Chapellerie Traclet Avis 

Bonne qualité, livraison très rapide (commande le lundi, réception le jeudi).
Un site de vente en ligne sérieux et fiable.

rapidite de livraison , chapka condforme a ma demande, ce cadeau sera offert le 25 merci et bonne continuation

Envoi rapide

totalement satisfait de voire qu'il y a du stock dans toute les tailles , tout les modèle sont dispo dans ma taille ça fait plaisir , pas de frustration de ne pas avoir sa taille de disponible , recommande fortement .

Tout est fantastique et de tres bonne qualité

Jolie casquette
Conforme à la description

Commande arrivée très rapidement.
Bon emballage.
Parfait

J'ai commandé une casquette à 40 euros, on m'a envoyé un modèle presque similaire à 26 euros... après réclamation, Traclet m'a demandé de renvoyer la casquette sans me proposer le moindre geste commercial en guise d'excuses... j'ai demandé un remboursement que j'ai obtenu sans les frais de port ! J'ai donc perdu du temps et de l'argent avec ce site qui a perdu de son sérieux avec le temps !

Il y a longtemps que je voulais un chapeau de cowboy de bonne qualité, je suis donc tombé sur un Bullhide qui correspondait à ce que je cherchais sur la boutique de Traclet via internet, premier réflexe : regarder les avis sur Trustpilot.
Quelle ne fut pas ma déception quand j'ai constaté la note de 2,7 étoiles. Mais je sais bien que les gens préfèrent exprimer leur mécontentement plutôt que leur satisfaction, j'ai alors décidé de leur faire confiance, et que si mon expérience était correcte, je publierai un avis pour participer à contrebalancer cette triste tendance.
J'ai reçu mon chapeau ce vendredi 28 juillet au matin pour une commande passée le mercredi 26 juillet (très tard dans la soirée) et je dois dire que je suis plus que satisfait. Le produit, strictement conforme à la commande, est d'une grande qualité, encore plus beau que sur la photo du site, et était parfaitement emballé et protégé.
L'erreur est humaine, mais vous n'avez absolument rien à craindre, je recommande chaudement Traclet !

J'ai acheté un "Fedora Panama Pliable" à 95€ le 10 juin.
Le 18 juillet, je veux le plier pour partir en vacances, et je sens que la paille casse : trop seche.
Voici l'échange d'email avec l'entreprise :
Moi :
Bonjour,

J’ai plié délicatement mon chapeau pour le rouler et l’emporter demain soir en voyage.
Mais la paille n’est pas assez souple et j’ai entendu des craquements
Est ce normal ? Je ne le pense pas, la paille est trop seche.
Que dois-je faire ?
J’ai acheté ce modèle spécifiquement pour pouvoir le rouler et l’emporter en voyage
Merci.

Réponse de Traclet
Bonjour,

Comme nous l'indiquons ces chapeaux peuvent etre plié mais il ne faut pas les laisser longtemps plier car cela risuqe de casser la fibre d'autant plus qu'actuellemenbt le climat est tres sec ce qui rend la fibre tres cassant.

Pour l'assouplir, il faudrait l'humidifier afin qu'ils soit plus souple.

Restant à votre disposition.

Cordialement
TRACLET

Tracker a-t-il seulement lu mon e-mail ? Ce chapeau est trop raide. Il est manifestement non conforme à sa description.
Au téléphone, Monsieur Traclet est encore plus désobligeant et ne tolère pas qu’on puisse critiquer son chapeau. Il m'accuse d'avoir conservé mon chapeau dans de mauvaises conditions sans même me questionner. Certes, je ne l’ai pas laissé dans une cave à cigare. Mais qui ferait ça ?
J’ai déjà rapporté de Colombie des panamas, et ceux ci sont devenus secs après plusieurs années, pas au bout d’un mois ! Celui-la est une cochonnerie à 95€ quand meme ! Je me suis bien fait avoir.
Je recommande d'éviter cette entreprise.

Ancien client de la chapellerie traclet de saint Étienne , je suis venu dans la boutique de roanne pour essayer plusieurs chapeaux que j’avais réserver pour essayer. J’ai été très bien reçu par la vendeuse qui connaît très bien son métier.

Toujours pas reçu ma commande depuis deux semaines, rupture de stock, dans ce cas-là, on le précise sur le catalogue et ne répond pas à mes messages, déçu.

RAS, acheté un écarteur à chapeau, conforme à la description et qui fonctionne
Un Bémol : les demandes d’avis à mettre de ce type, qui encombrent la boîte aux lettres trop tôt (avant même qu’on ait réceptionné le colis !!) et de façon répétée. SVP, ATTENDEZ QU’ON AIT UTILISE L’OBJET !!

Société radiée depuis 2019 déclarer sur Société. Com (CHAPELLERIE TRACLET
Société : 339 397 515Fermée définitivement
Dernière mise à jour le : 01-01-2023
Dernière mise à jour INSEE : 01-01-2023
Dernière mise à jour RCS : 03-01-2020
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12-14

12 RUE PRESIDENT WILSON

42000 SAINT-ETIENNE

France )
et pourtant le site est toujours actif

Une fois la commande passée plus aucune nouvelle. Et ne pas ce fier au délai de livraison. De la publicité mensongère.

Chapeaux de qualité très belle finition, livraison normale compte tenu de la vitesse lente voir très lente de la poste, (bien connu) à mon avis donner une mauvaise évaluation juste à cause d’une livraison tardive n’est pas sympas, mais pour une entreprise Française, survivre à cette mondialisation c’est très difficile. cette chapellerie est digne de confiance en ce concerne la qualité, souvent fabriqué à la main pour la marque que j’ai choisi chez eux. Le site est facile d’utilisation, très bien détaillé fiche technique conseils etc… Quand au service après-vente j’ai dérangé plusieurs fois cette entreprise par téléphone et par mail. Ils sont réactifs polis et répondent ce qui n’est pas le cas de certaines autres chapelleries. Je suis pourtant un client difficile et pour m’avoir supporté, je leur donne 10/10 et je recommande ce site en toute confiance.

Bon produit, mais les frais de retour sont à votre charge, il n'y a que 14 jour pour faire un retour, et le formulaire n'est vraiment pas pratique à remplir.

Un comble pour un site en ligne en 2022.

J'ai commandé 5 produits, j'en ai gardé 3. Le 4em ne me convenait pas, et le 5em etait trop petit. Tout ca pour 250 euros . Et je dois payer pour le retour?

J'acheterais la prochaine fois sur un site avec une meilleur politique de retour.

Très satisfaite du service après vente de Chapellerie Traclet. Je leur donne 5 étoiles.
Je recommande !

Très Satisfait. Je suis content de mon achat. Ils sont corrects. Merci bien, et je reviens vers vous pour une autre commande.