113 Avis 73

“Beste ....’s Nachts en laat op de avond streven we ernaar de gesprekken kort te houden. De reden hiervoor is dat dit niet het ideale moment is om dingen uitgebreid te bespreken."

Dat heeft me direct de chat laten uitstappen. Zo onbelangrijk ben ik.

Ik vroeg om hulp en ze zeiden dat het niet serieus genoeg was en hebben opgehangen toen ik op t punt van springen stond.

Bij een terugval, na 30 jaar, in een depressie met suïcidale gedachten heb ik 113.nl gemaild. De vragen die gesteld werden door een psycholoog, waren van een dusdanige kinderachtige aard dat het leek of ik een klap in mijn gezicht kreeg met de boodschap dat ik me niet zo moest aanstellen, dat ik toch een prachtig leven had. Ik weet niet waar ze deze psychologen vandaan halen, maar de pot met intelligente hersencellen is hen voorbij gegaan....

Eerst in een lange wachtrij gestaan waar werd gezegd als het te lang duurde je ook de voicemail in kan spreken. Ja goh als ik een late reactie wil bel ik mijn moeder wel. Daarna uiteindelijk een vrouw aan de telefoon die tegen me praatte alsof ik een kleuter was die niet mee mocht spelen op het schoolplein. Ik geef ze nog net geen 1 omdat de woede die ik voelde door dat denigrerende gesprek er voor zorgde dat ik er uit werd getrokken. Dus als je een deel van je leven kwijt wilt maar niks permanents bij de hand hebt, bel 113.

Een hele slechte ervaring mee.
Je hebt hier niks aan.
Heb je hulp nodig zoek het dan niet hier.

Via de chat heb ik een aanvraag gedaan voor hulp. Eerst was het met een soort receptioniste die daarna voor vervolg hulp zou zoeken. Het probleem hiervan was dat ik daarna 50 minuten heb gewacht tot er iemand kwam. Toen deze na deze tijd er nog steeds niet was heb ik gewoon weg geklikt. Op dat moment was ik gewoon te geschokkeerd om iets te doen en daarna kwam mijn moeder binnen. Mocht dit niet gebeurd zijn had dit echt fout af kunnen lopen.

Verschrikkelijke hulp. Het lijkt wel alsof het een stelletje robots of automatisch gegenereerde berichten zijn. Duurt ongelooflijk lang voor je een antwoord krijgt en het zijn allemaal stomme voorbedachte onmenselijke zinnetjes. Het als kers op de freaking taart. Kreeg ik de vraag: 'sta je open voor alternatieven dan zelfmoord'. En ik zei 'zoals wat' ? En vervolgens kreeg ik een bericht: 'ik zie dat je de hulp niet accepteerd'. En werd vervolgens nog voor ik kon reageren de chat beëindigd. Ik zweer het je. Dit is echt het laatste wat ik had verwacht. Nee, man. Dit is echt by-far de slechtste hulp die ik ooit had verwacht.

Ongelooflijk amateuristische
Aanpak via de chat. de ‘receptie die met standaard zinnetjes je aan t lijntje houdt, los van enige échte empathie.
Ik heb zelfs mijn best gedaan om
De persoon in de chat op weg te helpen om mij te helpen. Uiteindelijk de chat afgekapt, na lange lange stiltes van hun zijde

Nope, dit is geen hulp die je mag verwachten van professionals.

Zit je snachts op de chat wordt je na 5 minuten verbroken expres met daarna wel de vragen hoe je geholpen bent echt top.
Zal hier nooit meer naar bellen

De chat bestaat uit 2 losse onderdelen: een soort voorportaal waarbij je door de receptie te woord gestaan wordt, bestaande uit standaard vragen en standaard reacties, duidelijk copy paste. Vervolgens bepaalt de receptie of je in het daadwerkelijke gesprek wordt toegelaten. Wanneer je jezelf al iets hebt aangedaan (ook wanneer dit totaal niet dodelijk is) of wanneer je spullen daarvoor in de buurt hebt, wordt de chat door de receptie gestopt met de boodschap dat het voor hen niet fijn is om te chatten wanneer iemand niet 'veilig' is. Vroeger was dit niet zo en ervoer ik de chat als zeer prettig. Nu wordt iemand die dus het hardste hulp nodig heeft, afgewezen. Ironisch genoeg, is dit precies hoe het in de reguliere GGZ is geregeld. Lichte gevallen krijgen sneller hulp, zware gevallen zijn 'te complex' en worden weggestuurd. Heel pijnlijk, zeker wanneer je je al totaal waardeloos en wanhopig voelt. Jan Mokkenstorm was een geweldige man en vond dat niemand alleen mocht sterven. Nu hij helaas overleden is, is 113 duidelijk in negatieve zin veranderd. Doodzonde.

Ik heb duidelijk aangegeven dat ik het over mijn zelfmoordgedachten wil hebben. Hier heb ik amper de kans voor gekregen omdat er alleen praktische vragen werden gesteld. Toen ik eenmaal begon met mijn gedachten uit te spreken werd snel gezegd als je weer wilt praten kun je bij ons terugkomen. Nou nee niet dus.

Ik vind het echt prachtig als mensen hier wel bij geholpen worden maar mijn ervaring is alles behalve goed.

Schijnbaar hebben ze hun werk goed gedaan want anders kon ik dit niet schrijven