Aucune nouvelle de ma commande depuis 21 jours. Colis retardé et perdu je ne sais ou. Un service client lamentable qui se contredit en disant tantôt que le colis n'a pas encore été expédié (ce qui es... Voir plus
WestwingNow France
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Bonjour J'ai demande à westwing de m'échanger ma table car abîmée. J'en reçois une autre... Dans un état pire que la précédente. Ils justifient la mauvaise qualité de leur articles par un... Voir plus
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A fuir !!!! Canapé Melva qui arrive déchirée après plus de 9 semaines d'attente. Il me propose un geste commercial de 45€ c'est une honte au vu du prix du canapé qui n'a plus aucune valeur maintenan... Voir plus
"Ventes privées" où les prix sont énormément gonflés et supérieurs aux prix affichés sur le site de vente classique de la même marque.. Un peu de l'arnaque non ? Ex aujourd'hui : porte-document "Trey... Voir plus
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WestwingNow – des articles toujours disponibles et une livraison rapide!
Une large sélection d'articles
WestwingNow vous propose une large gamme d'articles pour rendre votre intérieur toujours plus agréable à vivre.
Faites votre choix parmi la vaste sélection d’articles de notre boutique en ligne WestwingNow, découvrez la diversité de nos produits et inspirez-vous de nos nombreuses idées d'aménagement et de déco. Nous vous livrons tout : des coussins décoratifs à l’ensemble des meubles pour votre salon, votre salle à manger ou votre chambre à coucher. Tout pour vous permettre de transformer votre maison en une oasis de détente stylée.
Toujours disponible
Nos articles de grande qualité et de marques triées sur le volet sont généralement disponibles immédiatement, de telle sorte que vous pouvez les commander à tout moment sur notre boutique d’intérieur en ligne WestwingNow.
Nos looks: inspiration pure
Des pièces entièrement meublées, de superbes exemples d’intérieurs et de nombreuses idées d'ambiances. Découvrez les looks inspirants de WestwingNow tous les vendredis, à portée de clic.
Une livraison rapide, sécurisée et gratuite dès 25€ d'achat
Inspiré hier. Commandé aujourd'hui. Livré demain. Grâce à nos délais de livraison rapide, de 4 à 6 jours pour les produits en stock, vous pourrez admirer votre article préféré chez vous en un clin d'œil.
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Moosacher Strasse 88, 80809, Munich, Allemagne
- +33 (1) 86263006
- service@westwing.fr
- westwingnow.fr
Les gens ont aussi consulté
Les produits sont excellents!
Les produits sont excellents!! Merci car ça fait du bien de mettre son argent dans des choses durables et rares!
2 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Clochette,
Nous sommes très touchés et très honorés par ce commentaire, et nous vous remercions vivement de l'avoir partagé.
Cordialement,
Mariana et son équipe Westwing
Mauvaise qualité !
Temps de livraison non respecté, manque un bout de socle sur une table gigogne et l’autre table gigogne est bancale en gros très mauvaise qualité et travail d’amateur je déconseille fortement ce site pour vos meubles !
29 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Madame CHENNIKI,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser concernant ces problèmes. Un de nos conseillés qualité a déjà pris contact avec vous par email, afin de vous proposer une solution adéquate et vous dédommager des préjudices subis.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer un service de qualité avec un suivi équivalant à vos attentes en partenariat avec nos prestataires.
Cordialement,
Mariana et son équipe Westwing
Un très beau site et de très beaux…
Un très beau site et de très beaux produits et contrairement à ce que j'ai pu lire je trouve leur service de livraison très efficace (et je ne l'ai pas testé qu'une fois !).
28 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Gaëlle,
Merci pour ce commentaire fort sympathique!
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir toujours le meilleur!
Cordialement,
Mariana et son équipe Westwing
site incapable de livrer un lampadaire…
site incapable de livrer un lampadaire à domicile comme prévu! sauf si vous allez le chercher au centre de triage. Ils ne contrôlent absolument rien.
22 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Madame Auger,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre service de livraison n'ait pas tenu ses promesses. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous assurons que cette situation est exceptionnelle et nous faisons immédiatement part de ces informations à notre service qualité.
Nous tenons à souligner que nous sommes à votre service pour vous aider à trouver la meilleure solution pour résoudre votre problème. Pour cette raison, un de nos conseillés qualité prendra contact avec vous au plus vite afin de vous apporter une solution adéquate.
Mariana et son équipe Westwing
Site à fuir...Lamentable
Site à fuir...Lamentable, délais de livraison non respectés, commande effectuée le 29 Octobre, livraison soi disant sous 5 jours et rien à ce jour, selon eux le colis aurait été expédié alors que le transporteur me dit qu'ils n'ont toujours pas reçu le colis pour livraison.....à part me répéter de patienter le service client ne sert pas à grand chose.... bref je crois que personne ne sait où est mon colis....
8 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Leslie,
Merci pour ce retour concernant Westwing.
Nous sommes navrés de constater que les principes que nous tenons envers nos clients n'ont pas été respectés. En effet nous faisons en sorte que les délais de livraisons soient respectés et que surtout celles-ci soient acheminés dans de bonnes conditions. Le fait donc que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience shopping dans notre boutique en ligne nous désole.
Nous prenons cependant en compte votre avis et nous tâcherons de donner à tout nos clients de meilleurs services.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin est.
Karell et son équipe Westwing
HONTEUX - mais service client compréhensif
Très déçue par les pratiques du site.
Il y a eu une erreur sur le poids de mon colis celui-ci pesait plus de 15kilos (je l'ai pesé), je n'aurais pas du être livrée par DPD.
Il n'était donc pas possible de respecter le processus de livraison car je n'allais pas ouvrir mon colis dans la rue sous la pluie pour vérifier que tout est bon, et ensuite monter sur mes 3 étages le colis en pièces détachées de peur de l'abimer.
J'ai donc contacté le service client qui a nié en bloc toutes ces informations.
Je ne recommanderais plus jamais sur ce site et ne le recommande pas du tout, si c'est pour être livrée en retard.
Je comprends maintenant pourquoi l'entreprise n'a pas de compte twitter pour ne pas avoir à gérer les plaintes des clients.
Je n'accorde aucunement ma confiance à ce site, je n'ai reçu aucun dédommagement en contrepartie, ce qui aurait été plus que normal vu le déroulé chaotique de cette commande :
- livraison annoncée expédiée par mail, mais qui ne l'est pas en réalité
- statut de la commande qui ne change pas pendant plus d'une semaine (alors qu'un délai de livraison de 5 à 7 jours est annoncé sur le site)
- aucune réponse au mail que j'ai envoyé au service client
- livreur impoli voire insultant
- colis lourd qui n'a pas été monté par le transporteur > erreur d'étiquetage de la part de westwing
- impossible de vérifier le colis dans la rue
- aucun geste commercial alors que aujourd'hui le prix du produit commandé est plus bas sur le site
C'est honteux !
- Suite à mon dernier message, j'ai été contacté par le service client de Westwing (très rapidement) qui s'est excusé pour les erreurs commises et m'a proposé un remboursement partiel de la table.
Un très beau geste que j'ai beaucoup apprécié !
Merci à Karell pour son professionnalisme !
16 octobre 2019
Avis spontané
J'adore ce site pour les multiples…
J'adore ce site pour les multiples choix d'articles déco. Le bémol c'est juste que les produits sont toujours vendus avec un petit défaut sur le site Westwing. Parfois ça passe, parfois non. Je vais voir si c'est pareil sur WestwingNow ?
18 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Mary
Nous vous remercions pour ce retour et nous apprécions le fait que vous ayez eu une bonne expérience dans notre boutique en ligne.
Nous sommes désolés que vous ayez reçu des produits avec des défauts car c'est n'est pas politique de Westwing
Vous pouvez dès à présent nous contacter afin que nous puissions vous aider au mieux sur nos deux sites Westwing et WestwingNow
Karell et son équipe Westwing
Que de tentations !!
Que de tentations !!! toutes plus belles les unes que les autres!!
et totalement parfaites à réception !
30 mai 2019
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour ANBARH,
Nos équipes œuvrent chaque jour afin de vous présenter une sélection de produits tendances des plus grandes marques au meilleur tarif.
Un grand merci pour ce joli commentaire !
À très vite sur Westwing.fr !
Ghada, L'équipe Westwing.
Superbe site web mais incompétence et arnaque
Superbe site web .. mais derrière, c'est peu reluisant ... J'ai commandé une console fort chère (400€), il a fallu 15 jours pour avoir des nouvelles du statut de la commande (alors que la livraison était annoncée 5 à 7 jours après commande). Depuis une semaine, aucune nouvelle, le service client de Westwingnow, d'une incompétence totale, n'est pas en mesure de m'en dire plus, impossible de contacter le pseudo transporteur (Relais Colis, au service client tout aussi nul). Bref, sentiment de m'être fait arnaquer, on ne m'y reprendra plus à commander sur un tel site.
Mise à jour 01/03/2019: après de multiples démarche, la commande est enfin arrivée... Cassée !! L'armature de la console commandée est complètement brisée... Czdt dingue, ce service est d'une incompétence totale, va falloir se relancer dans de multiples démarches
23 février 2019
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Alexandre,
Nous sommes désolés que votre première expérience Westwingnow n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez cher Monsieur que nous avons mis à profit notre dynamisme et notre professionnalisme afin de vous apporter entière satisfaction.
Espérant regagner votre confiance!
Ghada, l'équipe Westwing
Belle offre produits mais confus entre Westwing et WestwingNow
Bon choix de produits et prix OK avec livraison gratuite au dessus de 25 €. Mais difficile quand on ne connaît pas de comprendre la différence entre Westwing et WestwingNow.
Ainsi nous pensions bénéficier d'une offre de parrainage mais elle n'est valable que sur Westwing et pas sur WestwingNow. Ce n'est pas clairement expliqué
26 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Tolstoï16,
Nous sommes très touchés et très honorés par ce commentaire, et nous vous remercions vivement de l'avoir partagé.
Nous nous engageons dans une démarche Qualité afin de continuer à toujours vous apporter pleine et entière satisfaction.
N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse : service@westwingnow.fr, nous ferons tout notre possible afin de résoudre votre problématique au plus vite.
À très vite sur Westwing.fr !
Ghada, L'équipe Westwing.
que du bonheur...
c'est la 2nde fois que je fais des achats sur ce site, et j'adore y retourner pour faire du lèche-vitrine, rêver et parfois comme ce matin, craquer =D !
reste plus qu'à attendre les 4-6 jours ouvrés pour être livrée, trop hâte
15 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour AGaëlle,
Nous sommes ravis que nous puissions vous faire découvrir des produits variés et d’exception à chaque visite sur notre site.
Merci pour votre joli commentaire !
À très vite sur Westwingnow.fr !
Ghada, L'équipe Westwing.
Site formidable
J'adore déjà les ventes privées de westwing tous les jours que je consulte chaque matin à partir de 8H. Les articles vendus sur WestwingNow complètent ces ventes et sont accessibles tous les jours sans limitation de durée (sauf si rupture de stock), contrairement aux ventes sur Westwing. J'ai fait des achats de housses de coussin et d'objets déco qui sont de très bonne qualité et du plus bel effet. Vraiment, un grand merci à l'équipe de Westwing. J'adore vraiment vos sites, j'en suis même fan.
30 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Chère Cathy,
Un grand merci pour ce joli retour !
Ravis de vous compter parmi nos membres fidèles et ravis de vous faire rêver :)
A très vite sur nos deux sites,
L'Equipe Westwing.
Très bon site de déco
Très bon site de déco, je le regarde tous les jours.
25 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de WestwingNow France
Bonjour Catherine,
Nous sommes ravis que nous puissions vous faire découvrir des produits variés et d’exception à chaque visite sur notre site.
A très bientôt sur Westwing.fr !
L'Equipe Westwing.
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