Très déçu du service en ligne de Decathlon. Ma commande contenant des barres de céréales a été livrée en pleine période de fortes chaleurs (environ 30 °C) et le colis a été laissé en plein soleil con... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Attendre une communication téléphonique pendant 1 heure pour s'entendre raccrocher au nez et à la barbe,ensuite une personne du personnel pendant 30 minutes parlé avec un autre client au guichet.decat... Voir plus
6 jours se sont écoulés entre la commande le 10/07/2026 et la prise en charge par le transporteur, le 16/07/2026. Nous sommes le 27/07/2026 et le service après-vente envisage enfin un remboursement…... Voir plus
Personnellement, on ne dit pas assez souvent quand on est satisfait. Mon expérience de SAV a été plus que positive : j’ai eu un problème avec mon tapis de course (roulements à changer) et le suivi SAV... Voir plus
1,9
Bas
597 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
null null null
mise à jour depuis 17/03 jusqu'au 14/04 aucune nouvelle
-----------
alors tout d'abord ça fait 15 jours que j'attend ma livraison et aucune nouvelle depuis.
J'ai appelé le service client ils m'ont dit qu'ils vont contacter le dépôt et voir le statut de ma commande et puis me rappeler l'après midi et devinez quoi bien sure aucune nouvelle.
Quel service client impoli c'est comme ça vous racontez des mensonges aux clients , pathétique.
Vous encaissez l'argent alors que vous ne pouvez pas assurer la livraison , j'ai commandé quelque haltères pour faire du sport pendant le confinement et là le confinement va expirer et aucune livraison en vue.
31 mars 2020
Avis spontané
Satisfait de cette enseigne
Facilité à commander en ligne, des articles qui ne sont pas (ou plus) présents à l’étalage.
Livraison rapide.
Articles bien emballés.
Échange ou remboursement.
Plage horaire prévue et respectée par le livreur.
30 avril 2019
Avis spontané
Livraison très lente mais dans…
Livraison très lente mais dans l'ensemble tout va bien je met 3 étoiles au lieu de 5
27 avril 2019
Avis spontané
je fais des achats régulièrement à…
je fais des achats régulièrement à Decathlon Chatelineau. On ne peut plus rendre les articles si ceux-ci ne conviennent pas dans le cas où on remet souvent des articles. Scandaleux pour les familles qui achètent beaucoup d'articles et qui en remettent régulièrement car ils n'ont pas le temps d'aller avec leurs enfants au magasin.Cela,malgré le fait qu'ils achètent pour plusieurs milliers d'euro; Personnel dirigeant impolis et agressifs ; ils traitent les clients comme des chiens, gardes sécurité impolis et grossiers de la Gestapo qui vous suivent dans le magasin et qui fouillent vos affaires personnelles. Magasin à éviter absolument!! de plus, on dit aux clients d'aller ailleurs si ceux-ci sont mécontents. Aucune politesse et respect envers les clients. Ils trichent sur les prix ; Le seul magasin d'Europe , où l'on ne peut pas rentrer avec un sac commission avec ses papiers d'auto dedans; on est suspect et considéré comme un voleur. Le portique à la sortie déclenche à chaque fois et l'on est encore suspecté une nouvelle fois comme voleur et contrôlé à nouveau. Incroyable mais vrai mais c'est à Charleroi ! Je crois que les dirigeants et les gardes sécurités et certains membres du personnel devraient ëtre licenciés; les dirigeants prétendent même qu'ils sont les seuls maitres à bord et qu'ils n'ont rien à voir avec les directive de décathlon ; en résumé, ils font leur propre loi et que les dirigeants de Belgique et d'Europe aillent ailleurs ; des témoins peuvent en témoigner. Triste pour l'image de marque de Décathlon. Il serait temps que les grands dirigeants de Decathlon interviennent à Chatelineau!!!!
27 janvier 2019
Avis spontané
Professionnel
Sérieux, professionnel. Juste petit hic : délai de livraison, il faut ajouter 1 jour ou 2 à ce qui est annoncé.
30 mai 2018
Avis spontané
Un service de qualité!
Et bien voilà, après une visite chez le marchand de vélo du coin qui me demandait une semaine pour régler le dérailleur de mon vtt, je suis passé chez Décathlon Jambes avec le vtt. Le dérailleur a été réglé directement et de plus, le réglage étant juste un ajustement, gratuitement par le technicien. Cela fait la troisième fois que je fais appel au service après vente décathlon et à chaque fois, un service de qualité! Cela mérite d'être souligné.
8 novembre 2017
Avis spontané
Beaucoup de choix
Dommage que le personnel ne soit pas plus compétent. Ils ne connaissent pas les articles qu'ils vendent. Pas su me renseigner sur les compteurs et GPS pour vélo de même que pour les systèmes qui équipent les pedales pour vélos.
11 novembre 2016
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.