Fulmine Group Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Non amo lasciare recensioni negative, ma dopo anni di disservizi mi sento costretta a farlo. Nel mio quartiere (Ardenza, Livorno), Fulmine Group si occupa della consegna delle bollette WindTre... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Indecenti. Lasciato un avviso sul quale è scritto che da giorno 11 la raccomandata è disponibile al ritiro. Giorno 15 prendo ferie ed attraverso tutta Milano per scoprire che la mia raccomandata non... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Avrei dovuto ricevere una raccomandata con un verbale dalla polizia locale di Milano, ma mai mi è stato consegnato e mai ne ho ricevuto avviso di giacenza. Son venuta a conoscenza di questo verbale... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Azienda 100% migliorabile, insieme a chi appalta i servizi che sicuramente trae beneficio dal "giochino" dell'avviso di giacenza lasciato non si sa dove, che porta a "gonfiare" le multe, tanto hanno... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Service postal

À propos de Fulmine Group

Écrit par l'entreprise

Primo Operatore Postale
Privato Italiano

Il primo operatore postale privato italiano presente con 400 agenzie e con 2000 Cap coperti. Sono oltre 2500 i postini che, con veicoli all’avanguardia e palmari di nuova generazione, assicurano nel recapito tracciato la massima puntualità della corrispondenza. Fulmine Group offre servizi di recapito postale in particolare con i prodotti Servizio DOC, Raccomandata Plus e Direct Mail.

Servizio DOC Ideale per aziende, professionisti, piccole e medie imprese e pubblica amministrazione, assicura la certificazione puntuale su luogo, data e ora del recapito postale. Perfetto in particolare per fatture, rendiconti, comunicazioni e convocazioni importanti.
Raccomandata Plus Dotato di ricevuta di ritorno permette di visualizzare online la ricevuta di consegna firmata dal destinatario e certifica data, ora e luogo. Perfetto per spedire documenti con valore legale.
Direct Mail Ideale per aziende che vogliono personalizzare e monitorare con semplicità ed efficacia operazioni di Direct Marketing, comunicando direttamente ad ogni cliente attività e iniziative, grazie alla capillarità della distribuzione e la certezza del recapito.

Écrit par l'entreprise


Coordonnées de contact

1,4

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

998 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
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(998)

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Noté 1 sur 5 étoiles

Io speriamo che me la cavo

Avviso di giacenza messo nella casetta della posta sbagliata. Indicato solo il cognome. Indirizzo : solo Via senza Paese. Ritirabile dopo 72 ore dalla consegna...ma la data sull'avviso non è stata messa. Per info un solo numero di cellulare ...sempre occupato...Tra l'altro a casa c'era sempre qualcuno. Morale chi è passato non ha nemmeno provato a citofonare, ha buttato nella cassetta postale l'avviso compilato a metà e se ne andato.....Io speriamo che me la cavo....cambiate mestiere. Grazie

20 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Fulmine Group

Buongiorno,

abbiamo letto la sua recensione e le chiediamo la cortesia di contattare il Customer care di Fulmine Group comunicando il suo indirizzo completo, il numero di tracking e specificando che le abbiamo dato questa indicazione tramite Trustpilot.

Questo ci permetterà di comprendere meglio la sua esperienza e fornirle il giusto supporto.

Lo può fare scrivendo a customercare@fulminegroup.it

Fulmine Group

Noté 1 sur 5 étoiles

Assurdi

Assurdi, devo fare 30 km per ritirare una raccomandata da loro quando ho un ufficio postale sotto casa. Lasciano l'avviso con un numero di telefono a cui chiamare per concordare appuntamento ma non risponde nessuno.
Edit: Mi hanno contattato via email chiedendo dettagli per poter ripianificare, mi hanno chiesto il numero di cellulare ma, a distanza di una settimana, non hanno richiamato. Davvero poco professionali. Ad avere a che fare con certa gente ci sente presi in giro.

13 juin 2024
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Réponse de Fulmine Group

Buongiorno Diego,

abbiamo letto la sua recensione e le chiediamo la cortesia di contattare il Customer care di Fulmine Group Servizi Notificazione comunicando il suo nome e cognome, il codice identificativo che inizia con le lettere FUAG e specificando che le abbiamo dato questa indicazione tramite Trustpilot.

Questo ci permetterà di assisterla nell'organizzare un nuovo tentativo di notifica su appuntamento.

Lo può fare scrivendo a customercare@fulminegroupsn.it

Un cordiale saluto.

Noté 1 sur 5 étoiles

Neanche le bollette più vogliono consegnare

A parte i soliti malcostumi che praticano con la corrispondenza di ali express, questi soggetti loschi e traffichini manco per le bollette fanno la cortesia di svolgere un servizio.
Bollette non pervenute più volte, e non solo per l'abbonamento telefonico, ma anche per altre utenze.
Ho chiamato la Wind per segnalare questa cosa, e invito chiunque abbia le medesime problematiche di parlare con gli operatori dei servizi specificati e segnalare questa gravissima mancanza di rispetto. Non sia mai che un giorno si sveglino e rescindano il contratto con questi buzzurri che si dicono corrieri.
Inutile contattare il loro servizio clienti, vi faranno il solito giro di parole dove avranno sempre ragione loro. Ora voglio vedere se mi dicono che la bolletta non è stata emessa all'origine, che il corriere è passato e non eravamo presenti (magari passa qualcuno a scassinare la cassetta delle lettere per fregarmi le bollette, vero?) o qualche altra loro trovata.

7 juin 2024
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Réponse de Fulmine Group

Gentile Dim,

siamo dispiaciuti di leggere la sua nuova recensione. Abbiamo già contattato il nostro servizio di Customer care, ma purtroppo non siamo ancora riusciti a identificare la sua richiesta per offrirle il supporto adeguato.

Le abbiamo inviato un messaggio privato chiedendole gentilmente di fornirci i suoi riferimenti, in modo da poter effettuare una verifica più approfondita.

In alternativa, può contattare direttamente il nostro Customer care all'indirizzo customercare@fulminegroup.it

Cordiali saluti,
Fulmine Group

Noté 1 sur 5 étoiles

Salve è più di 4 mesi che non mi…

Salve è più di 4 mesi che non mi arrivano bollette di luce e metano e ora ho contattato l'enel è devo pagare quasi 500€ di bollette .L'altra volta la stessa cosa non si può andare avanti così!Perché non arrivano più dove vanno a finire

3 juin 2024
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Réponse de Fulmine Group

Buonasera Maria Carmela,

ci spiace leggere il suo commento.

Siamo a conoscenza del fatto che è già in contatto con il Customer care e che il mancato recapito delle bollette è dovuto al mittente che non ci ha affidato la sua corrispondenza.

Le suggeriamo nuovamente di contattare Enel segnalando il disservizio che sta vivendo.

Un cordiale saluto,
Fulmine Group

Noté 1 sur 5 étoiles

FURTO PER MANCATA NOTIFICA DI BEN 4 (QUATTRO) RACCOMANDATE

Mi sono giunte dalla Città Metropolitana di Milano due "Avvisi di pagamento prima della riscossione coattiva" nel novembre 2023 che fanno riferimento a due verbali che mi sarebbero stati da Voi notificati in data 25/05/2023.
Non ho mai ricevuto tali notifiche e non ho trovato alcun avviso di giacenza nella cassetta delle lettere nonostante il mio cognome sia chiaramente riportato sul citofono e sulla cassetta delle lettere stessa. Ho sentito il call center di Città Metropolitana, che, dispiaciuto per l'accaduto, mi riferiva che nulla si poteva fare quindi ho pagato le due multe di importo più che raddoppiato rispetto alla multa originale.
Ma non è finita qui a Maggio 2024 sono pervenuti dalla Città Metropolitana di Milano altri due "Avvisi di pagamento prima della riscossione coattiva" uno dei quali fa riferimento ad uno dei due verbali del 25.05.2023 per il quale era prevista la comunicazione dei dati del conducente. In questo caso ho dovuto pagare ben €. 596,97. Un verbale che se notificato nei tempi mi sarebbe costato circa 150,00 euro alla fine l'ho pagato 967,47 euro.
Questo lo chiamate Servizio? Per me è un furto legalizzato.

18 mai 2024
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Réponse de Fulmine Group

Buongiorno Nevia

abbiamo letto la sua recensione e le chiediamo la cortesia di contattare il Customer care di Fulmine Group Servizi Notificazione comunicando il suo nome e cognome, il codice identificativo che inizia con le lettere FUAG e specificando che le abbiamo dato questa indicazione tramite Trustpilot.

Questo ci permetterà di comprendere meglio la sua esperienza e fornirle il giusto supporto.

Lo può fare scrivendo a customercare@fulminegroupsn.it

Un cordiale saluto,
Fulmine Group

Noté 1 sur 5 étoiles

BUGIARDI

Sono dei bugiardi, mai successa una cosa simile, sono arrivate 3 multe senza essere mai state notificate prima ma ovviamente loro dicono il contrario inventando un sacco di palle...il portinaio si rifiuta di firmare, assolutamente falso..oppure dicono di attaccare la tentata consegna con la giacenza in posta ad un cancello, mi sembra ovvio che in questo modo è più facile che un avviso vada perso. Ma che modo di lavorare è...ma siete seri? Ma se in quei verbali ci fosse stato qualcosa di più serio? Io adesso procederò sicuramente in altro modo senza ovviamente ottenere nulla perché sono tutelati in tutto ma sono veramente schifata, vi dovete vergognare.

29 mai 2024
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Réponse de Fulmine Group

Buongiorno Annalisa,

ci spiace leggere il suo commento.

Siamo a conoscenza del fatto che è già in contatto con il Customer care e che le hanno già fornito supporti n merito.

Un cordiale saluto,
Fulmine Group Servizi Notificazione

Noté 1 sur 5 étoiles

Avviso ricevuto il 23 maggio 24

Ho ricevuto un avviso di pagamento prima della riscossione coattiva, riguardante un infrazione della strada di settembre 2023 quindi di 8 mesi fa della quale non ero informata poiché non ho mai ricevuto una notifica.
Naturalmente importo da pagare è raddoppiato!!!
Ma come cavolo lavorate?
Le notifiche vanno inviate
Entro 90 giorni
E se.non trovate nessuno lasciare un avviso x il ritiro è buona norma!!!
O queste omissioni sono fatte di proposito?
Cambiate mestiere non valete niente

27 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Fulmine Group

Buongiorno Daniela,

abbiamo ricevuto la sua recensione e ci spiace molto leggere il suo commento.

Le confermiamo che in caso di momentanea assenza del destinatario, verrà rilasciato prima un avviso di deposito di giacenza e in seguito una comunicazione di avvenuto deposito.

Se desidera conoscere le date in cui i vari step dell'iter di notifica sono stati svolti, le chiediamo la cortesia di contattare il Customer care di Fulmine Group Servizi Notificazione all'email customercare@fulminegroupsn.it, comunicando il suo nome e cognome e il codice identificativo dell'Atto.

Un cordiale saluto,
Fulmine Group Servizi Notificazione

Noté 1 sur 5 étoiles

TRUFFATORI

TRUFFATORI, CONSEGNANO RACCOMANDATE SENZA CHE IL DESTINATARIO ABBIA FIRMATO, SIGNORI SIETE PERSEGUIBILI PER LA LEGGE - LA LEGGE NON AMMETTE IGNORANZA

24 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Fulmine Group

Buongiorno,

abbiamo letto la sua recensione e le chiedo la cortesia di indicarci il suo nome e cognome e il numero della raccomandata in oggetto, all'indirizzo customercare@fulminegroup.it

Questo ci permetterà di effettuare le dovute verifiche con chi ha ultimato la consegna e di offrirle il giusto supporto.

Rimaniamo in attesa e la ringraziamo.

Noté 3 sur 5 étoiles

Risolto

Avevo già contattato il vostro costumer care service ma la vostra incaricata m'ha detto che il mio pacco CNITPCK non vi risulta nemmeno ma almeno AliExpress mi ha rimborsata.

23 mai 2024
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Réponse de Fulmine Group

Buongiorno Arianna,

abbiamo verificato il caso con il Customer care di FG Delivery e le confermiamo che questa spedizione non è stata gestita dal nostro gruppo.

Ci dispiace per la sua esperienza e la invitiamo a fare riferimento al Customer care dell'azienda corretta.

Un cordiale saluto,
FG Delivery

Noté 1 sur 5 étoiles

Pessimo servizio

Pessimo servizio
Sono in attesa di una risposta via email perché al telefono non rispondono in merito ad una richiesta di ricevuta con data della notifica di atti giudiziari che mi occorre per fare il ricorso alle multe.
Sono pronta alla denuncia.

21 mai 2024
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Réponse de Fulmine Group

Buongiorno Silvia,

abbiamo letto la sua recensione su Fulmine Group Servizi Notificazione e abbiamo contestualmente verificato l'accaduto con il nostro Customer care.

La sua richiesta è pervenuta ieri sera, fuori dall'orario lavorativo (ore 20:27), e per questo motivo non ha potuto ottenere riscontro immediato.

La informiamo che oggi stesso la contatteranno per fornirle i dati richiesti.

Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, può contattare il Customer care Servizi Notificazione all'email customercare@fulminegroupsn.it

Un cordiale saluto.

Noté 1 sur 5 étoiles

ma ce la fate o cosa ???

ma ce la fate o cosa ????
Eravamo a casa e nessuno ha suonato il campanello ma avete lasciato un avviso di giacenza… ho chiamato più di 50 volte senza risposta per riprogrammare la consegna.
ora sono costretto a venire io nei vostri uffici, spero solo non sia una multa e quindi per questo scherzetto dovrò pagare di più…..
hanno tutti lo stesso problema mi chiedo come facciate a lavorare così. Assurdo

20 mai 2024
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Réponse de Fulmine Group

Buongiorno Francesco,

abbiamo letto la sua recensione e le chiediamo la cortesia di contattare il Customer care di Fulmine Group Servizi Notificazione comunicando il suo nome e cognome, il codice identificativo che inizia con le lettere FUAG e specificando che le abbiamo dato questa indicazione tramite Trustpilot.

Questo ci permetterà di comprendere meglio la sua esperienza e fornirle il giusto supporto.

Lo può fare scrivendo a customercare@fulminegroupsn.it

Noté 1 sur 5 étoiles

Per la loro inefficienza non riesco a incassare la nota di credito TIM

Per ben due volte la società Fulmine Group mi ha consegnato una nota di credito TIM oltre TRE MESI dalla data del protocollo, impedendomi di incassarla presso le Poste Italiane in quanto scaduta. Da notare che stiamo parlando di una consegna in città a Milano. Alle mie PEC di richiesta di chiarimenti, la prima volta hanno risposto che la nota era stata persa durante lavori di ristrutturazione (fa ridere, vero?), la seconda hanno affermato il falso indicando una data di consegna antecedente di più di un mese rispetto a quella reale e certificata dal registro di portineria (e qui più che da ridere sarebbe da codice penale). La ripetizione indica che questo comportamento non è casuale, quindi se ci sono altre persone che si trovano nella mia situazione mi metto a loro disposizione, onde poter valutare insieme quali azioni intraprendere per evitare che questi comportamenti possano proseguire impunemente.

Aggiornamento 05/06/2024
Anche la risposta qui sotto è falsa, come la loro replica ricevuta via PEC. Non risolvono proprio niente, mi hanno solo fatto un danno e perdere un sacco di tempo.

5 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Fulmine Group

Buongiorno Mario,

ci spiace leggere il suo commento e la sua esperienza.

Siamo a conoscenza del fatto che è già in contatto con il Customer care e che stanno verificando l'accaduto.

Un cordiale saluto,
Fulmine Group

Noté 5 sur 5 étoiles

Intervento di assistenza al recapito

Grazie all'intervento tempestivo dell'assistenza clienti ho ricevuto in pochi giorni un articolo che aveva accumulato ritardo nella consegna.

15 mai 2024
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Réponse de Fulmine Group

Buongiorno Giuseppe,

siamo davvero felici di leggere il suo commento e che la sua esperienza con il Customer care FG Delivery sia risultata positiva.

Sarà nostra cura trasmettere le sue parole di ringraziamento e fiducia al team e siamo certi che saranno molto apprezzate.

Grazie e un cordiale saluto.

Noté 1 sur 5 étoiles

Azienda truffaldina che lascia avvisi inesistenti

Maggio 2023 prendo una contravvenzione per passaggio con il rosso ad un semaforo.
Gennaio 2024 ricevo, tramite posta ordinaria, un Avviso di Pagamento Prima della Riscossione Coatta, relativo a quella contravvenzione, che porta la mukta da 117 a 464 euro.
Da ricerche fatte successivamente contattando il Servizio di Polizia Locale della Città Metropolitana di Milano riesco a recuperare copia del verbale e della cartolina di avviso di ricevimento che l'incaricato della Società Fulmine Group, deputato alla consegna, avrebbe lasciato nella cassetta della posta ma che, in realtà, in tale cassetta non c'è mai stata.
Pago comunque la multa di 464 euro non potendo nemmeno fare ricorso per decadenza dei termini.
Inoltre, per lo stesso motivo, e solo a causa di questo colpevole disservizio, non vengo messo in condizione di ottemperare all'obbligo dell'invio della comunicazione sui dati del conducente e della patente di guida entro il termine dei 60 giorni dalla notifica a me mai pervenuta.
Faccio comunque la comunicazione sul guidatore via PEC il 6 Febbraio 2024 evidenziando il motivo del ritardo.
Maggio 2024 ricevo dal mio Comune di Peschiera Borromeo una raccomandata per il il ritiro di un atto depositato presso i loro uffici.
Al ritiro scopro essere l'avviso di pagamento per la multa di 227 euro per l'omessa dichiarazione dei dati del guidatore relativamente alla contravvenzione del Maggio 2023.
Allegato alla avviso di pagamento trovo la fotocopia di un avviso di giacenza per mancata consegna causa "irreperibilità del destinatario" firmato dall'incaricato della Fulmine Group (sigla illeggibile) e della cartolina, datata 4 Dicembre 2023.
Ovviamente anche di questo avviso e cartolina non c'è stata mai traccia nella mia cassetta postale.
Pago comunque anche questi ulteriori 227 euro che portano 691 euro il mio esborso totale per una contravvenzione iniziale di 117 euro.
Ed il tutto per la irresponsabilità ed il comportamento delinquenziale degli incaricati di questa società che non fanno il loro lavoro e dichiarano il falso inguaiando le persone perbene.
Inoltre mi domando per quale assurda ragione la Polizia Metropolitana di Milano si avvalga del servizio di notifica di una società come Fulmine Group con sede legale a Palermo.
Visto che nelle recensioni sono denunciati tantissimi casi simili forse sarebbe il caso di organizzarsi per capire come procedere ad una formale denuncia dell'operato come minimo negligente di questa società.
Io lo farò senz'altro inviando le opportune segnalazioni alle autorità competenti e trasmissioni televisive tipo Mi manda Rai3 o Report.

16 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

manca risposta telefonica

ho ricevuto il bollettino per una raccomandata, ho chiamato per riprogrammare la consegna. Telefonata di 30', poi cade la linea, 2a telefonata di 45', poi cade la linea. Chiamo il numero dell'ufficio segnalato su internet, non risponde. Ho dovuto andare di persona a ritirare la raccomandata (15km + 15km). Mi meraviglia che la CITTà METROPOLITANA di MILANO si affidi a società di pessimo servizio per dare un servizio ai cittadini

La vostra risposta del 17 maggio è la risposta che date a tutte le lamentele, tipo copia/incolla. Nel mio caso la protesta è sul sistema, non sulla singola consegna

13 mai 2024
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Buongiorno Achille,

abbiamo letto la sua recensione e le chiediamo la cortesia di contattare il Customer care di Fulmine Group Servizi Notificazione comunicando il suo nome e cognome, il codice identificativo che inizia con le lettere FUAG e specificando che le abbiamo dato questa indicazione tramite Trustpilot.

Questo ci permetterà di comprendere meglio la sua esperienza e fornirle il giusto supporto.

Lo può fare scrivendo a customercare@fulminegroupsn.it

Fulmine Group

Noté 1 sur 5 étoiles

AliExpress ha affidato il mio pacco a…

AliExpress ha affidato il mio pacco a Fulmine Group che ha delegato a F.lli Liccardi che esibisce falsa ricevuta con firma contraffatta! ...il tracking dice consegnato ma io il mio pacco non l'ho mai visto! per mio conto darei ZERO stelle a questi DISONESTI!! VERGOGNA!!!

27 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Fulmine Group

Buon pomeriggio Gaetano,

ci spiace leggere il suo commento e la sua esperienza.
Siamo a conoscenza del fatto che è già in contatto con FG Delivery e che stanno verificando l'accaduto.

Un cordiale saluto,
Fulmine Group

Noté 1 sur 5 étoiles

ASSURDO, NON È LA PRIMA VOLTA

8 appartamenti 4 sotto e quattro sopra tutti dotati di cassetta per la posta con scritto cognome e nome della famiglia, arrivo oggi e trovo 9 buste di posta tutte nella mia cassetta. Forse non aveva tempo il ragazzo/a , ma siete sicuri che tutte le persone con il proprio vicinato vadano d'accordo(non è il mio caso). Assurdo. Comunque scrivo da Nardò

10 mai 2024
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Réponse de Fulmine Group

Buon pomeriggio Carlo,

ci spiace molto leggere il suo commento e la sua esperienza.

Le chiediamo gentilmente di contattare il Customer care all'email customercare@fulminegroup.it fornendo i suoi dati e il suo indirizzo completo, in modo che possa individuare la sua consegna e fornirle il giusto supporto.

Fulmine Group

Noté 1 sur 5 étoiles

Pessimi.

Pessimi.
Se avete rispedito un pacco indietro, dovreste sapere a chi l'avete dato.
Da novembre che aliexpress e il venditore aspettano questo pacco "reso" che non arriva... eppure continuate a dire:" Spedizione resa al mittente...".
Il pacco risulta ancora qui nella mia provincia (CL), altro che Cina.
Ma nessuno mi sa dire DOVE CAVOLO È CHE ME LO VADO A PRENDERE IO!!! Ma si può? Ma che modo di lavorare è??? E DEVO PERDERE I MIEI SOLDI PER COLPA VOSTRA? NON ESISTE.
Non scrivete di contattarvi perché NON RISPONDETE!!!!

10 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Fulmine Group

Buon pomeriggio Angela,

abbiamo letto la sua recensione e ci siamo nel frattempo confrontati con il Customer care di FG Delivery.

La sua spedizione è stata resa al mittente in data 4 novembre 2023 perché FG Delivery non effettua il recapito nel suo CAP.
Il Customer care le ha inoltrato il 2 maggio scorso una certificazione su carta intestata che attesta il reso al mittente, e le ha fornito risposta fino al 10 maggio.

La invitiamo a far contattare il Customer care direttamente da Aliexpress se quest'ultimo necessita di ulteriori verifiche sullo stato del reso.

Grazie,
Fulmine Group

Noté 1 sur 5 étoiles

Multa mai notificata

Dichiarano che mi hanno notificato per compiuta giacenza una multa. Peccato che ho portineria tutto il giorno. Non hanno lasciato nessun foglietto, chissà se sono mai passati. Io da 180 euro iniziali per colpa loro mi trovo a dover pagare più di 700 euro. Ieri chiamo dopo 20 o più tentativi parlo con operatore che mi dice che mi fa richiamare dal collega competente, non ho sentito nessuno. Ovviamente non finisce qui. Che schifo.

10 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Fulmine Group

Buon pomeriggio Aurelia,

abbiamo letto la sua recensione e le chiediamo la cortesia di contattare il Customer care di Fulmine Group Servizi Notificazione comunicando il suo nome e cognome, il codice identificativo che inizia con le lettere FUAG e specificando che le abbiamo dato questa indicazione tramite Trustpilot.
Questo ci permetterà di comprendere la sua esperienza individuando la sua segnalazione, e così fornirle il giusto supporto.

Lo può fare scrivendo a customercare@fulminegroupsn.it.

Fulmine Group

Noté 1 sur 5 étoiles

Pacco non consegnato, falsificata la firma nel documento di consegna.

Acquistato un prodotto da 12,59 euro presso un venditore terzo di AliExpress. Il prodotto non è mai arrivato. Segnalo la situazione al venditore che mi dice di rivolgermi allo spedizioniere. Il pacco risulta consegnato, ma effettuato un capillare controllo (anche presso i vicini di casa) non risulta MAI arrivato. Contattato lo spedizioniere Fulmine Group (customercareetfgdelivery.it) rispondono che il pacco risulta consegnato e producono un POD (una ricevuta) dell'avvenuta consegna con tanto di firma. Nel documento non viene riportato il Cognome, ma solo il nome e uno scarabocchio al posto della firma. Sento nuovamente il venditore cinese che se ne lava le mani. Risultato? Perdo 12,59 euro ma soprattutto dopo un giro su interne scopro che fare finta di consegnare pacchi falsificando firma e documento di consegna è una pratica abituale di Fulmine Group. Consiglio per chi legge. 1. Se acquistate sui siti internet e in modo particolare su AliExpress accertativi che la spedizione non venga effettuata da Fulmine Group potreste non riceverla mai. 2. Se vi capita un raggiro come è capitato a me denunciatelo, segnalatelo, recensitelo in modo che compagnie come questa non possano più lavorare!!

6 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Fulmine Group

Buongiorno,

abbiamo ricevuto la sua recensione e ci spiace molto leggere il suo commento su FG Delivery.

Cogliamo l'occasione per precisare che ciò che ci racconta non è in linea con le pratiche abituali di FG Delivery, poiché l'azienda si impegna costantemente a fornire un servizio affidabile, e che la POD è un documento che attesta la consegna in modo ufficiale.

Le chiediamo pertanto la cortesia di contattare al più presto il Customer care FG Delivery all'email customercare@fgdelivery.it, comunicando il suo nome e cognome e il numero di tracking, e specificando che le abbiamo dato questa indicazione tramite Trustpilot.
Questo permetterà di comprendere la sua esperienza e di darle il giusto supporto.

Grazie,
Fulmine Group

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