Avant c'était bien mais à présent c'est tout simplement désastreux. Le service client est aux abonnés absents. Ils sont impossibles à contacter malgré plusieurs tickets introduits. Je ne louerai plus... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Expérience déplorable. Impossible de contacter Auto Europe. Ils indiquent partout qu’il faut passer par leur site pour joindre le service client, mais il n’y a aucun moyen de les contacter. Pas... Voir plus
Super agence de location, prix correcte et surtout leur assurance "super cover" est efficace. J'ai été arnaqué par l'agence INTERRENT de Las Palmas et AUTO EUROPE vont rembourser, un bon suivi, cha... Voir plus
L'année passée via votre site j'ai loué un véhicule chez CENTAURO à Thessaloniki. Ils se sont trompé de véhicule (même) véhicule mais plaque différente et se sont aperçu le lendemain de leur erreur. I... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Auto Europe Belgium
Écrit par l'entreprise
Auto Europe is al meer dan 60 jaar een wereldwijde marktleider in het aanbieden van autoverhuur aan reizigers. Naast standaard autoverhuur bieden wij ook campers, prestige- en sportauto's, en motorfietsen aan, als ook chauffeur services.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Coordonnées de contact
Landsbergerstrasse 155, 80687, München, Allemagne
- +49 89 412 07 250
- nlres@autoeurope.de
- www.autoeurope.be
2,8
Moyen
512 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
resolu le probleme a un clin d'oeil
merci a la personne intervenant en ligne telephonique pour son efficacité
1 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Monsieur,
Nous sommes ravis que notre collègue ait pu si bien vous aider. Nous sommes heureux de transmettre cela. Contactez-nous toujours au +33 974 592 518 si vous avez des préoccupations ou des questions, même si vous êtes un habitué!
Cordialement
Votre equipe Online Marketing
Auto Europe Deutschland GmbH
www.autoeurope.fr
Comparison facile.
Comparison facile.
Grand choix de loueurs et donc de véhicules également.
Prix et conditions très clairs. J'apprécie la suppression de franchise par Auto Europe directement, le petit supplément vaut la peine de s'éviter des problèmes avec le loueur sur place quand on a pas trop de temps car l'avion n'attend pas...
25 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Monsieur,
Merci d'avoir réservé avec nous à nouveau. Nous sommes ravis que vous appréciez notre option service *Remboursement de la Franchise avec Super Cover", qui vous donne la possibilité d'obtenir le remboursement de votre franchise chez nous si vous êtes facturé pour un dommage sur place par votre prestataire. Le montant maximum qui peut être facturé par dommage est bien indiqué sur le bon de réservation/voucher. Si vous avez des questions, veuillez nous appeler au +33 974 592 518.
Cordialement
Votre équipe Online Marketing
Auto Europe Deutschland GmbH
www.autoeurope.be
Nous utilisons toujours Auto Europe
Nous utilisons toujours Auto Europe, donne une bonne vue d'ensemble et prix compétitifs
22 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Madame,
Nous sommes ravis que vous ayez de nouveau réservé avec nous et vous souhaitons une excellente expérience de location. Si vous avez des questions, veuillez nous appeler au +33 974 592 518. Nos gentils conseillers se feront un plaisir de vous aider.
Cordialement
Votre équipe Online Marketing
Auto Europe Deutschland GmbH
www.autoeurope.be
Langue du site
Comme déjà signalé, lorsque vous modifiez une réservation francophone vous basculez sur le site néerlandophone !!
Je confirme que lorsque vous voulez changer de langue, vous vous retrouvez à la case départ comme pour une nouvelle location !!!!!!!!!!!!!
Je l'ai déjà expliqué plusieurs fois et je reçois chaque fois cette réponse RIDICULE
Essayez de grâce !
20 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Monsieur,
Merci pour cette indication.
En fait, vous pouvez changer la langue sur notre page web belge www.autoeurope.be puisqu'il s'agit du même pays! En haut à côté du petit drapeau, vous pouvez simplement cliquer sur NL et vous choisissez entre Vlaams ou Francais!
Nous espérons que cette information vous sera utile.
Cordialement
Votre équipe Online Marketing
Auto Europe Deutschland GmbH
www.autoeurope.be
Site très clair
Site très clair. On est bien guidé et on a toutes les réponses nécessaires. Je conseille vivement.
18 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis. nous espérons que vous passerez de belles journées et que vous passerez une location agréable et sans soucis.
Cordialement
Votre équipe Online Marketingn
Auto Europe Deutschland GmbH
www.autoeurope.be
La clause relative à l'assurance est ambiguë.
La clause relative à l'assurance complète du véhicule manque de clarté dès lors qu'il peut malgré tout être réclamé au client des frais administratifs dans des circonstances imprécises.
7 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Monsieur,
Merci de votre avis.
Sachez qu'Auto Europe propose un service et non une assurance tous risques à un prix très compétitif par rapport à une assurance tous risques. Vous trouverez tous les détails sur votre bon. les informations sont détaillées et claires sur ce qui est remboursé, ce qui n'est pas remboursé et quelle est la procédure et ce qui est nécessaire pour cela. Nous vous recommandons de lire attentivement le bon. Vous avez eu un sinistre et vous vous posez des questions à ce sujet ? Dans ce cas, contactez notre service client via le lien suivant https://www.autoeurope.fr/customerservice/ ou, si des dommages vous ont déjà été facturés par votre loueur, contactez directement notre service sinistres avec une demande de remboursement via https://www.globalmediaserver.com/pdf/ZD_Refund_Request_form_FRENCH.pdf
Nous espérons que nous avons pu vous aider avec ces informations.
Votre équipe Online Marketing
Auto Europe Deutschland GmbH
www. autoeurope.be
Réponse de Auto Europe Belgium
Monsieur,
Merveilleux, merci! Merci de ne pas manquer de lire attentivement votre bon d'échange, notamment la nécessité de présenter une carte bancaire pour la caution sur place, voir nos informations à ce sujet
* Cartes de crédit locales acceptées : Visa, Mastercard, American Express & Diners.
Attention veuillez noter que la Carte Bleue Visa Premier est une carte de débit et non pas de crédit bien que régulièrement ainsi nommé.
En espérant que ces informations vous seront utiles.
Votre équipe Online Marketing
Auto Europe Deutschland GmbH
www.autoeurope.be
Chaque année je me dirige vers votre…
Chaque année je me dirige vers votre site ,qui est très agréable .
Cela dit cela fait plusieurs années que les prix ne cesse d'augmenter !!!!
15 février 2022
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Monsieur,
Super, merci pour votre fidélité! Cependant, sachez qu'en tant que courtiers, nous nous efforçons toujours d'obtenir les meilleurs tarifs et négocions durement avec nos partenaires. Cependant, la pandémie a fait grimper les prix en général. Bien sûr, cela dépend aussi de la période de l'année, avec lequel de nos partenaires et sur quelle destination vous réservez. Les tarifs sont bien sûr les plus chers pendant la haute saison de voyage! Cependant, si vous voyez un meilleur tarif ailleurs et que vous avez réservé/payé, Auto Europe offre une garantie du meilleur prix, voir les informations https://www.autoeurope.fr/beatrate/
Nous espérons que ces informations vous serons utiles.
Cordialement
Votre équipe Online Marketing
Auto Europe Deutschland GmbH
www.autoeurope.be
Procédure claire, aisée et rapide
Site bien conçu. Procédure claire, aisée et rapide.
15 février 2022
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Monsieur,
Merci beaucoup et nous vous souhaitons de bonnes vacances! Assurez-vous d'étudier votre bon de réservation/voucher et si vous avez des questions, n'hésitez pas à appeler nos collègues des réservations qui sont toujours à votre disposition:
Téléphone : +33 974 592 518
Email : reservations@autoeurope.fr
Du lundi au samedi : 9h00 - 20h00
Dimanche : 10h00 - 18h30
Cordialement
Votre équipe Online Marketing
Auto Europe Deutschland GmbH
www.autoeurope.be
Réponse de Auto Europe Belgium
Madame,
Merci pour votre retour, vous décrivez notre credo depuis 1954 en quelques mots, brefs et mémorables ! Nous vous souhaitons comme à tous nos clients belges une merveilleuse Saint-Valentin et un jours plein de joie et de belles expériences!
Cordialement
Votre équipe Online Marketing
Auto Europe Deutschland GmbH
https://fr.autoeurope.be/index.cfm
Aucun souci du client en ces temps perturbés.
Après un test covid positif, j'ai tenté d'annuler ou de changer les dates de ma réservation. J'ai averti que je ne serais pas présent le soir à Lisbonne. Hélas, aucun geste commercial de Auto Europe. Je comprends que c'était hors délai. Mais la situation sanitaire n'est pas facile. On m'a parlé d'une assurance que je n'ai pas vue.
Il y a d'autres sites de réservation. J'ai déjà réservé ailleurs et moins cher. Je ne remercie pas Auto Europe pour le soin apporté à ses clients. Il n'y a que l'argent qui compte. Vous l'avez perçu SANS service apporté.
C'est encore plus frustrant après la réponse du service après-vente. Impossible d'avoir une réponse valable. Le formulaire en ligne ne fonctionne pas et on ne communique pas l'adresse mail. Circulez, il n'y a rien à voir. Ecoeurant et je pèse mes mots. Y a-t-il un responsable dans ce fatras?
Voici mon courriel: on peut le lire et y répondre, non?
Bonne soirée,
Je crois que vous faites preuve de mauvaise foi. Mon épouse a réservé et on ne lui a pas proposé d'assurance. Blabla...On est habitué à des fins de non recevoir. Pensez à vos clients et ne les faites pas fuir: vous risquerez de perdre vos parts de marché, puisqu'il n'y a que cela qui compte. Nous partons au Portugal et passons par un autre site comparatif. Vous avez perdu un client. Mais cela vous indiffère...
Plus jamais, à moins d'un revirement de votre part. Je dois vous avouer que nous avions confiance. Mais c'est fini...
ET même pas de réponse. Bravo, c'est un fameux service à la clientèle et cela m'a coûté encore quelques euros en téléphone. Tout cela pour rien.
HG
9 février 2022
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Monsieur,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas profité de notre offre qui vous protège notamment en cas d'impondérables dans la pandémie, veuillez en trouver tous les détails via le lien suivant
https://fr.autoeurope.be/programme-de-remboursement-pour-annulation-tardive/
Vous pouvez ajouter ce service vous-même au moment de la réservation à un coût modique, ou demander nos collègues de le faire pour vous au
+49 89 412 07 250
Du lundi au samedi : 9h00 - 20h00
Dimanche : 10h00 - 18h30
Si vous avez une assurance voyage couvrant le cas de maladie, vous pourrez peut-être aussi les contacter.
Cordialement
Votre équipe Online Marketing
Auto Europe Deutschland GmbH
www.autoeurope.be
Réponse de Auto Europe Belgium
Monsieur,
Super, alors nous sommes heureux aussi, merci beaucoup! Toujours à votre service!
Votre équipe Online Marketing
Auto Europe Deutschland GmbH
https://fr.autoeurope.be/
Utilisation très facile
Utilisation très facile. Toujours des bonnes affaires avec comparaison des prix. Système très fiable. Personnel à l’écoute de vos problèmes.
24 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Madame,
Merci pour votre excellente note, nous travaillons chaque jour depuis 1954 pour continuer à nous améliorer et nous nous réjouissons de répondre à vos attentes pour votre prochain voyage!
Votre équipe Online Marketing
Auto Europe Deutschland GmbH
https://fr.autoeurope.be/
Bien plus difficile qu'avant. Dommage ...
Nous avons fini par réserver avec Auto Europe, mais ce ne fut pas facile : à deux reprises, le site nous a indiqué que notre devis (fait 1 minute auparavant) n'était plus valable. Ceci nous obligeant à relancer la recherche depuis le début.
19 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Monsieur, Madame,
Votre avis est important pour nous. Veuillez noter que vous pouvez toujours obtenir un devis en appelant le +49 89 412 07 250, nos gentils collèguees au Centre Réservation se ferons un plaisir de vous aider!
Votre équipe Online Marketing
Auto Europe Deutschland GmbH
https://fr.autoeurope.be/
Merci à Madame Freixo
J'ai été conseillé par une dame charmante et compétente: Maria Freixo. Merci à elle.
10 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Madame, Monsieur,
Merci pour votre avis, nous sommes heureux de transmettre vos éloges.
Votre èquipe Online Marketing
Auto Europe Deutschland Gmbh
Monsieur, Madame,
Votre avis est important pour nous. Veuillez noter que vous pouvez toujours obtenir un devis en appelant le +49 89 412 07 250, nos gentils collèguees au Centre Réservation se ferons un plaisir de vous aider!
Votre équipe Online Marketing
Auto Europe Deutschland GmbH
https://fr.autoeurope.be/
pas de problème pour réserver
pas de problème pour réserver
une chose me perturbe toutefois: pour la même voiture et la même période, j'ai eu 2 prix différents sur la même page internet
28 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Monsieur,
merci de votre avis.
Veuillez vérifier ce que chaque réservation contient car nous offrons la même voiture, par exemple avec l'option de remboursement de la franchise ce qui entraîne, bien sûr, un prix différent.
Votre équipe Online Marketing
Auto Europe Deutschland GmbH
Monsieur, Madame,
Votre avis est important pour nous. Veuillez noter que vous pouvez toujours obtenir un devis en appelant le +49 89 412 07 250, nos gentils collèguees au Centre Réservation se ferons un plaisir de vous aider!
Votre équipe Online Marketing
Auto Europe Deutschland GmbH
https://fr.autoeurope.be/
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Vito Da Silva,
Merci pour cet excellent commentaire.
Nous espérons encore pouvoir répondre à vos attentes lors de vos prochaines réservations.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Valérie
Top pour la réservation
Top pour la réservation, super service et très bonne info concernant la voiture que dire elle était comme neuve avec un super prix
Très très content tout était parfait
Merci
2 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Hakim L-C,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes ravis de votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients, en proposant un service de qualité aux meilleurs prix du marché.
Nous espérons vous retrouver très vite pour une nouvelle réservation.
Cordialement,
Valérie
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Jean-Luc Pourveur,
Nous vous remercions d'avoir partagé ce commentaire très positif.
Nous sommes ravis de votre satisfaction quant à nos services et espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle réservation.
Cordialement,
Valérie
Réponse de Auto Europe Belgium
Bonjour Fabienne De Bock,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes heureux de votre satisfaction quant à nos services.
Nous espérons que vous ferez encore appel à nos services.
Cordialement,
Valérie
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.