e-commerce-welt.ch Avis 

NE COMMANDEZ RIEN ICI.

AUCUN RESPECT DES CLIENTS, JAMAIS RECU LA MARCHANDISE

Je mets à jour mon commentaire, toujours rien reçu. 1 mail pour me dire de les contacter, puis le néant....

ARNAQUE!

j’ai commandé il y a 3 mois une produit toujours pas livré même si il répondre au message que livraison bientôt.
faites attention de ne commander rien

Le 25.6 je commande et paie par twint un article cosmétique. E commerce welt me communique que le délai de livraison est de env 10 jours.
Le 5.7 e commerce me dit que la livraison est retardée d’une semaine.
Le 13.7. n’ayant rien reçu, je les prie de me rembourser.
Le 15.5 j’annule ma commande en citant l’art. 8.3 de leurs CGA qui prévoient un storno sans frais .
Le 17.7. Ils répondent qu’ils regrettent de ne pas me livrer ponctuellement et ils confirment le storno de la commande. Ils disent également qu’ils vont transmettre à la comptabilité et que le montant sera versé dans les 14 jours.
18.7 ils m’écrivent pour me dire qu’ils vont voir si un storno est possible……
24.7. Ils m’écrivent pour me dire qu’ils vont me rembourser dans 14 jours comme déjà dit il y a une semaine…
14.08. Je n’ai toujours pas reçu le montant.
17.08. Ils me disent qu’ils vont me rembourser dans 14 jours. J’essaye de les appeler. On me met en attente chaque fois.
Au bout de 3 appels Maximilan Muller (certainement un faux nom) me répond : il parle uniquement anglais et allemand.
En allemand, je commence à faire part de ma requête. Il ne me laisse pas le temps d’expliquer la situation et me demande où je veux en venir . Je lui dis que j’en ai marre qu’on repousse sans arrêt le délai de 14 jours pour mon remboursement. Que je contacterais Kassensturz à quoi il répond « faites seulement madame »
Il me demande d’être patiente.
Nous continuons en anglais, je lui explique la même chose, que j’ai vu tous les commentaires sur internet et que je sais qu’il s’agit alors d’une fausse entreprise qui ne prend pas ses clients au sérieux. Il me criait dessus, je cite: « f.u.c.k » « you’re saying bullshit ». Après lui avoir dit que j’avais pris contact avec ma protection juridique je lui ai demandé de me communiquer leur numéro du registre du commerce, et que si je n’avais le remboursement d’ici le 31.08, je contacterais mon avocat. A cela il me répond de manière arrogante qu’il me rembourserait le 33.08. Après lui avoir fait comprendre que je n’étais pas bête et que je savais très bien que les remboursements peuvent être effectué plus rapidement, il m’a dit pouvoir exceptionnellement parler en personne au département de la compta et que je recevrais l’argent demain (18.08)
17.08. J’ai reçu le remboursement

Merci pour ma commande et avoir attendu un peu la livraison

Mes produits ont mis des mois à arriver. Malgré mes sollicitations auprès de e-commerce welt, ils se sont contentés de m’informer que ma commande avait du retard (à 5 ou 6 reprises à suivre!).
J’ai reçu mes produits après 4 mois, sans geste commercial de la part de l’entreprise (qui aurait volontiers été bien accueilli vu les circonstances assez désagréables du temps d’attente).

Se sont des voleurs aucune information sur ma commande hors délais demande d’annulation et remboursement aucune nouvelle. Je vais sans doute passer par ma protection juridique. Entreprise à fuir !

J’ai commandé un meuble fin avril et j’avoue qu’en voyant les commentaires sur la plateforme j’ai un peu paniqué en ne voyant pas arriver mon colis, toutefois j’ai reussi à echanger par mail et par telephone avec Maximilian qui a été très serviable !! ( qui s’est franchement impliqué et qui a suivi mon colis jusqu’à ce qu’il arrive) J’ai recu mon meuble aujourd’hui, et je le trouve très bien ! Je pense pas que le site soit une arnaque, je pense juste qu’il y a un peu de retard dans les livraisons :)

Encore merci a Maximilian pour tout son soutien qui a largement compensé le petit retard de livraison.

Très mauvaise expérience, très mauvais site et service client agressif (un comble !)
J'aurai dû lire les avis avant de commander.
4 mois que j'ai passé commande, j'ai dû renoncer à celle-ci et me battre pour obtenir remboursement au bout d'une 20-30taine d'échange de mails avec menace de juridique.
Si vous êtes aussi victime de leur faits, ne vous laisser pas faire. Et ne vous laisser pas intimider par eux au téléphone, cela va trop loin.
Privilégier un site fiable et professionnel, parfois il vaut mieux payer un peu plus cher...
Honteux.

Ne commander jamais dans cette boutique .
Je vais utiliser ma protection juridique c’est est une honte , ne vous laisser pas faire par ces gens porter plainte
🤨🤨🤨

Pour l'instant je n'ai pas reçu ma commande du mois d'avril, j'ai déjà envoyé deux mails qui sont restés sans réponse. J'ai appelé pas de réponse. Peut-être ici il y aura une réponse.
Depuis mon avis sur le site Trustpilot j'ai tout de suite été contacté par l entreprise, je leur ai donné les informations qu ils demandaient le 6 juin et depuis plus rien… J'ai reçu un mail le 16 juin m'informant que la marchandise est chez eux, le retard est du à un nouveau logiciel (2mois et 1/2). Des nouvelles dans le prochain épisode.

Ne commander jamais dans cette boutique , depuis le mois de mars 2023 j 'attends un remboursement d une livraison mais arrivée.
Je vais utiliser ma protection juridique c est une honte , ne vous laisser pas faire par ces gens porter plainte

Deuxième fois que je mets un avis car j'essaye de demander un remboursement mais je n'ai que des emails où ma commande est retardée.... Aucune solution donnée....
Je souhaite le remboursement car je sais que je n'aurai jamais ma commande......

Escroquerie

Nous avons commandé un article à plus de 1000 Fr. et reçu sans cesse de nouveaux délais pour la livraison.
Des réponses à nos mails incohérente nous expliquer pourquoi nous ne sommes pas livrés

Nous démarrons une procédure judiciaire par rapport à ce site je pense qu’il serait intéressant que nous puissions donner les coordonnées d’un avocat pour faire de procédure collective

Une étoile est c’est déjà trop, c’est juste des arnaques cela fait un mois et demis que j’attend mon colis qui de semaine en semaine est retardé car cause Covid!!! C’est juste des fraudeurs. Une plainte seras posée au près de la Police car cela n’est pas normal du tout.

Suite :

Honte à vous ! Vous n’avez pas répondu à tous mes e-mails récents mais avez immédiatement répondu à une mauvaise critique. J'ai aussi essayé de vous joindre par téléphone, sans succès ! Quant au soi-disant remboursement, envoyez le mail inexistant. Plus jamais !

Un mois pour recevoir une commande indiquée à cinq jours..
Et des produits manquants non remboursés.
On appelle cela du vol.
Vendeurs malhonnêtes du début à la fin !
N’achetez surtout pas chez eux !!!

Cette fois je donne 4 étoiles, car enfin j'ai eu un interlocuteur de chez commerce welt qui a été à l'écoute et avec une collègue à lui une certaine Maria n'ont ménagé d'effort et jusqu'à une heure tardive pour me trouver un article de remplacement à mon ancienne commande annulée precedemment par l'entreprise . Monsieur Michael et Madame Maria je vous remercie pour votre attitude plus qu'avenante et je vous assure que si depuis le début au moins j'ai pu avoir un dialogue respectueux avec des gens soucieux du client "comme vous deux" j'aurais à coup sûr été moins virulente dans mes commentaires. Et je crois que c'est le cas de beaucoup de gens qui ne recevant pas leur commande se heurtent probablement à des interlocuteurs maladroit ou débordé de travail. Dans tout les cas et malgré tout ce qui s'est passé et ce qui pourrait se passer je reste quand même navrée que les choses ce soient envenimés et pour les propos virulent "bien que justifiés" il aurait suffit de savoir vivre et de respect de l'autre croyez moi cela aurait épargné à commerce welt beaucoup d'hostilités.
Un Dernier mot: Merci Michael Merci Maria.
Et qui sait si la semaine prochaine j'aurais le bonheur tant attendu de recevoir mon article ! A suivre...

Ne commandez pas sur ce site. J’ai commandé des verres en janvier, nous sommes en avril, je n’ai toujours rien reçu. J’ai déjà reçu 6 mails de leur part, indiquant que ma commande arrivera la semaine prochaine. FUYEZ!!!!

J ai commande un vélo enfant chez eux j ai annulé ma commande car beaucoup trop long et demandé remboursement depuis février !
Ils font genre pas parler français . Les mails ils savent juste écrire IBAN SVP. Mais jamais de remboursement .
Gros arnaqueur. Malhonnête . Incompétent .

un avis de poursuite sera déposée et la press sera contactée .

Immense arnaque. Ne commandez rien, vous ne recevrez jamais votre marchandise, ni votre remboursement, malgré leurs promesses.
Ils vous feront patienter suffisamment longtemps en vous prétextant un retard de livraison pour que vous ne puissiez plus intervenir auprès de votre organisme bancaire. Un seul conseil, FUYEZ le plus rapidement possible. Ce sont des escrocs purs et simples.

le 28 nov 2022 j'ai commandé un parfum et depuis AUCUNE NOUVELLE sauf 1x en janvier suite à mes emails les accusant de manque de sérieux et en leur demandant de me rembourser immédiatement à quoi ils répondent qu'ils seront bientôt livrés et que je doit être patiente... je les ait menacé avec mon assistance juridique et RIEN A FAIRE ils ne répondent plus à mes mails.. ET PAS NON PLUS AU TÉLÉPHONE... c'est DES ARNAQUEURS et des incompétents.. A FUIR ABSOLUMENT!!!!...
En attendant ET en date d'aujourd'hui le 28 mars 2023 je n'ai toujours aucune réponse de leur part... c'est INADMISSIBLE!!!!!