Cosmeticexpress Avis 

Super schneller Lieferung, gute Preise,Top Ware! Extrem nette Kontakte!!! Für mich klare 5 Sterne 🌟!! Ich werde sicher sehr gerne oft bei dem Unternehmen kaufen!! Absolut empfehlenswert!!!

Meine erste Bestellung bei cosmeticexpress war ein teureres Eau de Parfum von Tom Ford. Die Lieferung erfolgte nach wenigen Tagen mit DPD.
Nach erstmaliger Nutzung des Parfums, das ich seit einigen Jahren kenne, fiel mir auf, dass der Duft komplett anders roch und sofort verflog. Für mich handelte es sich damit um einen Produktionsfehler, abgelaufene Ware oder ein Imitat.
Dies habe ich bei cosmeticexpress bemängelt, doch eine Rücknahme wurde mit der Begründung "geöffneter Hygieneartikel" abgelehnt.
Nachdem ich den Fall bei PayPal gemeldet hatte, schickte mir cosmeticexpress umgehend ein Retourenlabel und erstattete den Kaufbetrag nach Erhalt des fehlerhaften Artikels. Ohne PayPal wäre ich komplett auf den Kosten sitzen geblieben. Deshalb für mich die schlechtestmögliche Bewertung.

Sehr guter Preis und schnelle Lieferung. Alles Top👍

Es ist nicht möglich, sich zu registrieren und etwas zu kaufen 👎

Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Montag bestellt, Ware kam am Mittwoch an. Von AT nach DE ging super schnell. Preis korrekt und ich werde auch mehrmals hier bestellen, da die Sortiments eher groß sind. Vielen Dank fürs Deal.

COSMETIC♡EXPRESS hat einen exzellenten Kundenservice!

Meine Erfahrungen bisher:
Auf E-Mails bekomme ich schnelle Antworten.
Ich wurde auf Wunsch direkt vom Team in die Newsletter-Registrierung aufgenommen, ich selbst brauchte nichts zu unternehmen.
Ich wurde / werde zuvorkommend betreut.
Bestellt und taggleicher Versand, sowie fairer Preis. Fantastische vier Proben zu meiner ersten Bestellung erhalten.
Die zweite Bestellung ist auch schon aufgegeben und zu mir unterwegs.
Obendrauf bekomme ich noch eine "extra" Duftprobenpost zugesendet, ich bin schon sehr gespannt darauf und freue mich über dieses tolle Present und den tollen Service.

Vielen Dank COSMETIC♡EXPRESS!!!
Ich werde wieder bestellen.

Ich hatte für meine Frau einen Gaultier-Flakon bestellt. Dieser wurde obendrein mit einer Gravur des Namens meiner Frau auf dem Flakon versehen. Bestellabwicklung, Preis und Lieferzeit perfekt! Als Zugabe gab es noch ein wunderschönes Geschenk dazu. Ich werde definitv wieder bei CosmeticExpress bestellen und kann dies auch jedem wärmstens empfehlen. Herzlichen Dank!

Blitzschnell Lieferung, guter Preis im Vergleich, gute Ware

I ordered from them on Dec 8 2023 and its Feb 2 2024 and I still do not have a package or eta.

after waiting a month I contacted them requesting an update they sent a generic tracking number that did not have any specifics to my order that showed a package left austria and from there it is missing in action. I am located in Greece. There is no reason for it to delay this long

Ich habe NUR den Moschino TOY 2–Parfum bestellt. Erhalten habe ich aber das ganze Set! Dabei war der bestellte 100 ml Eau de parfum UND gratis: ein 10 ml Eau de parfum (travel spray) & ein perfumed body lotion 100 ml & ein perfumed bath & shower gel 100 ml.
Dazu die Lieferung war blitze schnell! Am Wochenende habe ich meine Bestellung abgegeben, am Dienstag kam das Paket an!!!
Immer wieder werde ich hier meine Kosmetika bestellen!

Vorsicht. Wenn Ware falsch geliefert wird ist der Kundenservice an keiner Lösung interessiert. Es gibt kein Ersatzprodukt und kein Geld zurück. Auf den ersten Blick scheint die Ware nicht original zu sein. Die Wahrheit wird sich nie finden lassen. Ich bleibe nun auf einem teuren Lippenstift sitzen, der nicht benutzt wird und dessen Echtheit angezweifelt werden muss. Dass die Seite kein Trusted Shops hat hätte mir eigtl schon alles sagen müssen.

*edit - Der Verkäufer hat mir nach der Bewertung ein Retour Etikette gesendet. Ich bin gespannt, ob es eine reibungslose Rückerstattung gibt. Werde die Bewertung abschließend auch nochmal ändern.

Wie immer alles super. Die Proben sind auch super !!

Bevor ich bei Ihnen bestellt habe,hatte ich mir sehr viele Bewertungen durchgelesen,aber ich dachte mir komm ich probiere es Mal,klar kann es durch den Versand zu Verzögerungen kommen, jedoch war ich trotz allem über den Verbleib meines Paketes immer informiert.Ich möchte Ihnen ein n riesen großes Lob aussprechen,Sie haben wirklich verdammt gute Preise und ich bin mehr als zufrieden vielen herzlichen Dank,ich werde Sie auf jeden Fall weiter empfehlen und natürlich sehr gerne wieder bestellen

Ich habe im Dezember einen Duft von Tom Ford bestellt, da dieser bei CE zu einem günstigen Preis erhältlich war. Am 5.12. habe ich das Paket erhalten und musste feststellen, dass der falsche Duft enthalten war. Noch am gleichen Tag schrieb ich eine Mail mit der Bitte um ein Retourenlabel. Am nächsten Tag bekam ich dann die Antwort, dass man doch gerne Fotos von dem erhaltenen Duft hätte, die ich auch sofort zusandte.
Nach einer Woche Schweigen von CE schrieb ich erneut eine Mail mit der Bitte um Zusendung eines Retourenlabels. Dieses bekam ich dann auch am gleichen Tag und ich brachte die Rücksendung am 14.12. auf den Weg.

Am 28.12. erhielt ich dann eine Mail, die an Unverschämtheit kaum zu übertreffen ist. Die Rücknahme wird abgelehnt, weil ich den Duft nicht von CE erhalten haben soll. Ich hätte den Flakon geöffnet und nachverklebt, ausserdem sei der Duft angeblich 2016 produziert worden sein. Der Lagerbestand müsste demzufolge auch einen Schiefstand aufweisen, was lt. CE nicht der Fall ist. Man würde den Duft an mich zurückschicken.

Wenn ich mir die Bewertungen von CE durchlese, ist es wohl auch gar nicht mal so selten, dass ein falscher oder gar kein Duft ankommt, aber diese Unterstellung hat nun eine neue Qualität.

Hier werd ich definitiv nichts mehr bestellen!!!

Die Lieferung war bei Bestellung für den 05.01.24 zugesagt worden. Leider kam das Parfüm mit DPD erst am 08.01.24. Sehr ärgerlich, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk für den 06.01.24 handelte.
Außerdem sollte innerhalb von zwei Tagen eine Reaktion des Händlers kommen. Leider auch nicht.

Super Preis! Super schneller Service: Bestellung am 3.1. aufgegeben; Versand am 04.01.! Alles perfekt!

Wir haben ein fast 100,00 € teures Damenparfum bestellt und bezahlt.
Im Päckchen war ein falsches Parfum im Wert von 7,00 €. Als wir reklamiert haben bekamen wir nur dumme Mitteílungen, das sie die Verpackung sehen müssen um festzustellen ob diese bereits geöffnet wurde! Das Paket war bei der Ankunft einwandfrei! Dann werden wir auch noch um Verständnis gebeten, da sie nichts machen können Das ist eine solche Frechheit! Kann man überhaupt nicht empfehlen.

Ich bin von Beginn mit der Bestellung enttäuscht gewesen. Ich konnte keine Proben auswählen, obwohl es in der Verlaufsansicht unterhalb „Zusammenfassung“ so angekündigt wurde. Da ich das Päckchen nicht für mich sondern zum verschenken gekauft habe, weiß ich jetzt überhaupt nicht, was für Proben dabei sind. Das finde ich echt sehr unglücklich!
Dabei blieb es leider nicht. Der Versand erfolgte mit DPD. Der Duft - Gaultier in der typischen Dose - wurde mitsamt Verpackungskarton so in den NORMALGROSSEN BRIEFKASTEN gestopft, dass die Dose total verbeult war. Es handelte sich um ein Weihnachtsgeschenk. Am 20. Dezember habe ich dann sofort geschrieben und zwei Fotos mitgeschickt. Eins von dem Karton, der total zerquetscht war und ein Bild von der Dose, die verbeult war. Da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelte, habe ich sofort geschrieben. Sie möchte bitte umgehend eine Ersatzlieferung veranlassen. Als Antwort kam einen Tag später:
„Wir benötigen vorerst mehrere Bilder von dem erhaltenen Paket mit dem beschädigten Duft. Bitte machen Sie Fotos von jeder Seite des Versandkartons uns senden uns diese zu. Wir müssen diese anschließend prüfen lassen und gegebenenfalls eine Nachforschung einleiten. Vielen Dank.“
Da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelte, habe ich sofort geschrieben. Sie möchten bitte umgehend eine Ersatzlieferung veranlassen.“

Ich dachte wirklich, ich lese nicht richtig. Zwei Fotos haben nicht gereicht. Das ist echt Wahnsinn… ich habe dann noch einmal darum gebeten, doch bitte eine Ersatzlieferung zu veranlassen. Es kam keine Antwort … nach Weihnachten
habe ich dann noch einmal am 25. Dezember geschrieben und gefragt, ob sie mir zumindest einen kleinen Rabatt rück erstatten würden, da ich ja nun den Duft mit einer verbeulten Dose verschenken musste. Eine Antwort kam dann 4 Tage später am 29. Dezember. Sie würden mir anbieten, den Duft jetzt umzutauschen. Ich müsste ihn aber zuerst zurückschicken…. Ach wie nett, jetzt reichen also doch die zwei Fotos … Mir blieb leider nichts anderes übrig, als den verbeulten Duft zu verschenken. Dieses Angebot kam ja auch erst 9 Tage nach Erstkontakt. Glücklicherweise war am Flakon nichts dran. Aber auf meine Nachfrage nach einer Teilrückerststtung gab es dann keine Reaktion mehr. Das war vor 10 Tagen…

Dennoch: Nie wieder werde ich dort etwas bestellen!

Und falls Ihr - liebes tolles Kundendienst Team von cosmetic Express doch nochmal nachrecherchieren möchtet - schicke ich euch sogar die Bestell-Nummer: 54478.

Nachtrag (20.01.2024):
Die besagte E-Mail, die unten beschrieben ist, dass mir angeboten wurde, ich würde eine kleine Entschädigung bekommen, ist bei mir nicht angekommen. Ich habe aufgrund dieser Antwort hier den Kundendienst nochmals kontaktiert. Eine Woche später haben sie mir dann darauf geantwortet und ich habe tatsächlich eine kleine Entschädigung bekommen. Eine sehr nette Geste, sodass ich es zumindest in Erwägung ziehe, dort noch einmal zu bestellen. Dennoch: ich rate beim Kauf bzw. bei der Zustellung dazu, sollten solcherart Probleme auftauchen, auch den Versandkarton aufzubewahren und Geduld mitzubringen. Der Kundendienst antwortet zumindest nach meiner Erfahrung nicht innerhalb von zwei Werktagen, sondern es dauert meist eine Woche.

Very good service, everything super!!!

Unnötig lange Lieferzeit...sparen am Versanddienstleister und verärgern Kunden