DeutschlandCard GmbH Avis 

Die Servicedame hat zwar schnell geantwortet aber leider das Problem nicht verstanden.
Auf Rückfragen hat sie nicht mehr reagiert. Funkstille!!!
Telefonisch kann man ja niemanden erreichen. Die KI hat für weitere Hilfe an den Kundenservice verwiesen.
Als Kunde fühlt man sich ziemlich alleingelassen. 🤦🏻‍♀️

Ich bin sehr zufrieden bei Problemen schnelle Rückantwort mit Ergebnissen

Die App ist eine Katastrophe. Sie wurde bereits mehrfach installiert, aber es klappt trotzdem vieles nicht. Auch die Aktualisierungen durch DC bringen keine Besserung.
Seit Wochen funktioniert die Inspirationswelt gar nicht. Am PC klappt sie seit Monaten nicht.
Die Prospektwelt klappt manchmal. Also kann man nur ab und zu Punkte sammeln. Am PC funktioniert es besser.
Zusatzpunkte werden sehr oft nicht gutgeschrieben. Wenn ich eine Email schreibe, werden sie meistens nachkreditiert. Aber manchmal auch mit fadenscheinigen Begründungen abgelehnt. Dass man allein schon so oft schreiben muss (oder direkt darauf verzichtet) ist ein Unding.
Bei ebay hatte ich was bestellt wo es 600 Zusatzpunkte gab. Natürlich gab es diese nicht. Nach einer Anmahnung, wurde mitgeteilt, dass die Bestellung die Mindesthöhe von 10 Euro nicht erreicht hätte. Deshalb keine Zusatzpunkte. Diese Mindesthöhe stand nirgendwo im Coupon. In der App stand das wohl, aber am PC bestellt, stand es nicht im Coupon. Das habe ich durch screenshots nachgewiesen. Dann sollte ich 90 Tage warten. War ja klar, dass die nicht kommen. Sonst wären sie bereits gesperrt erschienen. Nach diesen 90 Tagen habe ich alles wieder gemailt mit den screenshots. Dann hieß es Nachbuchungen würde ebay nicht akzeptieren. Das wusste man vorher nicht? Also wieder um 600 Punkte be...Bei diesen Gebaren fühle ich mich echt betrogen und für dumm verkauft.

ANTWORT AUF RÜCKMELDUNG VON DEUTSCHLANDCARD:

Mit Kopfschütteln lese ich Ihre Antwort auf meine Bewertung.
Entweder die Bewertung wurde nicht richtig gelesen oder nicht verstanden.
Wieso soll ich mich an den kundenservice info@deutschlandcard wenden?
Alle Unterlagen, screenshots habe ich bei dem mehrtägigen Schriftwechsel (mit verschiedenen Mitarbeiterinnen kundenservice@deutschlandcard) beigefügt und die Punktegutschrift wurde verwehrt. Das ist eindeutig zu lesen. Warum soll jetzt im Detail geprüft werden? Wurde das vorher nicht? Ablehnung ohne Prüfung? Dieser Umgang mit Kunden ist für mich unverständlich.

Prospektpunkte werden seit 10 Tagen nicht mehr angeboten. Auch Bons werden teilweise nicht angerechnet.

Oh Mann, so eine Grotten schlechte App.
Hier Funktioniert ja kaum noch was.
Prospektwelt keine Punkte zum Sammeln.
Inspirationswelt kein Hinweis ob man am Gewinnspiel teilnimmt.
Spiele Welt, seit 2 Wochen tote Hosen.
App hakt ohne Ende. Bleibt einfach stehen.
Support reagiert zwar, aber immer mit fadenscheinigen Ausreden.
Ich benutze jetzt lieber Payback, die Funktioniert deutlich besser.

Das Handling ist im Gegensatz zu Payback äußerst umständlich. Andauernd hängt sich die app auf und man muß mehrfach von vorne beginnen, um bestimmte Funktionen öffnen zu können. Sehr oft ist es unmöglich, auf die Startseite mit dem Punktekonto zu kommen. Andauernd muß man sich neu anmelden, auch wenn man die App kurz zuvor aufgerufen hat. Schulnote 6

Ich benutze die Karte hauptsächlich für den Quiz, obwohl immer die gleichen 5 Personen auf der Liste oben stehen allerdings habe ich damit jetzt auch die Schnauze voll. Ständig hängt die App, muss sie schließen und neu laden und dadurch verliere ich Punkte und die Gewinnchance. Seit Tagen geht da so. Heute gleich zweimal, Frage nach dem MOA und bei der Frage nach SCOOTER. Also jedesmal jetzt Punktabzug. Habe mich schon per Email beschwert, aber keine Reaktion. Und jetzt zu den Coupons: ich finde es total blöd, dass ich sie nicht anklicken und speichern kann ohne sofort auf der Webseite des Online Ladens zu sein und kaufen zu sollen. Interessiert aber niemanden, es kommt nie eine Reaktion.

Ich habe ständig Probleme mit DeutschlandCard und bin kurz davor, diese Karte zu kündigen. Man rennt ständig seinen Punkten hinterher. Außerdem fehlt es total an Transparenz. Man kann nie sehen, welche Aktionen man jetzt genutzt hat beziehungsweise es dauert bis zu 90 Tage bis Punkte gutgeschrieben werden. Ende April habe ich einen Hörtest gemacht. Hierfür sollte ich 500 Punkte bekommen. Mittlerweile haben wir Mitte Juli und die Punkte sind immer noch nicht gutgeschrieben worden. Da kann man auf die Idee kommen, dass Deutschlandkarte es einfach aussitzt und die Punkte nur bei Reklamation, gutschreibt. Letzte Woche wollte ich bei Esso 160 gesammelte Punkte einlösen und gleichzeitig neue Punkte sammeln. 160 Punkte wurden mir von meinen Punkten auch abgezogen. Diese habe ich aber nicht in Form einer Gutschrift auf meiner Rechnung bekommen, sondern die wurden mir schlicht und ergreifend, einfach geklaut. Neue Punkte habe ich dann auf Kulanzbasis erhalten, obwohl ich diese hätte sowieso bekommen müssen, weil ich auch wieder einen Coupon aktiviert hatte. Kurzum ich kann von Deutschland Card nur abraten und kann die vielen negativen Bewertungen verstehen. Für die paar lumpigen Cent ist mir meine Zeit zu schade.

Update vom 24.8.
Zwischenzeitlich wurden die Probleme rund um Esso und Kind Hörakustik gelöst. Jedoch haben meine aktuellen Erfahrungen meine Meinung über DeutschlandCard nicht verbessert. Ein am 13.4.25 abgeschlossenes BildPlus Abo dass nach spätestens 90 Tagen mit 500 Bonuspunkten prämiert werden sollte habe ich aktuell nach mehr als 120 Tagen wegen fehlender Bonuspunkte reklamiert. Ich musste eine Bestellbestätigung und die Rechnung einreichen. Anschließend erhielt ich 409 Punkte. (Also 91 weniger als beworben). Ich habe den Eindruck dass man Bonuspunkte auswürfelt und hier bei DeutschlandCard überhaupt nichts automatisch funktioniert. Ich frage mich warum man als Schnittstelle für Abschlüsse über DeutschlandCard geht, wenn man dann trotzdem noch haarklein nachweisen muss warum man jetzt Punkte haben will. Ähnlich ging es mir vor kurzem auch mit dem Erhalt von 200 Bonuspunkten bei Futterhaus die ich auch trotz aktiv genutzten Coupon reklamieren musste.

Fazit: Stand heute (24.8.25) hat sich meine Erfahrung leider nicht verbessert.

Ich wurde informiert, dass Punkte verfallen am 30.6.25.Darauf hin löste ich 500 Punkte gegen einen 5€ Gutschein für Thalia ein. Sofort bekam ich per Mail einen Rechnungsnachweis. Leider fehlten die Gutscheindaten. Ich schrieb eine Mail an den Verkauf und Versand durch boost. Die Antwort per Mail kam schnell. Leider musste ich 2x nachfragen und war schon misstrauisch, aber heute kam der Gutscheincode mit PIN. Ich bin zufrieden.

Mehrfach wurde, Zeitraum März bis Juni 2025, versucht Punkte einzulösen, sang und klanglos wurden die Bestellungen storniert. Keine Begründung für die Stornierung noch sonst irgendeine Information. Für mich ist dies einfach nur Betrug.
Finger weg !!

Zum Übergeben schlecht.. Technischer Immer-Wieder-Wackelkontakt: Scannen von Bons braucht viel Geduld.

Ich habe einen Tchibo Gutschein für meine Punkte eingelöst u. versuche diesen vergebens einzulösen. Diverse Kontakte per Email haben immer noch zu keinem Ergebnis geführt. Das ist sehr unseriös!!!

Schade finde ich, dass man nicht mehr bei Edeka mit der Karte punkten kann. Ich finde aber die Alternative super, nun einfach die Bons hochzuladen und zu punkten. Für Edeka nutze ich nun Payback (hatte ich vorher schon) und lade dann trotzdem noch die Bons bei Deutschlandcard hoch.
Cool finde ich auch das Pixelpuzzle zum Spielen. Es macht Spaß und im Gegensatz zu anderen Spiele-Anbietern gibt es hier keine Werbung!

Januar 2025 gab es noch 10 Punkte je Kassenbon und ab und zu Extrapunkte dazu. Ab Februar nur noch 5 Punkte je Kassenbon. In den folgenden Monaten keine Extrapunkte mehr auf Kassenbons. Mai 2025 werden einige Kassenbons abgelehnt mit der Begründung, dass diese schon gescannt worden wären oder dass von dem Händler die Maximalzahl für die Woche gescannt worden ist, obwohl es eine neue Woche war und es die ersten 2 Kassenbons waren, die ich in der Woche hochgeladen hatte. Deutschlandcard wird immer unattraktiver. Viel Aufwand für sehr, sehr, sehr wenig €. Ich fotografiere 20 Kassenbons und lade diese EINZELN hoch. Das alles kann locker 30-40 Minuten dauern und dann werden einige Bons abgelehnt weil angeblich schon mal Hochgeladen oder für die Woche angeblich Maximalzahl für den Händler überschritten und für diesen Aufwand gibt es weniger als 1 €.
Update: Juni 2025 und es geht weiter abwärts: Für manche Prospekte sind die Punkte halbiert worden und mein zuletzt hochgeladener Kassenbon erscheint nicht in der Kassenbon-Übersicht und es gibt keine Punkte dafür !
UPDATE 29.06.2025: Heute habe ich einen Kassenbon hochgeladen. Dieser wurde abgelehnt. Kein cent gutgeschrieben von Deutschlandcard! Begründung war, dass der Einkauf mehr als 30 Tage zurückliegt. Ist aber Lüge! Datum ist deutlich zu lesen auf dem Kassenbon (Einkauf war 27.06.2025)!

Der Aufwand mit den Kassenbons lohnt sich sooo absolut nicht mehr!!!

Mit der App und den Funktionen zum Punkte sammeln bin ich zufrieden.
Der Support ist allerdings m.E. unglaublich schlecht, langsam & inkompetent. Zweimal hatte ich Probleme bei der Punkte-Einlösung.
Auf EMails wurde schwammig reagiert , Hilfe gab es nicht. …Schade 🙁

Vor Jahren war das Programm tatsächlich mal attraktiv, jedoch baut es immer weiter ab. Immer weniger Prämien die es im Shop gibt, die Partner werden immer weniger und die App ist ebenfalls eine reine Katastrophe.

Ich habe bis heute noch in keinem einzigen Fall, in dem ich den Support kontaktiert habe, eine Antwort bekommen.
Der Bon Scanner ist ja eine tolle neue Idee, bringt aber leider nicht viel, wenn jedes Mal, wenn man mehr als einen nacheinander hochlädt, alle außer der 1., abgelehnt werden. Begründung: wurde schon hochgeladen. Obwohl das nicht der Tatsache entspricht.
Da ist es die Mühe wegen den 5 Cent pro Bon nicht wert, wenn die anderen sowieso nicht gut geschrieben werden und der Support auch nicht exisitert.
Aber sich dann wundern, wieso immer weniger Menschen Deutschlandcard nutzen.
Habe übrigens heute noch eine Werbemail von Deutschlandcard erhalten, ich solle doch auch Drogerie Bons hochladen. Und genau solch einer wurde erst vor einem Tag wegen "bereits hochgeladen" abgelehnt.
Made my day!

Deutschlandcard schreibt erst keine Sonderaktionen gut, fordert einen dann immer wieder auf, die zugrunde liegenden Verträge einzureichen, und kann dann angeblich sämtliche Bilder und Dateiformate nicht lesen.... gewollt unfähig?! Ich will die Punkte haben, sie einlösen und dann kündigen. Das letzte Mal, dass wir miteinander zu tun haben werden.

Deutschlandcard täuscht beim Online Coupon-Einsatz!!
Deutschlandcard hat im Dezember ´24 einen 10-fach Coupon für Trendtours angeboten, den ich auch bei der Buchung dann eingesetzt habe. Auf der Trendtoursseite bei der dortigen Buchung gibt´s regelmäßig einen Rabatt, den ich dann auch natürlich genutzt habe. Endgültiger Preis der gebuchten Reise betrug 5.916,-€. Als ich ca. 1 Woche nach Buchung die fehlende 10-fach Punktegutschrift reklamierte, sagte Deutschlandcard, ich hätte einen Rabatt erhalten und dann gäbe es keine Punkte, so würden es die AGB´s auch bestätigen. DIESE AUSSAGE IST ABER FALSCH!!
Punkte gibt´s nur dann nicht, wenn man bei der Buchung die Trendtours Seite verlässt, um einen Rabatt zu erhalten, was ich aber nicht getan habe. Seit Dezember ´24 versuche ich das Problem mit Deutschlandcard zu klären, erhalte aber immer wieder neue, zum Teil völlig unsinnige Aussagen oder wieder die Gleiche---> Falsche!! Auch mehrere Einschreiben an Herrn Kemmerer (Geschäftsführer Deutschlandcard) blieben bis heute unbeantwortet!!! Ihn scheint die Kundenzufriedenheit überhaupt nicht zu interessaiern!!
Ich kann nur auf´s Eindringlichste vor diesem Unternehmen DEUTSCHLANDCARD warnen und von einer Nutzung der Karte abraten!!

Kassenbon Scanner wurde jetzt erneuert das ist jetzt der größte Mist !Hat sich somit erledigt mit der Deutschland Karte Punkte löse ich noch ein und dann kündige ich das Konto !