Livraison incomplète, manque un colis. J’ai signalé ce problème au livreur qui m’a confirmé vous avoir fait une demande de livraison du colis manquant , sans succès à aujourd’hui. Après revue de la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementRoute du Fileur 18, ZA Bos Plan, 33750 Beychac-et-Caillau, Nouvelle-Aquitaine, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Très bonne expérience avec le site WoodUpp. J’ai eu l’occasion de contacter le service client car je n’avais aucune indication de montage des luminaires. J’ai,eu,mon interlocutrice qui était toujours... Voir plus
L'entreprise a répondu
Malgré un soucis au début, en effet ma commande n'arrivant pas il s'est avéré qu'elle était prête mais pas expédié ce qui nous a retardé dans notre planning, le sav a été réactif. Les cartons sont arr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dans l’ensemble bon contact avec le service après vente. En ce qui concerne les lumiled, je pense qu’il manque une petite largueur pour qu’ils puissent s’insérer correctement entre les lattes car un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de WoodUpp - France
Écrit par l'entreprise
At WoodUpp, we design products that make spaces feel extraordinary. From our signature acoustic panels to a growing range of accessories and interior solutions, everything we create is made to bring warmth, character, and calm to your environment.
We’re driven by a belief that great design should be both beautiful and functional—and that it should be built to last. Whether you’re styling a home, office, or commercial project, our products are easy to install, sustainably made, and designed to make a real impact.
We started WoodUpp because we saw a need for something better in the interior industry. Too many solutions are mass-produced, low quality, and forgettable. We're here to raise the bar—with craftsmanship, care, and a genuine commitment to doing things the right way.
We’re driven by a belief that great design should be both beautiful and functional—and that it should be built to last. Whether you’re styling a home, office, or commercial project, our products are easy to install, sustainably made, and designed to make a real impact.
We started WoodUpp because we saw a need for something better in the interior industry. Too many solutions are mass-produced, low quality, and forgettable. We're here to raise the bar—with craftsmanship, care, and a genuine commitment to doing things the right way.
Designed to Make People Feel Good
Écrit par l'entreprise
- At WoodUpp, we create acoustic panels that combine beautiful Danish design with practical sound absorption—perfect for homes, offices, and commercial spaces. All our products are crafted with care and a strong focus on sustainability, using high-quality materials that are easy to install and made to last. Whether you're after a modern, cozy vibe or need to tame the echo in a room, we’ve got you covered. We're proud to help people create spaces that look and sound great.
Coordonnées de contact
Route du Fileur 18, ZA Bos Plan, 33750, Beychac-et-Caillau, Nouvelle-Aquitaine, France
- +33 5 54 53 07 07
4,3
Excellent
400 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Des produits de qualité
Des produits de qualité. Un système d'installation très simple. Une modularité à l'épreuve de nos envies.
6 juillet 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Fabrice,
Voilà exactement ce qu’on aime entendre 🙌 Un montage simple, un beau produit et plein de possibilités pour personnaliser son intérieur.
Merci d’avoir choisi WoodUpp, Fabrice 🤎🏡
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Déballer les produits à leur arrivée !
2 panneaux, 1 tasseau de finition et 1 colle commandés
Pour des raisons de stockage, nous n'avons pas déballé aussitôt les 2 colis.
Nous n'avons fait les travaux qu'après 4 semaines.
En ouvrant, le colis du tasseau de finition, on s'est aperçu qu'il était endommagé... c'est embêtant 😌 d'autant que c'est en plein milieu...
Les autres produits étaient intactes.
Sinon, rendu global impeccable ( customisation d'un placard)
8 juillet 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Nathalie,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous 😊 Quel dommage de découvrir le tasseau abîmé au moment de commencer les travaux, surtout avec l’impact en plein milieu. 📦
Heureusement, nous sommes ravis de lire que le reste était intact et que votre placard a finalement eu droit à une belle transformation ✨
Merci pour votre retour honnête, Nathalie, et profitez bien du résultat 🤎
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Installés pour séparer l’entrée ! Très beau rendu et matériau de très belle qualité
Installés pour séparer l’entrée ! Très be
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de WoodUpp - France
Merci beaucoup pour votre avis, Christiane ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation s'est bien passée et que vous êtes satisfaite du rendu ainsi que de la qualité des matériaux. C'est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ! 😊
Cordialement
Stine Brorsen
WoodUpp Customer Experience Team
Assez déçu par rapport au panneau de…
Assez déçu par rapport au panneau de bois. Ce n'est du bois que sur une infime surface (2 mm maximum), collé sur du carton !!! c'est très cher pour du carton.
1 juillet 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Myriam,
Merci pour votre franchise 🙏 Nous comprenons que vous puissiez avoir cette impression en regardant la tranche du panneau.
Pour vous rassurer, le cœur des tasseaux n’est pas en carton, mais en MDF haute densité, avec une surface en véritable placage bois 🪵 Nous apprécions votre remarque, car il est important pour nous que la composition de nos produits soit claire.
Merci pour votre retour, Myriam.
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Très bon produit
Très bon produit , livraison rapide
Société à l écoute de ses clients
2 juillet 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Guilou,
Voilà le genre de retour qui nous donne le sourire 😊📦 Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Profitez bien du résultat 💫
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Lionel,
Voilà un projet qui semble s’être déroulé comme sur des roulettes 🙌🛠️ Nous sommes ravis que le résultat vous plaise autant.
Merci d’avoir choisi WoodUpp, Lionel 🌿
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Tout est parfait de la commande à la…
Désolée j’ai dû confondre de site car l’avis que j’ai laissé concernait un autre site …donc rien à voir avec woodup
1 juillet 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Secci,
Merci beaucoup pour ces gentils mots 💛 Nous sommes ravis que votre projet se soit déroulé sans accroc et que le résultat final vous plaise autant.
Profitez-en bien ✨
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Déçu par l'expérience
Déçu par l'expérience. Délai livraison 1 mois. De plus si vous achetez le pistolet celui ci arrive sans colle. Donc obligé d'acheter la colle dans magasin en espérant que tout ira bien ....
3 juillet 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Gérard,
Merci pour votre retour honnête. Nous sommes désolés pour le délai de livraison et comprenons votre réaction.
La colle est proposée séparément du pistolet et doit être ajoutée individuellement à la commande. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque concernant la clarté de cette information 💬
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait du résultat une fois votre projet terminé.
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Parfait
Les panneaux se coupent très facilement. Par rapport aux panneaux de grandes enseignes de bricolage on voit une réelle différence de qualité. Le rendu posé est splendide.
Le service client est facile à contacter et très réactif, la livraison parfaite.
3 juillet 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Marie,
Du premier contact jusqu’aux panneaux posés au mur, on dirait que tout s’est déroulé comme il faut 🙌🏡
Nous sommes ravis que la qualité vous ait convaincue et que notre équipe ait été là quand vous en aviez besoin. Merci beaucoup pour ce retour💫
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Produits de qualité.
Produits de qualité.
Expédition rapide. Packaging soigné.
Instructions au top.
Très cher, mais de qualité.
1 juillet 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Adrien,
Merci pour ce retour sincère 🙏 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité jusque dans les petits détails, de l’emballage aux instructions.
Et savoir que la qualité est au rendez-vous une fois le produit entre vos mains nous fait particulièrement plaisir 🪵✨ Merci pour votre confiance!
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Commande très fluide sur le site
Commande très fluide sur le site. par contre livraison catastrophique. le livreur n'a vraiment pas pris soin des marchandises livrées. Vraiment dommage.
2 juillet 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Lionel,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que la commande ait été simple et fluide, mais la livraison aurait clairement dû être à la hauteur elle aussi.
Nous sommes désolés pour le manque de soin apporté à vos marchandises et vous remercions de nous l’avoir signalé 🤝
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Panneaux woodupp
Livraison ok.
- Très bonne qualité des panneaux.
- Insolation phonique et thermique très efficaces.
2 juillet 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Didier,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que la qualité des panneaux soit à la hauteur de vos attentes et que vous ressentiez une belle amélioration acoustique dans votre pièce 🎶🌿
Merci d’avoir choisi WoodUpp, Didier. Profitez bien de votre nouvel espace !
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Rapide et sans dommage
Envoi rapide.
Emballage solide et rassurant.
Produit de qualité.
Merci.
1 juillet 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Wilfrid,
Un colis bien arrivé et un client satisfait, voilà une combinaison qui nous plaît 😄📦 Merci d’avoir pris le temps de nous laisser ce petit mot.
Profitez bien du résultat 💫
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Excellents produits
Excellents produits / site efficient / service à la hauteur Bravo (attention à maitriser les tarifs) BRAVO !!! 👍
17 juin 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Anny,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Woodupp France a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
L’Équipe Woodupp France
Produits de très bonne qualités
Matériaux et produits de très bonne qualité, mais ça reste quand même un peu cher
7 avril 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Mehdi,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que la qualité de nos produits vous apporte entière satisfaction. Vos retours nous motivent chaque jour à maintenir ce niveau d’exigence.
L’Équipe Woodupp France
Panneaux non conformes
Carton reçu abimé avec panneaux tordus, panneaux pas à l'image des échantillons avec différence de couleur dans medium, chanfreins inexistants, finitions dégelasses avec des échardes partout, éclats de bois dans les tranches, etc. Le pire c'est le service client, c'est du grand n'importe quoi. A fuir, allez à la concurrence (Walleu, Akuwoodpanel) bien moins cher et meilleure en terme de finitions de produit et livraison.
10 juin 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Nicolas,
Nous sommes vraiment touchés et sincèrement désolés de lire votre avis. Ce que vous décrivez nous peine énormément, car ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous ne trouvons malheureusement aucune correspondance par e-mail de votre part dans notre système, et nous le regrettons vraiment — car nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt.
Nous existons avant tout pour accompagner nos clients et faire en sorte que chaque commande se passe dans les meilleures conditions. Quand les choses se passent aussi mal que ce que vous décrivez, nous tenons absolument à regarder votre dossier de près et à trouver une solution pour vous.
N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail directement à pm@woodupp.fr — nous serons ravis de prendre soin de vous personnellement et de faire tout notre possible pour arranger les choses.
Cordialement,
L'équipe WoodUpp
Sympa mais cher
Le rendu est sympa, mais au final c’est un peu cher pour ce que c’est. Quand on a des découpes à faire, la scie sauteuse n’est pas le bon outil, il vaut mieux un découpeur oscillant. Les lattes ne tiennent pas trop à la découpe vu qu’elles sont cloutées tous les 40-50 cm.
Le transport en IDF une cata ! 2 commandes et 1 panneau abîmé à chaque fois. Heureusement le SAV est top et réactif.
2 avril 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Max,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le rendu final vous plaise et que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les découpes et les conseils de pose, ainsi que des difficultés rencontrées avec le transport. Nous sommes désolés que des panneaux soient arrivés endommagés lors de vos deux commandes. Si le nécessaire n'a pas déjà été fait, notre service client reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.
Merci pour votre retour constructif.
L’Équipe Woodupp France
Very Nice
J’ai commandé à 2 reprises. Lors de la deuxième commande, il y eu un problème lors de la préparation de commande et il manquait des articles. Le sav a bien traité ma demande ! Accessible et réactif !
10 juin 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Rémi,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Woodupp France a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
L’Équipe Woodupp France
Produits abîmés lors de la livraison
Les produits sont tops, pas de discussion là-dessus. Par contre, les emballages sont tellement mauvais qu’à force de multiples transbordements de transporteur , les cartons sont arrivés déchirés et les produits largement endommagés. J’avais deux commandes, j’en ai refusé une et pas l’autre mais dans les deux cas + le renvoi, il y a eu systématiquement des produits abîmés . On a du modifier notre projet car nous avons dû recouper 10cm sur les 3 m de panneau! Je ne commanderai plus car les trois livraisons sont arrivées endommagées et vu le prix on est en droit de s’attendre à autre chose. Et j’ai abandonné l’idée du renvoi car de toute façon c’est guère mieux à la l’expédition suivante. Dommage.
18 mai 2026
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Nathalie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous plaise, mais sincèrement désolés que les conditions de livraison aient autant impacté votre projet.
Recevoir des produits endommagés à plusieurs reprises n’est absolument pas acceptable. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que cela vous a contraint à modifier votre installation. Vos remarques concernant la protection des emballages et le transport sont prises très au sérieux et seront transmises à nos équipes afin d'améliorer ce point.
Si le nécessaire n'a pas déjà été fait, notre service client reste à votre disposition pour étudier votre dossier et vous accompagner au mieux.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous fasse renoncer à de futurs projets avec Woodupp France.
L’Équipe Woodupp France
Réponse de WoodUpp - France
Bonjour Nicolas,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Woodupp France a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
L’Équipe Woodupp France
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.