Capello Point Avis 83

Vorrei complimentarmi per il vostro negozio ma soprattutto per la vostra meravigliosa commessa Sara. E' stata una persona molto disponibile, preparata, cortese e sempre sorridente!

Buongiorno ho acquistato dei prodotti da capello point a roma est e mi sono trovata benissimo e ringrazio la commessa Barbara perche si e messa li con pazienza a spiegarmi i prodotti.
Grazie capello point mi rivedrete presto

Avrei dato 0 stelle ma non è possibile, ho mandato ad acquistare al mio compagno in negozio prodotti visti sul sito con la sorpresa che i negozio cambiano i prezzi inserendoli il doppio, esperienza pessima,tra l'altro gli ho voluto dare un altra opportunità finita male perché già 2 mesi fa acquistai la maschera e shampoo BB che sono risultati prodotti pessimi, capello point a me e a chi mi conosce non ci vedrà più come cliente.

Rilascio 1 stella non per la qualità dei prodotti che a me è risultata buona bensì per l'assistenza clienti pietosa online di questo sito.Contattati subito dopo l'acquisto su più canali ed ho ricevuto una sola risposta molto evasiva.Per intenderci,non vengono incontro alle richieste del cliente.La mia richiesta consisteva nella modifica della quantità dell'ordine in promo 3+1 e mi è stato risposto semplicemente che il mio ordine era già in preparazione e quindi non si poteva fare nulla.Ma io ho scritto al servizio clienti a pochi minuti dall'ordine...loro hanno risposto il primo giorno lavorativo successivo essendoci il weekend di mezzo.Non ci vuole chissà cosa a comunicare al magazzino una variazione dell'ordine!Cosa che in altri negozi online avviene senza problemi in quanto non disorganizzati come loro!Comunicazione pessima col cliente e pessima,anzi inesistente,all'interno tra di loro evidentemente.Non pongono minimamente attenzione al soddisfacimento del cliente che acquista.Se ne fregano proprio.Nella mia città ha già chiuso 1 negozio su 2...Continuate con questa politica che così vi scavate la fossa da soli visto tutte le recensioni negative che avete!Complimenti!Se troverò il make up di questo brand altrove,non ci penserò due volte a cancellarvi dalla lista dei negozi dove faccio acquisti perché questo vi meritate.

Centro commerciale gran reno Bologna.
Sono entrata per comprare il kit unghie. La commessa si è da subito posta con tono arrogante su quello che avrei dovuto comprare e sui prodotti già in mio possesso.
Volevo acquistare ma sono scappata a gambe levate.
Imparate a trattare i clienti

Commessa sgarbata e poco volenterosa.

Valeria!!! Sicuramente una delle persone più competenti nell’ambito. Professionalità, simpatia, serenità sono le qualità che più apprezzo. Grazie mille!!

Ho acquistato una confezione di Alisado brasiliano della dittaKativa da Capello Point ho seguito le istruzioni pedestremente per l’applicazione purtroppo il risultato è stato insoddisfacente perché i miei capelli sono diventati gialli
Ho scritto alla chat di capello point ma non ho ricevuto risposta,quindi mi sono recata presso il negozio di Carugate spiegando l’accaduto;la commessa molto disponibile e gentile mi ha detto che mi avrebbe fatto telefonare da il suo superiore ma anche questa volta nessuna risposta…..sconsiglio vivamente questo prodotto e capello point ,in quanto noto che non si preoccupano dei clienti pensano solamente a vendere

Mi reco presso il centro commerciale romaest per acquistare un prodotto che mi tolga il riflesso ramato dai capelli biondi.
Mi dirigo verso gli anti rossi e la consulente mi consiglia la maschera al posto dello shampoo anzi mi dice di acquistare entrambi per avere un effetto in sinergia ma, sul finale, acquisto solo la maschera.
Vado a casa faccio lo shampoo, passo la maschera sui capelli umidi, attendo 12 minuti nemmeno 15 come suggerito dalla consulente, sciacquo e asciugo.
Ho i capelli verdi.
Sono andata dal parrucchiere che non é riuscito in nessun modo a togliermi il verde dai capelli.
Torno al negozio dove mi viene detto TI RIMBORSIAMO SE NON FAI IL RECLAMO.
Io girerò con i capelli verdi e il problema sono 26 euro di prodotto.
Senza parole.
La consulente chiama più volte la responsabile che le dice che il pigmento anti rosso può colorare i capelli di verde ma la consulente non mi ha detto nulla al momento dell’acquisto perché non lo sapeva.
Chi acquisterebbe un prodotto che ha la probabilità di farti diventare i capelli da biondi a verdi?
Alla fine va via perché non le va di discutere, niente rimborso e niente scuse.
Ottimo lavoro Capello Point!

Sono andata per la prima volta da capello point a Curno, e ne sono entusiasta. Ho trovato ottimi prodotti e convenienti nel prezzo, sono soddisfatta anche per l’assistenza che mi ha fornito Sofia consigliandomi al meglio. Quindi capello point sarà il mio riferimento per i miei capelli.

Ambiente pessimo e pressante. Sia da ex cliente, che da ex dipendente. Lo dico e non mi faccio nessun problema. Non hanno un giusto equilibrio. O pressano insistentemente con la vendita, o non calcolano proprio le persone. Si entra per curiosare o addirittura a lavorarci e viene solo che voglia in entrambi i casi di fuggire. Misure di sicurezza inesistenti. Parlo di telecamere e del sistema di allarme all'entrata. Scarse condizioni igieniche. C'era chi si impegnava realmente a pulire il negozio e chi se ne fregava altamente. Non so da quanto tempo nessuno abbia pulito sotto gli espositori dei prodotti. Dire che era pieno di capelli e polvere è limitativo. C'era lo schifo più schifoso laggiù. Poi il problema sarebbero "i gatti negli angoli" come dicono loro. Credono di sapere fare il proprio lavoro, invece secondo me è meglio chiudere Capello Point a Verona. Quella catena non funziona e non lo capiscono. Vogliono strafare e poi si dimenticano le cose più basiche e importanti come queste. Capo area veramente poco gradevole, socievole, pressante ed egoista. In tutto il team mi sono trovata davvero bene solo con Carol. Con tutto il resto proprio zero. Aggiungo che sono stata licenziata e per lo più ingiustamente. Dato che arrivavo ad incassare bei soldi e spesso e volentieri da sola senza nessun aiuto. Seguivo e consigliavo i prodotti alla clientela con professionalità, concentrandomi sui punti importanti e allo stesso tempo spiegando dettagliatamente il tutto. Mai fatto un errore in cassa con i pagamenti e i resti. Mettevo sto negozio al primo posto. Preferivo andare meno truccata ma puntuale, mi fermavo sempre mezz'ora in più per verificare bene che tutto fosse apposto e pulito per il giorno dopo. Spesso e volentieri ignoravo le mie necessità per lavorare. Mi arriva un giorno una chiamata improvvisa da parte della capo area dicendomi: "mi spiace il tuo contratto non è stato rinnovato." Io: "mi sembra poco corretto e davvero strano. Per quale motivo?" Lei:"l'azienda ha deciso così." Hanno fatto senza dubbio un taglio sul personale appena entrato e per lo più con voglia di fare per tenere gente che è già li dà tempo che magari se ne frega e non ha entusiasmo di starci. Non c'è altra spiegazione. Vergognatevi e mettetevi una mano sulla coscienza sporca. Sappiate che la vita è un boomerang. Tutto vi tornerà indietro. Altri problemi. Ogni due per tre si bloccava la stampante, c'erano problemi tecnici nell'area servizi e molto e spesso e volentieri prodotti difettosi e tester vecchi. Di quest'ultimo fatto una cliente stessa si è accorta. Possiamo dire ad alta voce che siamo davvero alla frutta.

Oggi sono andata nel punto vendita di Genova Fiumara per dare un occhiata non avevo nessuna intenzione di acquistare ..ma con Stefania e impossibile non comprare ,il modo che ha di spiegare e illustrarti i prodotti ....si vede che e molto competente nel suo lavoro
Felice di averla conosciuta sicuramente ci rivedremo presto
Tanja

I wanted to purchase a one time deep treatment for my hair in store in Italy. I do not speak in italian but my boyfriend was there to assist me in it. She kept pushing expensive shampoos and conditioners that I asked for a treatment. I told her I don't want to spend a lot of money and I only want a treatment but she was so pushy I left with 4 shitty products, anxiety and 56 euros short while she was still trying to upsell me for 100 euro hairstyler.
A week after I come back with all the items unopened, another staff refuses refund saying all she can do is allow me to pick other items to exchange it for and tries to once again make me spend more money on a hairstyler.
Scammy business model and shitty overpriced products. For this price range you would expect quality but no.

Do una stella, perché 0 non si può altrimenti darei 0. Sito poco affidabile,dopo 15 giorni e ordine pagato in anticipo, dell'ordine non si vede l'ombra e ogni volta che li scrivo inventano scuse,ho chiesto anche il rimborso e mi hanno detto che non è possibile per ordini spediti,ma l'ordine è ancora in lavorazione da 15 gg.Zero professionalità,personale scortese ed incompetente.Il peggior sito dove abbia mai acquistato.

Prodotti di buona qualità e che userei volentieri ma i punti vendita sono distanti da dove abito. Ho provato ad acquistare online la tinta ma dopo 15 giorni dall ordine ancora lo stato è “ in allestimento “ e l assistenza non ha saputo aiutarmi. Pensare che con Amazon avrei avuto la tinta il giorno dopo….

I prodotti sono buoni, già acquistati a Elnos che però è distante da casa.
3 stelle perché comprerei online ma il sito è impossibile da utilizzare in quanto oscurato da un banner che non permette la navigazione

Lo scorso Natale acquistato arricciatore per capelli in offerta e ragalato...pessima figura! Non si riesce ad usare e strappa i capelli..infatti l'hanno eliminato, molto bravi ad abbonire x farti acquistare, fanno anche dimostrazioni..prodotti mediocri...acquistato una lacca osannata x tenuta, sostegno, non indurisce...è terribile e pagata 15 euro...ne ho prese due, una la volevo regalare,...chiedo di poter cambiare con altro prodotto una delle due ..NO!! passati 16 gg dall'acquisto (permessi 15), generalmente è un mese...veramente pessima esperienza, NON CI RITORNERO' DI SUCURO....

Oggi ho avuto modo di conoscere Deborah a Verona dove ho fatto acquisti, grazie a lei. Sono rimasta entusiasta da come mi descriveva i prodotti che non conoscevo, lo ha fatto con grande attenzione senza spingere alla vendita. Debora ha grandi competenze e soprattutto è molto educata e professionale. Grazie

Disonesti. Ho chiesto un viola .semipermanente,mi è stata rifilata una maschera pigmentata,anzi 2 visto "il volume dei miei capelli". Con la scusa del 5+5 ,prendi 10 prodotti ,5 te li regalano (ovviamente mi hanno regalato i meno costosi.. e se fosse stata una regola della promozione è stata omessa tranquillamente)cosi mi son ritrovata con una.spesa di 91 euro (sconto di circa. 20). Arrivo a casa provo con una ciocca a decolorare,metto la famosa tinta e nel risciaquo e sceso tutto. Scopro dopo che non è una tinta ma una maschera!! Ho la mia parte di colpe,mi son fidata e non son andata a leggere il barattolo.. ma un pochino di onestà da parte della commessa no?? Per conto mio capello point è morto.

Oggi sono passata con mia figlia ad aprilia 2 una ragazza che aveva una treccia nera é stata gentilissima e soprattuto educata professionale e preparata. Le ha fatto provare le varie piastre, ci ha fatto vedere prodotti e per le unghie e ci ha illustrato il loro funzionamento. Complimenti a lei e allo staff!!!