Bol Avis 46 784

Commande reçue vide et aucun vrai suivi de la part du service client.
Problème signalé immédiatement, mais aucune solution proposée malgré plusieurs relances.
On m’a laissé sans réponse, en insinuant presque que j’étais responsable.
Je suis désormais contraint d’envisager une plainte officielle pour faire avancer l’incident.
Extrêmement déçu par Bol Belgique, je ne recommande pas.

J’ai commandé un article que j’ai dû retourner. Commande A0003LL3W3
Sur mon compte il est mis qu’ils ont bien reçu l’article le 7 mars avec le numéro de retour 130396257
Il est mis que le remboursement peut prendre 14 jours mais ça fait un mois et demi et toujours rien. Je les contacte par tous les moyens possibles mais jamais aucune réponse.

J'ai commandé un jeu stratégo à 51 euros sur leur site et qu'es que je reçois un autre jeu stratégo mais bien sûr pas celui que je voulais qui est affiché à 30 euros sur leur site.

Je mets une étoiles car je suis obligée d’en mettre une….. A fuir absolument, ne vous faites pas avoir par les prix alléchant qu’ils pourraient vous proposer. Pour résumer mon expérience avec ce site, j’ai commandé une machine à laver car la mienne avait rendu l’âme, il m’annonce un délai de 3 à 4 jours, je me dit un peu long par rapport à ce que d’autres proposent mais bon pour 125€ de différence je me dit ça vaut la peine. Premièrement aucun suivi sur la commande donc en gros vous payez plus de 500€ pour un produit et vous n’avez aucun track and trace, je me dit bon ça commence mal mais tant pis déjà commandé, je reçois un mail de bol me disant que la machine est en route, donc je suis rassurée. Je devais donc la recevoir mercredi ou jeudi, le jeudi aucune nouvelle donc j’envoie un mail le soir même auxquels j’ai reçu une réponse plus de 24h plus tard me disant qu’ils devaient seulement contacter leur partenaire, et qu’il réponde généralement sous 24 à 48 heures ouvrables. Donc imaginez vous le temps sans machine. Et là j’envoie un mail à bol pour leur dire d’annuler la commande car cela prend beaucoup trop de temps et que je voulais commander sur un autre site beaucoup plus sérieux, la plus de nouvelle. Le partenaire m’envoie un mail pour me dire qu’il était impossible d’annuler la commande car elle était déjà expédiée, moi je leur réponds que l’erreur vient de leur part donc qu’ils annulent la commande, ce qu’il refuse catégoriquement, et là je leur explique de toute façon personne ne serait chez moi, et là il me répondent que si personne n’était chez moi, il repartirait avec la machine à laver et donc retour à l’expéditeur. Je me dit ok. Et la surprise, la machine a été livrée devant chez moi sans surveillance, car ils ont fait signer un de mes voisins. Donc la j’ai appeler le service après vente chez bol et personne était capable de me répondre en français. Tout ça pour 125€, j’aurais largement préféré payer plus chère et m’éviter tout ce stress et cette perte de temps. Tt en sachant que je n’est à ce jour pas encore récupérer mon argent. Donc svp fuyez ce site catastrophique à tous les niveaux

J'ai commandé des verres et ils sont arrivés en mille morceaux.
Pour l'autre partie de la commande le chauffeur n'a pas sonné et est allé deux jours plus tard livrer dans un point de collecte.
Ce point de collecte prétendait ne rien avoir reçu.
J'ai du retourné une deuxième fois.
Une catastrophe et le service client pas du tout à la hauteur.

Que très rarement livré à temps et service après vente vraiment limite. Je ne recommande pas du tout ce site!

Pour répondre à votre retour, quand on met "commandé avant 15h00, livré demain" et que une semaine après on n'a toujours rien, ça s'appelle de la publicité mensongère. Et pour info, je n'ai toujours pas de nouvelles du transporteur à ce jour..

😡😡😡
Update! Bol organise « un retour » de ma commande (tjrs pas reçue) sans demande de ma part,
J’hallucine! Pas un retour à mes mails, pas un geste commercial.
‼️ Site À FUIR ABSOLUMENT!!
En espérant recevoir mon remboursement très très rapidement!😡

Demander un retour. Jamais reçu étiquettes retour.

J’ai acheté un traceur via un revendeur de chez bol (wmd) colis reçu incomplet
Il m’on envoyé un bon à imprimer pour renvoyer le colis , le colis m’a été renvoyé car adresse pas complète il manque la boite postale, depuis bol me balade , une personne m’as contacté en français en me demandant de rappeler le lendemain matin je lui est bien poser la question de savoir si une personne me répondrai bien en français il m’as confirmé que c’était le numéro francophone, j’ai essayé plusieurs appel PERSONNE NE PARLE FRANÇAIS, très mauvais site / les même problèmes sur amazon sont réglés directement.

impossible de comma,der votre article car vous avez un compte professionnel ......
bol et son carrousel tva avec leur bol hollande

des voleurs
a fuir

J'ai doit reçu mon colis le 27.03.2025, jamais reçu. J'ai envoyé 3 emails, jamais reçu de réponse
Après avoir déposé mon avis ils m'ont enfin contacté pour me dire que le colis avait été livré à une autre adresse à un point relai, j'ai été le récupérer

Siège auto poussette 3en1 KLB. Commandé hier pour ma fille, elle vient de la recevoir aujourd'hui à l'instant. Super rapide. Elle en très contente.

J'ai acheté des bons pour une valeur de 80 euros spécialement pour acheter 2 articles. Les articles commandés ne m'ont jamais été livrés. J'ai demandé à Bol de me rembourser sur mon compte et Bol à tout simplement refusé. Comme j'étais un peu trop insistant, le service client a tout simplement décidé de ne plus répondre à mes messages. Franchement, passer votre chemin. Vous souhaitez un bon service client, faites vos achats chez Amazon, leur service clients est hyper pro, ils trouvent toujours la solution pour vous satisfaire !

Une société basée à Chypre a récupéré mon adresse email après un achat chez Bol.com. Un email m'a ensuite été envoyé par BolGeschenk -now4him.com , Cet email m'offrait une belle réduction sur l'achat d'un article Adidas pour 9,99 euros. J'ai acheté cet article et la société now4him.com a utilisé mes coordonnées bancaires pour créer une domiciliation avec un débit immédiat de 64 euros. J'ai bien sûr bloqué mon compte MAIS comment mon adresse email utilisée chez Bol.com s'est retrouvée sur un site frauduleux? Bol est injoignable pour ce genre d'arnaques. Des explications sont pourtant indispensables de leur part !

Livraison hyper rapide, service après-vente parfait.

societe de vente qui reprends l ensemble de societe de ventes mais alors certaines societes on croit commander du neuf et on recois de l occasion
je m explique plusieurs fois commandes certains vendeurs impec mais d autre pff et recu articles dans boite mais sans emballage ou article defectueux voire qui ne correspond nullment a la commande
exemple j avais commande des gants xl j ai recu du medium , des pantoufles 48 article ecrase et difficilement ajustable heureusement retour gratuit

Si je peux donner 0 étoile je le fais vraiment nulle comme service la dernière fois je fais mes commandes ici

Quelle condition de livraison exécrable , voir nulle.
Livraison raté à domicile alors que il y a une boîte à colis et il y a eu aucun passage à domicile sur l’enregistrement des caméras.
Maintenant , il me faut courir dans un point relais sans m’en donner l’adresse, super précis le mail.
Je dois le deviner de mon pouce car plusieurs endroits sont possibles.
Et évidemment le colis ne se trouve nulle part.
Alors , que j’ai payer la livraison à domicile.

C’est au client à courir après son colis et aucune information précise ou du mensonge 🤥

Service nul archi nul Et menteur en plus !

À fuir absolument ! Zinaps est un vendeur malhonnête qui trompe ses clients avec des annonces mensongères. J’ai commandé deux produits d’un litre chacun, comme indiqué clairement dans l’annonce, mais je n’en ai reçu qu’un seul ! Après avoir signalé le problème à bol.com, surprise : l’annonce a été modifiée en douce par le vendeur pour cacher son arnaque. C’est inacceptable ! J’ai payé pour deux produits et je n’en ai reçu qu’un. Ce genre de pratiques frauduleuses nuit gravement à la réputation de bol.com. Méfiez-vous et évitez ce vendeur à tout prix !
J’ai commandé ces articles le 19 février, et en date du 7 mars : je n’ai toujours pas reçu ce que j’ai commandé ! Pourtant, le site annonçait une livraison en 24 heures.

Réponse à votre réponse :

Un simple remboursement ne couvre absolument pas tous les préjudices que j’ai subis. J’ai passé des heures au téléphone à expliquer le problème, en devant en plus faire l’effort de parler néerlandais, car aucun de vos collaborateurs ne parlait français. Cette erreur ne relève pas seulement d’une « information incorrecte », mais bien d’une pratique trompeuse de la part du vendeur, qui a modifié l’annonce après coup pour masquer son arnaque.

J’avais besoin de ces produits pour un événement spécifique, et à cause de cette situation, mon organisation a été impactée. De plus, j’avais acheté un bon cadeau pour payer cette commande, et maintenant, je me retrouve avec un bon dont je n’ai plus l’utilité, sans parler du temps et de l’énergie perdus. Quand on commande un produit avec une promesse de livraison en 24h, c’est pour effectivement le recevoir comme indiqué.

Je n’attendais pas seulement des excuses, mais une vraie solution : le minimum aurait été de m’envoyer ce que j’avais commandé au lieu de simplement me rembourser. Cette expérience est inacceptable, et j’espère que vous prendrez des mesures pour éviter que d’autres clients ne subissent la même chose.

Concerne Commande A0003MAC30

J'ai commandé un aspirateur nettoyeur vapeur pour lequel la date de livraison était clairement indiquée au 25/02, passé cette date je n'ai jamais reçu l'article en question. Après avoir écrit 2 mails et avoir fait un appel téléphonique pour savoir où en étant ma livraison, bol.com me suggère de patienter jusqu’au 04/03 22h. Arrivé à cette date, l’article commandé n’a toujours pas été livré. Le 05/03 j’ai à nouveau écrit un mail demandant cette fois-ci le remboursement dans son intégralité de mon article. 2 jours plus tard je n’ai toujours pas de nouvelles. Je tiens également à préciser 2 choses, cet article était destiné comme cadeau que je n’ai jamais pu offrir vu les délais mensongés annoncés, de plus le « service clients » ne parle que le néerlandais, ce qui rend les choses encore plus compliqués, alors que bol.com a développé sa plateforme également pour le public francophone du pays. cet e-commerce n’est tout simplement pas capable d’assurer un service client francophone et un service clients tout court !
J’ai essayé de privilégier une société européenne, mais malheureusement force est de constater que leur concurrent américain est nettement au-dessus en termes de qualité de service clients. Au moins chez eux, on ne vous ignore pas et on vous rappelle immédiatement dès qu’il faut régler un contentieux.
Je ne commanderai plus jamais chez bol.com que je ne recommande pas non plus. Je trouve cette façon de faire tout simplement scandaleuse. J’attends maintenant d’être remboursée au plus vite

C'est une bonne alternative européenne à amazon