We-ID Avis 

Slechte informatie wat betreft abonnement en machtigingen. Deze twee onderdelen blijken twee verschillende componenten. Wanneer je bericht krijgt dat de machtigingen zijn verlopen neem je automatisch aan dat het abonnement ook beëindigd is. Dat blijkt dus niet zo te zijn en krijg je even zo vrolijk weer een factuur voor een abonnement van drie jaar. Ik vind dat een vorm van misleiding.

Slechte communicatie.
In verband met bedrijfsovername een jaar geleden afgemeld, geen ontvangst bevestiging en alsnog facturen sturen.
Zorg dat je het lidmaatschap niet automatisch bij deze instantie van je bankrekening laat afschrijven maar via factuur, je komt niet van ze af
Helemaal beter om je niet bij hun aan te sluiten.

maffiapraktijken. Stilzwijgend abbonement afsluiten in de voorwaarden. Belachelijk!!!

Heldere deskundige uitleg!
De persoon aan de telefoon bleek kennis van zaken te hebben en nam de tijd om me rustig door het proces te loodsen.
Heel fijn, want het blijft toch soms lastige materie....

Voor niks betaald. Stilzwijgend verlengd. Oplichters.

Zeer slechte ervaring mee!!! 3 jaar geleden gestopt met ons bedrijf en overal uitgeschreven ook bij de KVK en dan stilzwijgend gewoon weer verlengen en een rekening sturen!!! Terwijl we opgezegd hebben,en nu zouden ze wat terug storten nadat wij maar betaald hebben en misschien weer uitgeschreven zijn,krijgen we nu te horen dat er niks gestort is,dat is in Maart voldaan en gelukkig hebben we de bankafschrift,nu weer een mail gestuurd en helaas nog geen respons ontvangen!!! Wat is dit voor een bedrijf !!?? Wordt vervolgd

Ik ben al een jaar bezig met de aanvraag van een E-Herkenning via WE-ID. ik ben al met de vierde poging bezig en telkens gaat er iets niet goed. De eerdere gegevens zijn telkens weggegooid en kunnen niet weer worden opgehaald. Ik sta telkens minsten 45 minuten in de wacht en wordt niet duidelijk ter woord gestaan wat het probleem is. Ik heb telkens dezelfde nieuwe pogingen gedaan en ben geen steek verder. Ik heb al wel de rekening voldaan maar krijg geen E-Herkening. Zeer slechte service. Het lijkt op oplichting. Wel het geld ontvangen en niks leveren.

Helaas wacht ik ook al langere tijd op een activatie code. Activatie code was verstuurd zeiden ze, zelf had ik niks voorbij zien komen. Hierna moest ik het opnieuw per post aanvragen, dit gedaan en nu geen bericht en geen reactie terug. Aanvraag gedaan tot terug betaling van mijn geld en opzegging van het abonnement.

Super slechte service. Het bedrijf is gewoon niet bereikbaar, zowel per mail als telefonisch. Zij hebben bij aanmelding een andere geboortedatum dan in mijn paspoort staat ingevoerd, waardoor ik nu geen serviceaanvragen kan indienen. 3x 6-10 minuten telefonisch in de wacht gestaan en toen maar opgehangen. Op emails wordt niet gereageerd. Voor een leverancier van zo'n cruciale dienst onacceptabel. Wij gaan overstappen.

Zeer slecht service. Na de aanvraag schijnt dat er een activatie link verstuurd is, maar nooit is aangekomen. Na contact moet ik getekende papieren en copy paspoort opsturen, waarna niet gereageerd wordt. Wel is er geld van de rekening afgeschreven.
Niet met We-id werken!!! Zoek gauw een andere.

Aanvraag gedaan, inmiddels 3 maanden verder en het werkt nog steeds niet. Mijn e-mail adres hebben ze verkeerd verwerkt, en dat is dan mijn eigen schuld aldus We-ID. Ze mailen steeds weer een ander verhaal: dan hebben ze het te druk met verwerken, dan weer een verhaal dat ik niet gemachtigd ben!?. Haha, we zijn een VOF, ik en mijn vrouw. Het is je reinste Kafka.
Advies: kies vooral geen EH bij WE-ID

In de algemene voorwaarden staan in kleine lettertjes dat het contract automatisch wordt verlengd (a 3 jaar). Bij het afsluiten is dit dus nergens duidelijk gecommuniceerd, dit is dus misleiding.

Klantenservice gaat je verder ook niet helpen, deze lachen je aan de telefoon uit.

E-herkenning nodig? Kies een andere aanbieder.

We-ID heeft 3x abonnementsgeld voor hetzelfde bedrijf via een automatische incasso van onze rekening gehaald. Ons bedrijf is van structuur veranderd, waardoor we een nieuw kvk-nummer kregen. Daarvoor moet je ook een nieuw e-herkenningsnummer aanvragen. We-ID stuurt iemand langs om het in orde te maken, maar vermeldt niet dat je het oude kvk-nummer en het e-herkennings-account zelf moet verwijderen. Op deze wijze hebben ze eerder dubbel abonnementsgeld en nu zelfs drievoudig abonnementsgeld afgeschreven. Bellen en mailen met We-ID leidt alleen maar tot frustratie en is onpersoonlijk. Ze beroepen zich op hun voorwaarden en vinden niet dat ze meldingplichtig zijn voor dit ongemak, het is een totaal klantonvriendelijke organisatie waar je als ondernemer gebruik van moet maken om online toegang tot bepaalde gegevens te krijgen. Heel erg vind ik het ook om hier meerdere vergelijkbare ervaringen te lezen, hetgeen deze zaak alleen maar kwalijker maakt.

Worst customer service…use different suppliers for you eH.

Verschrikkelijk bedrijf, maand bezig om eindelijk op Belastingdienst zakelijk in te loggen. Zou deze vermijden!

E-Herkeninng aangevraagd en direct alle benodigde documenten opgestuurd. Op de site kan ik zien dat deze 4 april is ontvangen en staat dat deze binnen 1 a 2 werkdagen verwerkt zal worden. Nu 12 april gebeld hoe het ermee staat. Helaas ligt nog op de stapel en kan nog wel een tijdje duren geeft betreffende medewerker aan. Ik kan een spoedprocedure kopen voor maar liefst € 50! Geen goed gevoel over, lekker de dossiers laten liggen zodat er meer spoedprocedures verkocht kunnen worden...

Slecht tot niet bereikbaar. Al ruim een jaar druk bezig om op te zeggen. Zogenaamd post niet ontvangen, online inloggen lukt niet meer, op opzeggingsmails wordt niet gereageerd. Telefonisch al helemaal niet.
En vandaag het lef hebben om een mail te sturen dat ze diensten gaan afschrijven. Oplichters zijn dit!!!!!!
Als ze nergens op reageren gaan wij nu echt de media hiermee opzoeken met deze boeven praktijken. Alleen maar geld innen en oplossen niks!!!

Slecht bedrijf en maakt misbruik van situaties.
Ik kan deze partij met volle overtuigen afraden.

Casus:
Ik heb de service E-herkenning aangevraagd, alle nodige gegevens aangeleverd en daarna het bezoek ingepland ter verificatie. Vooraf aangegeven tijdsblok was bekend en ik was 5 min voor het tijdblok op de afgesproken locatie ( mijn eigen huis) Echter was de controleur in kwestie al eerder aanwezig. en is weer weggegaan. Ik heb hier melding van gemaakt om een nieuwe afspraak in te plannen, wederom zelfs verhaal, mijn vrouw gaf aan dat hij te vroeg was en dat ik vanaf het tijdsmoment thuis zal zijn. " past niet meer in mijn planning.

We-ID hierover gebeld en er zou een melding gemaakt worden. Niet eer van gehoord. Doordat je niet bent gecontroleerd krijg je ook geen toegang to je eigen omgeving bij We-ID Doordat het allemaal zo moeizaam ging heb ik bij een andere partij de service afgenomen, wat vlekkeloos ging. En tot mijn grote verbazing, krijg ik ene melding dat ze de nieuwe periode ( 1 jaar) gaan incasseren.
Ik heb We-ID weer gebeld en het probleem nogmaals uitgelegd en dat ik tot op de dag van vandaag nooit gebruik heb kunnen maken van hun service " e-herkenning" En dat ik het contract wil beëindigen omdat je dit ook in eerste instantie alleen kan doen in je eigen online omgeving bij we-id.
Nu een mail ontvangen dat ik de openstaande factuur moet betalen voor het komende jaar!!!!
Dus een jaar betaald zonder gebruik te maken, en dan nog een jaar betalen om het niet te gebruiken.

Geen coulance meedenkendheid niets.
Voelt meer als oplichting.

Voor een VOF had ik een eHerkenning bij dit bedrijf. Deze opgezegd begin dit jaar omdat de VOF opgeheven was. Heb een abonnement tot mei maar heb kennelijk zelf aangegeven per direct te willen stoppen. Bij aangifte OZB kwartaal 4 had ik de eHerkenning nog nodig maar had geen toegang meer. Gelijk een heractivatie aangevraagd maar wacht hier nu al een paar weken op. De status is volgens de klantservice "in behandeling". Men geeft aan dat er een achterstand is en dat ik een spoedprocedure kan aanvragen. Dit en een betaalde dienst.
Heel bijzonder verdienmodel dit.