Center Parcs France Avis 

Les points positifs :

- Petits gâteaux, bonbons et sac, offerts à l’arrivée ;
- Hammam (mais très petit) ;
- Parking attitré pour chaque pack de cottages ;
- Parking visiteur couvert ;
- Le cadre agréable avec les animaux ;
- L’activité Aquaslide (en supplément : 17euros/pers) ;
- Dolce Gusto et capsules offertes (deux pour le thé ne seraient pas de trop pour ceux qui n’aiment pas le café) ;
- Kit d’accueil (éponge, 2 pastilles lave-vaisselle, lavettes) ;
- La belle médaille souvenir dans la volière (un daim de face = 5 centimes + 1 euros ou 2 euros selon le modèle) ;
- Avoir vu un daim passer deux fois sur la terrasse ;
- Rivière sauvage rapide donc bonnes sensations, hors personnes dans lesquelles on est susceptibles de rentrer car pas de délais entre chaque personne ;
- Toboggan vert calme qui arrive dans le bassin extérieur.

Les points négatifs :

Cottage VIP 4 pers

- Saleté (chaises, sol, frigo, cafetière, grille-pain, moisi autour des jets du bain à remou, rideau de la salle sale, absence de deuxième télé dans la chambre car il n’y avait que le support).
Devoir également défaire les draps, de plus pour 4 personnes alors que nous n’étions que 2. Pourquoi les lits 2 personnes ont été faits ?

- Devoir attendre 16h pour poser les bagages, aller aux toilettes. Une arrivée à 14h serait souhaitable pour poser les bagages et ensuite aller à l’aquamundo ou faire des activités. Idem un départ à 12h permettrait de manger vers 11h, avant de repartir. Cela permettrait de souffler davantage sur une formule 3 jours / 2 nuits.

- Aucun service supplémentaire (hors les cadeaux d’accueil, le Hammam, Dolce Gusto) à être dans un VIP 4 personnes, pas d’activité offerte, draps à défaire, etc. Nous avions exactement la même chose dans un premium aux Hauts de Bruyères 6 personnes (hors cadeaux et Hammam). Quel intérêt d’être VIP ?

- Cottage 487, terrasse donnant sur le passage, peu agréable, trop de visibilité.

Aqua mundo

- Rivière sauvage dangereuse. Deux maîtres nageurs mais aucune régulation du trafic.
Trop dangereux de laisser les adultes partir au milieu d’enfants (hors familles).
Il faudrait soit réguler humainement le trafic à l’entrée, ou prévoir des feux rouges/verts et/ou des barres métalliques avant la première glissade, puis au niveau du bassin central avant la deuxième. Le fait que tout le monde parte sans régulation fait que chacun se rattrape et se tape dedans lors de la deuxième glissade ou dans le virage à la fin.
Prévoir une deuxième rivière pour les enfants ou les moins téméraires ? Ou des créneaux famille ?
De plus, on voit que l’éducation ce c’est pas inné chez tout le monde et que les règles de bienséance ne sont pas assimilées. Les enfants n’attendent pas et se jettent devant tout le monde, n’attendent pas leur tour, d’où l’idée de leur prévoir un lieu ou des temps dédiés si pas de surveillance effective et de régulation par les surveillants (maître nageurs, et parents..).

- Pas de cabine de douche fermées ;

- Bouées constamment monopolisées. Un tour = on donne la bouée au suivant en bas. Idem, le partage n’est pas inné chez tous. Pas de régulation par les maîtres nageurs.
Un système de remonte bouée pourrait être envisagé pour les personnes à mobilité réduite ou les enfants qui peuvent monter mais ne peuvent pas porter de bouée.

- Un point d’eau pour se laver les pieds à la sortie (à la suite des vestiaires) pourrait être envisagé afin de ne pas les avoir noirs car cela est sale.
Ou (vu à Aquascope), mise à disposition de savon et obligation de se laver avant de rentrer dans le bassin, faire de même à la sortie serait une bonne chose pour garder une bonne hygiène.

Photos

- Pendant le séjour, la borne photo de la rivière fonctionnait une fois sur deux, le tactile avait pleins de bugs ;

- Le badge photo du toboggan cobra est en PLS et ne fonctionne pas ;

- Forfait photo inadéquat. 39 euros /jour et 79 euros pack complet (photos/videos numériques uniquement)
Nous avons voulu prendre nos photos de la veille en forfait jour, le jour de notre départ. Les personnes à l’accueil photo nous ont dit impossible de récupérer les photos de la veille dans le forfait jour du lendemain (hors photos prises par la photographe qu’elles nous ont gentiment re basculées). Mais à quoi cela sert de ne pas pouvoir choisir le jour préféré dans le forfait jour ?

Nous aurions voulu tester l’Aqua speed mais trop d’activités annexes à rajouter. Si on veut profiter d’un repas, d’activités, de photos en plus du séjour et du prix de la route = cela fait beaucoup.
Pas de forfait pensé pour les étudiants et/ou les jeunes, une cible oubliée.

Merci tout de même pour le moment passé mais les quelques points de friction restent à améliorer pour pouvoir dire séjour PARFAIT.

A lire si vous n aimez pas les animaux
Ci dessous reprise d une enquête L214
Alors qu'un nombre croissant de vacanciers profite du grand air et des piscines de Pierre & Vacances ou de Center Parcs, ce groupe continue de soutenir l'enfermement des animaux en cage. Par exemple, dans les élevages qui fournissent le groupe, les truies reproductrices passent la moitié de leur vie dans des cages si exiguës qu'elles ne peuvent même pas se retourner.

Ça vous révolte ? Nous aussi !

Concernant center parc à titre personnel, j ai fait un séminaire il y a 15 ans...et j ai promis à ma famille de jamais les emmener....bruyant, sale et bouffe de cantine année 80

Bonjour,
Nous avons fait une réservation d’une journée comme on fait depuis quelques années maintenant et espérions passer une journée agréable. Malheureusement, l’extension de 50cm de mon maillot de bain nous a fait stopper à l’entrée de la piscine par 3 personnes de « sécurité »et interdit de passer. Les arguments étaient que mon tankini était contre la sécurité et l’hygiène..Je précise que c’était un Samedi. Une touriste Hollandaise qui résidait sur place et portait le même maillot que le mien s’étonnait et m’expliquait que personne ne lui avait rien dit les jours précédents !
Nous sommes repartis déçus, frustrés, amers et énervés. C’était ridicule comme arguments et tellement méprisant et irrespectueux envers nous.
Nous avons décidé de ne plus remettre les pieds à Center Parcs et avons dissuadé des proches qui voulaient y passer une semaine et continuerons à le faire avec tout ceux qu’on connaît.
Je conseillerais à Center Parcs de bien préparer leur plan de com et de bien briefer leur personnel pour qu’ils aient le même discours et la même attitude envers TOUS les clients ! Là aussi c’était mauvais et vraiment à retravailler 😔 Faites des réunions les gars ! Et pensez à envoyer des mails à vos collaborateurs pour les en informer 😉
Amicalement ,
Une Ex bonne cliente.

Soyez bien sûr de votre décision lorsque vous réservez un séjour dans ce groupe, filiale de Pierre & Vacances. Vous ne serez pas remboursés si vous n’avez pas souscrit l’assurance annulation et si vous n’avez pas une raison qu’ils appellent "sinistre" définie dans une liste bien précise et stricte. Même si vous leur adressez une copie de leur conditions générales de vente dans lesquelles se cache un article qui dit tout simplement que vous avez 14 jours pour demander votre remboursement sans aucune raison, vous ne serez pas remboursés !!
Le SAV est pitoyable, les conseillers à peine aimables, ils le sont beaucoup plus lorsque vous achetez.
Lamentable.

Parc refusant de donner des carafes d’eau au lagon café surtout à des enfants sous prétexte qu’ils vendent des bouteilles d’eau en pleine canicule !! C’est inadmissible surtout avec les autres consommations prise au lagon café

Nous avons réservé 3 jours pour les 10 ans de notre fille qui rêvait le jour de son anniversaire d'un pick nick dans un parc. Nous pensions que nous étions au bon endroit car nous avions en tête que Center Parcs était un écrin de verdure en pleine nature luxuriante et préservée. Mon dieu quelle déception, quel gâchis !!! Nous sommes arrivés à celui des Hauts des Bruyères, dans un cottage à la propreté douteuse, vue conteneur à poubelles, absolument dépourvu de charme. Le salon donne sur une marre dans laquelle il y a des arbres morts et des déchets qui ne datent pas d'hier tout autour. Nous sommes venus avec notre chien pour la même raison qu'évoquée plus haut (écrin de verdure, balades agréables...) déception absolue à nouveau. Aucun sentier charmant pour se balader, une nature délabrée, inerte, morte, zéro biodiversité (si l'on met de coté quelques canards dégoutants au regard du manque d'entretien des marres environnantes). Ils décident par ailleurs de refaire le bitume devant notre cottage fin juin (et oui biensur, ils ne se sont pas dit que plus tôt dans l'année serait plus approprié, autant attendre qu'il y ait plein de monde, c'est plus drôle !). Du coup, nous ne pouvons pas utiliser la golfette qui coute un bras pour arriver jusque chez nous.
Des installations pauvres en termes de toboggans et d'activités, une nature ravagée, des points de restauration de chaîne sans âme à prix exorbitants.. nous sommes partis 24h avant notre check out, nous avions fait le tour, largement, et surtout nous avions envie de retrouver de la nature et de l'authenticité !!!!!
Une expérience que nous ne revivrons jamais, quelle déception, quelle expérience pitoyable !!!

Je pense que quiconque passe plus de 3h dans ce parc mérite un Oscar et une place toute fraîche au paradis, fraîche car ici bas il fait chaud dans un dôme qui ressemble a l'intérieur d'une chicha double pomme. Les points (tous négatifs) sont : chaud, autant de monde qu'à la fête de la musique, un quick dégueu, des bactéries meurtrière (j'ai sûrement attrapé le sida et perdu quelques chromosomes), et le prix est la plus grande abbération de l'histoire si encore c'était 10 euros je conçois mais 44 euros pour accès a une dôme de 22 m² c'est non hein chat ? Mention honorable pour la réglementation d'habit plutôt libre j'ai croisé de tout les horizons ce qui fait plaisir malgré tout.

site de réservation groupe incompétent.
Nous avons du passer par le site réservation groupe car nos 24 participants ne nous permettaient pas de faire la réservation internet. Résultat : nous avons perdu le bénéfice early booking, les crédits activités nous ont été refusés : il fallait demander l'accord des Pays bas! Au bout de 6 mois toujours pas de réponse. A force d'insistance nous avons obtenu 9 crédits activités pour 24 participants; "cadeau" mesquin par rapport aux sommes dépensées : + de 8000 euros!
Surfacturation d'une nuit>. Quand nous avons réclamé la régularisation il nous a été répondu qu'il nous était possible de rester une nuit de plus "gratuitement"...le comble quand on sait que a nuit était facturée.
L'entrée du parc a failli nous être refusée sous prétexte que l'on n'avait pas payée! Heureusement nous sommes tombés sur des personnes sympathiques qui ont réglé ce problème.
entretien des cottages "limite" : vaisselle dépareillée, verres blanchis, 3 pastilles lave-vaisselle, 2 rouleaux de papier toilette pour 8 personnes et 4 jours. Les sacs de linge restent plus d'une journée à la porte alors que les départs sont fixés à 10h.
Les activités dont trop chères, pas de réduction pour le nombre (20 personnes au painting ball)
Pas de facture finale. Le seul document est le contrat de location.
Le site indique qu'un questionnaire de satisfaction doit être envoyé à la fin du séjour Pour nous, rien! Je pense que, compte tenu de nos difficultés avec le service réservation, cet oubli est volontaire.
La direction de Center Parcs devrait étudier attentivement la façon de procéder du service réservation-groupe!

Personnel sympathique, néanmoins des groupes (entreprises?) étaient présent pendant notre midweek. Cela a eu pour conséquence de rendre indisponible les activités intérieures (badminton, tennis intérieur, etc )
Cela est intolérable de ne pas être averti lors de la réservation. Cela restreint les activités disponible et l’attrait du parc.
De plus les logements sont réellement vieillissant et pas au niveau de ce vous appelez Premium…
Des voitures restent toute la semaine garées dans le parc, les courts de tennis sont laissés à l abandon et le matériel loué est dans un état lamentable (raquettes tordus, cordage hs et mâche qui tient pas du scotch d’électricien…)
J’oublie les cafards qui se baladent dans les vestiaires de l’Aqua mondo… et les boissons au tarifs parisens…
Une réponse bateau n’est pas suffisante…

Minable! Site de réservation mensonger! On choisit les dates mais ils nous proposent d’autres dates sans qu’on s’en rendre compte! Résultat des opérations on ne peut plus annuler ni rien!
Minable et scandaleux!

Je déconseille fortement

Il a été demandé à une personne de ne pas mettre de shorty sous un maillot de bain alors que l'on a rien dit à toutes les personnes avec un burkini. Pourquoi cette discrimination envers les Français d'origine ? Séjour du 06 au 09 juin.

L’appartement santait les pieds, mauvais accueil, les gens pas souriant, vous demandez une information on dirait que vous dérangez à fuir ! Comment on peut laisser un établissement comme ça ? Je vous déconseille de passer des vacances là-bas

Je passe en ce moment un séjour avec ma famille.
Nous avons opté pour le séjour all inclusive.
Les petits dejeuner devaient être envoyé à notre cottage.
N’étant pas familier avec le parc, j’ai demandé la veille sur le compte whatsapp u site s'il fallait commander/s’inscrire la veille.
On m’a répondu que, je cite:
"Non vous n'avez pas besoin, nos équipes sont au courant de votre réservation de petits déjeuners"
Le lendemain je telephone à 8h30 pour savoir l’heure d’arriver du petit dejeuner. On le repond quil est en chemin. A 9h10, je rappelle à nouveau, on me dit d’appeler le livreur et on me donne son numéro. J'appelle le livreur, il me dit que je devais réserver la veille !????

Nous avons effectué une réservation à 23h. Le lendemain, nous avons décidé de changer d’avis et avons immédiatement contacté le service concerné pour demander un remboursement. C’est à ce moment-là qu’on nous a informés qu’aucun remboursement n’est possible à moins de 7 jours du départ.

Comme nous avions souscrit une assurance, nous nous sommes tournés vers elle. Mais là encore, refus : sans motif valable (maladie, décès, etc.), aucun remboursement n’est possible non plus.

Résultat : 1 050 € perdus sans possibilité d’annuler ou de récupérer quoi que ce soit. Même revenir sur notre décision pour partir malgré tout n’est pas envisageable : l’annulation est irréversible.

On comprend vite que le système est bien rodé pour que les entreprises empochent l’argent sans discussion. Ce n’est pas comme si nous avions attendu 50 ans pour annuler, la demande a été faite dès le lendemain.

Merci d’avoir gâché l’anniversaire de ma mère.
Je ne recommande absolument pas ce type d’entreprise qui profite des gens de cette façon.

Un festival de femmes en burkinis à la piscine...! En dehors du choc visuel, quant on pense que dans les piscines municipales le short est interdit aux hommes en raison "du risque de contamination bactérienne", on se dit que center parcs se moque de la propreté et surtout de l'hygiène !. Ce point est pour moi rédhibitoire, je ne remettrai pas les pieds à Center parcs pour y croiser des femmes habillées des oreilles aux doigts de pieds dans l'eau !Sinon..réservation soi disant "VIP" bord de lac : à moins d'avoir une paire de jumelles et de se pencher jusqu'à tomber par dessus la barrière du cottage...le lac est un rêve ! De plus, les transats "VIP" sur la terrasse sont des CHAISES en FER ! Les transats agréables sur lesquels on peut s'allonger confortablement sont pour les cottages premium et confort ! Allez comprendre..vous payez plus cher et c'est moins confortable...Enfin : la distance du cottage aux centre ,restaurants et parking voiture : 4 kilomètres aller/retour. Impossible avec l'âge. Obligés de louer une "voiturette" 209 euros pour 2jours1/2. Voiturette dépassée par les trottinettes de location qui manquent de vous rentrer dedans car leur vitesse avoisine les 50kms/h ! Quant à l'obligation de ramener sa voiture au parking à l'entrée....Des centaines de locataires s'en moquent totalement et stationnent tout le séjour devant leur cottage, et roulent tous les jours avec dans le parc en toute impunité (juste une petite affichette tous les jours rappelant que "ce n'est pas un parking" ) hihihi tout le monde s'en moque ! Sinon, aucun endroit pour se promener, que de la route, ou piscine/burkinis ! Et pour compléter le tableau...Les moustiques !! Le cottage est au ras d'une zone marécageuse (à défaut du lac...) pourtant à sec ,vu le temps chaud, mais ça n'empêche pas les attaques en masse des moustiques la nuit...Une quinzaine de piqures en 3 jours pour agrémenter le séjour..
Propreté de la location : impeccable à l'intérieur : C'est le seul point positif, (mais loué pour 4, il y a juste 4 assiettes, 4 verres etc...faites la vaisselle immédiatement car le lave vaisselle tourne 3h57mn ! ça doit être écolo..). La terrasse, c'est carrément crasseux et non entretenu , (y compris des kleenex sales laissés par terre). En résumé, première expérience, mais on ne m'y reprendra pas !!

Franchement pour le prix, logement délabré, environnement sale. Plus jamais, c'est plus le même standing des années 90 !

Les cochons utilisés pour les repas chez Center Parcs sont enfermés toute leur vie, sans lumière naturelle. Les porcelets ont la queue coupée et les dents meulées. Les truies sont enfermées en cage une bonne partie de leur vie. Incapables de se retourner sur elles-mêmes.
Ma source : L214

Je suis extrêmement déçue par Center Parcs. J’ai effectué une réservation pour un séjour le 2 mai via leur site internet. À aucun moment il n’était indiqué que la date était complète. J’ai validé ma commande en toute confiance, et quelle surprise en recevant un mail de confirmation pour… le 30 avril à 17h !!!

Il s’agit visiblement d’une erreur technique de leur site, mais Center Parcs refuse tout remboursement, malgré les preuves de la confusion. Aucun effort commercial, aucune reconnaissance de leur responsabilité, seulement des réponses formatées.

C’est tout simplement inadmissible pour une enseigne de cette taille. Leur service client est rigide, inhumain, et ne tient aucun compte des erreurs venant de leur propre plateforme. Je déconseille fortement de réserver chez eux sans avoir fait dix captures d’écran à chaque étape, car en cas de problème, vous serez seul contre un mur.

ACCIDENT DANS ESCALIERS VERGLACES DVT ESCAPE ROOM (PIED CASSE) RECONNU PAR LE RESPONSABLE EN PREMIER LIEU PUIS SE RETRANCHE DERRIERE CES PROPOS "LE PARC EST TROP GRAND ! IMPOSSIBLE DE TOUT SABLE !
UNE SIMPLE PANCARTE AURAIT EVITE CETTE CHUTE
........

J'ai pris l'assurance désistement (30€) ne sachant pas si mon fils pouvais venir (travail) nous avons annulé ... center parcs nous a remboursé une partie et l'assurance refuse de nous rembourser le complément (europ assistance ) Si center parcs nous avait prévenu des difficultés , nous n'aurions pas réserver ...
l'assurance est une arnac ...