changement de qualité de cottage à la dernière minute sans dédommagement proposé sauf le prix modifié moins 87€. Cottage avec aucune vraie balneo Nous avons eu une compensation de 120€ non négligeabl... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
déloger d’un exclusif pour des personnes prioritaires vérifie sur place 4 oreillers sup sans housse douche sauna tient à peine tartre moisissures? ( noir) frigo qui coule? pas de changement de literie... Voir plus
Début septembre, ma mère a réservé un séjour pour Noël, et, n'ayant pas encore confirmation de la disponibilité de tous ses enfants, elle a pris l'assurance annulation qui lui avait été conseillée... Voir plus
Je viens chaque année et j’ai connu la formule à volonté, qui était vraiment excellente. Depuis le passage au service à table, les portions sont moins copieuses, les prix ont beaucoup augmenté et l’at... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis plus de 55 ans, Center Parcs est le lieu idéal pour vous retrouver et partager des moments uniques avec vos proches. Réparti dans les plus belles régions d’Europe, chacun de nos 29 domaines a été pensé pour se fondre dans son environnement et vous offrir une expérience locale d’exception. Découvrez de nouveaux horizons à la fois dépaysants et au plus proche de chez vous. Center Parcs puise son essence dans la connexion forte qui lie les humains à la nature. Notre ambition est de vous faire profiter d’un environnement authentique pour un séjour unique et ressourçant. Chacun de nos cottages est ancré au milieu de la nature, ainsi il n’est pas rare de croiser des animaux depuis votre terrasse. Arpentez les sentiers battus des forêts de la région, baladez-vous le long de paisibles lacs ou partez à la rencontre des animaux en liberté dans nos domaines ou dans la ferme. Passez vos vacances dans un environnement naturel préservé. Ralentissez le temps et faites une parenthèse lors de votre séjour à Center Parcs. Réunissez vos proches le temps de quelques jours et profitez de ces moments précieux, simples et à la fois inédits. Discuter des heures sous un ciel étoilé entre amis. Ressentir les frissons procurés par une revigorante baignade matinale entre amis. Ou respirer le bon air de la forêt tout en regardant votre enfant tremper ses pieds dans l’eau fraîche d’un ruisseau. Vous créerez des liens grâce aux rires et aux histoires, et des connexions plus fortes en jouant, en explorant et en découvrant les joies de la vie ensemble. Passez de vrais moments inoubliables avec vos proches.
Coordonnées de contact
Espace Pont de Flandre, Center Parcs l'Artois, 11 Rue de Cambrai,, 75019, Paris
- 01 58 21 58 21
- www.centerparcs.fr/fr-fr
1,5
Mauvais
946 avis
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A répondu à 71 % de ses avis négatifs
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Très très déçus nous ne reviendrons pas
Pour Noêl nous avons réservé aux Bois Francs un cottage VIP 6 personnes (N 729) pour un total de 2469 euros. Lave-vaisselle panier du bas cassé; Télévision branchement électrique: prise défaillante; fils de raccordement du radiateur électrique derrière la télé recouvert de scoth et ce radiateur ne fonctionne pas!!! ; porte du frigo abîmée et bancale; plan de travail abîmé; porte de placard poubelle ne ferme pas; portes coulissantes chambre adulte ne coulissent pas .Sauna pas de lumière à l'intérieur. Salles de bain très petites dont les 2 baignoires jacuzzi ne fonctionnent pas, celle du haut moteur tourne mais pas de bulle. Nous sommes des clients fidèles depuis 30 ans et c'est la 1re fois qu'on est reçus aussi mal. Ce cottage devrait être refait entièrement car il ne mérite pas être VIP. Les VIP de la Sologne sont magnifiques et c'est la dernière fois que nous venons en Normandie. Dommage car il est plus proche de chez nous.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Center Parcs France
Trente années de séjours à Center Parcs, c’est une histoire qui compte… et lire que ce Noël aux Bois-Francs a été marqué par autant de soucis matériels nous attriste sincèrement. Votre cottage devrait être synonyme de confort et de sérénité.
Vous évoquez les cottages VIP des Hauts de Bruyères : nous savons qu’ils offrent une expérience très appréciée, et nous regrettons que celui-ci n’ait pas reflété le même niveau. Les Bois-Francs ont pourtant son propre charme : les grands arbres qui entourent le domaine, les balades autour du lac, les moments passés à l’Aqua Mundo ou au Deep Nature Spa et nous aurions aimé que vous puissiez en profiter pleinement.
Votre retour est précieux pour cibler les points à reprendre et améliorer. Nous restons à votre écoute pour échanger plus en détail sur votre séjour : contactariane.centerparcs.fr
L’équipe Center Parcs
La note ne reflète pas l'expérience sur…
La note ne reflète pas l'expérience sur le parc mais l'après vente.
Comment c'est possible qu'en 2025 il soit si compliqué d'obtenir une facture?
Après 3 relances via leur site je me décide d'appeler. A part me dire que c'est pas eux qui gèrent la facturation (!!!) je me retrouve dans une impasse. Alors où va notre argent si Center Parcs n'est même pas capable d'émettre une facturation ? C'est quand même fou qu'à la vue des différents avis ce problème revienne énormément et que rien ne soit appliqué. Une vente = une facture. C'est pas compliqué. Ça donne pas envie de revenir. Et vous savez ce qu'on dit avec les clients mécontents et le NPS je suppose. Alors je vais pas me gêner.
16 décembre 2025
Avis spontané
Center parc les bois francs
Center parc les bois francs : avons une reservation du 26/12 au 02/01/2026. Avons reserve un cottage pour 6 personnes. Nous ne serons que 5 personnes tout au long du sejour. Nous demandons, par politesse et transparence, l autorisation de faire venir notre fils et sa compagne pour la soiree du 31/12 (et je precise uniquement pour la soiree, en aucun ils n utiliseront les infrastructures). C est un refus, la personne au bout du fil très mal aimable, à la limite de l incorrection, pourtant à plus de 2000 € la semaine on attend un minimum de correction non ?? Nos enfants se retrouvent donc seuls le 31/12, au motif que le cottage est prevu pour 6 personnes. Ok mais bon combien vous l on fait ce tour sans vous en informer ?? Il a tout de meme eu le culot de me proposer une chambre d hotel pour 1 semaine pour 1000€ afin de permettre à nos enfants de pouvoir venir passer la soiree du 31 avec nous ! Un comble ! Tout ça pour 1 personne de « trop » dans le cottage ! Ecoeurant ! C est la derniere fois pour nous ce ter parc les bois francs ! Nous y allons donc à contre coeur. Merci de nous gacher notre jour de l an en famille.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Center Parcs France
Lire votre message donne surtout le sentiment d’une grande frustration : les fêtes de fin d’année sont des moments forts, pensés pour être partagés en famille, pas pour générer de la frustration et nous vous présentons nos sincères excuses pour cela.
La demande que vous avez formulée était faite avec transparence, et c’est un point important que nous tenons à souligner. Le refus opposé ne remet absolument pas en cause votre démarche, mais s’inscrit dans un cadre très strict : pour des raisons de sécurité, d’assurance et de réglementation, il n’est malheureusement pas possible d’accueillir, même ponctuellement, des personnes au-delà de la capacité autorisée du cottage. Cette règle s’applique de manière identique à tous les séjours, sans exception, et nous comprenons combien cela peut sembler rigide dans une situation comme la vôtre.
Ce qui est en revanche beaucoup plus regrettable, c’est le ressenti laissé par l’échange avec nos équipes. Le ton que vous décrivez ne correspond pas à l’accueil et à l’écoute que nous souhaitons offrir, encore moins à l’approche d’un séjour aussi symbolique que le passage à la nouvelle année. Ce point est pris très au sérieux.
Center Parcs Les Bois-Francs reste un domaine pensé pour les retrouvailles et les moments partagés : cottages spacieux, environnement naturel, activités accessibles en toute saison et ambiance chaleureuse, particulièrement appréciée pendant les fêtes. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience commence sous le signe de la déception, et que cette contrainte réglementaire ait éclipsé l’esprit du séjour que vous aviez imaginé.
Nous restons à votre écoute.
L’équipe Center Parcs
Un service commercial et comptable pitoyable
Nous avons réservé un séjour fin novembre dans l’un des centres Center Parcs. Bien que le séjour était non annulable et entièrement payé, il est impossible d’obtenir une facture avant que le séjour soit terminé. Soit, passons. Depuis maintenant 3 semaines, malgré des relances quotidiennes, il nous est impossible d’obtenir la fameuse facture que mon CSE me demande pour une prise en charge financière. Chaque jour, on nous dit que cette fois c’est la bonne, qu’ils s’engagent à nous transmettre la facture et à nous rappeler sous 24h et à chaque fois c’est un mensonge de plus.
C’est la dernière fois que nous irons chez Center Parcs !!!
30 novembre 2025
Avis spontané
Désolant
Avant réservation dans la cadre professionnel, pour l’accompagnement d’enfants en situation d’handicapes(polyhandicapes), tous les renseignements avaient été pris par téléphone et sur la page YouTube auprès de Center Parc Chamouille afin de valider la réservation.
L’un des renseignements était de savoir si les burkinis étaient acceptés, la réponse a été "oui" par téléphone et sur l’une des vidéos YouTube de la page, il est dit : " Tous les maillots de bain sont autorisés."
Le jour J à la piscine, refus d’accès avec le burkini.
Resultat, une professionnelle accompagnante (aide-soignante) en moins pour l’activité piscine de ces enfants.
Cela pourrait être considéré comme de la discrimination et de la publicité mensongère.
16 décembre 2025
Avis spontané
Super séjour en famille aux bois…
Super séjour en famille aux Bois Francs. Cottage très propre rien ne manquait et à cette période de l’année pas grand monde dans le parc et à l’Aqua Mundo. Nous sommes rentrés enchantés, à refaire !!
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Center Parcs France
Quel plaisir de savoir que votre séjour en famille aux Bois-Francs a été une réussite et que vous êtes repartis enchantés ! Votre cottage, très propre et parfaitement équipé, a été le point de départ idéal pour profiter du domaine.
À cette période de l’année, le parc offre une atmosphère plus calme, ce qui permet de savourer pleinement chaque activité : l’Aqua Mundo avec ses bassins chauffés, ses toboggans et sa rivière sauvage, les balades autour du lac, ou encore les moments de détente au spa Deep Nature.
Les Bois-Francs, c’est aussi la possibilité de découvrir la mini-ferme, de s’amuser au mini-golf ou de profiter des sentiers boisés pour une promenade en famille.
Nous espérons vous accueillir à nouveau pour prolonger cette parenthèse nature et créer encore plus de souvenirs au cœur de la Normandie.
L’équipe Center Parcs
Le point positif jolie cottage moderne…
Le point positif jolie cottage moderne très jolie très calme au bord du lac il manque un mini-four une horloge Un traversin, et le jacuzzi pourquoi ne pas avoir fait un deux places cela aurait été super et les oreilles un peu dur et surtout un téléphone avec ligne direct en cas de problème par contre je n'ai pas du tout apprécié qu'il n'y ait pas de verrou à la porte d'entrée j'ai eu un petit souci avec le jacuzzi au bout de 15 a20 minutes il ne fonctionnait plus j'avais pris un cottage VIP le seau pour le souna fislandais il était percé j'ai trouvé que la piscine il manquait un petit peu d'hygiène il y avait pleins de feuilles au fond de la piscine car nous avons fait la rivière sauvage peut-être qu'en décembre il y a moins de personnel mais cela ne doit pas mettre en cause le nettoyage
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Center Parcs France
Merci d’avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre calme et la vue sur le lac depuis votre cottage, pensé pour être à la fois moderne et confortable, afin que l’on s’y sente comme chez soi ou comme dans la maison que l’on rêverait d’avoir. Par conséquent, vos observations font pleinement sens et nous les prenons en compte dans nos améliorations.
Concernant le four, tous nos cottages sont équipés d’un micro-ondes multifonctions avec grill, ce qui ne permet pas de cuire de grosses pièces de viande. Un four traditionnel est, cependant, présent dans les cottages Exclusive 12 personnes des Trois Forêts et dans les cottages VIP 8 et 12 personnes des Landes de Gascogne.
Pour le jacuzzi, nous regrettons qu'il n’ait pas fonctionné correctement et espérons que vous avez pu alerter nos équipes afin qu’une intervention technique soit réalisée rapidement.
À propos de l’Aqua Mundo, nous effectuons des contrôles réguliers pour garantir l’hygiène des bassins. La rivière sauvage, qui passe par un espace extérieur, peut parfois ramener quelques feuilles dans l’eau, mais nous renforçons notre vigilance pour que cela reste exceptionnel et que l’expérience reste agréable.
Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous accueillir à nouveau, dans des conditions optimales, pour profiter pleinement de votre cottage et de toutes les activités du domaine.
L’équipe Center Parcs
Une HONTE !!!!!!
Pas le temps d’essayer… je demande un changement de date plus de 15jours avant ma venue, je ne suis même pas exigeante avec le tarif ni les dates et on me répond un NON catégorique ! « « Vous pouvez annuler » me dit on d un ton arrogant … et perdre plus de 600€ déjà versé … merci Center Park! Nous avions hâte de vivre l’expérience « VIP », et bien… nous sommes bien refroidis ! À l’approche de Noël il est vrai que tout le monde peut se permettre de perdre 600€!!! Mes enfants et moi avions économiser toute l année pour se payer le RÊVE DISNEYLAND !!! Vous avez vraiment tout gâché 😔. Merci pour mes filles !!!!!!!!!!!! 😤😤😤😤
Je suis écœurée.
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Center Parcs France
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons l’importance que ce séjour représentait pour vous et vos enfants, surtout à l’approche des fêtes.
Pour toutes nos réservations, il est possible de modifier la date ou la destination jusqu’à 21 jours avant l’arrivée, sans frais ni conditions. Lorsque l’option Super Flexi est souscrite, cette flexibilité est étendue jusqu’à J-7, toujours sans justificatif. En revanche, pour une réservation classique sans cette option, les modifications ou annulations sont encadrées par nos conditions générales, ce qui peut limiter les possibilités à moins de 21 jours de l’arrivée.
Nous regrettons que ces règles aient pu vous sembler rigides et que nos échanges n’aient pas permis de trouver une solution satisfaisante.
Nous espérons que, malgré cette expérience, vous nous laisserez l’occasion de vous accueillir dans l’un de nos domaines pour vivre pleinement l’expérience Center Parcs, et que nous pourrons vous offrir un moment de détente et de loisirs à la hauteur de vos attentes.
L’équipe Center Parcs
Réservation 3912326 du 27 au 31…
Réservation 3912326 du 27 au 31 octobre, séjour dans le nouveau domaine de Nordborg Resort au Danemark, domaine immense et magnifique, cependant j'essaie depuis mon retour a recevoir ma facture acquittée j'ai fait 3 demandes a chaque fois celà m'indique pris en compte réponse sous 72h et rien.
Merci a vous de bien vouloir me l'envoyer svp en ayant lu ce commentaire car appelé un numéro taxé 25 cts la minute je trouve celà abusé.
Très cordialement Mr Blin Mickael
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Center Parcs France
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, Mickael, et nous sommes heureux d’apprendre que votre séjour au tout nouveau domaine Nordborg Resort vous a plu. Le domaine est effectivement superbe, et nous sommes ravis qu’il ait répondu à vos attentes.
Concernant votre facture acquittée : nous confirmons avoir bien reçu vos demandes, et celle-ci vous sera envoyée dans les meilleurs délais.
Pour vos futures démarches, sachez que vous pouvez contacter gratuitement nos conseillers après votre séjour par téléphone au 01 73 27 55 91 (prix d’un appel local).
Horaires d’ouverture :
Lundi à vendredi : 09h00 – 20h00
Samedi : 09h00 – 19h00
Dimanche : 11h00 – 16h00
Nous sommes désolés pour ce délai de réponse inhabituel et vous remercions pour votre patience.
L’équipe Center Parcs
aucune communication
Lors de ma réservation faite le 1/11/2025 pour un séjour qui doit débuter le vendredi 21/11 avec une fin de séjour le dimanche 23/11 rien n'indiquait que le domaine où je souhaitais aller était fermé à partir d une certaine date et réouvrirait à une autre date.
Lorsque j'ai voulu voir les équipements du cottage sur mon application, c'est à ce moment là où un message m'a indiqué que je ne pourrais pas profiter de la piscine ( la principale activité pour laquelle nous avons réservé center parc), et que nous pourrions y retourner dès le lendemain.
Mais si j'avais été tenue au courant j'aurais pris du samedi au lundi et non du vendredi au dimanche.
Personne ne veut rien entendre au service client pour eux c'est un geste commercial de profiter des infrastructures du parc avant d'avoir le cottage ou après l'avoir restitué, alors que pas du tout c'est la politique de l'établissement.
Il me disent que je peux modifier mes dates, mais ils pensent que nous pouvons tout réorganiser comme ça à la dernière minute ?
Je suis cliente fidèle et franchement la qualitée se dégrade à tout point de vue et les prix augmente... dommage
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Center Parcs France
Nous entendons parfaitement votre déception face à cette situation, d’autant plus que la piscine était l’activité principale pour laquelle vous aviez choisi Center Parcs.
Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous regrettons que cette expérience ait pu altérer votre confiance. Nous vous confirmons que notre équipe Relation Client a bien pris en charge votre demande et que votre retour fera l’objet d’une réponse dans les meilleurs délais.
Nous espérons pouvoir trouver avec vous la solution la plus adaptée et vous permettre de profiter pleinement de votre prochain séjour.
L’équipe Center Parcs
Alors d une part le logement très très…
Alors d une part le logement très très sale ! Des poiles en veux-tu en voilà ! Je parlerai pas du reste ! Ensuite c est une honte d avoir une eau si froide ! Alors que l affichage est de 29 😂😂🤪n importe quel idiot ! Peut sentir la température de l eau ! C est de pire en pire ! Chaque année ! Nous ne reviendrons plus après 6 ans ! Est le déconseillons dans notre entourage ! Cordialement
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Center Parcs France
Merci d’avoir partagé votre ressenti.
Arriver dans un logement où la propreté n’est pas au rendez-vous, ce n’est jamais normal, et encore moins quand vous revenez chaque année depuis si longtemps. Nous comprenons parfaitement votre agacement et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez trouvé l’hébergement dans cet état. Nos équipes sont disponibles en cours de séjour pour intervenir rapidement lorsqu’un cottage ne correspond pas au niveau attendu.
Pour la température de l’eau, permettez-nous de vous rassurer : les bassins sont bel et bien chauffés, et les valeurs affichées viennent de relevés automatiques qui ne sont pas modifiables manuellement. Cela dit, la sensation peut varier selon les zones, les mouvements d’eau ou la température extérieure, ce qui peut donner l’impression que l’eau est plus froide qu’elle ne l’est réellement.
Nous sommes désolés que cette visite ait effacé l’image positive que vous aviez construite au fil des ans. Beaucoup de familles continuent d’apprécier l’ambiance nature, les activités, l’espace aquatique et tous ces petits moments qui font “l’esprit Center Parcs”. Nous espérons sincèrement que, malgré votre déception actuelle, vous garderez en mémoire les années où vous veniez profiter de cette parenthèse hors du quotidien.
Merci encore pour votre retour,
L’équipe Center Parcs
Repas fin d’année
Je viens chaque année et j’ai connu la formule à volonté, qui était vraiment excellente. Depuis le passage au service à table, les portions sont moins copieuses, les prix ont beaucoup augmenté et l’attente est longue. Dommage, car c’était auparavant une très bonne expérience. Je continue d’y venir, mais j’apporte maintenant mon repas pour la fin d’année.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Center Parcs France
Merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre ressenti, Thomas. Nous sommes heureux de savoir que vous continuez à nous rendre visite chaque année, et que vous avez apprécié par le passé la formule à volonté.
Nous comprenons que le passage au service à table ait modifié votre expérience, notamment sur la quantité des portions, les tarifs et le temps d’attente. Votre retour nous est précieux pour évaluer l’impact de ces changements et réfléchir à des ajustements qui pourraient améliorer la satisfaction de nos visiteurs.
Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience culinaire aussi agréable que celle que vous avez connue auparavant.
L’équipe Center Parcs
Bonjour très déçus déjà le logement été…
Bonjour très déçus déjà le logement été très salle un lavabo de douche non utilisable cart il était casser je trouve sa inadmissible vue le prix peyer ne parlons même pas de peyer en plus pour avoir aussi les lit mal fait et une télévision qui deconne très déçus
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Center Parcs France
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre logement n’était pas conforme à vos attentes, avec des problèmes de propreté et d’équipement. Ce type de situation ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos visiteurs, et nous comprenons pleinement votre déception.
Lorsqu’un incident survient, nous encourageons nos visiteurs à nous solliciter directement sur place : nos équipes peuvent ainsi intervenir rapidement pour remettre le logement en état ou proposer une solution adaptée, afin que le séjour se déroule dans les meilleures conditions possibles.
De manière générale, nos visiteurs apprécient la fonctionnalité et l’aménagement des cottages, la diversité des activités aquatiques, ainsi que la qualité de notre offre de restauration, notamment pour l’attention portée aux allergies et aux services en chambre.
Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous faire découvrir pleinement l’expérience Center Parcs, telle que nous la concevons : un moment de détente, de loisirs et de convivialité au cœur de la nature.
L’équipe Center Parcs
Bois au daims! Une cata
J'avais réservé un cottage VIP au bois aux daims en espérant bénéficier d'un service VIP. Finalement, j'ai eu le pire des services possible.
Bien entendu, j'avais prévu d'utiliser la cheminée car c'est un des avantages de ce cottage, j'avais donc commandé un kit bûches a 18€, j'avais même claqué 50€ pour réserver un cottage particulier pour être au calme!
Résultat??!! : Le télé ne fonctionne pas quand j'arrive, nous sommes a 30m d'une aire de jeu pour enfants (dans le genre tranquillité, il y a mieux!) et cerise sur le gâteau : la cheminée ne fonctionne pas ( le technicien passe et nous explique que l'extracteur est en panne!!). Je passe sur les wc dégoûtants, le piètre équipement de cuisine. Je connais le service VIP et là !! On en est très très très très loin!
Pour info, a la réception, pour me dédommager on me propose un mini golf gratuit ! Non, mais je rêve!!!
Conclusion : Oubliez le service et la qualité dans ce genre de cottage. C'est juste une usine a attrapé clients! Et je ne vous parle pas des tarifs pratiqués pour les vélos, les restaurants, les activités !!! Fuyez!! Pour le même prix, vous aurez un excellent hôtel et vous serez VRAIMENT traité comme un VIP.
Deux jours plus tard… je lis leur réponse que vous pouvez voir plus bas… Ils se foutent de ma gueule! ils n'en ont strictement rien à faire des problèmes de leurs clients! Ils parlent, ils parlent ils parlent et c'est tout.
Il y a aussi quelque chose que j'avais oublié de mentionner dans mon premier avis : Tout est payant et horriblement cher (hormis bien sur l'acqua mondo) mais c'est tout, et je n'ose pas imaginer lorsque qu"il y a du monde!!
Bref! si c'est vraiment l'acqua mondo qui vous tente, prenez un hôtel aux alentours et venez passer la journée, parce que le reste c'est : Hors de prix et inintéressant!
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Center Parcs France
Nous regrettons que votre séjour au sein de votre cottage qui était censé rimer avec confort, tranquillité et prestations soignées ait été marquée par autant de contretemps.
La télévision en panne, la cheminée inutilisable malgré votre kit bûches, la proximité avec une aire de jeux alors que vous aviez choisi un emplacement au calme, ainsi que l’état des sanitaires et l’équipement de cuisine… tout cela est à l’opposé de ce que nous souhaitons offrir dans cette catégorie de logement.
Nous comprenons que la proposition de dédommagement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et que cela ait renforcé votre sentiment de déception.
Le Bois aux Daims, c’est pourtant un cadre unique : la forêt qui s’anime au lever du jour, les daims en liberté, l’Aqua Mundo et ses bassins tropicaux, les sentiers qui invitent à la promenade… et nous regrettons que ces instants aient été éclipsés par des problèmes matériels et organisationnels.
Votre retour nous aide à revoir nos contrôles et notre réactivité. Si vous souhaitez échanger directement sur votre séjour, nous restons à votre écoute : https://contactariane.centerparcs.fr/
L’équipe Center Parcs
Déception total accueil
Suite a notre passage a center parcs Sologne nous avons été déçus pourtant c'était notre quatrième visite. déjà par rapport au prix et la qualité du sois disant rénovation.a notre arrivée canapé cassé,pied de table de salon qui bouge la terrasse même pas nettoyée un site qui coûtes chère et un service minable le service commercial s'en fiche . Le personnel que nous avons rencontré pour des renseignements ont a peine ouvert la bouche et nous a pas apporté des réponses.lors de notre départ a la fin de notre séjour j'ai malheureusement oublié une casquette neuve dans le cottage quand j'ai rappelé pour le signalé,j'ai comp
ris qu'il ne fallait pas insister donc j'ai capituler.
La relation avec center parcs en ce qui me concerne n'est que financier le reste tout le monde s'en fiche .dommage pour car ils sont de renommé mondiale .je tiens a remercier Yohan qui est au service cycle et alexandra a l'accueil pour aquamundo très professionnels tout les deux merci pour eux .
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Center Parcs France
Quatre séjours chez nous, c’est déjà une belle histoire… et lire que celui-ci vous a laissé un goût amer nous touche sincèrement. On comprend votre frustration face à un cottage qui ne reflétait pas l’idée que l’on se fait d’une rénovation et ce n’est pas l’accueil que l’on souhaite offrir à ceux qui connaissent déjà le domaine.
Votre ressenti sur le contact avec certains membres de l’équipe nous interpelle aussi : un séjour, ce sont autant les paysages que les échanges humains, et il est clair que vous n’avez pas trouvé l’écoute attendue.
Vous avez pris le temps de remercier Yohan du Cycle Center et Alexandra, à l’accueil de l’Aqua Mundo : nous leur transmettrons vos mots, car il semblerait qu'ils aient incarnés l’esprit que nous voulons voir partout ici.
Le Domaine des Hauts de Bruyères, c’est normalement le parfum des pins, les pistes qui serpentent entre les étangs, les éclats de rire dans l’Aqua Mundo… et nous regrettons que cette fois, ces instants aient été éclipsés par des détails qui comptent pourtant beaucoup.
Votre retour est précieux pour remettre l’accent sur ce qui fait la différence entre un séjour correct et une vraie parenthèse de nature et de détente.
L’équipe Center Parcs
Tres déçus…
Nous avons été profondément choqués de voir qu’un tel endroit cautionne l’élevage intensif des cochons, un système cruel où les animaux n’ont jamais accès à la lumière du jour et vivent dans des conditions indignes.
Ces pratiques sont mauvaises pour la santé des animaux, contraires à tout respect du bien-être animal, et désastreuses pour l’environnement : pollution des sols, des eaux, et émissions massives de gaz à effet de serre.
En soutenant ce type d’exploitation, ce parc renforce un modèle agricole inhumain et destructeur, alors qu’il devrait au contraire promouvoir la sensibilisation et le respect du vivant.
Je ne recommande absolument pas ce lieu.
1 septembre 2025
Avis spontané
Expérience choquante et discriminatoire
Notre séjour au Center Parcs Bois-Franc a été interrompu brutalement. Mon ami a été expulsé par la sécurité en raison de son passé judiciaire, alors qu’il n’avait commis aucun trouble ni aucun comportement déplacé sur place. Face à cette situation injuste, nous avons décidé de quitter tous ensemble afin qu’il ne se retrouve pas seul à la rue.
Les agents de sécurité ont été d’une agressivité totalement disproportionnée, alors que nous étions calmes et respectueux. Cette manière de traiter les clients est inacceptable pour un établissement censé accueillir des familles et assurer un cadre serein.
Mon ami envisage de déposer plainte pour discrimination. Pour ma part, je compte également engager une démarche afin d’obtenir le remboursement du séjour interrompu de manière abusive.
Une telle expérience laisse un goût amer et soulève de sérieuses interrogations sur les pratiques de ce site.
22 septembre 2025
Avis spontané
Expérience choquante et discriminatoire
Notre séjour au Center Parcs Bois-Franc a été interrompu brutalement. Mon ami a été expulsé par la sécurité en raison de son passé judiciaire, alors qu’il n’avait commis aucun trouble ni aucun comportement déplacé sur place. Face à cette situation injuste, nous avons décidé de quitter tous ensemble afin qu’il ne se retrouve pas seul à la rue.
Les agents de sécurité ont été d’une agressivité totalement disproportionnée, alors que nous étions calmes et respectueux. Cette manière de traiter les clients est inacceptable pour un établissement censé accueillir des familles et assurer un cadre serein.
Mon ami envisage de déposer plainte pour discrimination. Pour ma part, je compte également engager une démarche afin d’obtenir le remboursement du séjour interrompu de manière abusive.
Une telle expérience laisse un goût amer et soulève de sérieuses interrogations sur les pratiques de ce site.
22 septembre 2025
Avis spontané
Comment rester sur sa faim?
Accueil peu agréable.
Joli cadre, reposant. Lodge bien conçu et bien équipé. Relativement propre; baignoire balnéo pleine de traces jaunes, papier décollé dans la chambre. Aucun entretien extérieur: verrière recouverte de feuilles et de branches en décomposition, terrasse sale, chaises et transats avec des fientes, table brûlée. Peu de choix de
restauration le soir, chère; pas très sympathique.
Les différents chemins d'accès en planches sont en mauvais état: vis qui dépassent, planches qui sont pourries, les bâtiments semblent vétustes: peintures écaillées un peu partout, toilettes du dôme hors service,morceaux de bois manquants au dessus des portes, bois attaqués par l'humidité...
Bref, manque d'entretien général!
8 septembre 2025
Avis spontané
HONTEUX
Bonjour, voilà j'avais réservé un séjour du 21/11 au 28/11 en vip cottage exlusive au prix de 1776€ avec 1 remise de 531.00 et 1 autre de 430€ (ce qui a motivé ma résa) pour 1 montant total de 850€. Le service client m'appelle pour décaler ma semaine pour cause de maintenance (donc pas de notre fait) dont les nouvelles dates sont 5 au 12/12/25 pour 1 montant de 1124€ MAIS par contre avec 1 seule remise de 345€ (ce que je comprend vu que c'est en fonction du prix MAIS par contre la 2ème remise de 430€ elle, elle a disparue
donc admettons 1124€ - 345 remise & moins les 430€de remise qui manque =357€ sachant qu'1 accompte de 340€ a été payé, le reste à payer est vite calculé et n'est pas pour moi de 482.25€.
De + ce sur sur le site et pour les mêmes dates et le même cottage le montant est de 994€ & 1029€ avec la taxe de séjour pour les 3 forets!!! Chercher l'erreur. je répète que ce changement de date de vient pas de nous. A CE JOUR CENTER PARCS EST SOURD D'OREILLE. donc je vais faire 1 SACRE PUB & les traités de VOLEURS.Voilà comment on perd des clients. je souhaite que CP lise cet avis, car dés qu'il y a 1 soucis plus personne n'est joignable au tél. INADMISSIBLE. DATE DU 5/ AU 12/12/25
17 septembre 2025
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