Bol Avis 46 786

J’ai un problème avec ma commande et aucun moyen de les contacter pour quelqu’un qui ne parle que Francais .
Et le chat Bug tout le temps

29/12/2025.
PROBLÈME RESOLU
MERCI

Un site FRODULEUX il encaisse votre argent et n’envoie pas votre commande. Aucun service apres vente exepter une IA qui comprend rien et qui vous répètes dans toutes les langues sauf la votre que le colis va arriver. Alors que Bpost a annulé l’envoi. Désinstallé, c’est une énorme arnaque. Boycotter !

Après plusieurs commandes sans problème, les dernières sont catastrophiques. Livraison par PostNL absolument nulle. Le livreur ne sonne pas et je pense tout simplement qu'il ne passe pas, ce qui veut dire qu'il faut se rendre au point de retrait 3 jours plus tard ce qui n'est pas le but pour une livraison au domicile !
Aucun avis de passage dans la boîte aux lettres. Livreur fantôme.

Mon expérience avec bol a été mitigée au départ, mais s’est heureusement très bien terminée grâce à une personne du support.

J’avais commandé un sac de Carnilove True Fresh Fish 11,4 kg et n’ai reçu qu’un colis d’environ 1,4 kg, ce qui était d’ailleurs clairement visible sur le bon de livraison et le tracking du transporteur. Le problème a été signalé immédiatement le dimanche 2 novembre, photos à l’appui, le jour même.

La livraison ayant eu lieu un dimanche soir, alors que tous les magasins étaient fermés, je n’avais pas d’autre choix que de nourrir mes chiens avec ce qui avait effectivement été livré. À ce moment-là, bol m’a rassuré en m’indiquant qu’ils allaient contacter le vendeur et revenir vers moi rapidement.

Malheureusement, la situation a ensuite traîné pendant plusieurs semaines, avec des échanges sans solution concrète. Ce n’est qu’après plus de trois semaines qu’une demande de renvoi du produit a été formulée, alors que le problème concernait une livraison partielle clairement établie dès le départ. Entre-temps, le vendeur a d’ailleurs disparu de la plateforme.

Là où mon avis devient clairement plus positif, c’est lorsque Mike, du support bol, a pris le dossier en main.
Il a immédiatement compris la situation, a été à l’écoute, pragmatique, et surtout efficace. En moins de 48 heures, le problème a enfin été réglé.

C’est exactement ce type de support qu’on attend de la part de bol. Je comprends parfaitement qu’il y ait des règles, des procédures et des contraintes réglementaires, mais un minimum de flexibilité est indispensable, surtout lorsque l’erreur initiale ne vient pas du client mais d’un vendeur tiers.

Je continuerai à acheter chez bol, sans hésitation, mais je ferai désormais encore plus attention aux notes et à la fiabilité des vendeurs.
Et si d’autres personnes de bol lisent cet avis : un support comme Mike devrait être la norme.

Je lis les commentaires mais moi je n ai jamais eu de soucis avec Bol que du contraire envoi rapide. En ce qui me concerne toujours satisfait.

Très déçu il fesait écrit état : neuve. Je la reçois déjà ouverte reconditionné au prix d’une neuve … une belle brochette de voleurs légal faite très très attention évité d’acheter de l’électronique neuve vous allez recevoir un vieux truc utiliser par 50 mains et qui a vécu dans 3 , 4 maisons moi je dis ça pour vous j’ai déjà été arnaquer personnellement donc … courage à ceux dans mon cas et faites attention ceux qui n’ont pas encore commander

J'ai commandé un tapis de marche le 2 décembre, ce dernier est livré sans télécommande et est par conséquent non utilisable

Une plainte est introduite et on me promet que le partenaire va traiter la demande.... À ce jour toujours rien.

Partenaire ? Ma commande est passée chez Bol et ils sont donc responsables.... Aucun suivit...

Je vais mettre un avis pas banal. J’ai commander un sapin de Noël sur le site bol. Quand j’ai vu que le lien de tracking ne menais nul part j’ai eu très peur et je suis venu sur ce site et j’ai vu les commentaire de beaucoup dire qu’ils n’ont jamais reçu leur commande, j’ai panique et j’ai commandé un autre sapin sur un autre site pour etre sûre de l’avoir. Résultat ? Ma commande est bien arrivée, les deux d’ailleurs, et je me retrouve avec 2 sapins de Noël de coin 🤣🤣🤣 tout ca pour dire qu’au final ca s’est très bien passé !

Je confirme !
Essaie toujours de s'exonerer, de lambiner pour faire intervenir la garantie, meme apres moins de 30 jours!
Je conseille vivement d'éviter ce site, car en cas de problème c'est le parcours du combattant pour faire respecter nos droits.

J'ai passé commande uniquement parce qu'il était indiqué que le produit serait livré le lendemain. Le lendemain, ils m'ont envoyé un message annonçant une livraison sous deux jours, alors que probablement personne ne serait à la maison. Les Chinois de Temu sont plus sérieux que Bol et PosteNL.

J'ai commandé un écran et un pixel s'est bloqué 2 mois après

J'ai envoyé en sav ou on me promet une réparation ou un remboursement

Au final je reçois l'écran et on me dit qu'il ne présente pas de défaut
Le pixel est toujours bloqué !

Je suis extrêmement déçu

10 jours après la commande, le jour de la livraison, Bol m'informe que mon électroménager ne sera pas livré.
Bol vend des articles qu'ils n'ont pas puisque quelques jours apres ma commande l'article est en rupture de stock. Je déconseille fortement, n'attendez pas de ce prestataire un service de qualité

Commande d'un taille-haie Makita.
Le numéro de série de la machine ne correspond pas au numéro de série indiqué sur la boîte et sur le crertificat de conformité...

Aucun contact possible en français sur ce site, j'ai payé un supplément pour faire la livraison un samedi et cela n'est même pas respecté soit-disant à cause de la grève de fin novembre (commande passée le 30 novembre pour le 6 décembre???). Refus de remboursement dudit supplément pour cette raison.

A gerber sérieusement !

Pas la première fois qu'on entend parler en mal de bol mais vraiment ca dépasse les limites même de la légalité.

Je commande lors du Black friday donc en promo un article .

Je dois l'offrir pour lundi au plus tard je mets une date spécifique pour la livraison afin d'être certaine de réceptionner celle ci a temps .

Et le colis n'est toujours pas envoyer je l'ai commander il y a de ça 1 semaine nous somme samedi le dimanche les livreurs ne travaillent pas .
Donc j'aurais éventuellement mon colis un jours mais quand personne ne sait ..

Tout est en néerlandais et fait et conçu afin que les francophones ne puissent pas se plaindre .

Ils sont nuls a en mourir .
Si je n'ai pas de nouvelles d'eux j'irais a la police pour escroquerie.

Je commande un article le vendredi qui devait arriver samedi, celui-ci après 10h de création de l'étiquette n'a toujours pas été remis au transporteur, ce n'est pas la première fois que ça arrive, quand on essaie de joindre le service client en français, personne ne décroche, en néerlandais, on décroche mais on ne passe pas vers un collaborateur qui parle français. Un service exécrable, c'est la dernière commande que je fais. Pour des clients qui veulent perdre leurs temps, acheter chez eux!!! INCOMPTETENT, A FUIR, HONTEUX

Bonjour,
commande passée le 29/12 de cadeaux pour la Saint Nicolas avec promesse de livraison le 01/12. 1 article livré dans les temps. Les 3 autres sont "quelque part. le service client contacté par téléphone ne sait pas apparemment pas aider car il faut 4 jours pour qu'une plainte soit déposée. Je ne veux pas déposer de plaintes, juste être sur que les cadeaux de Saint Nicolas soient livrés à temps

commande A000CAJFKJ commande 25614570 [DOSSIER : 217315162 - mon problème a été très vite réglé

J'ai achete un cadeau de Sint Nicolas pour mon fils pendant Black Friday et ça n'était livrai dans le periode promis, et je ne sais pas la raison que PostNL a retourné le jouet a bol e ma commande est annulé. J'essai de contacter bol, mais il y a seulement un chatbot Billie qui ne répond pas des questions.
J'aimerais recevoir le cadeau ou récupérer mon argent le plus rapide possible.