Center Parcs France Avis 

Nous venons de rentrer de notre séjour en famille, qui s'est déroulé du 2 au 8 mars, et nous souhaitons partager notre ressenti, mi-figue mi-raisin.
Tout d'abord, les points positifs de notre séjour :

• L'environnement : Le cadre est vraiment sympa et reposant, idéal pour se ressourcer.
Cependant, Il faudrait un rafraichissement de certains cottages. Des traces de fuites dans les pièces. Odeurs de remonté d’eaux.

• Le cottage : Très sympa et mignon. Mais laissé en mauvais état par les autres vacanciers. Infiltration d’eau apparente.

• Le personnel : Les équipes en charge des voiturettes, les serveurs au bar, au bowling, au Carrefour, dans les magasins, et chez Games ont été d'un accueil chaleureux et professionnel.
Hormis ce samedi matin ou le serveur a eu un ton sec suite à la demande d’une petite cuillère.
il serait recommandé de disposer de la vaisselle propre (des traces de la boisson du précédent client).

Le buffet serait plus savoureux s’il était plus agrémenté : Proposer du riz / pâte (un plat de pate côté enfant que le lundi) – plus de charcuterie (rillettes) cornichons – plus de variétés de salades composés – Tabasco – plus de choix de desserts.
Avec l’affluence, il y avait toujours une pénurie de bols. Nous devions nous contenter des ramequins pour les céréales/lait.
Les œufs brouillés au petit déjeuner sont assez secs et froids comme les autres mets.

• Les animateurs (activités diverses) : Les animateurs dédiés aux activités comme la peinture pour enfants, le mini-golf extérieur et les animations du soir ont été professionnels, joviales et communicatifs. Un vrai plaisir pour l’ambiance.
• La piscine : Le personnel en charge de la sécurité et de la propreté à la piscine a également fait preuve d'un professionnalisme et d'une gentillesse remarquables.
L’espace Aqua Mundo aurait besoin d’un rafraichissement. Les murs/parois de piscines sont décollés – cloqués. Ainsi que les gardes corps.
Il faudrait peut-être asperger de l’anti-algue dans les chemins d’accès (pour ma part, je n’ai pas vu).

Cependant, une ombre au tableau est venue ternir ce moment.

Notre expérience négative avec l'animation "Parcours de l'Aventure" :
Animatrice Ma....de nous a agressé verbalement. Nous attendons le retour de la direction concernant les mesures prises.

Je voulais me rendre en mars 2026 .vue les critiques que j'ai vue et les prix que center parcs pratique .je suis pas prêt de me rendre dans ces parcs

Jc Thuilliez
1/5
il y a 2 jours sur
mon séjour de trois nuits se termine a Center Parc au par de l'Ailette, j'avais fait l'ouverture il y a une dizaine d'années où le parc avait 4 5 mois d'existence mais il n'y avait pour ainsi ém dire pas de verdure tout était neuf intérieur extérieur les prix étaient à peu près correctes .nous étions avec mon fils et ma femme nous devons être 4 mais nous ne sommes que trois, déjà le prix hors saison pour un parc qui se situe dans les hauts de France à 500 € pour 3 nuits que nous avions un bon de réduction cela nous est revenu à 380 € cottage VIP avec bain a remous et sauna rien à dire côté propreté du cottage à l'arrivée mais l'intérieur commence à dater les joints du bas n'existe presque plus dommage pour un cottage qui est loué à peu près 5 à 6000 € par mois si on fait une moyenne d'occupation.
Nous étions à l'extrémité du parc c'est rempli des trous avec d'enormes flaques ou des fois il est impossible de marcher sur la route il faut marcher dans l'herbe que des fois rempli d'eau tout l'extérieur est fermé on a l'impression presque d'être dans un parc fantôme, un vestige d'une attraction de Noël complètement à l'abandon d'ailleurs beaucoup de choses ont l'air abandonnés et plus entretenus. Je me suis dit en arrivant je vais me prendre un petit café comme d'habitude avec ma femme de café au bowling 9,60 pour les deux je vous rassure moi qui es un passionné de café je peux vous dire qu'il est infecte , au café méo sur la Grande place de Lille je le paye 2,40 ..., au Carrefour Market l'extraordinaire sourire de la caissière nous a complètement refroidi et le prix du buffet est 35 € pour une nourriture tout à fait digne du flunch ...le bowling est a 40 e de l'heure où je paye en Belgique eperheide 25 en décembre , bref les prix sont vraiment injustifié , j'ai été très déçu par ce parc et je n'y remettrai jamais les pieds . Depuis que pierre et vacances a repris l'entreprise la qualité n'y est plus .

Nous avons passé trois jours avant Noël au Center parcs Les hauts de Bruyère. Nous y étions allés il y plusieurs années et avions été enchantés. Cette fois, quelle déception vu le prix payé. Déjà, il y a une circulation incroyable de véhicules comparé à ce que nous avions connu. Des voitures et voiturettes tous les jours, à toute heure...Peu de décorations de Noël alors qu'on s'attendait à en prendre plein les yeux. Nous avions payé un supplément pour avoir un logement rénové, nous nous attendions donc à un logement en parfait état. La porte de la salle de bains qui ne se ferme pas, la baignoire non étanche (super la balnéo qu'on ne peut pas utiliser), pas d'éclairage dans le couloir, la tv qui s'étend en plein film, la table de la salle à manger rafistolée avec un câble (pied fendu), un des lits tellement branlant qu'il a failli s'écrouler pendant la 1ere nuit, les spots qui ne fonctionnent pas tous et j'en oublie sûrement. Nous étions très déçus et en avons tout de suite parlé à l'accueil de la bulle. On nous a tout d'abord écouté très gentiment et on nous a proposé de faire des réparations. Nous sommes là 3 jours franchement ! Nous avons paré au plus urgent. Et dès que nous avons exprimé notre grande déception, le ton a aussitôt changé et est devenu glacial. On nous a dit qu'on pouvait s'estimer heureux d'avoir le chauffage qui fonctionnait car ce n'était pas le cas de tout le monde (en hiver!!), que tous ces petits soucis ne nous empêchaient pas de nous nourrir et de profiter de la piscine. Comment dire, si je voulais juste me nourrir et aller à la piscine je resterais chez moi où je paierai bien moins cher!!! Honteux, je n'en reviens pas d'avoir été traitée de la sorte, comme une malpropre. Vous pouvez avoir honte Center Parcs.

Alors comment dire…

Après un séjour je vous conseille de bloquer leur numéro. Ils vous appellent pour vous proposer des offres alléchantes en vous faisant miroiter qu’avec l’assurance totale vous aurez un remboursement si vous ne pouvez pas vous rendre au centre et surtout que vous pourrez modifier votre séjour sans frais sup.

Faux! Annulation impossible sur 250€ d’acompte ils en gardent 100€, puis si on veut modifier le séjour pour ne pas perdre son argent , ça commence à chiffrer. Les télé conseillers ont des prix que nous n’avons pas (plus cher chez eux que chez nous).

Ma location double car je modifie les dates et le lieu d’hébergement . Puis je vous rassure: ne pas tenir compte des prix Early Booking (ils ne le précisent pas mais ce n’est QUE pour les nouveaux clients). Certains sites le spécifie mais pas Center Parcs!

Center parc c’est fini pour nous.

Je fais un devis sur leur site le lundi avant de partir au travail : 1109 euros....n ayant pas le temps de finaliser ( travail oblige...) je me reconnecte le lendemain et là surprise le montant est de 1536 euros !
J appelle center parcs qui me répond : oui c est comme ça les prix changent tous les jours...
Cliente depuis de nombreuses années je n irai malheureusement plus à center parcs qui ne voit que le bénéfice et néglige les clients

Séjour très décevant dès l’arrivée.
Nous avons pris possession du logement à 16h comme prévu, mais il n’était pas propre : sol sale, sanitaires sales, vaisselle encore en cours dans le lave-vaisselle, déchets à l’intérieur et à l’extérieur (mégots, serviette abandonnée, médicament retrouvé devant le logement).
Une intervention a bien été envoyée, mais elle n’a pas pu corriger la situation à l’intérieur, car nous avons dû poser nos valises immédiatement (enfants de 5 ans et 1 an). Nous avons donc dû nettoyer nous-mêmes le logement, passer l’aspirateur, gérer l’arrivée au lieu de profiter du début du séjour.
Résultat : plus de 3h30 d’arrivée gâchées, entre stress, énervement, gestion du logement et réclamations auprès de l’accueil. Ce séjour était un cadeau pour l’anniversaire de notre fille, et le premier souvenir en est malheureusement très loin de l’expérience attendue.
Un dédommagement de 50 € sous forme d’activité nous a été proposé, geste que nous notons, mais ce n’est pas l’aspect financier qui pose problème : cela ne compense pas une arrivée ratée, la charge mentale, ni un moment familial qui aurait dû être joyeux.
Dommage, car l’expérience client à l’arrivée n’était clairement pas au niveau connu et attendu.

Nous devions séjourner du 22 au 24 novembre dans un cottage Comfort au Center Parcs du Lac d’Ailette. Nous étions 4 adultes et 2 enfants de 2 ans. Dès notre arrivée le vendredi, nous avons découvert que l’Aqua Mundo était fermé, information totalement absente des sites partenaires lors de la réservation. Première grosse déconvenue.

Mais malheureusement, ce n’était que le début d’un séjour absolument catastrophique.

1. Cottage 170 – Infestation de cafards
La première nuit, nous avons constaté que notre logement était littéralement infesté de cafards : dans la cuisine, au sol, derrière le carrelage, jusque dans les tiroirs. Inacceptable pour un hébergement censé accueillir des familles.
Nous avons évidemment exigé d’être relogés.

2. Cottage 174 – Aucun chauffage, logement sale et non préparé
Pour la seconde nuit, nous avons été transférés dans le cottage 174, qui était cette fois-ci très sale, manifestement non préparé, et surtout sans chauffage. Nous avons dû dormir en doudoune, avec des enfants de 2 ans !
Le standard nous a d’abord répondu qu’aucun chauffage d’appoint n’était disponible. Ce n’est qu’après insistance – puisque nous avions des enfants en bas âge – qu’un technicien est venu remplacer le chauffage… uniquement dans les chambres.
Le séjour a été rendu impossible : nous n’avons pas pu cuisiner ni utiliser le salon, la pièce principale étant glaciale.

3. Départ anticipé
Face à l’état déplorable des logements et au manque total de confort et de sécurité, nous avons quitté le domaine dès le dimanche après-midi, incapables d’y passer une nuit de plus.

Je pèse mes mots : c’est de loin le pire Center Parcs que nous ayons connu.

Un bon d'achat à 70 e nous a été proposé pour refaire un séjour comme compensation, ce qui ne représente même pas une nuit :)
Le service client est vraiment une bonté !

Honnetement, je n'ai rien à redire sur le centre des bois francs et sur mon expérience liée à center parcs. C'était très bien comme toujours.
En revanche, cela fait plusieurs semaines que je cherche à avoir le service client suite à un accrochage véhicule sur le parc et je n''arrive à joindre personne ! Lors de l'événement sur place on m'a simplement stipulé "appelez notre assurance, ils prendront en charge par la responsable civile" et depuis c'est silence radio ! Ce sont des pratiques inadmissibles! Je cherche simplement a avoir une personne compétente en ligne qui saura me guider ou me dire clairement que rien ne sera pris en charge, peu importe ! mais que quelqu'un prenne la peine de me contacter!

Quelle est notre deception vu le prix
CAFARDS dans le cottage nous avons avertis le soir a 22h30 la securité est venu et ns a dit c est pas étonnant moi meme j en ai ramené chez moi ...bref plus jamais sans compter la caverne d ali cafards dans le dôme..

Souhaitant faire une reservation pour 6 pour 3 jours, la reservation en ligne ne donne pas la possibilite de reserver pour moins de 4 jours. Selon service client c'est le "système" qui décide de tout et il n'y aucune flexibilite. Ceci est absurde et inacceptable

Expérience très décevante à Center Parcs – Bois aux Daims.
Le cottage était sale à notre arrivée : ménage clairement négligé, manque d’hygiène évident, ce qui est inadmissible pour un établissement de ce standing et à ce prix.
Le service client est tout simplement déplorable : personnel désagréable, condescendant et peu professionnel, incapable de prendre en compte une réclamation pourtant légitime. Aucune excuse, aucune solution concrète, juste une attitude méprisante.
Center Parcs se repose clairement sur sa réputation sans assurer la qualité derrière. Rapport qualité-prix catastrophique.
Nous ne reviendrons absolument pas et ne recommandons pas cet établissement !

Pour Noêl nous avons réservé aux Bois Francs un cottage VIP 6 personnes (N 729) pour un total de 2469 euros. Lave-vaisselle panier du bas cassé; Télévision branchement électrique: prise défaillante; fils de raccordement du radiateur électrique derrière la télé recouvert de scoth et ce radiateur ne fonctionne pas!!! ; porte du frigo abîmée et bancale; plan de travail abîmé; porte de placard poubelle ne ferme pas; portes coulissantes chambre adulte ne coulissent pas .Sauna pas de lumière à l'intérieur. Salles de bain très petites dont les 2 baignoires jacuzzi ne fonctionnent pas, celle du haut moteur tourne mais pas de bulle. Nous sommes des clients fidèles depuis 30 ans et c'est la 1re fois qu'on est reçus aussi mal. Ce cottage devrait être refait entièrement car il ne mérite pas être VIP. Les VIP de la Sologne sont magnifiques et c'est la dernière fois que nous venons en Normandie. Dommage car il est plus proche de chez nous.

La note ne reflète pas l'expérience sur le parc mais l'après vente.
Comment c'est possible qu'en 2025 il soit si compliqué d'obtenir une facture?
Après 3 relances via leur site je me décide d'appeler. A part me dire que c'est pas eux qui gèrent la facturation (!!!) je me retrouve dans une impasse. Alors où va notre argent si Center Parcs n'est même pas capable d'émettre une facturation ? C'est quand même fou qu'à la vue des différents avis ce problème revienne énormément et que rien ne soit appliqué. Une vente = une facture. C'est pas compliqué. Ça donne pas envie de revenir. Et vous savez ce qu'on dit avec les clients mécontents et le NPS je suppose. Alors je vais pas me gêner.

Center parc les bois francs : avons une reservation du 26/12 au 02/01/2026. Avons reserve un cottage pour 6 personnes. Nous ne serons que 5 personnes tout au long du sejour. Nous demandons, par politesse et transparence, l autorisation de faire venir notre fils et sa compagne pour la soiree du 31/12 (et je precise uniquement pour la soiree, en aucun ils n utiliseront les infrastructures). C est un refus, la personne au bout du fil très mal aimable, à la limite de l incorrection, pourtant à plus de 2000 € la semaine on attend un minimum de correction non ?? Nos enfants se retrouvent donc seuls le 31/12, au motif que le cottage est prevu pour 6 personnes. Ok mais bon combien vous l on fait ce tour sans vous en informer ?? Il a tout de meme eu le culot de me proposer une chambre d hotel pour 1 semaine pour 1000€ afin de permettre à nos enfants de pouvoir venir passer la soiree du 31 avec nous ! Un comble ! Tout ça pour 1 personne de « trop » dans le cottage ! Ecoeurant ! C est la derniere fois pour nous ce ter parc les bois francs ! Nous y allons donc à contre coeur. Merci de nous gacher notre jour de l an en famille.

Nous avons réservé un séjour fin novembre dans l’un des centres Center Parcs. Bien que le séjour était non annulable et entièrement payé, il est impossible d’obtenir une facture avant que le séjour soit terminé. Soit, passons. Depuis maintenant 3 semaines, malgré des relances quotidiennes, il nous est impossible d’obtenir la fameuse facture que mon CSE me demande pour une prise en charge financière. Chaque jour, on nous dit que cette fois c’est la bonne, qu’ils s’engagent à nous transmettre la facture et à nous rappeler sous 24h et à chaque fois c’est un mensonge de plus.
C’est la dernière fois que nous irons chez Center Parcs !!!

Avant réservation dans la cadre professionnel, pour l’accompagnement d’enfants en situation d’handicapes(polyhandicapes), tous les renseignements avaient été pris par téléphone et sur la page YouTube auprès de Center Parc Chamouille afin de valider la réservation.
L’un des renseignements était de savoir si les burkinis étaient acceptés, la réponse a été "oui" par téléphone et sur l’une des vidéos YouTube de la page, il est dit : " Tous les maillots de bain sont autorisés."
Le jour J à la piscine, refus d’accès avec le burkini.
Resultat, une professionnelle accompagnante (aide-soignante) en moins pour l’activité piscine de ces enfants.
Cela pourrait être considéré comme de la discrimination et de la publicité mensongère.

Super séjour en famille aux Bois Francs. Cottage très propre rien ne manquait et à cette période de l’année pas grand monde dans le parc et à l’Aqua Mundo. Nous sommes rentrés enchantés, à refaire !!

Le point positif jolie cottage moderne très jolie très calme au bord du lac il manque un mini-four une horloge Un traversin, et le jacuzzi pourquoi ne pas avoir fait un deux places cela aurait été super et les oreilles un peu dur et surtout un téléphone avec ligne direct en cas de problème par contre je n'ai pas du tout apprécié qu'il n'y ait pas de verrou à la porte d'entrée j'ai eu un petit souci avec le jacuzzi au bout de 15 a20 minutes il ne fonctionnait plus j'avais pris un cottage VIP le seau pour le souna fislandais il était percé j'ai trouvé que la piscine il manquait un petit peu d'hygiène il y avait pleins de feuilles au fond de la piscine car nous avons fait la rivière sauvage peut-être qu'en décembre il y a moins de personnel mais cela ne doit pas mettre en cause le nettoyage

Pas le temps d’essayer… je demande un changement de date plus de 15jours avant ma venue, je ne suis même pas exigeante avec le tarif ni les dates et on me répond un NON catégorique ! « « Vous pouvez annuler » me dit on d un ton arrogant … et perdre plus de 600€ déjà versé … merci Center Park! Nous avions hâte de vivre l’expérience « VIP », et bien… nous sommes bien refroidis ! À l’approche de Noël il est vrai que tout le monde peut se permettre de perdre 600€!!! Mes enfants et moi avions économiser toute l année pour se payer le RÊVE DISNEYLAND !!! Vous avez vraiment tout gâché 😔. Merci pour mes filles !!!!!!!!!!!! 😤😤😤😤
Je suis écœurée.