Chapellerie Traclet Avis 

Bonjour
la reference de commande n'est pas une commande effectué sur notre site.
Les frais de port retour sont de 5 euros et non de 15 euros.
restant a votre disposition
cordialement
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Votre réponse est une esquive et de mauvaise foi.
La commande **COAAGALNB** a bien été effectuée chez vous.
J’ai payé 5 € de frais de port, et le retour du chapeau m’a coûté 10 €.
Vous semblez malheureusement spécialisés dans l’art de la mauvaise foi.
Un client satisfait reviendrait, mais un mécontent avertira tout le monde de la supercherie...!!!

Auparavant, vous avez nié que la commande ait été passée chez vous, et maintenant vous affirmez qu’elle l’a bien été.
Cela traduit un manque évident de cohérence, voire de bonne foi.

Aucune option de remboursement des frais de retour n’est proposée.
Vous feriez mieux de consulter les avis clients et d’engager une action corrective, plutôt que d’affirmer le contraire. La cliente Ange a rencontré exactement le même problème le 22/11/25.
Comme par hasard, vous indiquez ne pas retrouver sa commande, alors que le formulaire de retour a bien été complété depuis l’espace client.
Ces incohérences sont regrettables et ne jouent pas en votre faveur. Je vous remercie de bien vouloir revoir votre position et apporter une réponse sérieuse à cette situation.
Cordialement,

Vous êtes tombé dans votre propre contradiction.
Pour retourner la commande, j’ai bien rempli le formulaire de retour disponible sur votre site, lequel demande explicitement le nom, le prénom et le numéro de commande.
Après réception du retour, vous n’avez remboursé que le prix du chapeau, en excluant les frais de port initiaux ainsi que les frais de retour.
Contrairement à ce que vous affirmez, votre formulaire de retour ne contient aucune mention claire concernant les modalités de remboursement, ni aucune garantie relative à la prise en charge des frais. Vos affirmations sont donc infondées.
Persister dans ce sens ne fait qu’aggraver l’image de votre enseigne.
Pour ma part, j’ai une aversion totale pour les pratiques assimilables à des arnaques, et je ne les accepterai jamais.
Je vous invite une fois de plus, à revoir votre position et à régulariser en remboursant ce que vous me devez.

Bonne qualité, livraison parfaite,à recommander

Très bon produit

Maison sérieuse et produits de bonne qualité

Cela fait 4 fois que je commande à la Chapellerie Traclet et je ne suis jamais déçue. Produits de qualité et conditionnement soigné. Livraison rapide.

Un achat d'un chapeau : de la commande à la livraison : tout parfait

La coiffe que j'ai acheté chez Le Traclet, correspond en tout point à ce que j'avais vu sur le site et que j'espérais.
De plus les services postaux ont été à l'origine d'un problème d'acheminement que le personnel du Traclet (toujours aimable et à l'écoute) a su brillamment et efficacement résoudre. Je recommande vivement cette maison et lui souhaite la prospérité durable qu'elle mérite clairement !
L. B.

Commande casquette Irlandaise peaky.
Les délais annoncés sont tenus [ 2 à 3 semaines].
La qualité du produit est bien présente, et le produit conforme à mes attentes, et conforme au descriptif de l'article.
Le dialogue [par mail ]concernant le suivi livraison a été constructif.
Donc je recommande 😀

J’ai commandé un chapeau pour mon petit fils et je suis très contente de sa qualité car il est bien fini et tout en laine et en plus, il était bien emballé pour le protéger. Merci pour vos réponses immédiates concernant mes demandes de livraison.

J' ai été un peu déçu au printemps lors d' un achat de chapeau chez eux, en conséquence j' ai mis une note moyenne lors de l' évaluation Trustpilot.
Surprise ! ils ne l' ont jamais publiée !

Très beau chapeau, conforme à la description du site et à la commande. Livraison rapide. Je recommande ce vendeur. 👍

Commande passée le samedi 19.07, expédiée le lundi 21.07, très rapide bravo.! Reçue le jeudi 24.07 au lieu du 23.07 car la Poste a reprogrammé la livraison.! Cadeau pour ma compagne qui est ravie.! Un peu plus cher, mais justifié, que sur les pseudos sites français mais en réalité chinois...! Entreprise recommandée pour les amateurs de chapeaux. Rémy Z.

Une personne très désagréable. Avec les années elle n'a plus d'empathie je pense... Je ne recommande pas aux personnes fragiles !
Très décevant comme accueil et comme attitude....

Plusieurs chapeaux commandés, tous reçu très bien emballé, dans un délai très court. Un site sérieux, des réponse à certaine questions par mail rapides. Une chapellerie que je conseille, 2 stetson, 2 bullhide, un traclet. toujours très bien. Le seul bémol, des chapeau en place sur le site impossible à commandé donc assez frustrant. Cela n'enlève en rien la note de 5 étoiles et la qualité de ce fournisseur français, j'en fais même la pub sur les réseaux.

Habituellement, un payement par carte bleu est accepté ou refusé, une petite information vous est communiquée dans les deux cas.
Là, je n'avais jamais vu un logo pareil ! M'informant qu'il y avait eu une erreur, mais que mon payement avait réussie !!
Je ne reçois rien dans ma boite mail pour confirmer ma commande.
De ce fait, J'envoie un email au chapelier Tracer, avec un imprim écran, montrant ce logo. Il ne me répond pas.
Je décide de lui téléphoner et au téléphone, il m'envoie boulet, en me disant, je ne suis pas informaticien Monsieur.
Pas aimable du tout en ce qui nous concerne tous les deux sur son site. Dans un premier email de ma part, je lui demande si le payement avait bien été effectué, il me dit non. De ce fait et de ce logo, j'imagine que c'est peut-être un piratage.
En tant que commerçant et devant défendre ses intérêts comme celui de ces clients, au contraire, il les envoie boulet, sans se donner la peine de comprendre ce qu'il se passe sur son site, cela fait partie en principe des intérêts pour lui et comme celui de ses clients.
Devant une telle désinvolte ! Me voilà prévenu de ne jamais commander sur son site, Car en cas de souci avec une commande, me voilà bien avisé !

bonjour la commande est arrivée dans le temps prévu, colis de très bonne qualité, les casquettes correspondent parfaitement.

Un enfer.
Pour la deuxième fois consécutive, retard d’expédition + envoi du mauvais produit. Réponse tardives, offensantes et absurdes aux emails rejetant la faute sur moi et proposant de m’envoyer un article d’une autre couleur. Au téléphone : cris, accusations, moqueries sur mon handicap (« moi aussi je peux étaler mes maladies ») quand je demande que l’on ne crie pas car je suis autiste.
Raccroche au nez en plein échange

Chapeau de très bonne qualité et l'aide pour notre taille nous aide beaucoup

chapeau impeccable venant de la maison guerra il n y avais pas de doute, juste assurez vous d'avoir du temps, car les délais pour ma part on était dépasser de deux semaine et un mail non répondue toute une semaine. Et pour finir un coup de téléphone de la part du gérant assez communicatif de son agacement ou de son inquiétude... Après mon ancien avis. je pense que pour ce genre de chose privilégiés les boutique directement car les boutique en ligne peuvent avoir certain contre temps pour ma part je ne commanderais plus car la façons dont j'ai était contacter ne ma pas plus du tout mais comme promis au téléphone si je recoit le produit j'enlèverait l'ancien commentaire assurer vous d'avoir du temps et courage. si j'avais un conseil pour le gérant qui sen passera j'en suis sûre. Ajuster les délais ou préciser que pour certain chapeau des délais supplémentaire s'applique et éventuellement reconnaitre certaine faute évidente.

Mr Dejeans

Tout s'est déroulé parfaitement...
je n'ai aucune observation négative à formuler ...
cordialement