DeutschlandCard GmbH Avis 

War früher gut, inzwischen einfach nur noch schlecht. Für einen 299 Punkte zusätzlich zu kassieren, ist absolut unverschämt. Das heißt alles schnell einlösen und dann weg damit.

App funktionell ein Alptraum.
Kundenservice erweist sich als wenig kompetent.
Schlechter geht's nicht mehr.

Eigentlich habe ich die Karte nur wegen Edeka angeschafft, die sind weg. Dann habe ich die Punkte mit dem Bonscanner gesammelt, der lohnt nicht mehr. Dann habe ich öfter bei Street One Online gesammelt und um diese Punkte wird man jetzt betrogen. Z.B. 3 Teile bestellt, dafür 660 Punkte bei DC vorgemerkt. Händler storniert 1 Teil, 2 habe ich behalten, übrig bleiben 440 Punkte. Nach 30 Tagen sind aber alle Punkte komplett gelöscht. Erst sagen Sie, das ist jetzt so bei "Teil Retouren", das alles gelöscht wird. Dann nach Sichtung der Bestellung sagen Sie, es gibt keine Punkte wegen eines Rabattes. Bei Street One gab es immer die Punkte, trotz Rabatt, jetzt wird alles gestrichen. Und einfach mal aus Kulanz wieder zubuchen? Nö. Und die Prämiengutscheine werden unbezahlbar. Für Thalia 25€ soll ich jetzt 2899 Punkte einlösen. 3,99€ für nix. Und das Geld aufs Konto überweisen (wie bei Payback) geht auch nicht. Das ist Abzocke. Jetzt sammel ich noch so lange, bis ich einen Gutschein zusammen habe und kündige dann. Erspart mir viel Ärger.

Sehr schlechter Service, kein Mitarbeiter telefonisch erreichbar, kann mich nicht mehr einloggen, jedesmal werde ich blockiert, mit den Anrufbeantworter Assistenten ist das allerletzte, habe sogar per Einschreiben zum Vorstandschef geschrieben über dieses Problem, aber es kommt keine Antwort, da sieht man das man als Kunde bei Deutschland-Card wie der letzte Dreck behandelt wird, so etwas gibt es bei keiner anderen App, überall kann man telefonisch über Probleme reden.
Der eine Stern ist noch viel zu viel.
Mit freundlichen Gruß Jürgen Korn

40% „Aufschlag“ im Prämienshop für einen OBI-Gutschein finde ich dreist.

Grundsätzlich sind die Punkte unabhängig vom €-Wert - tatsächlich geht aber doch jeder davon aus, dass wie zu Beginn 1 Punkt 1 Cent wäre. Das sind für mich 40% Aufschlag.

Tut mir leid die Antwort ist nicht befriedigend. Man wird immer nur vertröstet. Es kommen nur Ausreden .
Wenn die Ware im Prämienshop nicht verfügbar ist sollte dies auch angezeigt werden. Die Punkte werden ja auch schon vor dem Versand abgezogen.
In Deutschland scheint es ja Gang und Gebe zu sein Ware anzubieten die man garnicht hat aber das Geld der Kunden wird schon mal eingezogen. Deutschland Card reiht sich in diesen Club der Unseriösen Anbieter ein.
Wirklich sehr traurig.
Und außerdem gibt es nur KI generierte Antworten also keinen wirklichen Kunden Service.
Hauptsache unsere Daten können verkauft und ausgewertet werden .

Werbung/Marketing mit Hunderassen die in anderen Ländern (NL) unter Qualzucht fallen, schämt euch !

Habe im November 2025 eine Prämienbestellung von 10998 Punkten getätigt, die leider bis heute, 22.01.2026, nicht bei mir zugestellt wurde. Deutschlandcard wurde mehrfach von mir kontaktiert um dieses Problem zu lösen, da die Punkte von meinem Konto abgezogen wurden, die Prämienbestellubng aber nicht zugestellt wurde. Auch wurden Mehrfachpunkte durch Coupons, die ich bei Einkäufen getätigt hatte nicht auf meinem Konto gutgeschrieben und bei einer weiteren Prämienbestellung gab es schon mal Schwierigkeiten bei der Lieferung meiner Prämienbestellung. Ich wurde mehrfach mit den Worten vertröstet, dass mein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet wurde und die sich zurückmelden,sobald sich die Fachabteilung gemeldet hat. Das ist mehrfach passiert, eine Lösung für mein Problem wurde aber nicht vorgeschlagen. Ich hatte darum gebeten, mir meine Prämie erneut zuzuschicken und zwar mit Unterschrift beim Zusteller, dass ich die Ware auch erhalten hab, oder man sollte mir die eingelösten Punkte wieder auf meinem Deutschlandcardkundenkonto wieder gutschreiben. Nichts geschah..... Punkte eingelöst und vom Konto abgezogen... Prämienbestellung nicht erhalten... katastrophal.... Und immer wireder Vertröstungen, mieses Spiel auf Zeit, dass der Kunde irgendwann aufgibt... dass ist Betrug am Deutschlandcardkunden... Schde, dass man mindestens einen Stern anklicken muss, denn auch der ist bei weitem nicht verdient...

Die Regelung zur Rücksendung ist aus meiner Sicht nicht fair. Kunden müssen die Kosten selbst tragen, was sehr unbequem ist. Das hinterlässt leider einen negativen Eindruck.

Für Prospekt durchblättern gibt es schon seit Tagen keine Punkte mehr.

Wie andere Bewertungen beschreiben verschlechtern sich die Konditionen kontinuierlich: es gibt noch 1 Punkt per 10€ Einkauf nur bei bestimmten Händler, keine Punkte seit Wochen fürs Prospektlesen, die Gutscheine kosten mindestens 100 Punkte Aufpreis usw.
Interessant auch, dass das letzte Kommentar zu Bewertung von 30.10.2025 war. Danach wurde der Mitarbeiter oder AI-Agent offenbar eingespart.
Immerhin funktioniert bei mir die Gutscheinbestellung noch, so dass ich alle Punkte auflösen konnte. Bin gespannt wie lange es noch gut geht.

Leider gibt es schon seit 14 Tagen keine Punkte mehr in der Prospektwelt, obwohl fleißig weiter damit geworben wird. Was soll das? - es entspricht doch nicht der Wahrheit!! Warum wird damit geworben wenn es dann doch keine Punkte gibt?! Kunden bei der Stange halten geht anders.

Verbrauchertäuschung!
Es gibt KEINE Punkte mehr über Prospekte sammeln. Für Gutscheine muss man mindestens 99 Punkte auf den Gutscheinwert draufpacken, ich mache also 99 Cent Verlust. Bei Payback ist 1 Punkt = 1 Cent, da weiß ich was ich habe.

Prämien Bestellung aufgegeben, habe einen Gutschein mit den Punkten bestellt, in der App wurde die Bestellung aufgegeben, jedoch keine Bestätigungs Email oder Versand des Gutscheines erhalten, Email Kontakt aufgenommen jedoch keinerlei Antwort, was für ein Sch... Laden!!!

Die automatische Gutschrift von Basis- oder Zusatzpunkten für Einkäufe oder Vertragsabschlüsse funktioniert in der Regel nicht mehr. Manchmal bekommt man diese, nachdem man sich beim KI-Kundenservice beschwert hat.
Der Quiz-Fuchs macht Spaß, hängt sich aber manchmal auf. Natürlich kann das auch mit unterschiedlichen Hard- und Softwareständen der Mobilgeräte zusammenhängen.
Die Punkte für die Spielewelt, die Inspirationswelt und die Prospektwelt werden nach dem Zufallsprinzip oder gar nicht verteilt. Das trifft auch für den Bon-Scan zu. Seit einigen Wochen kann man auch Tank-Bons unter anderem von der Firma Total einreichen. Im Jahr 2023 verkaufte die Firma „Total“ ihr gesamtes deutsches Tankstellennetz (1200 Stationen) an die Firma „Circle K“. Die „Total“- Firmierung bleibt noch 5 Jahre bestehen. Auf den Kassenbons steht natürlich „Circle K“ und nicht mehr „Total“. Für „Circle K“ gibt es natürlich keine DC-Punkte obwohl es in ganz Deutschland keine Tankstelle mehr gibt, auf deren Bons „Total“ steht. Hier der Kommentar des Kundenservice: „Auf deinem Beleg ist Circle als Partner angegeben. Daher wurde der Beleg abgelehnt und die Punkte können leider nicht gutgeschrieben werden.“ Man kann sich jetzt überlegen, ob das Gleichgültigkeit, Dummheit oder Bosheit ist.
Diese Art des Punktesammelns ist so mühsam. Im Prämienshop ist die preiswerteste Prämie ein 5-Euro Otto-Gutschein für 499 DC-Punkte. Wenn ich diesen mit den Bon-Scans erreichen möchte, muss ich also für 5000 € einkaufen. Das motiviert doch!
Wenn man dann doch einige Punkte gesammelt hat kann man diese im überteuerten Prämienshop eintauschen. Manchmal gibt es auch „Wini-Gutscheine“ über z.B. 300 Punkte. Diese kann man allerdings nicht mit einer Zuzahlung kombinieren.
Meiner Meinung nach, benachteiligen viele der AGB der Deutschlandcard, eine der Vertragsparteien einseitig und könnten deshalb rechtswidrig sein (vgl. §§306-309 BGB).
Liebe Bertelsmänner, die propagierte Transformation zur „agilen Commerce-Media-Plattform für hochpersonalisiertes Direct-to-Consumer (D2C)-Marketing“, also dem Handel mit Kundendaten, wird ohne Kunden nicht funktionieren.
Fazit: Bertelsmann Deutschlandcard – ein Kundenbindungsprogramm welches leider keine Kunden mehr bindet und das keiner mehr braucht!

Es wird damit geworben, dass man durch das Blättern in Prospekten Punkte sammeln kann. Nur leider ist jetzt schon mehrere Tage in Folge kein bepunktetes Prospekt vorhanden. Da fühlt man sich echt ein bisschen veräppelt.

EIN Abo für ein D-Ticket am 29.12.25 abgeschlossen, Geld wurde sofort abgebucht. Ein Ticket ist in der APP bisher nicht sichtbar. Seit 7 Tagen versuche ich das zu klären. Es gibt keinen Kundenservice per Telefon oder Mail, man muss sich mit einem autom. Chat schreiben und bekommt keine Klärung! Keine Empfehlung, werde die APP löschen und warne eindeutig vor der DEUTSCHLANDCARD Nutzung!!!

Theater beim Punkte sammlen, beim einlösen der Punkte und der Kundenservice ist en Witz. Tanken bei Esso ist ebenfalls eine Katastrophe wenn man dort Punkte sammeln oder mit diesen, dort bezahlen möchte. Habe meine Deutschlandcard in den Mülleimer geworfen und werde in Zukunft nur noch mit Payback einkaufen. Bei Netto u. Edeka gibts oft 10fach Punkte (teilweise sogar noch mehr in kombination mit anderen 3fach, 5fach, 7fach Gutscheinen oder z.B. nochmal 200 extra Punkte ab 40 Euro) was bei einem Einkauf von 100 Euro, 500 Punkte (5 Euro) teilweise sogar fast 1000 Punkte (10 Euro!!!) sind. Kann mir dort die Punkte aufs Konto auszahlen lassen und spare mir so das Theater mit der schlechten und überteuerten Auswahl bei Prämienbestellungen und dem Kundenservice.

Selbst 1 Punkt ist hier zu viel. Es funktioniert hier wirklich nichts.
Punkte werden falsch oder gar nicht gutgeschrieben. Prämien kommen nicht an. Kundenservice? Lachnummer träfe es besser!
DE-Card gibt "Tipps" und Hinweise zur Reihenfolge, wie mehrere aktivierte Coupons greifen... Schon peinlich, liebes DE-Card-Team, wenn es dann aber ganz anders umgesetzt wird und die Kunden dann die Beweise liefern sollen. Habe 3 Monate!!!!! Kassenbons verwahrt, weil ihr es einfach nicht auf die Kette bekommt!
Der Bonscanner ist lächerlich, auch hier werden nur nach Lust und Laune Punkte gutgeschrieben. Und wofür? Für überteuerte Prämien, die im Nirvana verschwinden. Einfach nur Abzocke und Betrug. Hier wird auf Zeit gespielt, damit die Kunden irgendwann keine Lust mehr haben, wegen so einem Sch.... ihre Nerven zu strapazieren.
Also für mich gibt's nichts schlechteres als die DE-Card. Und alle anderen Bewertungen hier sprechen eine eindeutige Sprache.
Fahre morgen tanken für 5,38€, bezahle mit den Punkten und dann auf Nimmer-Wiedersehen!!

Ich habe zum allerersten mal, nach Jahren, meine Punkte gegen eine Prämie getauscht da ich dafür ein gratis Messerset bekommen sollte. Nach 4 Wochen warte ich immernoch auf meine Bestellung und mein gratis Messerset ist wohl nicht mehr verfügbar. Angeblich aufgrund hoher Nachfrage. Das ist pure abzocke. Da hätte ich die 40€ lieber wieder an der Tankstelle verrechnet. Da sollten die sich mal ein Beispiel an payback nehmen. Da kann man seine Punkte wenigstens aufs Konto auszahlen lassen