DeutschlandCard GmbH Avis 

Ich habe versucht über den Chatbot Kontakt aufzunehmen, außer viel BlaBla kam nichts. Ich solle unter Services über den Chatbot Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen. Es gibt nur einen Chatbot und mit dem habe ich gechattet. Ich hätte gerne eine Klärung warum ich seit 2 Jahren gesperrte Punkte habe. So etwas lässt sich sicher nicht über einen Chat klären.

Ich benutze die App nun seit einigen Monaten, nur für das Deutschland-Ticket. Alles war in Ordnung, aber diesen Monat habe ich versehentlich zwei Tickets bestellt, obwohl ich nicht verstehe, wie das passieren konnte. Ich schreibe ihnen nun schon seit über einer Woche E-Mails, um eine Rückerstattung für das zweite nutzlose Ticket zu erhalten, aber ich bekomme keine Antwort. Ich bin so frustriert. Ich habe das Gefühl, dass sie mir einfach Geld gestohlen haben. Ich werde die App löschen, wenn ich nicht bald eine Erstattung bekomme. Das ist inakzeptabel.

Deutschlandcard war einmal mehr als nur eine Alternative zu Payback, aber in den letzten Monaten ist es ein Ärgernis. Beim Tanken werden Mehrfach-Coupons aktiviert, aber man bekommt nur die einfachen Punkte gutgeschrieben. Punkte für ehemalige Partner wie booking werden überhaupt nicht mehr gutgeschrieben, sondern bleiben dauerhaft vorgemerkt. Die Schuld wird immer auf die Partner geschoben, aber es passiert all das eben erst seit relativ kurzer Zeit und nur bei Deutschlandcard. Die Bewertungen hier sprechen ja eine mehr als deutliche Sprache….

Punkte gesammelt, aber die Prämien werden immer wieder von denen storniert. Seit Juni 4 mal versucht Thalia Gutschein zu bestellen jedesmal storniert mit Begründung "Das Problem ist uns bekannt" Finger weg ist ein Verbrecherverein

Am besten -5 Punkte. Es ist eine Frechheit was hier Kunden zugemutet wird. Als Edeka noch mit an Board war, konnte man noch an der Kasse bezahlen. Ich habe noch über 6000 Punkte, die kann ma. Aber nicht einlösen, da das System überlastet ist.
Obwohl ich mehrmals mit dem „Kundendienst“ gechattet außer KI kommt hier gar nichts. Anfragen werden gar nicht beatwortet. Hab echt keine Lust mehr, mich zu ärgern!
👇👇👇👇👇

Leider muss man einen Punkt vergeben. Es wurden einfach Punkte gelöscht ohne Angabe. Der Antwortbot ist eine Katastrophe. Ich hab mich schon mehrfach in anderen Fällen an den Kundenservice gewendet und nie eine Hilfe oder Kulanz erfahren.
Einfach viel schlechter als Payback

Das ist Betrug !
In unserem Haushalt gibt es 2 Personen mit Handy und dieser App.
Beim Durchsehen der Gewinner zum 50 Euro Prämiengutschein für Esso fällt auf, es sind auf jedem Handy komplett andere Namen !!! ( nur Vornamen und Städte) Das erkläre mir mal bitte einer ?! Ich habe Screenshots gemacht.
Also Leute freut Euch nicht zu früh, gewinnen und bekommen sind hier zweierlei.

Bekomme nur einfach Punkte beim tanken, obwohl 5 fach und 7 fach frei geschaltet sind. Werde nicht mehr bei Esso tanken, gehe jetzt zu Aral mit Payback tanken.

Selbst nach mehrmaligen anschreiben des Services keine Antwort auf den aktuellen Stand meiner Bestellung erhalten.
Bestellung wurde vor 3 Wochen abgegeben und das Geld natürlich abgebucht.

Warte seit dem 13.8.25 auf meinen Gutschein.
Ständig werde ich nur vertröstet, dass sich die Fachabteilung meldet und ich doch Geduld haben soll.

Nach über einem Monat hat man aber keine Geduld mehr, denn der Gutschein wurde bezahlt und bis heute nicht geliefert.

Schade dass man nicht 0 Sterne geben kann.

Denn so eine Leistung hat NICHTS verdient.

Als Kunde wird man im Stich gelassen. So wird es einem zumindest vermittelt.
Schade

Wurde für eine Punktegutschrift zum Hörtest bei Kind eingeladen für eine Punktegutschrift. Trotz Buchung über Deutschlandcard und Einlesen der der Deutschlandcard beim KIND erfolgte keine Gutschrift. Der Kontakt mit dem Kundenservice lief über etliche Mails und Kontakte. Niemand kennt sich dort aus. Der Kunde zählt nicht. Kann nur von Deutschlandcard Einladungen abraten!

Ich habe am 23.08. einen Gutschein über 5€ (für 599 Punkte 🙄)für Thalia bestellt.
Auf diesen warte ich bis heute.
Ich wurde vom Kundenservice schon mehrmals vertröstet.
Das Seltsame ist, letze Woche habe ich für all meine Punkte Gutscheine bestellt (weil ich das Deutschlandcard Konto nur noch los haben möchte) und diese waren am nächsten Tag da.
Also Deutschlandcard Team, es ist reichlich Luft nach oben.
Tschüss von einem ehemaligen Nutzer .

Ich bin enttäuscht von Deutschlandcard. Das wöchentliche Limit für die Bepunktung von Kassenbons wurde ohne weite Information von 20 auf nur 12 gesenkt. Nachdem nun aufgefallen ist, dass auch keine Punkte für das lesen von Prospekten gebucht wurden, hatte ich Kontakt mit dem Kundenservice, welcher die Anfrage "an die zuständige Fachabteilung" weiterleiten musste.
Diese antwortete dann zumindest zeitnah mit der Information:
Leider gibt es in der Androidversion der APP keine Punkte für das lesen der Prospekte. Bitte nutzen Sie die IOS Version oder gehen sie auf unsere Internetseite.
Seit Einführung der APP sind die Vorteile weniger geworden und ich fühle mich nur noch übervorteilt.

Die App ist der letzte müll man bekommt nicht so viel punke wie die angeben kannst 100.000 Euro Einkauf machen kriegst aber immer 5 Punkte wie bei einem 5 Euro Einkauf ziemlicher müll und deutsche denken es ist schlau wenn man mit der Firma reden will werden ein fragen vorgegeben das zeigt der Firma interessieren die Kunden nicht das ist echter müll aber so läuft es in diesem Land nur Betrug

1 Stern ist noch zuviel ! Punkte werden nicht mehr Gutgeschrieben nach mehrmaligen nach fragen wurde Behauptet es gäbe keine Punkte mehr für Lieferando Bestellungen. Lächerlich

Ich habe ein Gutschein bestellt noch am 21.07.2025 bis jetzt nichts. Kundenservice antwortet gar nicht mehr auf Mails. So eine Frechheit. Verliert man Lust mit denen zusammen was haben . Die schätzen seinen Kunden und seinen Ruf gar nicht.

Mein Mann hat bei DeutschlandCard einen Koffer gewonnen. Die Ankündigung über seinen Gewinn kam am 27.08., in den nächsten Tagen sollte er seinen Gewinn erhalten. Heute hat er mal nachgefragt, es wurde sehr zügig geantwortet, allerdings mit der Bitte seine Adresse mitzuteilen! Ja bitte, geht’s noch? Die Daten sind doch hinterlegt! Tja, da könnte er wohl bis zum Sankt Nimmerleinstag auf seinen Gewinn warten 😖

Seit vier Wochen warte ich auf einen Gutschein über 25€ der Firma Obi.Die Guthaben Punkte wurden aber sofort abgezogen.
Angeblich soll er mir per Mail geschickt worden sein, aber als ich nach 2 Wochen nachgefragt habe wurde mir gesagt das er an eine Mailadresse geschickt wurde die nicht mir gehört.Es wurde geschrieben das der Gutschein erneut gesendet wird an meine Mailadresse,wie auch vorher angegeben wurde.Leider sind weitere 2 Wochen um und der Gutschein ist noch immer nicht angekommen.Für mich ist das unlauterer Wettbewerb und eine Frechheit solange an der Nase herum geführt zu werden.Ein Grund für mich nur noch Läden aufzusuchen die die Payback Karte akzeptieren.
Eine solche Vorgehensweise läst echt zu wünschen übrig.Kein Wunder das viele Händler diesem Unternehmen den Rücken gekehrt haben.So kann man Kunden loswerden aber nicht halten.

Also jetzt möchte ich mich auch mal melden weil ich so viele negative Kommentare gesehen habe.
Ich hatte auch ein paar Probleme aber es wurde per E-Mail hin und her dann geschrieben da muss ich sagen das war richtig okay.
Der Support klappte einwandfrei und nach zwei Wochen kam ein neues Update und dann funktionierte es wieder ich habe bisher noch keine Punkte eingelöst daher kann ich dies nicht beurteilen aber ansonsten bin ich sehr zufrieden wenn ich den Kassenbon einscannen möchte.

Ich habe inzwischen mehrere Bestellungen aufgegeben, welche immer wieder storniert wurden und das ohne etwaige Rückmeldungen.

Am 2.7. habe ich versucht die Punkte gegen 2 OTTO Gutscheine einzulösen. Die Bestellung wurde storniert und ich habe es erst 3 Wochen später nach Rückfrage meinerseits erfahren: „Aufgrund eines technischen Problems wurde Ihre Bestellung storniert.“

Am 24.7. habe ich wieder versucht die Punkte gegen Gutscheine einzulösen: „Leider wurden beide Bestellungen erneut storniert. Über den Grund der Stornierung liegen uns bisher keine Informationen vor. Wir empfehlen Ihnen, abzuwarten.“ Abwarten? So lange bis meine Punkte verfallen und keine Prämie ausgezahlt werden muss oder wie habe ich das zu verstehen?

Am 25.7. habe ich nochmal eine Bestellung aufgegeben. Dieses Mal keine Gutscheine sondern eine Sachprämie (die ich zwar nicht wollte aber mittlerweile will ich einfach die Punkte loswerden und kündigen) und wieder kam die Rückmeldung per Mail: „Leider ist diese Bestellung auch storniert. Über den Grund der Stornierung liegen uns bisher keine Informationen vor.“

Was soll das? Ich warne eindringlich vor dem Abschluss einer DeutschlandCard! Hier geht es meiner Meinung nach einfach nur darum die Daten der Kunden zu sammeln, ohne dass der Kunde jemals etwas dafür bekommt