Center Parcs France Avis 

Attention, si vous vous faites offrir un bon d’achat par vos proches, ce qui m’est arrivé, les bons d’achats ne sont pas génériques ! Et nous nous sommes faits avoir, ils ne veulent désormais rien entendre et me demandent de prendre un séjour au lieu des billets journées (utilisation pour lequel le bon cadeau avait été initialement acheté)

Et leur réponse malgré plusieurs relances et plusieurs solutions proposées de mon côté reste rigide et sans aucune empathie, invoquant l’impossibilité de convertir le bon initial même à valeur moindre pour l’utilisation initiale souhaitée, indiquant soit disant 2 entités différentes.

À fuir !
Ps : j’ai toutes les captures d’écran pour ceux qui seraient dubitatifs quant à mon message

Séjour en famille au bois aux daims, le parc est très beau et bien entretenu. Les infrastructures sont vraiment sympas pour toute la famille, seul gros bémol le ménage dans le lodge (VIP 🙁) qui n’avait vraiment rien de VIP …

J’avais commandé une réservation pour janvier et peu de temps avant je suis tombé très malade donc j’ai appelé pour reporter le séjour. Je rappelle aujourd’hui car je vais bien mieux, je peux marcher à nouveau alors que j’étais en train de mourir à cause d’une surdose de médicaments que le cardiologue m’avait prescrit. Aujourd’hui vu que je vais mieux, j’appelle center parcs pour dire que je peux enfin profiter ( ma première chez center parcs ) d’un séjour avec mon épouse et là, on m’annonce que les plus de 500 euros que j’ai versé sont perdu car il fallait appeler avant le 27 du mois dernier. A t’on déjà vu un moribond prendre le téléphone pour prolonger la date de la réservation? Ils sont humains chez eux? Pour un lieu que je ne connaissais pas et que je voulais découvrir et faire découvrir, cela commence mal. J’ai fait une réclamation mais vu la réponse plutôt sèche de la personne au téléphone , je pense avoir tout perdu et donc je ne renouvèlerai pas l’expérience.

Moment très sympathique, côté Karaoke l'animateur très agréable, nous sommes arrivés au dernier moment, et notre petite fille a pu chanter quand même. MErci.

Côté piscine manque d'hygiène dans les couloirs, glissent énormément, mon fils est tombé.

Extremement déçu du service commercial,
cliente depuis des années, on m'envoit par mail un code promo, qui une fois sur le site internet ne fonctionne pas.
Une commerciale me rappelle car je n'ai pas validé ma réservation, je lui explique que je suis à table avec mes enfants, on convient d'un rendez vous le lendemain, rdv qui ne sera pas honoré par la commerciale.
J'attends plusieurs jours, aucuns rappels, je finis par moi même les contacter : nouvelle commerciale, qui m'annonce que le prix a encore augmenté car je n'ai pas réservé dans les temps impartis ( pour rappel : sa collègue n'a pas fait son job en amont, et c'est à moi qu'on le reproche), la conversation commence à devenir difficile,
les reproches en vers moi la cliente continuent, j'explique que dans ces conditions je ne souhaite pas donner suite, la commerciale m'envoie balader.

5 jours plus tard, la 1ere commerciale finit par me rappeler à nouveau, en me disant que je n'ai toujours pas finaliser ma demande, je lui demande si cela est une blague et que si c'est le cas cela ne me fait pas rire,
je lui explique que vue des conditions dans lesquelles on m'a traité les jours précédents, que je ne donnerai pas suite si il n'y à pas un vrai geste commercial.
je me fais littéralement envoyer balader par cette commerciale, et la conversation finit très mal.

Très déçu, visiblement center parc a oublié les bonnes manières, et ce n'est vraiment plus ce que c'était,
eux qui prône l'écoute et la détente de leur client, ben on ne peut pas vraiment dire qu'elles m'ont détendu ces 2 là !!

Bonjour !!!!
Puis je connaitre votre politique de fidelisation de votre clientèle ? Ormis gagner de l'argent sur le dos de 8 clients qui ne sont pas venus en séjour à cause d'un proche hospitalisé pendant le sejour en question, comment compter vous nous fideliser pour un futur sejour ?
La blague en question......( Réservation d'un sejour de 6 jours pour 8... environ: 1500 balles !!! Réservation de diverses acrivités en SUS : environ: 800 balles !!! Assurance : environ 100 balles ( lol.... cencée vous rembourser en cas de pépins.) !!!
8 personnes.....C'est censé manger sur votre parc, n'est ce pas ... ?
On va dire en tout et pour tout: 800 balles pour 3 repas et encore, on sera à la diet, car ca coute une blinde et en vacances on ne se prive pas !!!
Sans compter les autres frais......Je vous laisse faire le calcul du pognon que ca nous a couté pour un séjour OFF chez vous ou nous n'avons jamais été.
Excusez nous du peu.....oups !!!
Ah.....oui, j'oubliais....??? Qui a dit un jour... ??? Le client est roi...... BIP....lol et relol ....
Je tenais juste à remercier votre Aimable clientelle pour ce séjour merveilleux dont nous avons tant révé......

Et pour le reste, dans le (?).....lulu.....

Site Internet n'est pas correct, il met en erreur les dates.
J'ai trouvé les dates qui me convient, j'ai fait une réservation et à la fin comme j'ai déjà tout payé il m'a mis mauvaise date. J'ai appelé au service la personne elle m'a dit. qu'il n'y a pas de problème elle fait nécessaire pour l'échanger avec prix ce que j'ai vue sur le site., mais le système informatique elle avait une bogue.elle devrait m'appeler le lendemain, et elle a disparu .lendemain en appelant il m'ont indiqué les prix 3 fois supérieures que j'ai vue sur site Internet ? Donc je devrais annuler, et comme j'ai pas pris assurance annulation, ça m'a coûté ce que j'ai voulu dépenser avec mes enfants. Je suis très très déçue. Je n'ai pas prévu annulation.. Je ne pensais pas que le système informatique elle est mauvaise du coup je t'ai pénalisé deux fois. Je n'ai pas de séjour et j'ai perdu l'argent

Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de notre profond mécontentement suite à notre récent séjour au Center Parcs Les Trois Forêts, réservé du vendredi au lundi.

Dès notre arrivée à 18h, nous avons été informés que l’Aquamundo fermerait exceptionnellement à 18h30, au lieu des horaires habituels (20h / 20h30), en raison du taux d’occupation du parc. Nous comprenons que des ajustements puissent être nécessaires, mais il est difficilement acceptable que les clients soient pénalisés par des contraintes d’organisation interne, alors même que nous réservons précisément ce type de séjour pour profiter pleinement des infrastructures sur place.

Malheureusement, ce n’est pas le seul point négatif rencontré durant notre week-end.

Plusieurs dysfonctionnements ont marqué notre séjour :

Sur 5 bracelets/badges, seuls 2 fonctionnaient correctement à notre arrivée.
Nous avons dû les faire remplacer à deux reprises au cours du week-end.
Dans le cottage, il manquait deux taies d’oreiller.
Nous avons également constaté des cheveux collés sur le mur de la douche, ce qui pose clairement la question de la qualité du ménage.
Concernant les activités :

Nous avons participé à l’activité laser game dans le Dôme – Ze Place. Les armes et les casques fonctionnaient une fois sur deux, rendant l’activité particulièrement frustrante.
J’ai dû intervenir à trois reprises auprès du responsable de l’activité, qui s’est montré particulièrement désagréable, ce qui est très regrettable dans un lieu censé privilégier l’accueil et l’expérience client.
À l’Aquamundo, les dysfonctionnements ont également été nombreux :

Les casiers fonctionnaient très aléatoirement.
L’organisation des bouées était totalement anarchique, sans aucune gestion apparente du flux de visiteurs, ce qui est pour le moins surprenant dans une structure de cette envergure.
Pour être tout à fait transparente, nous venons à Center Parcs Les Trois Forêts depuis près de 15 ans. C’est justement parce que nous connaissons bien le parc que nous nous permettons ce retour : la qualité de service semble se dégrader d’année en année et certaines bases essentielles ne semblent plus respectées.

Ce qui faisait l’identité de Center Parcs — la dimension familiale, la nature, le repos et la détente — semble aujourd’hui passer au second plan. L’impression qui en ressort est malheureusement davantage celle d’une logique commerciale que d’une véritable expérience client.

Nous espérons sincèrement que ce message sera pris en considération et qu’une attention particulière pourra être portée à cette réclamation, car ce séjour ne correspond pas du tout au niveau de qualité que nous étions en droit d’attendre.

Nous venons de rentrer de notre séjour en famille, qui s'est déroulé du 2 au 8 mars, et nous souhaitons partager notre ressenti, mi-figue mi-raisin.
Tout d'abord, les points positifs de notre séjour :

• L'environnement : Le cadre est vraiment sympa et reposant, idéal pour se ressourcer.
Cependant, Il faudrait un rafraichissement de certains cottages. Des traces de fuites dans les pièces. Odeurs de remonté d’eaux.

• Le cottage : Très sympa et mignon. Mais laissé en mauvais état par les autres vacanciers. Infiltration d’eau apparente.

• Le personnel : Les équipes en charge des voiturettes, les serveurs au bar, au bowling, au Carrefour, dans les magasins, et chez Games ont été d'un accueil chaleureux et professionnel.
Hormis ce samedi matin ou le serveur a eu un ton sec suite à la demande d’une petite cuillère.
il serait recommandé de disposer de la vaisselle propre (des traces de la boisson du précédent client).

Le buffet serait plus savoureux s’il était plus agrémenté : Proposer du riz / pâte (un plat de pate côté enfant que le lundi) – plus de charcuterie (rillettes) cornichons – plus de variétés de salades composés – Tabasco – plus de choix de desserts.
Avec l’affluence, il y avait toujours une pénurie de bols. Nous devions nous contenter des ramequins pour les céréales/lait.
Les œufs brouillés au petit déjeuner sont assez secs et froids comme les autres mets.

• Les animateurs (activités diverses) : Les animateurs dédiés aux activités comme la peinture pour enfants, le mini-golf extérieur et les animations du soir ont été professionnels, joviales et communicatifs. Un vrai plaisir pour l’ambiance.
• La piscine : Le personnel en charge de la sécurité et de la propreté à la piscine a également fait preuve d'un professionnalisme et d'une gentillesse remarquables.
L’espace Aqua Mundo aurait besoin d’un rafraichissement. Les murs/parois de piscines sont décollés – cloqués. Ainsi que les gardes corps.
Il faudrait peut-être asperger de l’anti-algue dans les chemins d’accès (pour ma part, je n’ai pas vu).

Cependant, une ombre au tableau est venue ternir ce moment.

Notre expérience négative avec l'animation "Parcours de l'Aventure" :
Animatrice Ma....de nous a agressé verbalement. Nous attendons le retour de la direction concernant les mesures prises.

Je voulais me rendre en mars 2026 .vue les critiques que j'ai vue et les prix que center parcs pratique .je suis pas prêt de me rendre dans ces parcs

Jc Thuilliez
1/5
il y a 2 jours sur
mon séjour de trois nuits se termine a Center Parc au par de l'Ailette, j'avais fait l'ouverture il y a une dizaine d'années où le parc avait 4 5 mois d'existence mais il n'y avait pour ainsi ém dire pas de verdure tout était neuf intérieur extérieur les prix étaient à peu près correctes .nous étions avec mon fils et ma femme nous devons être 4 mais nous ne sommes que trois, déjà le prix hors saison pour un parc qui se situe dans les hauts de France à 500 € pour 3 nuits que nous avions un bon de réduction cela nous est revenu à 380 € cottage VIP avec bain a remous et sauna rien à dire côté propreté du cottage à l'arrivée mais l'intérieur commence à dater les joints du bas n'existe presque plus dommage pour un cottage qui est loué à peu près 5 à 6000 € par mois si on fait une moyenne d'occupation.
Nous étions à l'extrémité du parc c'est rempli des trous avec d'enormes flaques ou des fois il est impossible de marcher sur la route il faut marcher dans l'herbe que des fois rempli d'eau tout l'extérieur est fermé on a l'impression presque d'être dans un parc fantôme, un vestige d'une attraction de Noël complètement à l'abandon d'ailleurs beaucoup de choses ont l'air abandonnés et plus entretenus. Je me suis dit en arrivant je vais me prendre un petit café comme d'habitude avec ma femme de café au bowling 9,60 pour les deux je vous rassure moi qui es un passionné de café je peux vous dire qu'il est infecte , au café méo sur la Grande place de Lille je le paye 2,40 ..., au Carrefour Market l'extraordinaire sourire de la caissière nous a complètement refroidi et le prix du buffet est 35 € pour une nourriture tout à fait digne du flunch ...le bowling est a 40 e de l'heure où je paye en Belgique eperheide 25 en décembre , bref les prix sont vraiment injustifié , j'ai été très déçu par ce parc et je n'y remettrai jamais les pieds . Depuis que pierre et vacances a repris l'entreprise la qualité n'y est plus .

Nous avons passé trois jours avant Noël au Center parcs Les hauts de Bruyère. Nous y étions allés il y plusieurs années et avions été enchantés. Cette fois, quelle déception vu le prix payé. Déjà, il y a une circulation incroyable de véhicules comparé à ce que nous avions connu. Des voitures et voiturettes tous les jours, à toute heure...Peu de décorations de Noël alors qu'on s'attendait à en prendre plein les yeux. Nous avions payé un supplément pour avoir un logement rénové, nous nous attendions donc à un logement en parfait état. La porte de la salle de bains qui ne se ferme pas, la baignoire non étanche (super la balnéo qu'on ne peut pas utiliser), pas d'éclairage dans le couloir, la tv qui s'étend en plein film, la table de la salle à manger rafistolée avec un câble (pied fendu), un des lits tellement branlant qu'il a failli s'écrouler pendant la 1ere nuit, les spots qui ne fonctionnent pas tous et j'en oublie sûrement. Nous étions très déçus et en avons tout de suite parlé à l'accueil de la bulle. On nous a tout d'abord écouté très gentiment et on nous a proposé de faire des réparations. Nous sommes là 3 jours franchement ! Nous avons paré au plus urgent. Et dès que nous avons exprimé notre grande déception, le ton a aussitôt changé et est devenu glacial. On nous a dit qu'on pouvait s'estimer heureux d'avoir le chauffage qui fonctionnait car ce n'était pas le cas de tout le monde (en hiver!!), que tous ces petits soucis ne nous empêchaient pas de nous nourrir et de profiter de la piscine. Comment dire, si je voulais juste me nourrir et aller à la piscine je resterais chez moi où je paierai bien moins cher!!! Honteux, je n'en reviens pas d'avoir été traitée de la sorte, comme une malpropre. Vous pouvez avoir honte Center Parcs.

Alors comment dire…

Après un séjour je vous conseille de bloquer leur numéro. Ils vous appellent pour vous proposer des offres alléchantes en vous faisant miroiter qu’avec l’assurance totale vous aurez un remboursement si vous ne pouvez pas vous rendre au centre et surtout que vous pourrez modifier votre séjour sans frais sup.

Faux! Annulation impossible sur 250€ d’acompte ils en gardent 100€, puis si on veut modifier le séjour pour ne pas perdre son argent , ça commence à chiffrer. Les télé conseillers ont des prix que nous n’avons pas (plus cher chez eux que chez nous).

Ma location double car je modifie les dates et le lieu d’hébergement . Puis je vous rassure: ne pas tenir compte des prix Early Booking (ils ne le précisent pas mais ce n’est QUE pour les nouveaux clients). Certains sites le spécifie mais pas Center Parcs!

Center parc c’est fini pour nous.

Je fais un devis sur leur site le lundi avant de partir au travail : 1109 euros....n ayant pas le temps de finaliser ( travail oblige...) je me reconnecte le lendemain et là surprise le montant est de 1536 euros !
J appelle center parcs qui me répond : oui c est comme ça les prix changent tous les jours...
Cliente depuis de nombreuses années je n irai malheureusement plus à center parcs qui ne voit que le bénéfice et néglige les clients

Séjour très décevant dès l’arrivée.
Nous avons pris possession du logement à 16h comme prévu, mais il n’était pas propre : sol sale, sanitaires sales, vaisselle encore en cours dans le lave-vaisselle, déchets à l’intérieur et à l’extérieur (mégots, serviette abandonnée, médicament retrouvé devant le logement).
Une intervention a bien été envoyée, mais elle n’a pas pu corriger la situation à l’intérieur, car nous avons dû poser nos valises immédiatement (enfants de 5 ans et 1 an). Nous avons donc dû nettoyer nous-mêmes le logement, passer l’aspirateur, gérer l’arrivée au lieu de profiter du début du séjour.
Résultat : plus de 3h30 d’arrivée gâchées, entre stress, énervement, gestion du logement et réclamations auprès de l’accueil. Ce séjour était un cadeau pour l’anniversaire de notre fille, et le premier souvenir en est malheureusement très loin de l’expérience attendue.
Un dédommagement de 50 € sous forme d’activité nous a été proposé, geste que nous notons, mais ce n’est pas l’aspect financier qui pose problème : cela ne compense pas une arrivée ratée, la charge mentale, ni un moment familial qui aurait dû être joyeux.
Dommage, car l’expérience client à l’arrivée n’était clairement pas au niveau connu et attendu.

Nous devions séjourner du 22 au 24 novembre dans un cottage Comfort au Center Parcs du Lac d’Ailette. Nous étions 4 adultes et 2 enfants de 2 ans. Dès notre arrivée le vendredi, nous avons découvert que l’Aqua Mundo était fermé, information totalement absente des sites partenaires lors de la réservation. Première grosse déconvenue.

Mais malheureusement, ce n’était que le début d’un séjour absolument catastrophique.

1. Cottage 170 – Infestation de cafards
La première nuit, nous avons constaté que notre logement était littéralement infesté de cafards : dans la cuisine, au sol, derrière le carrelage, jusque dans les tiroirs. Inacceptable pour un hébergement censé accueillir des familles.
Nous avons évidemment exigé d’être relogés.

2. Cottage 174 – Aucun chauffage, logement sale et non préparé
Pour la seconde nuit, nous avons été transférés dans le cottage 174, qui était cette fois-ci très sale, manifestement non préparé, et surtout sans chauffage. Nous avons dû dormir en doudoune, avec des enfants de 2 ans !
Le standard nous a d’abord répondu qu’aucun chauffage d’appoint n’était disponible. Ce n’est qu’après insistance – puisque nous avions des enfants en bas âge – qu’un technicien est venu remplacer le chauffage… uniquement dans les chambres.
Le séjour a été rendu impossible : nous n’avons pas pu cuisiner ni utiliser le salon, la pièce principale étant glaciale.

3. Départ anticipé
Face à l’état déplorable des logements et au manque total de confort et de sécurité, nous avons quitté le domaine dès le dimanche après-midi, incapables d’y passer une nuit de plus.

Je pèse mes mots : c’est de loin le pire Center Parcs que nous ayons connu.

Un bon d'achat à 70 e nous a été proposé pour refaire un séjour comme compensation, ce qui ne représente même pas une nuit :)
Le service client est vraiment une bonté !

Honnetement, je n'ai rien à redire sur le centre des bois francs et sur mon expérience liée à center parcs. C'était très bien comme toujours.
En revanche, cela fait plusieurs semaines que je cherche à avoir le service client suite à un accrochage véhicule sur le parc et je n''arrive à joindre personne ! Lors de l'événement sur place on m'a simplement stipulé "appelez notre assurance, ils prendront en charge par la responsable civile" et depuis c'est silence radio ! Ce sont des pratiques inadmissibles! Je cherche simplement a avoir une personne compétente en ligne qui saura me guider ou me dire clairement que rien ne sera pris en charge, peu importe ! mais que quelqu'un prenne la peine de me contacter!

Quelle est notre deception vu le prix
CAFARDS dans le cottage nous avons avertis le soir a 22h30 la securité est venu et ns a dit c est pas étonnant moi meme j en ai ramené chez moi ...bref plus jamais sans compter la caverne d ali cafards dans le dôme..

Souhaitant faire une reservation pour 6 pour 3 jours, la reservation en ligne ne donne pas la possibilite de reserver pour moins de 4 jours. Selon service client c'est le "système" qui décide de tout et il n'y aucune flexibilite. Ceci est absurde et inacceptable

Expérience très décevante à Center Parcs – Bois aux Daims.
Le cottage était sale à notre arrivée : ménage clairement négligé, manque d’hygiène évident, ce qui est inadmissible pour un établissement de ce standing et à ce prix.
Le service client est tout simplement déplorable : personnel désagréable, condescendant et peu professionnel, incapable de prendre en compte une réclamation pourtant légitime. Aucune excuse, aucune solution concrète, juste une attitude méprisante.
Center Parcs se repose clairement sur sa réputation sans assurer la qualité derrière. Rapport qualité-prix catastrophique.
Nous ne reviendrons absolument pas et ne recommandons pas cet établissement !