Fragrance Direct Avis 40 695

TrustScore 4.5 sur 5

4,7

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Noté 5 sur 5 étoiles

Produits intéressants et pas chers. Satisfaction totale de la commande à la réception des produits

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top ! Livraison rapide et soignée d’un super produit à un très bon prix.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi rapide et fiable (suivi Colissimo), produits excellents,prix très compétitifs...bref, PARFAIT !!

À propos de l'entreprise

  1. Parfumerie
  2. Magasin de cosmétiques
  3. Magasin de produits capillaires
  4. Clinique dermatologique
  5. Centre de bien-être

À propos de Fragrance Direct

Écrit par l'entreprise

Prices so fabulous, why would you go elsewhere?

Fragrance Direct is a leading beauty retailer based in the United Kingdom, stocking over 2,000 products from hundreds of big-name brands, designer labels and high street favourites.

Launched in 1993, we specialise in selling branded beauty products, including fragrances, makeup, skincare and haircare essentials, along with a full range of gift sets.

Originally focusing on the fragrance market (hence the name!) we went from strength to strength. We took this knowledge and expertise, listened to our customers and sought to become the obvious choice for all your beauty needs. We are forever expanding our ranges, sourcing the products you are looking for, following trends, offering luxury brands as well as making sure that we are always focused on stocking all your essential beauty items.

We regularly update our ranges, building relationships with the brands to bring you first-class ranges and brand new releases from the best-known fashion labels and beauty brands at low prices. Our huge collection is influenced by the latest shopping trends and innovations. In our online store you’ll find international names like Paco Rabanne, HUGO BOSS, Calvin Klein, Armani, Yves Saint Laurent and Marc Jacobs.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

41 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 5 sur 5 étoiles

J' ai acheté un lissage a pris…

J' ai acheté un lissage a pris resonnable sur ce site. Je l' est commander le 02 juin, reçu le 6 juin et parfaitement emballé dans des protection a mousse et produits a bulles.
Je reçommende

6 juin 2025
Avis spontané
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Réponse : Fragrance Direct

Thank you for leaving your positive feedback.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super !

Au top ! Livraison rapide et soignée d’un super produit à un très bon prix.

13 mai 2025
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Réponse : Fragrance Direct

We're delighted to hear you were happy with your recent purchase. We appreciate your kind words about our prices and delivery speed

Noté 1 sur 5 étoiles

Déçue

Je n'ai pas eu le même produit que la photo du site ms d'après le service après-vente il s'agit du même produit sauf qu'il n'ont pas actualisé leurs visuels...pourtant il ne s'agit pas des mêmes ingrédients et le produit contient des ingrédients toxiques non compatibles avec l'allaitement, il est aussi bcp moins bien noté contrairement au produit initialement commandé..... le pire, c'est que le soin que j'ai commandé est encore disponible à la vente malgré leur "omission" de l'avoir retiré....??

Suite a votre reponse, comme vous semblez encore manquer d'informations je vous répète que j'ai commandé un produit "botox keratine intense" et que j'ai reçu le lifting capillaire lissage intense keratine ", vous m'assurez qu'ils s'agit de la même formule mais les ingrédients ne sont pas les mêmes. Vous avez tous les renseignements nécessaires dans les mails que nous nous sommes échangés.... faites preuve et bonne fois et reconnaissez votre erreur. Pouvez vous enfin me faire parvenir le produit commandé ou procéder à un remboursement ? Car votre soin n'est pas compatible avec l'allaitement et parce que je souhaite recevoir l'article que jai acheté. Dans l'attente d'une vraie réponse, merci par avance.

15 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse : Fragrance Direct

We are sorry you are not happy with your item. We buy our stock from a number of well established brands and beauty wholesale companies and therefore all our products should arrive in perfect condition every time and be exactly the same as you would expect from any department store. As you have not left your order details, we are unable to look into this further for you.

Noté 2 sur 5 étoiles

Ai reçu parfum mon gerlain !!je me suis…

Ai reçu parfum mon gerlain !!je me suis fait arnaquer voler c est de l eau colorée qu il y a dans le flacon une honte de voir des escrocs pareils!! le flacon reste à disposition de nez !!! Je vais soigner la pub de fragrance privé à cette bande de voleurs arnaqueurs
Je vais porter plainte contre ce site et le signaler au service des fraudes

22 février 2024
Avis spontané
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Réponse : Fragrance Direct

Notre site Web est commercialisé depuis 1993 et tous nos produits proviennent de marques réputées et de grossistes de produits de beauté. Nos parfums et après-rasages doivent donc arriver en parfait état à chaque fois et être exactement les mêmes que ceux que vous attendez de n'importe quel grand magasin. Dans les rares cas où un article arrive endommagé ou défectueux d'une manière ou d'une autre, nous sommes toujours heureux de résoudre ces problèmes pour nos clients. Si vous avez toujours des inquiétudes ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Noté 1 sur 5 étoiles

⚠️⚠️⚠️attention voleurs !

⚠️⚠️⚠️attention voleurs !! J ai commandé 2 parfum valeur 340€ j ai jamais reçu ma commande j ai du harcelé le service client pour avoir une réponse et ils ne veulent rien savoir ! Site frauduleux attention ⚠️

16 février 2024
Avis spontané
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Réponse : Fragrance Direct

Thank you for your feedback, we are sorry to hear of this issue. As you have not left your order details, we are unable to look into this for you. If you can please contact our customer service team on Help@fragrancedirect.co.uk, we will then be able to help you further.

Noté 1 sur 5 étoiles

reçu une cannette à la place du parfum

Très déçu car j'attendais un parfum et dans le carton une canette de cola
J'ai fais une réclamation à la poste pas de recours et à vous aucun retour
Je ne sais pas à quel moment ce vol et remplacement à été commis et par qui
donc par prudence je ne commanderais plus sur ce site. une réponse aurait été la bienvenue

16 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse : Fragrance Direct

Thank you for taking the time to leave us a review, we are sorry that you have not received your order. As you have not left your order details, we are unable to look into this for you. If you can please contact our customer service team on help@fragrancedirect.co.uk, we will then be able to help you further.

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaqué mal honnête

Passe une commande au mois août pour un parfum déjà payé et jamais reçu 😔
Malgres plusieurs tentatives d’envoi par e-mail aucune reponse de leurs part
Je trouve vraiment mal honnête de leurs part déçu
Merciii
Voici CA417334834FR
#1597 Commande

14 août 2023
Avis spontané
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Réponse : Fragrance Direct

Merci pour votre retour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience. Comme vous n'avez pas laissé de numéro de commande ni d'adresse e-mail sur votre avis, nous ne sommes pas en mesure de localiser votre commande. Veuillez nous contacter directement si vous n'avez toujours pas reçu votre commande.

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai du relancer car je ne recevais pas…

J'ai du relancer car je ne recevais pas ma commande 18 jours pour arriver ! Il manque un parfum et l'autre la boîte très abîmé.
Je vais déposer plainte car mes amies sont témoins c'est une honte d'abuser des gens

25 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse : Fragrance Direct

Veuillez confirmer votre numéro de commande Fragrance Direct afin que nous puissions examiner cela plus en détail pour vous et vous proposer de l'aide. Veuillez noter que nous ne sommes pas connectés à la Fragrance Shop.

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mécontent je n'ai pas reçu ma…

Très mécontent je n'ai pas reçu ma commande complète et malgré plusieurs mails de relance pas de réponse et de plus le parfum reçu ne sent rien on dirait de l'eau,malgré tout les avis négatifs sur se site je m'étonne qu'il soit encore ouvert.

12 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse : Fragrance Direct

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