Livraison incomplète, manque un colis. J’ai signalé ce problème au livreur qui m’a confirmé vous avoir fait une demande de livraison du colis manquant , sans succès à aujourd’hui. Après revue de la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementRoute du Fileur 18, ZA Bos Plan, 33750 Beychac-et-Caillau, Nouvelle-Aquitaine, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Très bonne expérience avec le site WoodUpp. J’ai eu l’occasion de contacter le service client car je n’avais aucune indication de montage des luminaires. J’ai,eu,mon interlocutrice qui était toujours... Voir plus
L'entreprise a répondu
Malgré un soucis au début, en effet ma commande n'arrivant pas il s'est avéré qu'elle était prête mais pas expédié ce qui nous a retardé dans notre planning, le sav a été réactif. Les cartons sont arr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dans l’ensemble bon contact avec le service après vente. En ce qui concerne les lumiled, je pense qu’il manque une petite largueur pour qu’ils puissent s’insérer correctement entre les lattes car un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de WoodUpp - France
Écrit par l'entreprise
At WoodUpp, we design products that make spaces feel extraordinary. From our signature acoustic panels to a growing range of accessories and interior solutions, everything we create is made to bring warmth, character, and calm to your environment.
We’re driven by a belief that great design should be both beautiful and functional—and that it should be built to last. Whether you’re styling a home, office, or commercial project, our products are easy to install, sustainably made, and designed to make a real impact.
We started WoodUpp because we saw a need for something better in the interior industry. Too many solutions are mass-produced, low quality, and forgettable. We're here to raise the bar—with craftsmanship, care, and a genuine commitment to doing things the right way.
We’re driven by a belief that great design should be both beautiful and functional—and that it should be built to last. Whether you’re styling a home, office, or commercial project, our products are easy to install, sustainably made, and designed to make a real impact.
We started WoodUpp because we saw a need for something better in the interior industry. Too many solutions are mass-produced, low quality, and forgettable. We're here to raise the bar—with craftsmanship, care, and a genuine commitment to doing things the right way.
Designed to Make People Feel Good
Écrit par l'entreprise
- At WoodUpp, we create acoustic panels that combine beautiful Danish design with practical sound absorption—perfect for homes, offices, and commercial spaces. All our products are crafted with care and a strong focus on sustainability, using high-quality materials that are easy to install and made to last. Whether you're after a modern, cozy vibe or need to tame the echo in a room, we’ve got you covered. We're proud to help people create spaces that look and sound great.
Coordonnées de contact
Route du Fileur 18, ZA Bos Plan, 33750, Beychac-et-Caillau, Nouvelle-Aquitaine, France
- +33 5 54 53 07 07
4,3
Excellent
400 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
2ème commande et toujours aussi parfait.
1 septembre 2026
Je suis satisfaite du produit
Je suis satisfaite du produit, par contre ma commande n’avait pas été expédiée et j’ai dû relancer pour la recevoir
21 août 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Odile,
Un grand merci pour votre retour ! C'est super de savoir que le produit répond à vos attentes. Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour le retard d'expédition et l'oubli initial. Nous faisons tout notre possible pour que le processus soit fluide, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas ici. 💛
Nous allons vous contacter directement afin de faire le point et voir si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour vous. 📧
Bien cordialement
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
équipes réactives et à l'écoute
équipes réactives et à l'écoute; SAV irréprochable. merci
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos échantillons vous plaise. 😊 Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner prochainement dans votre projet avec nos panneaux WoodUpp.
L’Équipe Woodupp France
Très satisfaits de la qualité du…
Très satisfaits de la qualité du produit, de la livraison et du rendu final
20 août 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Christophe,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Woodupp France a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
L’Équipe Woodupp France
Pour l'instant
Pour l'instant, je n'ai pas encore commandé les panneaux Woodup, seulement reçu des échantillons qui sont de belle qualité.
19 août 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos échantillons vous plaise. 😊 Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner prochainement dans votre projet avec nos panneaux WoodUpp.
L’Équipe Woodupp France
Jamais reçu les échantillons.
Jamais reçu les échantillons.
Par contre le paiement a bien été endossé : arnaque très élégante.
21 août 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Marion,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque, mais d’un bug informatique ayant affecté votre commande. La situation a depuis été rétablie.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
L’Équipe Woodupp France
Erreur de colisage, mais livraison complète
Livraison incomplète, manque un colis. J’ai signalé ce problème au livreur qui m’a confirmé vous avoir fait une demande de livraison du colis manquant , sans succès à aujourd’hui.
Après revue de la livraison, il s'agissait d'une erreur de colisage. La livraison est donc complète. Service client efficace et réactif. Les produits sont de qualité et d'installation facile. Le rendu est parfait.
20 août 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour. Nos équipes ont bien échangé avec vous afin de faire le point sur votre commande, et nous avons pu confirmer qu’aucun produit ne manque à celle-ci. Nous sommes donc désolés pour cette confusion.
Puisque la situation a pu être clarifiée avec vous, nous vous serions reconnaissants, de bien vouloir mettre à jour votre commentaire et votre notation afin qu’ils reflètent cette situation. Cela nous aiderait beaucoup.
Merci par avance pour votre compréhension et votre confiance.
L’Équipe Woodupp France
Une commande pas très bien suivie
Une commande pas très bien suivie, des difficultés à la livraison, lenteur pour les réponses du service client, et un produit de qualité plus que moyenne
je passe sur les fixations qui ne permettent pas de mettre en place le produit comme affiché
bref : décu
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Giffard,
Je suis vraiment désolée d'apprendre que votre expérience avec votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n'est absolument pas le niveau de service et de qualité que nous souhaitons offrir, et je comprends tout à fait votre déception face aux soucis de livraison, aux délais de réponse et à la qualité du produit.
Cependant, nous ne parvenons pas à retrouver votre adresse e-mail ou votre numéro de commande dans notre système, ce qui fait que nous ne savons malheureusement pas à quel dossier cela correspond. Pourriez-vous nous contacter directement par e-mail à pm@woodupp.fr afin que nous puissions regarder cela de plus près et trouver une solution pour vous ? 🌿
Kind regards
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Bon̈ne reactivite
11 août 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Client !
Un grand merci pour votre retour, ça fait vraiment plaisir à entendre ! Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous faire signe, nous sommes toujours là pour vous aider. 🪵✨
Cordialement
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Dans l’ensemble bon contact avec le…
Dans l’ensemble bon contact avec le service après vente.
En ce qui concerne les lumiled, je pense qu’il manque une petite largueur pour qu’ils puissent s’insérer correctement entre les lattes car une fois posé ils ressortaient et ça ne faisait pas joli j’ai donc dû les coller avec du scotch double face.
Sinon bel effet avec la télécommande.
14 août 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Michel !
Un grand merci pour votre retour d’expérience et d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis ravie de lire que le contact avec notre service après-vente s’est bien passé et que vous appréciez le bel effet de nos panneaux avec la télécommande ! ✨🛋️
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous trouvez que les spots Lumiled ne s'insèrent pas correctement entre les lattes et qu'ils ressortent. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons vous offrir, et nous comprenons tout à fait que cela ait été agaçant d'avoir à utiliser du scotch double-face.
Si vous avez éventuellement quelques photos ou vidéos sur lesquelles on peut voir ce problème, nous serions ravis de les recevoir. Cela nous aiderait beaucoup à transmettre des informations précises à notre équipe technique, car nous voulons toujours nous améliorer ! 🪵📸
Un grand merci encore pour votre aide précieuse, et nous vous souhaitons de bien profiter de votre nouvelle ambiance lumineuse ! 💡
Cordialement
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Trop content
Tous les délais sont respectés, le reçu est qualitatif et le rendu au delà de mes espérances.
Trop content et ce n'est que le début, le reste viendra l'année prochaine car on ne va pas se mentir, ça a un coût certain quand même.
10 août 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Seb,
Quel plaisir de lire que le résultat a dépassé vos espérances ! 😍 C’est probablement le plus beau compliment que nous puissions recevoir.
Nous comprenons tout à fait que cela représente un certain budget, alors savoir que vous êtes satisfait de la qualité et que vous avez déjà prévu de poursuivre votre projet l’année prochaine nous fait particulièrement plaisir. 🪵✨
Merci beaucoup pour votre confiance, et nous serons ravis de vous retrouver pour la suite de votre projet ! 💛
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Très bonne expérience avec le site…
Très bonne expérience avec le site WoodUpp. J’ai eu l’occasion de contacter le service client car je n’avais aucune indication de montage des luminaires. J’ai,eu,mon interlocutrice qui était toujours tres réactive et bienveillante et mon problème a été » solutionné rapidement. Peut etre serait il mieux a l’avenir d’indiquer dans une notice de montage mais,sinon c’était très bonne expérience
10 août 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Stephan,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience avec WoodUpp ait été positive.
Je vois que c’est Justine qui vous a accompagné, et nous sommes très heureux qu’elle ait pu vous aider rapidement avec l’installation de vos luminaires et trouver une solution avec vous. 💡💛
Votre remarque concernant la notice de montage est tout à fait pertinente. L’installation doit être aussi simple et claire que possible dès le départ, sans avoir besoin de nous contacter pour trouver les informations manquantes. Nous allons donc transmettre votre suggestion à notre équipe. 🙏
Merci encore pour votre confiance et pour ce retour constructif !
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Plus d'un mois s'est écoulé et je n'ai…
Plus d'un mois s'est écoulé et je n'ai toujours pas reçu ma commande....
6 août 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Antoine,
Je comprends tout à fait votre frustration, et je suis désolée que vous attendiez toujours votre commande après plus d’un mois. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons vous offrir. 😔
J’ai vérifié de notre côté et je vois que vous nous avez envoyé un message le 6 septembre. Justine, ma collègue, vous a répondu aujourd’hui, le 7 septembre, afin de vous aider avec votre commande. 💛
Vous êtes donc maintenant en contact avec elle, et j’espère que nous pourrons très vite clarifier la situation et remettre les choses sur la bonne voie.
Merci pour votre patience malgré cette attente.
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Conforme à mes attentes. Sav réactif
Malgré un soucis au début, en effet ma commande n'arrivant pas il s'est avéré qu'elle était prête mais pas expédié ce qui nous a retardé dans notre planning, le sav a été réactif. Les cartons sont arrivés endommagés aux angles principalement mais cela est du au transporteur deux lattes étaient donc un peu abîmées, nous avons pu nous arranger avec les coupes. Peut-être serait-il bien de renforcer les emballages pour éviter ces désagréments. Le produit est de bonne qualité et vaut son prix et le rendu est superbe.
7 août 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Clara,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails. 💛 Nous sommes désolés pour le retard au départ ainsi que pour l’état des cartons à leur arrivée. Ce n’est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que votre projet commence.
Je vois que Justine a eu le plaisir de vous aider, et je suis ravie de savoir qu’elle a pu réagir rapidement et vous accompagner dans cette situation. Malgré les deux lattes abîmées, c’est également une bonne chose que vous ayez pu adapter vos découpes et poursuivre votre projet.
Votre remarque concernant l’emballage est très précieuse. 📦 Nous la transmettrons à l’équipe concernée, car ce type de retour nous aide à voir où nous pouvons encore nous améliorer.
Et surtout, quel plaisir de savoir qu’au final, vous trouvez le rendu superbe et que la qualité est à la hauteur de vos attentes ! ✨
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Commande du 4 août tjr pas livré
Commande, faite et payerle 4 août
Aujourd’hui je n’ai toujours pas de nouvelles la livraison est en stand-by malgré mes relances
Service de livraison déplorable
Quant au matériel, je n’ai pas pu le tester puisque, je n’ai pas reçu, je ne peux rien dire à ce sujet
3 août 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Frédéric,
Je suis vraiment désolée que vous attendiez toujours votre commande. Je comprends tout à fait votre frustration, surtout après plusieurs semaines sans avoir de visibilité claire sur la livraison. 🙏📦
Je vois que Justine vous a écrit le 27 août concernant la situation. Malgré cela, je préfère m’assurer que les choses avancent réellement. Je vais donc demander à notre équipe de reprendre contact avec vous directement afin de faire le point et de trouver une solution avec vous. 🤝
J’espère sincèrement que nous pourrons débloquer la situation rapidement et vous laisser enfin profiter de votre commande.
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Bonne qualité
Bonne qualité. Montage facile. Rendu conforme à la photo
Livraison de qualité, livreur attentif et attentionné
3 août 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Frederic,
Voilà une expérience qui fait plaisir à lire 😄🙌 Merci pour vos mots sur la qualité de nos produits, mais aussi sur la livraison. Nous sommes ravis que le résultat soit à la hauteur de vos attentes 🪵✨
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour David,
Merci encore, David ! 😊 Très heureux de savoir que tout vous plaît toujours autant 🙌
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Rendu magnifique
Rendu magnifique je ne regrette pas ! Et les accessoires sont vraiment top
9 février 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Françoise,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Woodupp France a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
L’Équipe Woodupp France
Très satisfaite du produit beaucoup moins de la livraison
Très satisfaite du produit. Livré bien emballé/ protégé, montage facile, notice claire.
Par contre je vous recommande vivement de changer de transporteur (Geodis). Tout d'abord ils ne contactent pas le jour prévu de la livraison pour préciser le créneau horaire, c'est au destinataire de consulter leur site pour y voir les mises à jour.
Secondo, ma livraison n'a pas pu être effectuée la première fois car le livreur avait oublié le colis au dépôt et non pas parce qu'il ne possédait pas le code de mon portail comme il l'a indiqué. Quand enfin le livreur est revenu (une semaine après) il a longtemps insisté pour que je garde la palette et j'ai du bataillé pour qu'il reparte avec.
20 juillet 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Marion,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite du produit, de son emballage et de la facilité de montage.
Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison et votre expérience avec GEODIS. Le manque d’information sur le créneau, le report de livraison et la gestion de la palette ne correspondent pas au service que nous souhaitons offrir. Votre retour sera transmis à notre équipe logistique et à notre transporteur.
Merci pour votre confiance et pour votre retour constructif.
L’Équipe Woodupp France
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Ines,
Quel plaisir à lire 🥰 Un extérieur plus chaleureux, ça donne tout de suite envie d’y passer encore plus de temps ☀️🌱
Merci beaucoup, Ines, et profitez-en bien.
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.