Center Parcs France Avis 

Le système de paiement hollandais (je me croyais en France !!) de la carte activités ne permet pas le paiement par CB si celle-ci n’est pas autorisée pour l’étranger !
Nous avons dû revisser les pieds de 2 lits qui s’écroulaient.
Pas de ménage fait ; le sol de la salle de bain poisseux & WC plein de poussière, longs cheveux. On retrouve les mêmes cheveux sur la couette du lit simple que nous avons dû « épouiller ». Que penser lorsque les lits sont faits à l'arrivée !
Les consignes d’accès à l’espace aquatique sont clairement affichées mais non contrôlées dans leur application. Des personnes entièrement vêtues squattent les parties peu profondes (merci pour les jeunes enfants qui veulent profiter de ce coin ou personne handicapée) et que dire du manque d’hygiène.

Comprends pas….j’appelle pour un séjour au center parc lac d’ailette . je souhaite réserver pour 6 nuits du vendredi au jeudi et la la personne me dit que non ce n’est pas possible….ah bon? Je pouvais prendre du vendredi au mercredi 5 nuits ou du vendredi au vendredi 7 nuits mais pas du vendredi au jeudi???! En plus je n’ai rien compris du pourquoi de son refus et comme je m’étonne du sens commercial de ce refus ( qui est absolument incroyable) la personne commence à s’énerver et être désagréable ! Bon ben écoutez j’ai abandonné et raccroché sans rien acheter….au prix que pratique center parc ils pourraient être un tout petit peu plus flexible et….aimable du genre « navré pour vous mais l’achat que vous me demandez est malheureusement impossible vous m’en voyez la première désolée «  formation de vos vendeurs à revoir messieurs les directeurs de center parc.En tout cas je venais souvent et bien vous ne me verrez plus! J’ai pris un Airbnb beaucoup moins cher d’ailleurs !

⭐☆☆☆☆ Remboursement manquant depuis plus d’un mois — aucune solution

J’ai annulé ma réservation Pierre & Vacances n°3300624 le 18/07/2024.
Montant payé via Klarna : 2 394,50 € (3 mensualités).
Montant reçu : 1 642,02 €.
👉 Il manque 752,48 €.
• Pierre & Vacances affirme avoir remboursé.
• Klarna confirme par écrit (réf. L4JN6063) n’avoir jamais reçu ce paiement.
• Mes relances par email restent sans réponse depuis plus d’un mois.

Résultat : je suis privée de mon argent, sans solution concrète de la part de Pierre & Vacances ni de Klarna.

Je demande le remboursement immédiat des 752,48 €. À défaut, je saisirai la DGCCRF et le Médiateur du Tourisme et du Voyage.

Réf. réservation : 3300624
Réf. Klarna : L4JN6063

avantages friends affichés sur le site mais impossible à obtenir pratique commerciale douteuse 4735336

séjour en cottage VIP pour deux personnes du 15 au 18 aout 20025, landes de Gascogne
Beau mobilier, serviettes fournies mais...le cottage n'est pas très propre (vaisselle sale et rangée, baignoire avec des traces sales des lignes d'eau ), toiles d'araignée dans les toilettes, bouteille volvic entamée dans le freezer) avec très peu de rangements.
l'aquamundo est petit, avec deux toboggans pour lesquels il y a une grosse attente. La rivière sauvage est râpeuse,.. maillots de bain troués et genoux abimés.
La soirée aquamundo n'est pas compris dans le tarif.
réveillés à 4h du matin par la mise en route de la musique forte de l'espace summer vibes.
Bref, beaucoup de déception quant à la qualité de ce center parc comparé aux autres.
nous n'y reviendrons et le déconseillons !

Vous prenez un Cottage thématisé pour au final n'avoir aucun accessoire pour les enfants!!

Vraiment déçus au vue du prix que nous payons, et vous allez à l'accueil qui me répond qu'il non aucun stock... Sympa.

En Sologne le centre est tjs aussi bien mais il y a bcp de monde et il y fait très chaud . Aucune Clim ni ventilo dans les cottages et c’est encore pire dans l’Aqua mundo
Les paons sont extrêmement bruyants la nuit

Les points positifs :

- Petits gâteaux, bonbons et sac, offerts à l’arrivée ;
- Hammam (mais très petit) ;
- Parking attitré pour chaque pack de cottages ;
- Parking visiteur couvert ;
- Le cadre agréable avec les animaux ;
- L’activité Aquaslide (en supplément : 17euros/pers) ;
- Dolce Gusto et capsules offertes (deux pour le thé ne seraient pas de trop pour ceux qui n’aiment pas le café) ;
- Kit d’accueil (éponge, 2 pastilles lave-vaisselle, lavettes) ;
- La belle médaille souvenir dans la volière (un daim de face = 5 centimes + 1 euros ou 2 euros selon le modèle) ;
- Avoir vu un daim passer deux fois sur la terrasse ;
- Rivière sauvage rapide donc bonnes sensations, hors personnes dans lesquelles on est susceptibles de rentrer car pas de délais entre chaque personne ;
- Toboggan vert calme qui arrive dans le bassin extérieur.

Les points négatifs :

Cottage VIP 4 pers

- Saleté (chaises, sol, frigo, cafetière, grille-pain, moisi autour des jets du bain à remou, rideau de la salle sale, absence de deuxième télé dans la chambre car il n’y avait que le support).
Devoir également défaire les draps, de plus pour 4 personnes alors que nous n’étions que 2. Pourquoi les lits 2 personnes ont été faits ?

- Devoir attendre 16h pour poser les bagages, aller aux toilettes. Une arrivée à 14h serait souhaitable pour poser les bagages et ensuite aller à l’aquamundo ou faire des activités. Idem un départ à 12h permettrait de manger vers 11h, avant de repartir. Cela permettrait de souffler davantage sur une formule 3 jours / 2 nuits.

- Aucun service supplémentaire (hors les cadeaux d’accueil, le Hammam, Dolce Gusto) à être dans un VIP 4 personnes, pas d’activité offerte, draps à défaire, etc. Nous avions exactement la même chose dans un premium aux Hauts de Bruyères 6 personnes (hors cadeaux et Hammam). Quel intérêt d’être VIP ?

- Cottage 487, terrasse donnant sur le passage, peu agréable, trop de visibilité.

Aqua mundo

- Rivière sauvage dangereuse. Deux maîtres nageurs mais aucune régulation du trafic.
Trop dangereux de laisser les adultes partir au milieu d’enfants (hors familles).
Il faudrait soit réguler humainement le trafic à l’entrée, ou prévoir des feux rouges/verts et/ou des barres métalliques avant la première glissade, puis au niveau du bassin central avant la deuxième. Le fait que tout le monde parte sans régulation fait que chacun se rattrape et se tape dedans lors de la deuxième glissade ou dans le virage à la fin.
Prévoir une deuxième rivière pour les enfants ou les moins téméraires ? Ou des créneaux famille ?
De plus, on voit que l’éducation ce c’est pas inné chez tout le monde et que les règles de bienséance ne sont pas assimilées. Les enfants n’attendent pas et se jettent devant tout le monde, n’attendent pas leur tour, d’où l’idée de leur prévoir un lieu ou des temps dédiés si pas de surveillance effective et de régulation par les surveillants (maître nageurs, et parents..).

- Pas de cabine de douche fermées ;

- Bouées constamment monopolisées. Un tour = on donne la bouée au suivant en bas. Idem, le partage n’est pas inné chez tous. Pas de régulation par les maîtres nageurs.
Un système de remonte bouée pourrait être envisagé pour les personnes à mobilité réduite ou les enfants qui peuvent monter mais ne peuvent pas porter de bouée.

- Un point d’eau pour se laver les pieds à la sortie (à la suite des vestiaires) pourrait être envisagé afin de ne pas les avoir noirs car cela est sale.
Ou (vu à Aquascope), mise à disposition de savon et obligation de se laver avant de rentrer dans le bassin, faire de même à la sortie serait une bonne chose pour garder une bonne hygiène.

Photos

- Pendant le séjour, la borne photo de la rivière fonctionnait une fois sur deux, le tactile avait pleins de bugs ;

- Le badge photo du toboggan cobra est en PLS et ne fonctionne pas ;

- Forfait photo inadéquat. 39 euros /jour et 79 euros pack complet (photos/videos numériques uniquement)
Nous avons voulu prendre nos photos de la veille en forfait jour, le jour de notre départ. Les personnes à l’accueil photo nous ont dit impossible de récupérer les photos de la veille dans le forfait jour du lendemain (hors photos prises par la photographe qu’elles nous ont gentiment re basculées). Mais à quoi cela sert de ne pas pouvoir choisir le jour préféré dans le forfait jour ?

Nous aurions voulu tester l’Aqua speed mais trop d’activités annexes à rajouter. Si on veut profiter d’un repas, d’activités, de photos en plus du séjour et du prix de la route = cela fait beaucoup.
Pas de forfait pensé pour les étudiants et/ou les jeunes, une cible oubliée.

Merci tout de même pour le moment passé mais les quelques points de friction restent à améliorer pour pouvoir dire séjour PARFAIT.

A lire si vous n aimez pas les animaux
Ci dessous reprise d une enquête L214
Alors qu'un nombre croissant de vacanciers profite du grand air et des piscines de Pierre & Vacances ou de Center Parcs, ce groupe continue de soutenir l'enfermement des animaux en cage. Par exemple, dans les élevages qui fournissent le groupe, les truies reproductrices passent la moitié de leur vie dans des cages si exiguës qu'elles ne peuvent même pas se retourner.

Ça vous révolte ? Nous aussi !

Concernant center parc à titre personnel, j ai fait un séminaire il y a 15 ans...et j ai promis à ma famille de jamais les emmener....bruyant, sale et bouffe de cantine année 80

Bonjour,
Nous avons fait une réservation d’une journée comme on fait depuis quelques années maintenant et espérions passer une journée agréable. Malheureusement, l’extension de 50cm de mon maillot de bain nous a fait stopper à l’entrée de la piscine par 3 personnes de « sécurité »et interdit de passer. Les arguments étaient que mon tankini était contre la sécurité et l’hygiène..Je précise que c’était un Samedi. Une touriste Hollandaise qui résidait sur place et portait le même maillot que le mien s’étonnait et m’expliquait que personne ne lui avait rien dit les jours précédents !
Nous sommes repartis déçus, frustrés, amers et énervés. C’était ridicule comme arguments et tellement méprisant et irrespectueux envers nous.
Nous avons décidé de ne plus remettre les pieds à Center Parcs et avons dissuadé des proches qui voulaient y passer une semaine et continuerons à le faire avec tout ceux qu’on connaît.
Je conseillerais à Center Parcs de bien préparer leur plan de com et de bien briefer leur personnel pour qu’ils aient le même discours et la même attitude envers TOUS les clients ! Là aussi c’était mauvais et vraiment à retravailler 😔 Faites des réunions les gars ! Et pensez à envoyer des mails à vos collaborateurs pour les en informer 😉
Amicalement ,
Une Ex bonne cliente.

Soyez bien sûr de votre décision lorsque vous réservez un séjour dans ce groupe, filiale de Pierre & Vacances. Vous ne serez pas remboursés si vous n’avez pas souscrit l’assurance annulation et si vous n’avez pas une raison qu’ils appellent "sinistre" définie dans une liste bien précise et stricte. Même si vous leur adressez une copie de leur conditions générales de vente dans lesquelles se cache un article qui dit tout simplement que vous avez 14 jours pour demander votre remboursement sans aucune raison, vous ne serez pas remboursés !!
Le SAV est pitoyable, les conseillers à peine aimables, ils le sont beaucoup plus lorsque vous achetez.
Lamentable.

Parc refusant de donner des carafes d’eau au lagon café surtout à des enfants sous prétexte qu’ils vendent des bouteilles d’eau en pleine canicule !! C’est inadmissible surtout avec les autres consommations prise au lagon café

Nous avons réservé 3 jours pour les 10 ans de notre fille qui rêvait le jour de son anniversaire d'un pick nick dans un parc. Nous pensions que nous étions au bon endroit car nous avions en tête que Center Parcs était un écrin de verdure en pleine nature luxuriante et préservée. Mon dieu quelle déception, quel gâchis !!! Nous sommes arrivés à celui des Hauts des Bruyères, dans un cottage à la propreté douteuse, vue conteneur à poubelles, absolument dépourvu de charme. Le salon donne sur une marre dans laquelle il y a des arbres morts et des déchets qui ne datent pas d'hier tout autour. Nous sommes venus avec notre chien pour la même raison qu'évoquée plus haut (écrin de verdure, balades agréables...) déception absolue à nouveau. Aucun sentier charmant pour se balader, une nature délabrée, inerte, morte, zéro biodiversité (si l'on met de coté quelques canards dégoutants au regard du manque d'entretien des marres environnantes). Ils décident par ailleurs de refaire le bitume devant notre cottage fin juin (et oui biensur, ils ne se sont pas dit que plus tôt dans l'année serait plus approprié, autant attendre qu'il y ait plein de monde, c'est plus drôle !). Du coup, nous ne pouvons pas utiliser la golfette qui coute un bras pour arriver jusque chez nous.
Des installations pauvres en termes de toboggans et d'activités, une nature ravagée, des points de restauration de chaîne sans âme à prix exorbitants.. nous sommes partis 24h avant notre check out, nous avions fait le tour, largement, et surtout nous avions envie de retrouver de la nature et de l'authenticité !!!!!
Une expérience que nous ne revivrons jamais, quelle déception, quelle expérience pitoyable !!!

Je pense que quiconque passe plus de 3h dans ce parc mérite un Oscar et une place toute fraîche au paradis, fraîche car ici bas il fait chaud dans un dôme qui ressemble a l'intérieur d'une chicha double pomme. Les points (tous négatifs) sont : chaud, autant de monde qu'à la fête de la musique, un quick dégueu, des bactéries meurtrière (j'ai sûrement attrapé le sida et perdu quelques chromosomes), et le prix est la plus grande abbération de l'histoire si encore c'était 10 euros je conçois mais 44 euros pour accès a une dôme de 22 m² c'est non hein chat ? Mention honorable pour la réglementation d'habit plutôt libre j'ai croisé de tout les horizons ce qui fait plaisir malgré tout.

site de réservation groupe incompétent.
Nous avons du passer par le site réservation groupe car nos 24 participants ne nous permettaient pas de faire la réservation internet. Résultat : nous avons perdu le bénéfice early booking, les crédits activités nous ont été refusés : il fallait demander l'accord des Pays bas! Au bout de 6 mois toujours pas de réponse. A force d'insistance nous avons obtenu 9 crédits activités pour 24 participants; "cadeau" mesquin par rapport aux sommes dépensées : + de 8000 euros!
Surfacturation d'une nuit>. Quand nous avons réclamé la régularisation il nous a été répondu qu'il nous était possible de rester une nuit de plus "gratuitement"...le comble quand on sait que a nuit était facturée.
L'entrée du parc a failli nous être refusée sous prétexte que l'on n'avait pas payée! Heureusement nous sommes tombés sur des personnes sympathiques qui ont réglé ce problème.
entretien des cottages "limite" : vaisselle dépareillée, verres blanchis, 3 pastilles lave-vaisselle, 2 rouleaux de papier toilette pour 8 personnes et 4 jours. Les sacs de linge restent plus d'une journée à la porte alors que les départs sont fixés à 10h.
Les activités dont trop chères, pas de réduction pour le nombre (20 personnes au painting ball)
Pas de facture finale. Le seul document est le contrat de location.
Le site indique qu'un questionnaire de satisfaction doit être envoyé à la fin du séjour Pour nous, rien! Je pense que, compte tenu de nos difficultés avec le service réservation, cet oubli est volontaire.
La direction de Center Parcs devrait étudier attentivement la façon de procéder du service réservation-groupe!

Personnel sympathique, néanmoins des groupes (entreprises?) étaient présent pendant notre midweek. Cela a eu pour conséquence de rendre indisponible les activités intérieures (badminton, tennis intérieur, etc )
Cela est intolérable de ne pas être averti lors de la réservation. Cela restreint les activités disponible et l’attrait du parc.
De plus les logements sont réellement vieillissant et pas au niveau de ce vous appelez Premium…
Des voitures restent toute la semaine garées dans le parc, les courts de tennis sont laissés à l abandon et le matériel loué est dans un état lamentable (raquettes tordus, cordage hs et mâche qui tient pas du scotch d’électricien…)
J’oublie les cafards qui se baladent dans les vestiaires de l’Aqua mondo… et les boissons au tarifs parisens…
Une réponse bateau n’est pas suffisante…

Minable! Site de réservation mensonger! On choisit les dates mais ils nous proposent d’autres dates sans qu’on s’en rendre compte! Résultat des opérations on ne peut plus annuler ni rien!
Minable et scandaleux!

Je déconseille fortement

Il a été demandé à une personne de ne pas mettre de shorty sous un maillot de bain alors que l'on a rien dit à toutes les personnes avec un burkini. Pourquoi cette discrimination envers les Français d'origine ? Séjour du 06 au 09 juin.

L’appartement santait les pieds, mauvais accueil, les gens pas souriant, vous demandez une information on dirait que vous dérangez à fuir ! Comment on peut laisser un établissement comme ça ? Je vous déconseille de passer des vacances là-bas

Je passe en ce moment un séjour avec ma famille.
Nous avons opté pour le séjour all inclusive.
Les petits dejeuner devaient être envoyé à notre cottage.
N’étant pas familier avec le parc, j’ai demandé la veille sur le compte whatsapp u site s'il fallait commander/s’inscrire la veille.
On m’a répondu que, je cite:
"Non vous n'avez pas besoin, nos équipes sont au courant de votre réservation de petits déjeuners"
Le lendemain je telephone à 8h30 pour savoir l’heure d’arriver du petit dejeuner. On le repond quil est en chemin. A 9h10, je rappelle à nouveau, on me dit d’appeler le livreur et on me donne son numéro. J'appelle le livreur, il me dit que je devais réserver la veille !????