Europ Assistance España Avis 

Mon voyage à été annulé, je leur demande de rembourser au prorata depuis la date de souscription ils ne veulent faire aucun geste commercial
Tout simplement des voleurs
A l’heure de notre COVID actuel tout le monde est en difficulté et eux se remplissent les poches
Fuyez ne passez pas par eux

La note est en réalité de 0 étoile, mais il m'était impossible de valider mon avis sans en mettre au moins une. Personnel de mauvaise volonté, mal aimable, incompétent. Le client n'est pas une personne mais une caisse à vider. Assurance des plus malhonnêtes à ne pas souscrire, une arnaque parmi de nombreuses autres.
Pour anecdotique: nous avons dû annuler nos congés cet été suite au report de congés de mon conjoint. Europassistance me demande des documents qui n'existent pas, et le savent très bien. Je relativise en lisant les autres témoignages: au final ils ne m'auront volé "que" 225€

Ne prenez pas cette assurance . Ils ne respectent pas la loi et refusent tout remboursement .
Aprés avoir annulé mon billet pour cause de maladie , je fais une demande de remboursement avec toutes les preuves et attestations .
réponse :
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous accusons réception de votre demande de remboursement, et nous vous communiquons qu’après examen des conditions générales applicables et explicitement acceptées par la validation de votre achat, nous sommes au regret de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande pour le motif suivant:

* Les renseignements médicaux fournis ont été évalués par notre équipe médicale qui a jugé que le fait décrit ne remplissait pas les conditions stipulées dans la police d'assurance .....

vous etes bien assurés , mais on ne vous rembourse pas car des incompétents ne savent pas lire ....
edream ne propose pas d'autre assurance annulation , maladie ... évitez aussi cette compagnie .

J'ai acheté des billets d'avions et des contrats d'assurances annulation de vol...par la suite le vol à été annulée et europ assistance à clôturer mon dossier sans suite...en gros j'ai juste payé 2 billets d'avion et 2 contrats d'assurances qui n'ont servi à rien...vive la France.

j'annule un séjour prévu du 20/04/2020 au 26/04/2020 à Vichy suite à un avis médical et au Covid 19 le 13 mars, j'ai pris soin de prendre une assurance "annulation" au prés du prestataire(thalasseo) lors de ma réservation,je fournis les documents demandés ,réponse de Europ Assistance mon cas n'est pas prévu….je suis fou de rage ,adieu mes 819 € d'acompte Que puis je faire ?
merci pour qq conseils (j'ai 82 ans et je ne sais plus comment faire)

Nul a chiez !!! Je retire toutes mes garanties chez eux via mon assureur
Un dépannage devant chez moi ils trouvent le moyen de m'envoyer un dépanneur situer à 40kl d'où un surplus à paye de 178.08euro tout ça début mars
après 1 mois de discussion avec eux ils devaient me rembourser sous 20 jours la ca fait 60 jours et toujours pas rembourser
Et un service client de M... jamais personne est capable de prendre la bonne décision et la meilleure des excuses "ont a eux un problème informatique"
Vraiment des nul et leurs service que de la M....
A éviter absolument !!!!

Je n'ai aucune responsabilité dans un accrochage de parking (reconnue par Hertz) mais on me retient 159 € de frais de dossier ! Ayant la carte crédit OR, je demande à Europe-Assistance le remboursement, qu'ils refusent... Ils exigent que Hertz me facture les dommages ??? GMF France a payé les dégâts occasionnés par son client français. çà dure depuis 09.2019...AUCUNE ETOILE E-ASSIST = DANGER

La Garantie ESPRITS LIBRE par Europe Assistance proposée par Odalys et que nous avons souscrit.
C'est de L'ARNAQUE
Suite au confinement demandé par le gouvernement et l'annulation de notre séjour à la Clusaz, EUROPE ASSISTANCE nous a jamais remboursé et n'a jamais répondu à nos nombreux mail. Tous les éléments demandés ont été transmis dans notre dossier, impossible de les joindre par téléphone !
Ils n'ont même pas l'honnêté de rembourser la souscription à leur assurance ''Esprit Libre".
Cette Compagnie NE TIENT PAS ses engagements écrits sur le contrat donc ne JAMAIS la souscrire.

Mon frère actuellement au Bénin et souffrant peut-être du paludisme ou d'une autre maladie plus grave a souscrit a cette assurance en décembre 2019 et le contrat qui lui a été donné est valide pour 2021 alors que l'on a bien indiqué qu'il partait pour 2020...
Donc impossibilité d'être remboursé des frais médicaux qui peuvent être très coûteux.
Donc un conseil : vérifiez bien les dates de contrat!
Et prenez une autre assurance plus soucieuse..

J'ai souscris à leur offre en raison de leur prix attractif avant de partir en Afrique.
Suite à quelques aléas, je me retrouve avec un palu. Bien. Je leur envoie un mail. Les appelle. Ils invoquent tout un tas de choses urgentes à faire (que je fais), je paye mon traitement (promesse de remboursement en face), et... Plus rien.
3 semaines de silence radio.
Avant de m'informer que la clause xyz les dédouane de ceci cela.
2e cas, même chose, une erreur sur mon contrat le retarde en réalité d'un an ! Sur le devis, c'était correct et bien exprimé de ma part...erreur involontaire ou..?
3e cas, on a modifié mon contrat aux bonnes dates, à priori encore un palu, même tarif, sauf que je suis coincé au Sahel sans accès à mon compte. Là, d'un coup, au téléphone, je me décompose. Des dizaines de clauses tombent. Des retards. Etc. On me dit qu'un palu se traite facilement après tout.
Finalement, après un petit mois à l'hôpital avec la fièvre de Lassa, le tout payé par une amie miraculeusement en déplacement dans ma zone, je m'en tire avec des séquelles à vie.
Merci Europe assistance !

Fuyez Europ Assistance - ils sont malhonnêtes jusqu'au bout. Aucun remboursement pendant la période de confinement, pourtant la rubrique "épidémie" figure sur leur contrat. A déconseiller absolument.

Fuyez !!! c'est des escrocs !!! suite un accident de mon fils avant de partir au ski (entorse), j'ai effectué une demande de remboursement des cours ESF auprès de EuropAssistance en leur fournissant toutes les pièces justificatives
Après plus de de 4 mois et x relances..refus de remboursement !
Prétextant que le courrier de l'ESF ne précise pas si ils nous ont remboursé ou non...alors que l'ESF ne rembourse pas les cours payés..C'est simplement scandaleux !

Les procédures d'Europ-assistance sont longues et fastidieuses, il leur manque souvent un document plus précis. Chaque fois qu'on ajoute le document demandé, le dossier passe en "Prêt à être étudié"et là....il faut s'armer de patience car on n'a une réponse que 3 semaines après minimum. Il ne faut pas lâcher, les relancer par mail ou par téléphone si c'est trop long. Au bout de 3 mois nous sommes arrivés à nos fins et nous avons été remboursés de l'intégralité de notre voyage au Laos-Cambodge sans aucune franchise.
Alors insistez, ne vous découragez pas !

Après annulation de mon voyage pour raison de santé, j'ai voulu faire marcher mon assurance annulation auprès d'Europ Assistance.
JE VOUS INVITE A NE PAS SOUSCRIRE AUPRES D'EUX :
- la procédure est sans fin, alors que j'ai respecté toutes les étapes nécessaires telles que décrites dans leurs CGV (je suis juriste, je n'ai donc aucun problème d'interprétation des CGV etc... TOUT A ETE RESPECTE !!!)
- ils sont de mauvaise foi, font trainer au maximum... J'ai une réponse par mois depuis 3 mois !
- J'attends une dernière réponse de leur part et me tournerait vers le médiateur à la consommation si besoin ait. Je vous invite à faire de même si nécessaire car il est pour moi inadmissible de faire tourner en bourrique des consommateurs pour espérer qu'ils lâchent l'affaire (avec leurs méthodes, il est sûr que ceux qui n'y comprennent rien pensent qu'ils ne sont pas dans leur bon droit, qu'ils ont tord ou pire on finit par abandonner...). C'est pour moi un professionnel de mauvaise foi qui a des pratiques plus que douteuses afin d'éviter au maximum de rembourser ses clients.
La prochaine fois je ne me tournerais certainement pas vers eux.

J’avais souscrit une assurance assistance rapatriement pour un séjour au Pérou à compter du 8 juin 2020.ce séjour ne pourra avoir lieu Compte tenu de la situation actuelle je n’ai pas demandé un remboursement mais simplement un report sur une autre date...
Ce 8 juin 2020 je viens de recevoir une réponse positive d’Europ Assistance pour un report .Je suis ravi

Pas de réponse après une annulation de voyage au ski suite à une opérations chirurgicale.
Je pense ne jamais revoir mes 130 euros.

Bonjour,
Nous avions réservé Center Parcs et pris l'assurance annulation Europ Assistance.
Dans le cadre de mon traitement contre le cancer il m'a été interdit d'aller au séjour réservé nous avons donc actionné l'assurance pour récupérer les frais engagé.
Nous venons de recevoir une réponse négative de remboursement.
Je suis surprise de voir sur votre retour qu'une annulation dans le cadre d'un traitement comme celui contre le cancer n'est pas prise en compte.
Il me semble que ce retour est loin d'être bienveillant dans un contexte qui est déjà bien compliqué.
Je suis très déçue.

C'est l'assurance de ma mastercard fortuneo platinum qui a des garanties eb beton sur les retards bagage. Aucun contact direct avec les gestionnaires, font traîner les dossiers, remboursement ultra minimal, mauvaise foi évidente. A fuir. J'ai prévenu la banque qui dit que c'est mastercard qui choisi l'assurance

j'ai pris un billet d'avion le 12 décembre dernier, mon patron avait d'abord accepté ma demande de congés; mais une fois que j'ai pris mon billet donc le 12, il a refusé cette demande du fait du manque d'effectif au travail et des perturbations économiques engendrés par les grèves; J'ai annulé le 13 et prévenu le 13 Europ Assistance en envoyant tous les documents; Ils ont refusé de me rembourser prétextant que la demande n'était pas dans les temps !
Inadmissible, je suis avec eux depuis 2 ans et au moindre problème:plus personne et surtout plus de remboursement.
Fuyez et assurez vous ailleurs...

Suite de mon avis concernant le service de remboursement d Europe Assistance , il persiste et signe en continuant à mentir : me réclame un bulletin d'hospitalisation que je ne peux fournir : JE N'AI JAMAIS ETE HOSPITALISEE !!!!;
Je viens d'écrire au PDG d'E.A. Monsieur Antoine.PARIS , lui demandant des explications sur l'incompétence , le manque de sérieux et le "je m'en foutisme " de son service de remboursement .J'ose espérer qu'il sera à la hauteur de son poste de patron de cette énorme société ( plus d'un milliard de C.A. !!) et qu'il va faire en sorte de me faire rembourser ( ça date quand même du milieu de l'année dernière ),Mais peutêtre est il à l'image de ses services ??
Compté sur moi pour vous raconter la suite de ma galère .
C'est dommage que l'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile !!!!! .