnell und gut repariert