Les quantités sont adéquates, les menus sont diversifiés et je trouve que, depuis quelques mois, les choix proposés sont particulièrement intéressants. La qualité du bœuf était toutefois assez... Voir plus
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J'adore les plats préparés de Fresh Prep. Ils sont goûteux et les saveurs sont bien équilibrées. J'apprécie particulièrement les petits ajouts, qui font toute la différence.
L'entreprise a répondu
Quelques commandes avec items manquants ou mauvais produit reçu. Il manque certains ingrédients dans certaines recettes, à plus d’une reprise.
L'entreprise a répondu
Continuer à offrir cette fraicheur, on le remarque... La qualité des produits. Les séparateurs dans les plats. Les recettes très variés. Le goût des recettes. C'est lorsque les fournisseurs diminu la... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Livraison de repas à domicile
- aussi dans
- Fournisseur de produits alimentaires
- Service de commande de repas en ligne
- Service de livraison des courses
À propos de Fresh Prep
Écrit par l'entreprise
Meet Fresh Prep — Canada's most delicious, most convenient and most sustainable meal kit delivery service.
With easy-to-follow recipes, and pre-cut and pre-portioned ingredients, Fresh Prep takes care of the planning, shopping and prepping, so you can enjoy effortless meals.
With the click of a few buttons, meal kits arrive at your doorstep each week, helping you get healthy dinners on the table in 30 minutes.
Each week Fresh Prep offers 18 meal kit recipes to select from, with options to suit most diets and lifestyles including vegetarian and vegan. Recipes include local, seasonal ingredients to improve flavour and reduce environmental impact. And meals are delivered in reusable, insulated and sanitized cooler bags, rather than cardboard boxes.
On top of delicious weekly meals, Fresh Prep offers ready-to-eat meals, which are perfect for lunch. We also have nutritious sides and snacks from local businesses to keep you and your household fueled all day long.
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Coordonnées de contact
188 Victoria Drive, V5L 4C3, Vancouver, Canada
- 1-833-310-7737
- hi@freshprep.ca
- www.freshprep.ca
4,4
Excellent
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L'expérience était bien mais il ya eu des problèmes dans au moins une recette chaque semaine. Cette semaine, après 3 jours, le pain fournis pour la fondue au fromage était moisie et la farine pour le roux était manquante. Les semaines antérieures ont eu des problèmes similaire. C'est assez.
7 décembre 2025
Réponse de Fresh Prep
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré les bons moments que vous avez pu avoir avec nos recettes. Nous comprenons à quel point il est frustrant de rencontrer des problèmes récurrents, surtout lorsqu’il s’agit de la qualité et de la complétude des ingrédients.
Il semble que vous ayez déjà échangé avec notre équipe du service à la clientèle à ce sujet, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à identifier les points à améliorer.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments vécus et vous remercions pour le temps passé avec nous.
Facile et bon
De très bonnes préparations qui sont faciles et qui changent de l'ordinaire.
Très grand choix de menus équilibrés qui changent chaque semaine.
Tout ça livré devant votre porte!
19 novembre 2025
Réponse de Fresh Prep
Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la variété de nos menus et la simplicité de nos préparations. C’est un plaisir de vous livrer chaque semaine. 💚
Dominique
Gestionnaire du service à la clientèle
Fresh Prep
Merci Fredy prép
Super efficace en livraison avec un bon suivi. Nourriture simplement savoureuse.
18 novembre 2025
Réponse de Fresh Prep
Merci Michèle pour vos bons commentaires. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec Fresh Prep dépasse vos attentes!
Dominique
Gestionnaire du service à la clientèle
Fresh Prep
Freshprep est une solution merveilleuse au manque de temps
Freshprep est apprécié de toute notre famille, y compris nos 2 adolescents (parfois capricieux). Les repas sont faciles à préparer, délicieux, les choix sont variés, les saveurs sont au rendez-vous. Nous apprécions le fait de pouvoir ajuster les assaisonnements selon nos goûts (nous trouvons que les quantités d’ail dans les recettes sont toujours trop grandes alors il est facile d’en utiliser moins ou pas du tout). Seul bémol; à 2 reprises nous avons reçu des légumes défraîchis (une fois des concombres et une fois des haricots).
Les repas de semaine sont tellement délicieux et faciles à préparer que ce sont parfois nos ados qui font tout!
Que de temps gagné à ne pas avoir à planifier tout ça! C’est une solution parfaite pour les foodies qui détestent le réchauffé et qui manquent de temps.
9 novembre 2025
Réponse de Fresh Prep
Bonjour Annie,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ave nous!
Nous sommes ravis de savoir que Fresh Prep plaît à toute votre famille et que les repas sont faciles à préparer, délicieux et que les saveurs et la variété sont au rendez-vous.
C’est aussi fantastique que vous puissiez ajuster facilement les assaisonnements selon vos goûts, c’est exactement la flexibilité que nous voulons offrir.
Nous sommes toutefois désolés pour les quelques fois où des légumes défraîchis se sont retrouvés dans vos boîtes. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous visons, et nous vous remercions de nous en avoir fait part afin que nous puissions continuer à nous améliorer.
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de cuisiner avec vous chaque semaine! 💚
Dominique
Gestionnaire du service à la clientèle
Fresh Prep
Pour s’assurer de manger santé
Pour s’assurer de manger santé, Fresh Prep est notre meilleur allié familial. C’est simple et diversifié. Ça transporte nos soupers vers des menus que nous n’aurions pas essayés autrement.
Ma famille mange santé et on adore ça!
2 novembre 2025
Réponse de Fresh Prep
Bonjour Nancy,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ave nous!
Nous sommes ravis de savoir que Fresh Prep plaît à toute votre famille et que les repas sont faciles à préparer, délicieux et que les saveurs et la variété sont au rendez-vous.
C’est aussi fantastique que appréciez l'opportunité de tester des nouvelles recettes et saveurs.
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de cuisiner avec vous chaque semaine! 💚
Dominique
Gestionnaire du service à la clientèle
Fresh Prep
Délicieux
J’aime autant les plats préparés que les prêts à cuisiner. Les portions sont généreuses et les choix sont variés.
29 octobre 2025
Réponse de Fresh Prep
Merci beaucoup pour votre superbe commentaire ! 💚 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez autant nos plats préparés que nos prêts-à-cuisiner. C’est un vrai plaisir de savoir que les portions et la variété de nos recettes répondent à vos attentes. Merci de faire partie de la famille Fresh Prep !
Réponse de Fresh Prep
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! 💚 Nous sommes ravis que vous aimiez nos repas et que la livraison se soit bien déroulée. Votre satisfaction nous tient vraiment à cœur !
Réponse de Fresh Prep
Wow, merci beaucoup pour ce superbe commentaire ! 😍
Nous sommes ravis que votre expérience Fresh Prep dépasse vos attentes, ça nous fait vraiment chaud au cœur ! Merci de faire partie de notre communauté 💚
Au plaisir,
Dominique
Gestionnaire du service à la clientèle
Fresh Prep
Délicieux et vite fait
Mon expérience avec Fresh Prep toutes les recettes que j'ai choisies étais vraiment facile à faire et délicieuse, je suis très satisfait.
9 octobre 2025
Réponse de Fresh Prep
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé les recettes faciles à préparer et délicieuses. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Bon et efficace
Parmi les points positifs, c'est que je trouve qu'il y a une grande variété de choix qui est offerte chaque semaine. Je prends toujours les repas "prêts à manger". De plus, personnellement, la portion individuelle généreuse me permet souvent de souper et d'avoir un lunch pour le lendemain midi. Quant au service de livraison, il est impeccable. Les mises à jour par message texte sont très appréciées. Cela nous permet de savoir vers quelle heure arrivera notre commande.
Le seul petit bémol, c'est que je trouve les repas "prêts à manger" souvent très épicés. Je ne peux alors pas en partager à mes enfants. J'aimerais qu'il y ait une plus grande sélection de repas plus simpliste (pâté chinois, macaroni à la viande...) pouvant s'adresser davantage aux enfants.
13 octobre 2025
Réponse de Fresh Prep
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la variété de nos repas chaque semaine, les portions généreuses et que notre service de livraison vous satisfait. Vos commentaires sur les mises à jour par message texte nous font vraiment plaisir, car nous voulons que nos clients sachent toujours quand leur commande arrivera.
Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant des repas moins épicés et plus adaptés aux enfants. Vos commentaires sont très précieux et seront partagés avec notre équipe afin d’améliorer notre offre.
Merci encore pour votre soutien et pour cuisiner avec Fresh Prep !
De belles options végétariennes
Les recettes sont souvent délicieuses et j’aime qu’il y ait plusieurs options végétariennes. Les livraisons ont pratiquement toujours été livrées à temps. Attention toutefois aux dates d’expiration de cet ains produits et à la façon de placer les plats dans le sac (écrasent parfois les produits frais). Parfois quelques oublis de repas, mais le service à la clientèle s’assure toujours que ces plats soient remboursés.
9 octobre 2025
Réponse de Fresh Prep
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos recettes, notamment les options végétariennes, et que nos livraisons arrivent presque toujours à temps.
Nous prenons bonne note de vos commentaires concernant les dates d’expiration et le placement des plats dans le sac. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer l’expérience pour tous nos clients. Nous sommes aussi heureux de savoir que notre service à la clientèle a pu régler rapidement les oublis de repas.
Merci encore pour votre soutien et votre confiance. Nous avons hâte de continuer à vous offrir des repas délicieux et pratiques!
Bonne compagnie
En général il y a très peu de problèmes . Les seuls que j’ai eu étaient des sachets qui étaient mal scellés . Le service à la clientèle m’a donné un crédit en guise d’excuse . Les goûts des plats sont bons et aussi très facile à faire . Je recommande fortement
9 octobre 2025
Réponse de Fresh Prep
Merci beaucoup pour votre super commentaire! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos plats délicieux et faciles à préparer. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une expérience sans problème, et nous sommes heureux que notre service à la clientèle ait pu régler rapidement le souci des sachets mal scellés.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer d’offrir des repas pratiques et savoureux.
c'est bien
ça me permet de me faire des repas équilibré et d'éviter le gaspillage. ça m'évite d'acheter des ingrédients qui vont rester dans mes placards. j'aime la plupart des recettes mas pas toutes. ça augmente le coût de mon épicerie car ça ne couvrent pas tout mes besoin je dois quand même faire mon marché
7 septembre 2025
Réponse de Fresh Prep
Merci beaucoup d’avoir partagé vos impressions! Nous sommes heureux de savoir que notre service vous aide à préparer des repas équilibrés et à réduire le gaspillage alimentaire. C’est super que la plupart des recettes vous plaisent.
Nous apprécions aussi votre honnêteté concernant les aspects à améliorer. Nous comprenons que Fresh Prep ne couvre pas tous vos besoins en épicerie et que cela peut avoir un impact sur le coût total, et vos commentaires nous aident à continuer d’améliorer nos options de repas.
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience — nous espérons continuer à rendre vos repas plus faciles et agréables!
Réponse de Fresh Prep
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez nos portions bien pensées et notre approche qui aide à éviter le gaspillage. Votre soutien signifie beaucoup pour nous!
Les repas sont généralement bons et…
Les repas sont généralement bons et savoureux. Le principe du ramassage des sacs réduit vraiment les déchets. Par contre, la quantité de sel est vraiment alarmante. Leur plat de tofu par exemple, comprend 100% de la valeur quotidienne en sodium. Les autres plats que nous avons pris étaient toujours au-dessus de 50%, c'est assez critique à mon avis. De plus, il y a aussi une grande proportion de gras trans et d'autres aliments à proscrire de son alimentation. Svp pensez davantage à la santé de vos consommateurs.
23 août 2025
Avis spontané
Réponse de Fresh Prep
Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes heureux d’apprendre que vous appréciez le goût de nos repas et notre programme de collecte de sacs, mais nous sommes désolés d’apprendre vos préoccupations concernant le sodium et la valeur nutritionnelle.
Nous prenons ce type de commentaires très au sérieux et travaillons continuellement avec nos équipes pour améliorer l’équilibre de nos recettes. Bien que certains plats contiennent plus de sodium ou de matières grasses pour le goût et l’authenticité, nous nous engageons à offrir une gamme d’options plus saines et continuerons d’élargir ces choix.
Votre avis est précieux et nous le partagerons directement avec notre équipe alors que nous affinons notre menu.
Recettes variées et délicieuses …
Le principe d’échange de sac est simple et efficace. Les aliments sont frais et les viandes de très belle qualité. Les types d’emballages sont variables; parfois ils sont plus écologiques mais parfois ils génèrent plus de déchets. Les recettes sont très variées, toujours bonnes. Personnellement, j’aimerais avoir l’option moins de sodium car parfois c’est très salé et j’en suis venue à n’utiliser qu’environ la moitié des épices dans les recettes ou diminuer certains ingrédients. (Santé oblige). Très satisfaite de façon générale.
18 août 2025
Réponse de Fresh Prep
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager vos impressions! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la fraîcheur des aliments, la qualité des viandes et la variété de nos recettes. Nous prenons bonne note de votre commentaire concernant le sodium et la quantité d’épices — vos retours nous aident à améliorer nos repas et à mieux répondre aux besoins de nos clients.
Nous sommes heureux de savoir que, de façon générale, vous êtes très satisfaite et nous continuerons à travailler pour vous offrir des repas toujours délicieux et pratiques!
Réponse de Fresh Prep
Merci beaucoup pour votre commentaire! On est super contents que vous ayez trouvé nos repas très bons et bien frais. Au plaisir de vous cuisiner encore de bons plats!
Un bon service
J’aime bien avoir de nouvelles recettes à faire, cela serait encore mieux d’avoir des recettes plus variées et qui prennent moins de temps à faire.
J’apprécie aussi le prêt à manger, n’ayant pas beaucoup de traiteurs autour de la maison.
Avoir les 2 choix prêt à manger et prêt à cuisiner, c’est pratique pour avoir une commande unique et avoir une vue générale de ce que sera les repas de la semaine.
Mon bémol est la qualité des pièces de boeuf que je trouve un peu résistante sous la dent.
En conclusion je ne pourrais pas me passer de vos services mais il y a une petite place pour l’amélioration.
22 juillet 2025
Réponse de Fresh Prep
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité! On est ravis que vous aimiez découvrir de nouvelles recettes et que vous trouviez nos options Prêt-à-manger et Prêt-à-cuisiner pratiques pour planifier vos repas de la semaine.
On prend bonne note de vos suggestions concernant la variété des recettes, le temps de préparation et la qualité du bœuf — vos commentaires sont précieux et nous aident à nous améliorer constamment.
Merci encore de faire partie de l’aventure Fresh Prep!
Le choix du menu de la semaine est…
Le choix du menu de la semaine est excellent ! Nous avons été très satisfaits de la variété et de la qualité des plats proposés. Certains repas étaient particulièrement délicieux — dommage qu’ils ne restent pas plus longtemps au menu. Ce serait une bonne idée d’avoir une section réservée aux plats les plus populaires, qu’on pourrait commander à nouveau plus facilement.
Au début, j’ai eu un peu de difficulté à comprendre le fonctionnement du site. L’interface n’est pas toujours intuitive, mais après quelques essais et erreurs, j’ai fini par m’y retrouver. Une petite amélioration de la navigation serait appréciée.
Aussi, je n’ai pas bien compris la différence entre les repas livrés dans des sacs en papier et ceux dans des contenants de plastique. Une explication plus claire à ce sujet sur le site ou dans la confirmation de commande serait utile.
Dans l’ensemble, une très belle expérience et un service qui simplifie vraiment les repas de semaine.
22 juillet 2025
Réponse de Fresh Prep
Merci beaucoup pour votre beau commentaire! On est très heureux que vous appréciez le choix et la qualité de nos plats. Votre idée d’une section dédiée aux plats les plus populaires est excellente, et on la garde en tête pour améliorer l’expérience.
On comprend que le site peut parfois être un peu complexe au début, et on travaille constamment à rendre la navigation plus simple et intuitive. Concernant la différence entre les sacs en papier et les contenants en plastique, merci pour la suggestion — on va voir comment mieux expliquer cela sur le site et dans les confirmations de commande.
Au plaisir de continuer à vous simplifier la vie avec nos repas de semaine!
La qualité des aliments chez Fresh Pep…
La qualité des aliments chez Fresh Pep est vraiment excellente toujours frais et bien préparés. Par contre, je trouve qu’il manque un peu de variété dans les accompagnements. Il y a beaucoup de plats servis avec des pommes de terre, ce qui devient un peu répétitif à la longue. Ce serait vraiment bien d’avoir plus de choix et surtout de pouvoir sélectionner l’accompagnement qu’on préfère. Une petite amélioration à ce niveau rendrait l’expérience encore meilleure
23 juin 2025
Réponse de Fresh Prep
Merci beaucoup pour votre avis et pour vos commentaires constructifs.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité, la fraîcheur et la préparation de nos plats — c’est une belle reconnaissance pour notre équipe. 💚
Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant la variété des accompagnements. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer l’expérience Fresh Prep.
Merci encore de faire partie de notre communauté !
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