Center Parcs France Avis 

Nous nous sommes fait brutalement agressé par les agents de sécurité center parc en rentrant de ballade en voiture
Une agression extrêmement choquante par la soit disante sécurité, plutôt un dingue qui nous a pris à partie sans raison
À fuir n’allez jamais cela ressemble plutôt à un camp d’enfermement dirigé par des malades

lamentable à tout point de vue. vous avez de la chance si toutse passe bien et dans ce cas, cela peut devenir un voyage agréable.

en revanche, le moindre grain de sable tel un arrêt des installations du centre aquatique du village nature à paris et plus personne ne répond: oui on prend note de votre plainte, on revient vers vous rapidement, ah oui désolé du retard, pouvez-vous rerere-expliquer le problème? vous aurez des nouvelles....et RIEN!

un système administratif lourd afin de décourager toute réclamation - certainement le business model de cette entreprise mais va à la perte de cette entreprise avec un management en place lâche ou tout simplement incompétent.

changement de qualité de cottage à la dernière minute sans dédommagement proposé sauf le prix modifié moins 87€. Cottage avec aucune vraie balneo

Arrivées au centre parc les hauts de bruyère le 15 août pour une semaine
Le ménage est moyen calcaire dans la douche canapé déchiré absence de parasol pas de climatisation malgré ce qu’on m’avait dit au téléphone et le frigo ne fonctionne pas bien
Heureusement le personnel est aimable
Absence de ventilateur ou Clim dans les resto
Dommage c’est ma première et dernière visite
Trop cher pour ce qu’on vous propose
Fuyez

Center Parcs Les Trois Forêts : un beau village, mais une prestation VIP très décevante

Le Center Parcs Les Trois Forêts est vraiment agréable et le personnel rencontré s’est montré très sympathique, accueillant et serviable. Malheureusement, dès que l’on regarde la prestation de plus près, le bilan devient beaucoup moins positif.

Nous avions réservé un cottage VIP en pensant bénéficier d’un hébergement et d’un service irréprochables, d’autant que le tarif demandé est conséquent. Dès notre arrivée le vendredi, l’accès au cottage pour décharger nos affaires s’est révélé assez compliqué.

Nous avons demandé à l’accueil s’il était possible de retirer les équipements destinés aux enfants en bas âge, puisque mes deux enfants sont grands et que nous n’en avions aucune utilité. Il nous a simplement été répondu de les entreposer nous-mêmes dans la remise, car les prochains occupants pourraient en avoir besoin. Cette réponse m’a paru assez désinvolte : il aurait été normal de tenir compte en priorité des occupants présents.

En faisant le tour du cottage, nous avons constaté plusieurs défauts difficilement acceptables pour une prestation VIP : les boutons de commande de la hotte ont été remplacés par des vis, ce qui ressemble à un dépannage provisoire devenu permanent. Nous avons également découvert des réparations de fortune avec du sparadrap dans la salle de bains, des traces noires sur les murs du salon, un sol dont la propreté était très discutable et un fauteuil pourtant design, mais fortement abîmé.

Sur la terrasse, nous avons également trouvé une chaise complètement trouée, laissée avec le reste du mobilier comme si elle pouvait encore être utilisée. Les oreillers des lits sont de simples coussins très inconfortables. J’ai donc eu tendance à mal dormir et à me réveiller avec des douleurs. Pour un cottage VIP, la literie et le confort devraient être d’un tout autre niveau.

Durant la nuit, quelqu’un s’est permis de retirer nos affaires de l’étendoir, de les déposer sur un bain de soleil et de repartir avec l’étendoir. Le personnel nous l’a heureusement remplacé avec gentillesse. Center Parcs n’est évidemment pas responsable du manque de respect de certains vacanciers, mais cet incident reste particulièrement désagréable.

La machine à café mise à disposition est appréciable, mais aucune indication claire ne précise le modèle de dosettes compatible.

Autre point surprenant : certaines chaînes de télévision ne sont pas disponibles en permanence. Un message nous indique qu’il faut attendre certains horaires pour pouvoir les regarder. Je trouve difficilement compréhensible que les chaînes françaises, notamment celles du service public, ne soient pas librement accessibles dans un cottage situé en France.

Il faudrait également harmoniser la définition de l’âge d’un enfant. Sur Internet, le tarif enfant est annoncé de 4 à 12 ans. Une fois sur place, notamment au restaurant Le Marché, cette tranche d’âge passe de 4 à 10 ans. Au-delà, le repas est facturé au tarif adulte. Center Parcs semble donc avoir décidé d’abaisser la majorité à 10 ans. Il serait utile d’en informer nos responsables politiques ! Plus sérieusement, profiter du passage sur place pour réduire l’âge donnant droit au tarif enfant est regrettable. À ce rythme, les enfants ne profiteront bientôt plus très longtemps de leur enfance.

En revanche, mes enfants ont fait de l’accrobranche ainsi que plusieurs tyroliennes, et ce fut pour eux un véritable plaisir. Les installations sont récentes, bien entretenues et sécurisées. Ils se sont amusés comme des fous en toute sécurité. Les activités sont certes chères, mais leur tarif est justifié par la qualité des installations, de l’encadrement et de l’expérience proposée, contrairement au prix de l’hébergement VIP.

En résumé, le village Center Parcs Les Trois Forêts est sympathique, les activités sont de qualité et le personnel est agréable et serviable. En revanche, le cottage a manifestement beaucoup vécu. Son état, sa propreté, son entretien, son équipement et son niveau de confort ne correspondent absolument pas au supplément payé ni à la qualité annoncée. L’appellation VIP semble surtout justifier un tarif plus élevé. Une véritable déception concernant l’hébergement.

Ai passé commande pour un séjour mais suite à un problème de carte, je n’ai pu valider que le lendemain de l’expiration d’une offre permettant de bénéficier d’un crédit de 50€ d’activités. Refus de faire un quelconque geste commercial pour me permettre de bénéficier de l’offre alors que j’ai passé une réservation pour un montant de plus de 3000€ pour une prestation premium.

Extrêmement déçue. Du séjour, ça arrive. Mais alors le service client!!! Je suis outrée. Je souhaite porter a réclamation directement a center parc, cela m'est refusé car je suis partie par un gestionnaire extérieur, en l'occurrence Maëva. Objectivement, c'est bien écrit center parc à l'entrée du parc. Pas Maëva ou autre.
C'est insultant. Center parc choisit entre les bons et mauvais clients

NB: je viens de lire votre réponse. Le "partenaire" a bon dos. Car si je ne m'abuse, lorsque je vais a center parc via Maëva, c'est bien Center parc qui m'accueille. Ce sont les employés de Center parc qui managent, servent, conseillent, encaissent, nettoient, entretiennent, surveillent...et par extension sont responsables de mon sejour. Montrez moi une seule personne de chez Maëva qui a eu objectivement un contact ne serait ce que négatif avec moi durant mon séjour. Je ne comprends pas votre raisonnement. Ce n'est pas une sous location, vous êtes du même groupe touristique, et Maëva une plateforme de distribution de produits gérés financement par pierre et Vacances, ici center parc.

Nous avons passé une semaine fin mars au parc en Sologne. Le logement etait vraiment bien. Par contre j ai vraiment eu de grosses frailleurs au parc aquatique et ai failli m y noyer : j accompagnais une personne a mobilité reduite : dans le court d eau a vitesse qui se trouvent devant les grottes le courant est tellement fort quand il fonctionne que cela en devient extrêmement dangereux et une fois dedans il est tres difficile de sans dégager d autant plus qu il a beaucoup de monde a cet endroit et chacun fait comme il peut, d autre part les grottes sont a l arrivee des différents toboggans et rien ne signale que les personnes peuvent arriver a toute vitesse et nous emporter avec eux , enfin dans la piscine a vagues nous avons ete pris par les mouvements des vagues et la personne que j accompagnais s est retrouvée dans un endroit où ni elle ni moi avions pied, je l ai alors poussé de toutes mes forces plusieurs fois pour qu'elle aille vers un endroit moins profond par contre moi j ai coulé a piques,ai appelé a l aide mais aucun surveillant n est venu me secourir.
Bref attention il y a vraiment des choses a améliorer.

Erreur de sélection de site à la commande (Place à la journée) et le service client ne veut rien entendre se cachant derrière des conditions générales.
Non modifiable, non remboursable.
49€ dépensé pour rien ! Un service client inexistant

Titre : Service client déplorable et assurance inutile — Fuyez !

Séjour réservé au Lac d'Ailette du 12 au 15 juin, annulé le matin même pour raisons médicales. À partir de là, un véritable parcours du combattant s'est engagé.

L'assurance de Center Parcs exige un dossier médical complexe (questionnaire rempli par le médecin), pour finalement refuser la prise en charge sous prétexte qu'il n'y a pas eu au moins 4 jours d'hospitalisation. Mon appel initial le matin du départ n'a absolument pas été suivi d'effet : aucune démarche n'a été enclenchée de leur côté.

J'ai dû les relancer pendant plus de 1 mois, par téléphone et par e-mail, simplement pour obtenir une facture mentionnant l'annulation. Ils s'obstinaient à m'envoyer une facture acquittée « classique », comme si j'avais séjourné sur place, alors que le check-in n'a jamais été effectué !

Un manque total de professionnalisme, une gestion administrative catastrophique et un service client qui se moque des clients en difficulté. Je ne repasserai plus jamais par Center Parcs

Séjour réservé par téléphone. La conseillère a été très aimable et a su donner envie de réserver. En revanche, au moment de proposer l’assurance, il ne m’a jamais été précisé que, sans cette assurance, 150 € resteraient à ma charge en cas d’annulation. À l’inverse, on m’a bien indiqué que si le devis n’était pas réglé avant 18 h le jour même, il serait automatiquement annulé.

Je trouve regrettable qu’une information aussi importante sur les frais d’annulation ne soit pas clairement expliquée au moment de la réservation. Cette expérience m’a laissé un sentiment de manque de transparence et, malheureusement, je ne pense pas réserver de nouveau chez Center Parcs.

Nous avons séjourné au center parc haut de bruyère pour 4 jours..
Ménage du cottage qui laisse à desiré
Pleins de mego sur la terrasse , des blate dans la salle de bain..
Pour ce qui est des voiture dans le parc il faudrais un peu plus faire la police car nous avons reservé une voiture a 177€ pendant que d'autre garer leur voiture a coter du cottage...
Pour le prix qu'on paye il faudrais revoir beaucoup de chose
Nous ne reviendrons pas

Très bon séjour passé au Center parc de Landes de Gasgognes en maison vip à part la rivière sauvage elle et très râpeuse prévoyez 2 maillot de bain j ' en et troué un 😡😡😡
Il y a que deux toboggan c est pas possible pour le prix

Rouille partout, revêtement de piscine qui s'enlève

C'était notre troisième séjour dans un center parc. Beaucoup de laisser aller sur le respect des consignes : voitures garées en permanence le long des cottages. Cottage propre à l'intérieur mais désastreux à l'extérieur : terrasse très sale, fauteuils et transats inutilisables maculés d'excréments, toiles d'araignée, murs sales, poteaux en piteux états.
Le pire est le manque d'hygiène à l' Aqua Mondo, laissant les personnes en burkini intégral se baigner (en plus, sans prendre de douche...) INACCEPTABLE

Séjour du 22 au 29 juin au Bois Francs ( cottage 647)
. vélo de location de mon fils volé devant le cottage ( signalement fait)
. Frigo hs ( demande d'intervention 2 fois)
. Toilettes bouchées ( idem: demande d'intervention)
. cottage moyennement nettoyé
. piqûres au réveil sur tt le corps ( punaises de lit ??)
. Les véhicules restent garés devant les cottages, ce qui rendent la circulation à pieds et en vélo difficiles..
. Tenues inadaptées dans laqua mundo..
. vestiaires très sales.
. Les gens ramenent leur picnic dans l'enceinte de l'aqua mundo et circulent en Chaussures et tongs dans les vestiaires..
A fuir...

Lors de notre arrivé le logement n'était pas dans un état de location satisfaisant
Housses non mise sur les fauteuil
WC non fonctionnel sous 37 degrés
Accueil plus que déplorable lors de ma requête a l'accueil "je ne suis pas dans le fonctionnement du wc et si vous n'êtes pas content c'est pareil""
Peu mieux faire pour un établissement qui soigne ses clients"
Etat du logement plus que moyen
plan de travail cuisine cassé
manque bac porte bouteille dans le frigo
prise électrique non non fixée
porte de cuisine cassée, table de cuisine avec trop de cigarettes, bains de soleil cassés avec pincements sur les cuisses en souvenir
petit déjeuné le matin avec la présence de rats
Trop chère pour une prestation qui n'est pas du tout à la hauteur
Nuisances sonores musique a fond jusqu'à 12 h
ollivier.l

cottage normalement libre a 16h, on a du attendre 45min en pleins soleil (45 degres ) avec un enfant de 3 ans, une fois arriver dans le cottage le ménage n'avais pas été fait, le sol été remplie de bête, la télé était cassé. Nous avons donc appeler le service, avec du mal, pour le changement de la télé. Des techniciens sont venus dans le cottage quand nous étions a la piscine pour la changé, ils ont laissé la porte de l'entrée grande ouvert alors que nos affaires été dedans, c'est juste inadmissible. Le cottage été sale, la terrasse et la table/chaise extérieur n'en parlons pas. 1 prise du 2 ne fonctionnais pas. L'ampoule de la salle de bain ne fonctionner plus. Les murs et matelas pleins de moisie !!! notre fils de 3 ans a dormi dans un lit degueulasse et a choper des plaques partout !
C'est inadmissible pour le prix.
En pleine canicule, pas de glaces, pas de point d'eau.
Dans le carrefour market panne des frigos.

Expérience scandaleuse. Nous avons acheté nos billets la veille pour le lendemain. Il restait des disponibilités, mais au moment de réserver notre créneau, le site nous demandait de repayer alors que nos billets étaient déjà achetés. Nous avons donc appelé dès 9 h pour trouver une solution. La seule réponse de la responsable a été : « C’est complet, on ne vous prendra pas. » Aucune écoute, aucune aide, aucun geste commercial. Nous étions déjà sur la route pour près de 4 heures et nous n’étions que 4 personnes. Pour un parc qui affirme pouvoir accueillir 5 000 personnes, ce manque total de considération est incompréhensible. Un service client déplorable. Nous ne remettrons plus les pieds chez vous

J'ai séjourné au Center Parcs de Normandie, les cottages sont bien mais accès direct sur le lac depuis la terrasse donc pas du tout sécurisé pour les enfants en bas âge. De plus le domaine est infesté de chenilles processionnaires et nous avons tous été piqués, un enfer! Et si vous appréciez de vous baigner avec des femmes en burkini, vous êtes au bon endroit! Les prestations ne sont pas à la hauteur du prix payé, je déconseille fortement cet endroit.