Fulmine Group Avis 

998
TrustScore 1.5 sur 5

1,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Non amo lasciare recensioni negative, ma dopo anni di disservizi mi sento costretta a farlo. Nel mio quartiere (Ardenza, Livorno), Fulmine Group si occupa della consegna delle bollette WindTre... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Indecenti. Lasciato un avviso sul quale è scritto che da giorno 11 la raccomandata è disponibile al ritiro. Giorno 15 prendo ferie ed attraverso tutta Milano per scoprire che la mia raccomandata non... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Avrei dovuto ricevere una raccomandata con un verbale dalla polizia locale di Milano, ma mai mi è stato consegnato e mai ne ho ricevuto avviso di giacenza. Son venuta a conoscenza di questo verbale... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Azienda 100% migliorabile, insieme a chi appalta i servizi che sicuramente trae beneficio dal "giochino" dell'avviso di giacenza lasciato non si sa dove, che porta a "gonfiare" le multe, tanto hanno... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Service postal

À propos de Fulmine Group

Écrit par l'entreprise

Primo Operatore Postale
Privato Italiano

Il primo operatore postale privato italiano presente con 400 agenzie e con 2000 Cap coperti. Sono oltre 2500 i postini che, con veicoli all’avanguardia e palmari di nuova generazione, assicurano nel recapito tracciato la massima puntualità della corrispondenza. Fulmine Group offre servizi di recapito postale in particolare con i prodotti Servizio DOC, Raccomandata Plus e Direct Mail.

Servizio DOC Ideale per aziende, professionisti, piccole e medie imprese e pubblica amministrazione, assicura la certificazione puntuale su luogo, data e ora del recapito postale. Perfetto in particolare per fatture, rendiconti, comunicazioni e convocazioni importanti.
Raccomandata Plus Dotato di ricevuta di ritorno permette di visualizzare online la ricevuta di consegna firmata dal destinatario e certifica data, ora e luogo. Perfetto per spedire documenti con valore legale.
Direct Mail Ideale per aziende che vogliono personalizzare e monitorare con semplicità ed efficacia operazioni di Direct Marketing, comunicando direttamente ad ogni cliente attività e iniziative, grazie alla capillarità della distribuzione e la certezza del recapito.

Écrit par l'entreprise


Coordonnées de contact

1,4

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

998 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 92 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

1,4

Tous les avis

(998)

54 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

STATE ATTENTI A QUESTA SOCIETÀ …

STATE ATTENTI A QUESTA SOCIETÀ …. Non consegna verbali … ora mi ritrovo con una multa che da 180 euro è arrivata a 1000 … non sto a scrivere tutta la storia ma vi dico che se avete la disgrazia di capitare con loro vi troverete nei guai .. segnalate il più possibile così grazie alle recensioni negative potrò andare davanti al giudice di pace e vedere se riesco a non pagare soldi inutili per colpa delle persone poco serie che fanno finta di lavorare

10 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Fulmine Group

Réponse de Fulmine Group

Buongiorno Cinzia,

abbiamo letto la sua recensione e le chiediamo la cortesia di contattare il Customer care di Fulmine Group Servizi Notificazione comunicando il suo nome e cognome, il codice identificativo che inizia con le lettere FUAG e specificando che le abbiamo dato questa indicazione tramite Trustpilot. 

Questo ci permetterà di comprendere meglio la sua esperienza e verificare quanto da lei riportato.

Lo può fare scrivendo a customercare@fulminegroupsn.it

Un cordiale saluto,
Fulmine Group Servizi Notificazione

Noté 1 sur 5 étoiles

Servizio inadeguato per il Comune Milano

Servizio non adeguato per il Comune di Milano.
Viene lasciato l'avviso nella cassetta delle lettere anche se presenti in casa.
Provando a riprogrammare la consegna non viene indicata una data esatta e una volta fissata sarà comunque nella fascia 8 -13.
Se confermata l'impossibilità di sfruttare sconto per pagamento immediato, è da considerarsi al limite della truffa.
Volendo provare il ritiro immediato bisogna recarsi a Paderno Dugnano, mezz'ora da Milano.

6 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Fulmine Group

Réponse de Fulmine Group

Buongiorno sig. Sironi,

abbiamo letto la sua recensione e le chiediamo la cortesia di contattare il Customer care di Fulmine Group Servizi Notificazione comunicando il suo nome e cognome, il codice identificativo che inizia con le lettere FUAG e specificando che le abbiamo dato questa indicazione tramite Trustpilot. 

Questo ci permetterà di comprendere meglio la sua esperienza e fornirle il giusto supporto per il ritiro dell'Atto Giudiziario.

Lo può fare scrivendo a customercare@fulminegroupsn.it 

Un cordiale saluto,
Fulmine Group Servizi Notificazione

Noté 1 sur 5 étoiles

Scandaloso

A dir poco vergognoso! Oggi 08 novembre 2024 ricevo la fattura di Enel Energia con scadenza 25/09/2024...Quindi ennesimo pagamento con mora aggiuntiva....meno male che la denominazione è Fulmine Group!

8 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Fulmine Group

Réponse de Fulmine Group

Buongiorno sig. Cartisano,

abbiamo letto la sua recensione e siamo spiacenti di apprendere ciò. Le chiediamo la cortesia di contattare il Customer care di Fulmine Group comunicando il suo nome e cognome e l'indirizzo di recapito della bolletta,  specificando che le abbiamo dato questa indicazione tramite Trustpilot.

Questo ci permetterà di comprendere meglio la sua esperienza e fornirle il giusto supporto.

Lo può fare scrivendo a customercare@fulminegroup.it

Un cordiale saluto,
Fulmine Group

Noté 1 sur 5 étoiles

Ennesimo verbale per violazione codice della strada.

Ennesimo verbale per violazione codice della strada arrivato supermaggiorato per mancata consegna da parte dell'incaricato. Sono arrivato a quasi 600euro.
E non sono l'unico.

4 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Fulmine Group

Réponse de Fulmine Group

Buongiorno Sig. Florio,

abbiamo letto la sua recensione e le chiediamo la cortesia di contattare il Customer care di Fulmine Group Servizi Notificazione comunicando il suo nome e cognome, il codice identificativo che inizia con le lettere FUAG e specificando che le abbiamo dato questa indicazione tramite Trustpilot. 

Questo ci permetterà di comprendere meglio la sua esperienza e fornirle il giusto supporto.

Lo può fare scrivendo a customercare@fulminegroupsn.it 

Un cordiale saluto,
Fulmine Group

Noté 1 sur 5 étoiles

Scandalosi

Semplicemente scandalosi
Lasciano la notifica di passaggio anche se sei in casa e ritornano soltanto dopo un mese, per essere sicuri che non puoi usufruire della riduzione della multa

30 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Fulmine Group

Réponse de Fulmine Group

Buongiorno Marco,

abbiamo letto la sua recensione e le chiediamo la cortesia di contattare il Customer care di Fulmine Group Servizi Notificazione comunicando il suo nome e cognome, il codice identificativo che inizia con le lettere FUAG e specificando che le abbiamo dato questa indicazione tramite Trustpilot. 

Questo ci permetterà di comprendere meglio la sua esperienza e fornirle il giusto supporto.

Lo può fare scrivendo a customercare@fulminegroupsn.it

Un cordiale saluto,
Fulmine Group Servizi Notificazione

Noté 5 sur 5 étoiles

date sbagliate

La raccomandata arriva il 26/10/24 e deve essere ritirata il 24/10/24, come è possibile questo???????poi, altra bugia c'è scritto che è stata recapitata il 22/10.

La la loro gentilezza ha limitato i danni e risolto il disguido.

26 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Fulmine Group

Réponse de Fulmine Group

Buongiorno sig. Ibba,

abbiamo letto la sua recensione su Fulmine Group e siamo davvero dispiaciuti.

Al fine di poter comprendere meglio la situazione, le chiediamo la cortesia di contattare il Customer care di Fulmine Group comunicando il suo nome e cognome, il codice identificativo (R+11 cifre) e specificando che le abbiamo dato questa indicazione tramite Trustpilot.

Lo può fare scrivendo a customercare@fulminegroup.it

Un cordiale saluto,
Fulmine Group

Noté 1 sur 5 étoiles

Multa mai notificata

Multa mai notificata, importo di 31 euro passato a 160, come vedo non sono l'unica.
Non è possibile che nessuno intervenga!
Dovete vergognarvi!

15 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Fulmine Group

Réponse de Fulmine Group

Buongiorno Stella,

abbiamo letto la sua recensione e le chiediamo la cortesia di contattare il Customer care di Fulmine Group Servizi Notificazione comunicando il suo nome e cognome, il codice identificativo che inizia con le lettere FUAG e specificando che le abbiamo dato questa indicazione tramite Trustpilot. 

Questo ci permetterà di comprendere meglio la sua esperienza e fornirle il giusto supporto.

Lo può fare scrivendo a customercare@fulminegroupsn.it 

Un cordiale saluto,
Fulmine Group

Noté 1 sur 5 étoiles

Scandalosi!

Mi sono ritrovato un avviso di ritiro del giorno precedente quando mia moglie era in casa all'orario indicato!
Ora vediamo, se ritiro una multa in ritardo e non rientro nei giorni, provvedo ad un'azione legale nei loro confronti. Da notare che devo farmi 15 km per la loro inesistente voglia di lavorare!

9 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Fulmine Group

Réponse de Fulmine Group

Buongiorno sig. Massi
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.

Ci spiace apprendere del disagio che ha subito in relazione alla consegna dell'Atto Giudiziario. Tuttavia, ci teniamo a rassicurarla sul fatto che il nostro personale segue procedure rigorose ed è per noi importante sottolineare che non ci sarebbe alcun motivo per il portalettere di recarsi all'indirizzo e lasciare l’avviso di giacenza senza prima aver tentato di consegnare il plico personalmente.

La informiamo, inoltre, che per gli Atti Giudiziari è possibile richiedere un nuovo tentativo di notifica contattando il centro di recapito di zona entro 48 ore lavorative dalla data di lasciato avviso. Non è necessario che si rechi presso il centro di recapito, se è ancora nei tempi indicati. Trova tutte le indicazioni sull'avviso stesso.

Se necessita di ulteriore assistenza, può contattare il nostro Customer care a customercare@fulminegroupsn.it

Un cordiale saluto,
Fulmine Group Servizi Notificazione

Noté 1 sur 5 étoiles

Postino irrispettoso e maleducato.

È un classico, ti trovi sotto la doccia e suonano alla porta. Se si tratta di un portalettere dopo aver provato un paio di volte, lascia un avviso e continua il suo giro.
A me è capitato un soggetto che ha iniziato a suonare insistentemente senza interruzioni fino a quando non sono uscito e sono dovuto uscire senza asciugarmi indossando solo l'accappatoio.
Può succedere in altre case, dove vivono persone non autosufficienti in grado di rispondere tempestivamente o peggio persone allettate per problemi di salute. Ma a quanto pare questa idea non è stata neanche contemplata, dal "professionista" assunto da Fulmine Group per questo lavoro.

7 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Fulmine Group

Réponse de Fulmine Group

Buongiorno Lorenzo,

abbiamo letto la sua recensione e ci spiace apprendere dell'accaduto.

Al fine di poter indagare meglio sull'accaduto, e apportare delle migliorie al servizio, le chiediamo la cortesia di contattare il Customer care di Fulmine Group comunicando il suo nome e cognome e l'indirizzo (via, civico e CAP) in cui si è verificato l'accaduto. 

Questo ci permetterà di comprendere meglio la sua esperienza e inoltrare una segnalazione alla giusta filiale di competenza della zona.

Per contattare il Customer care, può scrivere a customercare@fulminegroup.it

Un cordiale saluto,
Fulmine Group

Noté 1 sur 5 étoiles

Soldi nostri BUTTATI dalla pubblica amministrazione

Io mi domando perché i nostri enti pubblici non verificano a chi affidano i servizi e si affidano a questi personaggi sprecando i nostri soldi,è la seconda volta che pur essendoci in casa 4 persone mi ritrovo nella posta una notifica con scritto che hanno tentato la consegna ma che in casa non c'era nessuno e adesso devo fare 50 km per andarla a ritirare! L'addetto alla notifica probabilmente non sa che se non suona al citofono nessuno gli risponde!

1 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Fulmine Group

Réponse de Fulmine Group

Buongiorno sig. Salbego, 

abbiamo letto la sua recensione su Fulmine Group Servizi Notificazione e siamo davvero dispiaciuti.

Ci teniamo a rassicurarla sul fatto che il nostro personale segue procedure rigorose ed è per noi importante sottolineare che non ci sarebbe alcun motivo per il portalettere di recarsi all'indirizzo e lasciare l’avviso di giacenza senza prima aver tentato di consegnare il plico personalmente. 

Inoltre, la informiamo che in caso di assenza è previsto un nuovo tentativo di recapito su appuntamento e a domicilio. I dettagli su come richiederlo sono indicati direttamente sull'avviso di giacenza.
Se desidera ricevere supporto in merito può contattare il Customer care di Fulmine Group Servizi notificazione scrivendo a customercare@fulminegroupsn.it

Un cordiale saluto,
Fulmine Group Servizi Notificazione

Noté 1 sur 5 étoiles

un mancata consegna di verbale per una contravvenzione

un verbale per una contravvenzione non mi è stato notificato e non è stato lasciato in casella la ricevuta per ritirarla presso un deposito.
Mi è arrivato un sollecito di pagamento da parte del comune di Milano e la multa iniziale di 47 euro è passata a 107 euro perchè scaduti i tempi per pagarla usufruendo della riduzione.
Ho richiesto alla polizia di Milano l'accesso agli atti e risulta che in una giornata di febbraio in cui ero a casa la società FULMINE abbia tentato di consegnare il verbale originale senza trovare nessuno.
RIPETO eravamo a casa ma RIPETO ancora che non è stato rilasciato nessun tagliando di mancato recapito o suggerimento di recarsi in deposito a ritirare l'atto.

2 février 2024
Avis spontané
Logo de Fulmine Group

Réponse de Fulmine Group

Buongiorno Sig. Ripepi,

abbiamo letto la sua recensione e le chiediamo la cortesia di contattare il Customer care di Fulmine Group Servizi Notificazione comunicando il suo nome e cognome, il codice identificativo che inizia con le lettere FUAG e specificando che le abbiamo dato questa indicazione tramite Trustpilot. 

Questo ci permetterà di comprendere meglio la sua esperienza e fornirle il giusto supporto.

Lo può fare scrivendo a customercare@fulminegroupsn.it 

Un cordiale saluto,
Fulmine Group

Noté 1 sur 5 étoiles

Bravissimi solo a far sparire i pacchi

Bravissimi solo a far sparire i pacchi, sono da denunciare.

21 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Fulmine Group

Réponse de Fulmine Group

Buongiorno sig. Tagarelli,

abbiamo letto la sua recensione e le chiediamo la cortesia di indicarci il suo nome e cognome e il numero di tracking.

Questo ci permetterà di comprendere meglio la sua esperienza e fornirle il giusto supporto.

Rimango in attesa e la ringrazio,
Fulmine Group

Noté 1 sur 5 étoiles

Sulla buca delle lettere c'è un…

Sulla buca delle lettere c'è un cartello con scritto a chi rivolgersi in caso di assenza. Questo fenomeno anzi questo fulminato lascia in buca un atto giudiziario,ed oltre alla scocciatura di ritirarlo non mi posso nemmeno avvalere della riduzione del 30% sulla contravvenzione perché trascorsi i termini. Ad agosto ed inizio settembre magari sei in vacanza. In più lasci un bel messaggio specificando a chi rivolgersi, ma niente, il fulminato di turno non manca mai. E mi firmo Rinaldo Barzaghi.

16 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Fulmine Group

Réponse de Fulmine Group

Buongiorno sig. Barzaghi,

abbiamo letto la sua recensione e le chiediamo la cortesia di contattare il Customer care di Fulmine Group Servizi Notificazione comunicando il suo nome e cognome, il codice identificativo che inizia con le lettere FUAG e specificando che le abbiamo dato questa indicazione tramite Trustpilot. 

Questo ci permetterà di comprendere meglio la sua esperienza e apportare eventuali migliorie al servizio.

Lo può fare scrivendo a customercare@fulminegroupsn.it 

Un cordiale saluto,
Fulmine Group

Noté 5 sur 5 étoiles

Efficienza

Ottimo servizio

16 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Fulmine Group

Réponse de Fulmine Group

Buongiorno sig. Spilotro,

siamo davvero felici di leggere il suo commento e che la sua esperienza con Fulmine Group sia stata positiva. 

Sarà nostra cura trasmettere le sue parole di ringraziamento e fiducia al team e siamo certi che saranno molto apprezzate.

Grazie e un cordiale saluto,

Customer care
Fulmine Group

Noté 1 sur 5 étoiles

Se potevo darei 0 stelle

Se potevo darei 0 stelle, siamo a casa a Rho in un contesto cortilizio di soli quattro unità nessuno ha chiamato o ha citofonato per recapitare la raccomandata, lasciano l'avviso senza tentare la consegna, nell'avviso esiste un n di telefono per fissare un appuntamento, chiamo e rispondono che non sono sicuri che possono ripassare, allora io devo andare a ritirare la raccomandata a Paderno Dugnano in bici, io non so chi da a questi l'autorizzazione o la licenza per eseguire questo importante lavoro, ormai siamo al far west!!!!

11 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Fulmine Group

Réponse de Fulmine Group

Buongiorno sig. Bangu,

abbiamo letto la sua recensione e ci siamo confrontanti con il centro di recapito di zona, che ci informa di aver ultimato la notifica con un nuovo tentativo di recapito su appuntamento.

Qualora avesse ulteriore necessità di assistenza, la invitiamo a contattare il Customer care di Fulmine Group Servizi Notificazione
all'indirizzo e-mail customercare@fulminegroupsn.it 

Un cordiale saluto,
Fulmine Group Servizi Notificazione

Noté 1 sur 5 étoiles

SERVIZIO PESSIMO

QUESTE PERSONE METTONO LE RACCOMANDATE NELLA BUCA SENZA SUONARE E FIRMANO LORO AL POSTO DELL'INTESTATARIO DELLA RACCOMANDATA. PROPRIO DA DENUNCIA PENALE

11 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Fulmine Group

Réponse de Fulmine Group

Buongiorno sig. De Seriis,

ci spiace leggere il suo commento e la sua esperienza.

Siamo a conoscenza del fatto che è già in contatto con il Customer care e che stanno verificando l'accaduto.

Un cordiale saluto,
Fulmine Group

Noté 1 sur 5 étoiles

Pessima esperienza

Vorrei capire perché chi consegna non si sciupa di suonare al citofono, visto che è già la seconda volta che ricevo una notifica pur essendo a casa. Secondariamente: vi è così di disturbo rispondere al telefono?

9 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Fulmine Group

Réponse de Fulmine Group

Buongiorno Daniela,

abbiamo letto la sua recensione e le chiediamo la cortesia di contattare il Customer care di Fulmine Group Servizi Notificazione comunicando il suo nome e cognome, il codice identificativo che inizia con le lettere FUAG e specificando che le abbiamo dato questa indicazione tramite Trustpilot.

Questo ci permetterà di comprendere meglio la sua esperienza e fornirle il giusto supporto.

Lo può fare scrivendo a customercare@fulminegroupsn.it

Un cordiale saluto,
Fulmine Group

Noté 1 sur 5 étoiles

Pessimo servizio, pessimi dipendenti!

Ho ricevuto un avviso di deposito di giacenza da ritirare a 20 km di distanza. Ho chiesto di recapitarla nuovamente a casa mia, visto che ho un termine di 10 giorni. Un operatore mi risponde che mi chiameranno ma nulla. Riprovo dopo qualche giorno e una signora molto maleducata a cui chiedo se mi verrà recapitata entro i 10 giorni mi risponde che forse si, forse no....fregandosene e rispondendo male con strafottenza. Vorrei sapere, ma chi prendete a lavorare??
Vi consiglio di registrare le telefonate cosicché i dipendenti siano più rispettosi e la gente contenta del servizio. Mentre questa signora non dovrebbe per nulla lavorare con il pubblico se non ha voglia !!!! Pessimo servizio !

3 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Fulmine Group

Réponse de Fulmine Group

Buongiorno Anna Lisa,

abbiamo letto la sua recensione e le chiediamo la cortesia di contattare il Customer care di Fulmine Group Servizi Notificazione comunicando il suo nome e cognome, il codice identificativo che inizia con le lettere FUAG e specificando che le abbiamo dato questa indicazione tramite Trustpilot. 

Questo ci permetterà di comprendere quale sia il centro di recapito menzionato e fornirle il giusto supporto.

Lo può fare scrivendo a customercare@fulminegroupsn.it

Un cordiale saluto,
Fulmine Group

Noté 5 sur 5 étoiles

Sono molto felice del supporto che ho…

Sono molto felice del supporto che ho ricevuto dagli operatori al telefono, mi sono trovato bene, adesso ricevo la busta sempre in tempo

2 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Fulmine Group

Réponse de Fulmine Group

Buongiorno,

siamo davvero felici di leggere il suo commento e che la sua esperienza con il Customer care Fulmine Group sia stata positiva.

Sarà nostra cura trasmettere le sue parole di ringraziamento e fiducia al team e siamo certi che saranno molto apprezzate.

Grazie e un cordiale saluto,
Fulmine Group

Noté 1 sur 5 étoiles

MANCATA NOTIFCA

A fine novembre 2023 ho commesso un'infrazione al codice della strada e a fine agosto 2024 ho ricevuto dalla polizia provinciale un "avviso di pagamento prima della riscossione coattiva", inviato a mezzo posta ordinaria a fine luglio.
Nel mezzo nulla.
Ho chiesto copia del verbale alla polizia e appreso che si tratta di una multa per eccesso di velocità entro i 10 km/h (71 km/h in un tratto di strada in cui il limite è fissato a 70) e che la multa ammontava a 63 euro. Peccato, però, che non sia mai stata notificata, così come non è stata notificata la CAD (comunicazione di avvenuto deposito) e che la ricevuta di ritorno sia stata restituita al mittente segnalando il mancato recapito per temporanea assenza del destinatario.
La conseguenza del disservizio ha comportato un aumento di quanto dovuto dagli originari 63 agli attuali 139.50 euro, per un ritardo nel pagamento di cui non ho alcuna responsabilità.
Alla richiesta di ottenere idonea documentazione attestante l'avvenuta notifica di giacenza da parte di Fulmine Group, servizio di posta privata a cui la polizia si affida per le notifiche, mi è stato risposto che solo il mittente può richiedere l’acceso agli atti.
Ho inviato una seconda mail in cui informavo di essere già in possesso di copia della cartolina di mancato recapito, fornitami dalla polizia insieme alla copia del verbale, e richiedevo idonea documentazione attestante l'avvenuta notifica presso il mio domicilio dell'avviso di giacenza della raccomandata, senza il quale avviso io non potevo certo immaginarne l'esistenza.
Mi è stato richiesto il codice FUAG.
In una terza mail ho fornito quanto richiesto e chiesto in cosa consista esattamente la CAD ( È una cartolina o uno scontrino simile a quello che lasciano le poste o, come sembra di capire dalla ricevuta di ritorno, una raccomandata?). Ho specificato che, in ogni caso, al mio domicilio non è stato recapitato nessun avviso di deposito né sotto forma di scontrino né di cartolina né tantomeno tramite raccomandata, e che dalla cartolina di ricevimento, che ho allegato, non è possibile risalire al tracciamento del processo di notifica poiché non si evince che sia stata lasciata la CAD (la casella non è stata barrata) e non sono riportate né la data né la firma di chi avrebbe lasciato il suddetto avviso. Ho chiesto quindi in che modo Fulmine Group possa dimostrare l'avvenuta notifica ma a questo punto, nonostante i solleciti, non ho più avuto nessuna risposta.
PESSIMO SEVIZIO, e anche PERICOLSO, se si pensa che la società è incaricata di notificare atti giudiziari!!!
1 stella solo perché meno non è possibile, con la speranza che cadendo esaudisca il desiderio che la pubblica amministrazione scelga in futuro servizi seri a cui affidarsi!

3 settembre 2024: dopo aver letto la risposta di Fulmine Group aggiorno la recensione precisando che avevo già fornito il codice FUAG allegando il cartoncino della ricevuta di ritorno alla terza mail, cartoncino che non riporta né le date né le firme relative al processo di notifica!!!
Attendo attualmente risposta alla quarta mail, che riporta il FUAG nel testo per maggior comodità del servizio clienti!

Aggiornamento al 3 ottobre:
1. La legge prevede che la comunicazione si ritenga notificata a partire dal decimo giorno dopo l'avvenuta spedizione della raccomandata CAD.
2. la data di avvenuta spedizione deve poter essere dimostrata.
3. il cartoncino della ricevuta in mio possesso NON riporta la data di spedizione della raccomandata di CAD, perciò LA COMUNICAZIONE NON PUO' RITENERSI NOTIFICATA.
Ho scritto esattamente queste cose almeno quattro volte tramite PEC a Fulmine group, che però finge di non capire. Alla prima di queste quattro mail ha risposto inviandomi un foglio A4 con le quattro date di invio, di tentata consegna, CAD e reinvio al mittente, senza data, senza firma e senza numero di protocollo, che potrebbe aver prodotto quel giorno all'occorrenza ed è perciò privo di qualsiasi valore legale. A tutte le successive ha risposto scrivendo:
1. di non potermi fornire gli atti (che ho già ottenuto),
2. di rivolgermi al mittente (cosa che ho già fatto, ottenendo sollecita risposta),
3. di ritenere chiusa la mia segnalazione, ritornando ogni volta al punto di partenza.
Ora, io e molti altri consumatori che hanno recensito l'azienda (75% di recensioni negative dovrebbero indurre a riflettere), ci siamo trovati a dover effettuare pagamenti maggiorati per mancanze imputabili alla scorretta gestione da parte di Fulmine group: chi ci tutela da questo vergognoso disservizio ed ancor più vergognoso modo di trattare gli utenti come se fossero privi di qualsiasi capacitò di pensiero e giudizio?
Servirebbe una class action!!!

30 août 2024
Avis spontané
Logo de Fulmine Group

Réponse de Fulmine Group

Buongiorno,

ci spiace leggere il suo commento e la sua esperienza. 

Le confermiamo che la documentazione riportante i dettagli della notifica è di possesso del mittente, a cui Fulmine Group la restituisce una volta ultimato il processo di recapito. Per questo motivo, il Customer care le ha correttamente indicato di rivolgersi alla società mittente. I documenti a lei già inoltrati dal mittente, riportano l'intero iter di notifica svolto dai nostri portalettere.

Qualora necessitasse di ricevere anche da parte di Fulmine un'attestazione riportante le date in cui si è svolto l'iter di notifica, le confermiamo che dovrà fornire il codice identificativo dell'atto che inizia con le lettere FUAG. Sfortunatamente, il Customer care non può fornirle questi dati senza aver prima individuato la notifica a cui sta facendo riferimento.

Un cordiale saluto,
Fulmine Group

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus