De Eilanden Installatie Techniek Avis 

Service met grote S. Zelf op 8 jaar oude ketel onder garantie gerepareerd.

Terrible company. The customer service is a mess. They don't meet their promises, refuse to give clear information to customers and if you are a foreigner like me, stay away from them. They make it clear that they don't like you. It is hell to get something done with this company. Every time I needed them, I had soo many headaches that I decided to go to court in order to solve my problems.

Sinds twee weken draait bij ons een nieuwe intergas cw4 ketel die geïnstalleerd is door de eilanden. Wij zijn hierover 100%tevreden. Het adviestraject vooraf verliep heel goed. Het bedrijf is telefonisch zeer goed bereikbaar voor vragen. De installateur was vakkundig. Op ons verzoek werd een pompschakelaar geïnstalleerd om het energieverbruik verder te beperken. Toch bleek dit achteraf niet helemaal goed te werken dus na overleg is besloten voor een betere oplossing. Top nazorg en Service!

September 2020 nieuwe cv + mechanische afzuiging laten plaatsen. Keurig gedaan.
Vorige week is er kosteloos een monteur langs gekomen omdat er een tikkend geluid uit de cv kwam. Was blijkbaar het uitzetten
van metaal. Gelukkig een goede oplossing, en geen probleem meer gehad.

Fijn geholpen door 2 jonge enthousiaste monteurs.
Zij hebben er keurig netjes voor gezorgd dat ik gehele nieuwe cv installatie heb gekregen en al het leidingwerk vervangen.
Zit er weer warmpjes bij.

Enorm goede ervaring! Al meerdere jaren klant bij De Eilanden Installatietechniek en ik ben ten alle tijden goed te woord gestaan. Ze bieden een goed service abbo aan inclusief onderhoud. Wat mij betreft heel erg fijn. Altijd goede monteurs gehad en daardoor zeer tevreden. Dat mag zeker gezegd worden.

Mega goede ervaring! Vakkundig werk, erg blij mee. Aardig personeel en er is snel en professioneel werk afgeleverd.

Vandaag de nieuwe CV geplaatst door de monteur, snel en vakkundig gedaan , goede uitleg gehad.
👍👍dikke duim voor de monteur.

Ik heb zelden zo’n slecht pruts bedrijf meegemaakt, nooit mee in zee gaan!!

Wij hebben in december vorig jaar een nieuwe CV-ketel bij De Eilanden gekocht en meteen de ventilatiebox laten vervangen.
Door allerlei fouten moest na elk bezoek weer iemand van hun terugkomen.
Ik heb in die tijd 7 verschillende monteurs gehad waarvan vrijwel iedereen onbehouwen was (modder poten door huis), incompetent (verkeerde diagnoses), afspraken niet nakomen (zou gebeld worden voor prijsopgave wat niet gebeurd, men zou om 13.00h komen en zonder bericht komt men zonder bericht doodleuk om 15.30h) etc.

Na maanden was de maat voor mij vol. De Eilanden erkende dit, beloofde beterschap en wilde het graag oplossen en zou alleen nog maar de beste monteur sturen.
Ik had nog steeds een lekkende radiator dus toch overstag gegaan.

Ik moet eerlijk zeggen dat deze monteur een verademing was, kundig, netjes, vriendelijk etc.
In tegenstelling tot de diagnose van de andere monteur moest ivm scheurtje toch hele radiator besteld worden.
Na 2 weken kwam hij met nieuwe radiator maar deze was verkeerd besteld (te klein, foutje van kantoor).
Weer 2 weken wachten ivm levertijd en toen kwam er, zonder aankondiging, weer een andere monteur (2,5 uur later dan afgesproken) en weer radiator te kort!!

Lang verhaal kort te maken, wat een pruts bedrijf, De Eilanden komt er nooit meer in!

Overigens bij ons in de straat niets anders dan slechte verhalen over De Eilanden!!
Onderhoudscontracten worden opgezegd door slechte service etc. dus ik ben absoluut niet de enige ....

Voor een scherpe prijs een cv ketel geleverd. Maar... vervolgens blijkt dat de koppelingen voor de vloerverwarming zijn verwisseld. En dit vervolgens achteraf niet kosteloos willen herstellen. Service en deskundigheid ver onder de maat.

Zeer slecht en arrogant bedrijf, services alleen als je een contract heb en niet voor gewone klanten . Voorgaande keer monteur bezig geweest zonder kennis van zaken en Remeha moeten komen om de schade te maken en ook de echte storing binnen 5 min gevonden .
Hierna SvenWarmteTechniek B.V. gebeld en ondanks een volle agenda ( en wij geen klant zijn ) een oplossing gevonden om ons te helpen dezelfde dag .
Kijk dat is nu een topbedrijf waar de eilanden niet eens bij in de schaduw mag staan .

De monteur is een aardige man.
maar kunde ?
We hebben een B contract houd in service en controle aan de ketel
Houd in brander en warmtewisselaar lamellen schoonmaken brander druk meten co en co2 meten en controle lekkage sifon schoonmaken van aluminium oxide
De monteur heeft slechts alleen de brander afgeborsteld.
Volgens de service afdeling is dat voldoende maar niet volgens contract .
Mijn inziens gevaarlijk er is geen zeker geen co2 controle gedaan,en dit is zeer belangrijk.

Een zeer betrouwbaar bedrijf , met monteurs die er nu is echt goed verstand van hebben. (Andre bedankt)
Heb sinds een jaar of 40 al een cv , en diverse Valiant ketels verder nu maar is gekozen voor een Remeha , klein en compact.
Voor het eerst in Januari contact gezocht met het bedrijf , foto's gestuurd , aan de hand hiervan hebben zij offerte uitgebracht. Het contact onderling was echt prima , op verzoek nog enkele andere foto's gemaakt. Precies volgens afspraak stond men begin Februari voor de deur . met alles wat er op de bon stond. Maar ik had zelf afgelopen periode's niet stil gezeten , daar mijn cv toch wel wat haperingen had. Dus nieuw drukvat en kranen waren nog geen half jaar oud. Bonnen kon ik overleggen , dus de monteur had een makkie , geen supframe nodig om de ketel op te hangen , maar kon gelijk op een zwaar ijzeren frame geplaatst worden die ik 30 jaar geleden had gemaakt.
Om een lang verhaal kort te maken , had de monteur contact gezocht met de thuisbasis en ging er 1/3 vh offerte bedrag af.
Waar vind je dat nog. Heb gelijk een onderhouds contract er bij , die na 2 jaar fabrieks garantie ingaat.

Ik raad zeker dit bedrijf bij familie en kennissen aan.
Vanmorgen nog even gebeld met een klein vraagje omtrend een luchtbel die ik er maar niet uit kreeg , en telefoonniste kwam met de beste tip , probleem opgelost.

Mvg: Alex Zeitzen - Rotterdam

Helaas een zeer teleurstellende ervaring. Er wordt op verzoeken niet teruggebeld. Na vier keer te hebben gebeld voor het maken van een afspraak werd deze gepland. Helaas bleek dat ze die dag niet konden, een week later wel. Toen stonden ze bij een verkeerd adres. Gelukkig kon de beste man doorrijden naar het adres waar het om ging en werden de uit te voeren werkzaamheden besproken. Na twee a drie weken zou ik een offerte ontvangen. Niet dus. Ook na herhaalde verzoeken waarbij elke keer weer werd toegezegd dat ik de offerte zou ontvangen werd dit niet nagekomen. Een dikke onvoldoende. Advies voor het bedrijf: Heb het fatsoen om gewoon te bellen en je toenmalige toekomstige klant uitleg te geven.

Komen afspraken steevast niet na. Zouden een CV ketel komen vervangen en een nieuwe gasleiding plaatsen. Eind december kwam men installeren en hadden ze niet de juiste of geen materialen bij zich (expansievat en dakdoorvoer en cv leiding en gasleidinggereedschap). Na weken wachten zijn ze terug gekomen. Weer niet het juiste gereedschap en materialen dus weer weg gegaan. Nu krijg ik geen contact meer. Al veel gebeld en gemaild en reageren niet meer. Hebben bij vervangen CV ketel schade aangebracht in de badkamer en op het tapijt. Wordt ook niet op gereageerd. En heb bovendien teveel betaald per pin (€ 400 meer dan de afgesproken prijs).

UPDATE

Ondertussen is de CV ketel ook nog kapot gegaan. En wat denk je?? Deze leverancier blijkt niet aangesloten te zijn bij een garantiefonds!! De fabrikant zegt dus dat ik zelf alle reparatiekosten moet betalen omdat zij geen dekking kunnen bieden omdat de installateur - de Eilanden - dus niet aangesloten is.

Wat een aanfluiting.