Très décu. Du marketing mais manque l'essentiel. Ma seule année au sein de cabinet: 5 interlocuteurs en un an, souvent injoignables. Les outils sont présentés comme super digitaux mais c'est basique e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Lisez les avis des autres
Une expérience contrastée au cours de ces premiers mois de collaboration. Pas de réelle coordination entre les interlocuteurs. Vous êtes balladés de l'un à l'autre (juriste, expertise comptable... Voir plus
L'entreprise a répondu
Insatisfait sur tout la ligne; la compta est gérée par mes soins sur FIZEN, je leur délègue ensuite tout le reste (déclarations TVA, liasses fiscales, paye...). Aucune réponse à mes e-mails, suivi i... Voir plus
A fuir absolument ! De nombreuses erreurs sur les calculs ! Travail baclé ! Nous avons demandé un bilan prioritaire avec une surfacturation en conséquences et toujours dans l'attente de celui-c... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
ECL Direct, société d’Expertise Comptable en Ligne de 130 collaborateurs, pionnier de la comptabilité en ligne en France et leader depuis 2008 est reconnue pour la qualité de ses prestations comptables, juridiques et paie/RH par ses 3200 clients TPE et PME.
Coordonnées de contact
8 boulevard du Zénith - ZAC Armor, 44800, Saint-Herblain, France
- 02 40 63 15 80
- contact@expert-comptable-tpe.fr
- www.expert-comptable-tpe.fr
1,6
Mauvais
722 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Merci
Disponibilité, compétence et pédagogie lors de la clôture des comptes. Gestion comptable facilitée par les interfaces numériques Fizen. Merci
9 décembre 2019
Avis spontané
Bonjour,
Bonjour,
un personnel toujours à l'écoute de son client et rapide dans ses réponses.
19 novembre 2019
Avis spontané
Je ne suis pas encore suivit et on me…
Je ne suis pas encore suivit et on me demande de régler des factures!!!!
12 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de ECL DIRECT
Cher Monsieur,
Les règlements demandés correspondent aux frais de constitution de votre société. Cette dernière venant d’être créée par nos services, il est normal que vous soyez facturé avant que le véritable suivi comptable démarre.
Pour plus d’information, je reste à votre disposition via ma ligne directe au 02 40 63 86 41.
Cordialement,
Marie-Hélène Lodoyer
Chargée de la Satisfaction Client
Simple, rapide et efficace
Démarches simplifiées, création rapide, efficacité du service.
5 novembre 2019
Avis spontané
Du 3 septembre au 14 octobre
Du 3 septembre au 14 octobre, pour ouvrir une entreprise, cela semble être une longue période
1 novembre 2019
Avis spontané
Je me suis sentis seul dans les debuts
Je me suis sentis seul dans les debuts. Mais tout va bien depuis
15 octobre 2019
Avis spontané
Très bonne prestation dans l'ensemble.
Très bonne prestation dans l'ensemble.
Il arrive que les réponses à certaines questions tardent.
8 octobre 2019
Avis spontané
AVIS
Interlocuteur disponible et agréable.
Seul bémol, le délai de remise du bilan pendant l'été.
8 octobre 2019
Avis spontané
Peu mieux faire
Les +
Gestion de problèmes administratifs.
Simplicité des outils mis à disposition.
Les -
Des erreurs dans les conseils et documents.
Des RDV annulés au dernier moment voire pas honorés du tout.
8 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de ECL DIRECT
Cher Monsieur,
Chargée de la Satisfaction Clients au sein d'ECL Direct, votre commentaire a attiré mon attention. Aussi, afin de faire un point sur les sujets évoqués, je me permettrai de vous contacter dans la journée.
Cordialement,
Marie-Hélène Lodoyer
Pas satisfait
Pas satisfait, j'appelle, j'écris des emails et je n'ai jamais de réponse.
Le mode de fonctionnement, comme les tarifs, ne sont vraiment pas transparents.
8 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de ECL DIRECT
Cher Monsieur,
En tant que Chargée de la Satisfaction Clients au sein d'ECL Direct, je vous prie d'accepter mes excuses pour notre manque de réactivité et en réfère à votre équipe.
Cependant, concernant le manque de transparence de nos tarifs, votre collaboratrice me dit avoir échangé avec vous sur le sujet : je me permettrai donc de vous contacter dans la journée afin de faire un point et répondre à vos interrogations .
Cordialement,
Marie-Hélène Lodoyer
Non satisfait suite à plusieurs erreurs…
Non satisfait suite à plusieurs erreurs et à un manque de conseil.
Tout ça est normal avec trois interlocuteurs différents en moins de deux ans.
1 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de ECL DIRECT
Cher Monsieur,
Chargée de la satisfaction clients, votre commentaire a retenu toute mon attention : je vous contacterai donc dans la journée pour échanger sur les sujets évoqués.
Cordialement,
Marie-Hélène Lodoyer
Je suis content des services fournis
Je suis content des services fournis et des conseils donnés. Il manque juste une analyse des comptes et proposer des solutions anticipées.
1 octobre 2019
Avis spontané
Parcours client à faciliter
Très pro mais beaucoup d' itérations pour créer ma SAS.
1 octobre 2019
Avis spontané
Un service d’une rare qualité
Processus d’accueil des nouveaux clients particulièrement précis et efficace. Les réponses à mes questions sont arrivées rapidement. Vraiment un super service.
1 octobre 2019
Avis spontané
professionnalisme et efficacité
24 septembre 2019
Avis spontané
Bonne relation.
24 septembre 2019
Avis spontané
Désolé pas très satisfait du service
Désolé pas très satisfait du service. Bilan reçu très en retard. Pas de relation particulière avec le comptable qui a été changé depuis ( la deuxième étoile est pour le nouveau comptable car il vient d’arriver et mérite le bénéfice du doute)
A cela s’ajoute le coût qui est du coup beaucoup trop cher pour le service rendu
24 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de ECL DIRECT
Cher Monsieur,
Chargée de la Satisfaction Client, votre commentaire a retenu toute mon attention.
Je vous contacterai donc dans la semaine pour faire un point sur notre collaboration et mettre en place une relation qui vous satisfasse .
Cordialement,
Marie-Hélène Lodoyer
Rapide, efficace et facile !
Rapide, efficace, simple et interlocuteurs à l'écoute. Tout ce que je recherchais ! Je recommande à tous de se pencher sérieusement sur ECL Direct, je n'ai aucun regret pour ma part.
24 septembre 2019
Avis spontané
Super service!!
Notre société est très bien accompagnée par ECL!
L'application est top pour la facturation, le suivi comptable etc...
Mention spéciale à l'équipe social qui est vraiment TOP! (Merci Mélanie)
24 septembre 2019
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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