Commande passée pour un kit de cartons, puis annulée par déménager-seul.com , faute de stock, la veille du déménagement ! Demande de remboursement, mais la société a débité une 2eme fois ma carte... Voir plus
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Prix et périmètre couverts sont clairs m, transparents et compétitifs. Le loueur était à l'heure, ouvert dès 7:30 au public ce qui est appréciable un jour de déménagement, le camion impeccable et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avions reserve la prestation "coup de main" : soit les services de deux déménageurs pendant 4 heures pour nous aider a demenager les choses les plus lourdes. Les déménageurs étaient ponctuels... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tout s'est bien passé, juste un gros doute jusqu'au dernier moment, car en l'absence de confirmation écrite, on est donc sûr de rien jusqu'à la réception du camion... Il serait donc utile de prévoi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
9 rue Thomas EDISON, 92230, GENNEVILLIERS, France
- 01 39 31 69 20
- contact@demenagerseul.com
- www.demenagerseul.com
3,0
Moyen
307 avis
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Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
A bientôt dans nos agences demenagerseul.com :)
Retrait de commande compliqué
La boutique n'était pas au courant pour le lot vaisselle ,on a du appeler le siège pour enfin obtenir le carton avec les croisillons des verres enfin bref une galère
17 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de demenagerseul.com
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Toutes les agences ne pratiquent pas les mêmes offres.
Cordialement,
Floriane BATTAIS
Responsable Back Office
12, Quai Robinot de St Cyr
35000 RENNES
02.99.31.00.27
fbattais@stockerseul.com
floriane@demenagereseul.com
Limite
Très bien, mais pas reçu de coup de fil pour la livraison, dans les 24-48 h, comme annoncé...résultat: ma voisine de 76 ans à récupéré le colis... et ai juste reçu un sms le jour même incohérent de TNT, modifié après livraison!!!!
15 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de demenagerseul.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je vais remonter l'information concernant le manque de communication de la part de TNT.
Cordialement,
Floriane BATTAIS
Responsable Back Office
12, Quai Robinot de St Cyr
35000 RENNES
01.39.31.69.20
fbattais@stockerseul.com
floriane@demenagereseul.com
Le service proposé est très pratique et…
Le service proposé est très pratique et d'un bon rapport qualité/prix. Je n'ai qu'un réserve : j'ai découvert en allant récupérer ma commande que certains produits achetés ne seraient pas disponibles. Cette information arrive donc un peu tard et il serait préférable de l'avoir plus tôt pour pouvoir anticiper.
15 octobre 2018
Avis spontané
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Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
A bientôt dans nos agences demenagerseul.com :)
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Bonjour,
Merci pour ce commentaire.
A bientôt dans nos agences demenagerseul.com :)
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Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
A bientôt dans nos agences demenagerseul.com :)
Problèmes de livraison
Livraison prévue à 15h00, effectuée à 19h30, du fait, selon le livreur, d'embouteillages.
Donc immobilisation forcée alors que courses ménagères prévues...
Sinon, bonne qualité des produits.
13 octobre 2018
Avis spontané
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Bonjour,
Je vous pris de bien vouloir nous excuser pour ce retard, c'est vrai qu'il n'est pas toujours évident de pouvoir gérer les imprévus sur la route.
J'espère que tout le reste s'est bien passé.
Je vous remercie pour votre commentaire.
Cordialement,
Floriane BATTAIS
Responsable back office
Réception de la commande parfaite
Réception de la commande parfaite
Très bonne aide spontanée du jeune homme m’ayant accueilli
Regret: pas de mode d’emploi du dérouleur de scotch
10 octobre 2018
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Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
J'espère que vous avez tout de même réussi à utiliser le dévidoir.
Bonne journée
A bientôt dans nos agences demenagerseul.com :)
Site très clair ,bcp de choix…
Site très clair ,bcp de choix ,livraison très rapide ,prix corrects
7 octobre 2018
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Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
A bientôt dans nos agences demenagerseul.com :)
Site fiable et sérieux.
Cela fait 2 fois que je fais une commande et suis satisfaite notamment par la rapidité avec laquelle on est livré.
17 septembre 2018
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Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
A bientôt dans nos agences Demenagerseul.com
Kit de carton commandés le jeudi 6…
Kit de carton commandés le jeudi 6 septembre, mercredi 12 septembre toujours rien reçu. Les 132 euros de ma commande ont pourtant bien été débité de mon compte il y a trois jours !!
Je vais déménager avant que les cartons arrivent !! Grrh...
12 septembre 2018
Avis spontané
Cela fait un peu plus d'un mois que…
Cela fait un peu plus d'un mois que j'ai commandé une série de cartons sur le site, pour un déménagement à venir. Ayant réglé la commande, soit 80 euros ; somme très rapidement prélevée sur mon compte...., je n'ai jamais eu de nouvelle de ma commande ! J'ai contacté le numéro sur la facture, à Paris. Après un "filtrage", la personne qui m'a recontacté, me signifiait qu'elle allait se renseigner et qu'elle m'en informerait par mail....... 3 semaines plus tard, j'attends, toujours !, de ses nouvelles !!! Et les cartons..... ils doivent être dans la nature, sûrement !!!! Par contre, mes 80 euros de remboursement..... ils se sont envolés !! J'appelle cela du vol, ni plus ni moins ! Je me doute, évidemment que ce message ne passera pas sur le forum !! En tout cas, merci à vous pour votre.... malhonnêteté !
9 septembre 2018
Avis spontané
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Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard.
Je vous confirme que nous faisons le nécessaire pour régler ce litige au plus vite.
Cordialement,
Floriane BATTAIS
Responsable back office
Personne ne m’a jamais rappelé
Personne ne m’a jamais rappelé. Le répondeur prend des messages, mais personne ne rappelle. Et, faut il le préciser, je n’ai jamais été contacté par mail.
5 septembre 2018
Avis spontané
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Bonjour,
Je reviens vers vous suite à votre message.
Quelle est l'agence en question ?
Je ferais le nécessaire pour faire remonter l'information et répondre à vos questions.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser au nom de l'enseigne Déménagerseul.com
Cordialement,
Floriane BATTAIS
Responsable back office
accueil souriant et agréable
accueil souriant et agréable. prix raisonnable. parfait
17 août 2018
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Bonjour,
Merci pour votre commentaire..
A bientôt !!
Arnaque sur la location du véhicule
Arnaque sur la location du véhicule
J'ai loué un camion à Paris-Grenelle.
L'état des lieux montrait pas mal de rayures, rien de très gênant. J'ai dit au gestionnaire "il y a plein de petites rayures, on ne peut pas tout marquer..." et il m'a répondu "ne vous inquiétez pas".
J'ai voulu rendre mon camion à 9h, mais le gestionnaire était absent. J'ai essayé de l'appeler, je l'ai attendu 45 minutes (!), puis j'ai fini par signer le constat en écrivant que je signais seul, et que je n'avais pas eu de problème. J'ai mis la clé dans la boîte.
Le gestionnaire m'a ensuite appelé pour me dire qu'il y avait une "grosse rayure". Sur le constat, il a marqué "légère rayure" et il a modifié le constat au-dessus de ma signature (!!!).
Puis il m'a dit qu'il me débiterait 550 euros.
Bref : à fuir.
14 août 2018
Avis spontané
J ai commandé des cartons qui ne sont…
J ai commandé des cartons qui ne sont jamais arrivé, j ai du me débrouille pour trouver des vieux carton a la dernière minute.
J avais eu une dame en ligne il y a quelques jours et je lui avait expliqué que je déménage aujourdhui elle devait me recontacté j attends toujours......J ai envoyé un mail pour demandé le remboursement rapidement j espère que cela ne va pas traîné.
11 août 2018
Avis spontané
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Bonjour,
Je suis réellement navrée de n'avoir pu vous recontacter avant vendredi comme il était convenu lors de nos derniers échanges.
Il était malheureusement trop tard pour notre l'agence concernée de vous envoyer votre colis entre jeudi et vendredi. J'ai donc tenté par tous les moyens de trouver une solution à votre problème, mais sans succès.
Néanmoins, nous avons bien pris note de votre demande, et je vous propose de converser par mail, afin de finaliser tout ça.
Vous priant de nous excuser pour la gêne occasionnée,
Salutations.
A ne pas utiliser
10 août 2018
Avis spontané
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Bonjour,
Je me permets de répondre à votre commentaire, et vous rappelle que toutes les agences ne pratiquent pas le service "livraison à domicile".
Vous vouliez que votre commande vous parvienne via l'agence de CAEN, mais cette dernière ne livre pas les commandes clients à leurs domicile. Votre commande a donc été rattachée automatiquement à une autre agence qui pouvait vous envoyer votre colis chez vous, comme vous le souhaitiez. Je vous l'ai pourtant expliqué, mais vous restiez sur vos positions que si ce n'est pas l'agence de CAEN que vous préfériez annuler la commande.
Peut-être pensiez vous, vous déplacer pour la récupérer... Ce n'est pas le cas!
Néanmoins, Monsieur, nous avons bien pris note, et vous serez recontacté très prochainement.
Tout s’est très bien passé
Tout s’est très bien passé. Déménageur fort sympathique qui plus est.
7 août 2018
Avis spontané
Réponse de demenagerseul.com
Nous sommes ravis que tout ce soit bien passé.
Merci pour votre commentaire.
A bientôt!!
Je n'ai jamais reçu de réponse de votre…
Je n'ai jamais reçu de réponse de votre part concernant ma pré reservation.
6 août 2018
Avis spontané
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Bonjour,
Nous sommes réellement navré pour l'incident. Il s'avère que nous avons rencontré un grand nombre de problème de panne sur notre site internet. Les agences concernées par les différentes demandes des clients ne les recevaient donc pas.
C'est surement pour cela que vous n'avez jamais été recontacté. Il est possible que nous ne l'ayons pas reçu non plus.
Néanmoins, nous comprenons votre déception, et vous prie de nous en excuser.
Cordialement.
Réponse de demenagerseul.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que tout ce soit bien passé.
Nous vous remercions pour votre commentaire
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