Spaggiari Avis 

Grande attenzione all'assistenza: elevata velocità di risposta alle mail nelle quali si richiedono le informazioni necessarie per risolvere le criticità riscontrate sul momento.

L'operatore è stato molto chiaro anche se tutto è passato per via mail

Conosco il registro Spaggiari ormai da vari anni, è lento ma funzionale, certo andrebbe migliorato nella grafica e nella zona della didattica e programmazione, con maggiore spazio per le colonne di valutazione e caratteri di scrittura più grandi... Pazienza, gli insegnanti si accontentano....

Risposta celere, precisa e sono riuscita a risolvere il problema subito. La mia richiesta era relativa al sito internet.

Metto una stella perché il metodo di calcolo della media generale è completamente sbagliato e penalizzante! L'app fa la media delle medie delle materie, anziché calcolare la media reale facendo la somma di tutti i voti presi diviso il numero totale dei voti! In questo modo, se uno prende un 10 stra-meritato, il voto viene "diluito" e la media generale non si muove di un millimetro. È frustrante e ingiusto per chi studia e ha decine di voti altissimi! Cambiate l'algoritmo e fate il calcolo matematico puro su TUTTI i voti complessivi, non tra le materie!!!

A parte il fatto che il registro elettronico di Spaggiari è il migliore di tutti (lo dico da docente), ho anche avuto modo di sperimentare il servizio del gruppo dedicato ai siti web (Prima Visione Web). Gestisco infatti il sito web della mia scuola. Ottimo il funzionamento della piattaforma, semplice e intuitiva l'interfaccia. Ma il valore aggiunto è il servizio di assistenza: inviando una mail, rispondono di solito nel giro di un'ora, fornendo soluzioni ai problemi che si presentano.

Grafica indecente, meccanismi controintuitivi, falle di sicurezza da far piangere... Mi chiedo come possa un registro di questo calibro essere così scadente

La versione Desktop da Browser è vecchia, datata, da web anni 90, poco funzionale, devi fare almeno 3 click per raggiungere il servizio richiesto (6 click nel caso di lettura di una circolare).
L'app è poco intuitiva, sviluppata male, con pochi aggiornamenti grafici, stilistici e di user experience.
Ho 3 figli e ogni volta per fare qualche operazione è un incubo.
Non capisco perchè in questo mercato non ci sia concorrenza, tutte le scuole che conosco hanno questa app (probabilmente hanno vinto gara pluriennale con l'intero MIUR).
Secondo me l'azienda dovrebbe investire di più in ricerca e sviluppo, affidarsi a programmatori bravi (magari esternalizzando). Da invece l'idea di essere un vecchio carrozzone, proprio come la scuola pubblica italiana.

Servizio assistenza veloce, pratico e molto disponibile

La richiesta di implementazione dell'app Edubook è stata seguita con celerità e collaborazione da Riccardo Remigni, questo non si può assolutamente dire in merito agli sviluppatori che hanno risposto alla mia richiesta dopo 3 mesi e dopo l'intervento della persona che segue il commerciale per il nostro I.C. di Campodarsego.

Webapp con interfaccia datata (poco importante questo dal mio punto di vista) e con alcuni bug anche limitanti (molto importante invece questo). Ad esempio spesso e volentieri sull'agenda, quando vai ad aprire il popup dei compiti assegnati di un giorno, dà un errore, e l'unico modo per vederli, se il testo è lungo e nella casella del calendario non si vede tutto il testo, è quello di spulciare l'html con la console del browser (cosa che puoi fare solo se sai cos'è una console del browser). Poi sempre spulciando la console del browser, per curiosità, ho notato come la piattaforma sia fatta con tecnologie di sviluppo a mio avviso vecchie e in disuso: ad esempio non pensavo che nel 2026 "esistesse" ancora jquery. Allora mi domando io, se la tecnologia di sviluppo e così datata quante falle si sicurezza potranno mai esserci? Questo ovviamente non lo posso sapere, ma la cosa per me rimane comunque inquietante e grave, visto che gestisce dati sensibili di bambini, compresi i miei.
Ma qui la colpa non è mica tutta della software house: d'altronde in Italia i bandi pubblici si assegnano al ribasso, non si guarda mica alla qualità del prodotto offerto. Poi ci stupiamo che crollano i ponti...

Sono stati veloci ed esaustivi e molto cortesi.

Azienda TOP, lavoro da anni e mi trovo benissimo!

Assistenza pessima. Ho chiamato per segnalare un bug nel loro software invece di ringraziarmi mi ha risposto una persona legata solo a seguire le procedure e ha quindi ignorato la mia segnalazione perché non rientra nel suo modo di lavorare.

Come genitore non condivido che nel menù ci sia una sezione di pseudo pubblicità commerciale; è un’applicazione per la scuola, mi chiedo quanto sia legale.
Come operatore scolastico affermo che deve essere notevolmente migliorata e soprattutto è alquanto irritante subire continue modifiche che non danno il tempo di assimilare i repentini cambiamenti.

L’app ClasseViva da smartphone è divenuta improvvisamente inutilizzabile. Pur inserendo le credenziali corrette l’accesso sistematicamente fallisce, nonostante lo svuotamento della cache, il riavvio del dispositivo, la disinstallazione e reinstallazione completa dell’app. Nulla cambia.

Anziché poter contare su uno strumento semplice e immediato, ci si ritrova con un’app che non funziona e che fa perdere tempo prezioso.

È assurdo essere quasi costretti a utilizzare un servizio de facto inservibile.

Un’esperienza frustrante, mal gestita e lontana anni luce da ciò che dovrebbe essere un supporto digitale affidabile. Una vergogna.

Desidero ringraziare Anna Veneziano, che lavora per Gruppo Spaggiari Parma, per la grande professionalità dimostrata.

Mi ha aiutata con pazienza e determinazione a risolvere un problema di accesso che avevo da mesi e che non ero mai riuscita a sistemare. È stata disponibile, competente e davvero orientata alla soluzione, seguendo la situazione fino alla completa risoluzione.

Un supporto prezioso e raro da trovare. Grazie davvero!

Gruppo Spaggiari Parma è una GARANZIA di professionalità! Sempre aggiornata sulla legislazione scolastica