Illux Avis 

Flot udført arbejde, De montører der kom var dygtige og serviceminded

Wauw! Gid de var i Skanderborg og blev der! :-) Og heldigvis for det ... Illux ligger nemlig i Skanderborg, og det tror jeg, de bliver ved med. De har lige leveret den vildelste vægkunst til mig. Opklæbet 310 g Silk Fine Art Hahnemühle Giclée print på plade, som efterfølgende er indrammet med passepartout og glas. Wauw, igen. Det var en ekspressag. Desværre havde jeg glemt at give nogle oplysninger, så de kontaktede mig straks. Jeg kunne dog ikke svare deres opkald, og fik først svaret senere på dagen. Det betød, at leveringstiden blev skubbet. Kæmpe gisp, da, da billedet var en gave. Til stor overraskelse fik jeg et opkald om, at de alligevel havde nået at lave det færdigt. Vanvittigt. Kæmpe tak til Dennis og Illux-teamet. Og billedet: Det står SÅ skarpt og lækkert. Sikken finish. Jeg har både brugt Illux privat og professionelt. 5 stjerner, uden at blinke, alle gangene.

Jeg har intet at udsætte på levering og bestilling.
Synes dog kvaliteten er middel. Især ifht. akustikdelen. Har tidligere bestilt akustikbilleder andre steder og de er i en noget anden kvalitet. Mere tyngde og flottere afslutning bag på.
Det irriterer mig at den sorte ramme ridser min hvide væg når jeg hænger billedet op. Det har mine 'gamle' akustikbilleder ikke gjort.
Samt at de skruer ophængsbeslagene er skruet fast med ikke er skruet ordentlig i.

25-09-2025
Tak for dit svar på skrift. Jeg kan ikke se formålet med at vi skulle tale sammen i telefonen. Dit svar er jo kun én lang forsvarstale er jeres produkt, som ikke gør mig mere tilfreds. Tværtimod.
De gamle akustikbilleder jeg har hængende har fuldstændig samme tykkelse som jeres og har endda endnu smallere/mere minimalistik ramme, end det billede jeg har bestilt hos jer. Mit gamle foto er stadig dobbelt så tungt.
Du har da ret i, at stroppen ikke kan ses. Men den fortæller mig stadig noget om kvaliteten af jeres produkt. Plastiksnor man pakker store pakker ind i.
Jeg har spildt 2.000,- og kan ikke anbefale andre jeres produkt.

04-12-2025
Efter en behagelig samtale med Jimmy har jeg fået tilsendt et nyt billede i kraftigere kvalitet, med stålramme, bedre ophængsbeslag og i stof som kan skiftes, hvis man på et tidspunkt bliver træt af motivet. Det kan jeg anbefale.

Utrolig hjælpsomme og virkelig god service. Talte med Dennis som hjalp med at optimere printet, så det bliver helt perfekt.

Utroværdigt.

Jeg var i tvivl om det tryk-tekniske, men Dennis var hurtig til at svare på alle mine spørgsmål om komme med et par gode forslag til den endelige løsning.
Jeg følte jeg var i gode hænder fra først til sidst.

En af mine kunder havde modtaget et beskadiget print fra Illux og Dennis fik sendt et nyt print afsted inden for få timer. Dertil havde jeg glemt at anvende min rabataftale hos dem, hvilket Dennis gjorde mig opmærksom på og refunderede mig samme dag. Super god service, og i øvrigt også print af høj kvalitet.

Seriøs høj service. Blev kontaktet af Dennis som fortalte at deres printet
team havde kigget på min bestilling, og at det muligvis vil blive et dårligt resultat, da jeg havde sent en fil af tvivlsom kvalitet. I stedet for at sende
mig en et ringe resultat finder han en bedre fil og redigerer det til et bed resultat.
Man kan ikke sige andet end det er service i absolut topklasse.
Claus Groth Svendsen

Købte nogen print af tegninger jeg har tegnet. De kunne ikke være finer og hurtig levering. Så tudsen tak for det.

dygtige, til tiden og med rigtig god kvalitet både hvad angår print /tryk og indramning

Jeg er i gang med at starte op med at printe billeder til kunder i min postershop. Jeg har fået super god vejledning og indsigt i, hvordan det hele fungerer og de forskellig services, som Illux tilbyder, som kommer til at gøre det virkelig nemt for mig! Jeg ser frem til et godt fremtidigt samarbejde!

Utrolig dårlig kundebehandling!
Vi bestilte 2 store akustik billeder og da vi åbner dem op kan vi konstatere at der er noget hvid maling eller noget i den stil som er løbet hen over et af billederne. Meget tydeligt en produktionsfejl af en art. Vi skriver derefter til Illux, men de vil ikke anerkende det er en produktionsfejl men bliver ved med at sige vi skulle ha dokumenteret leveringen da de kom i emballagen, da de mener det er en transport skade/fejl (hvilket det tydeligt ikke er og der var intet i vejen med emballagen da vi modtog dem), men de prøver tydeligvis at ligge erstatningskrav med transportfirmaet eller noget i den stil. Super dårlig stil, ikke at ville erkende deres produktionsfejl og prøve at skyde den over på transportfirmaet. Anyway nu står vi med et dyrt akustikbillede med produktionsfejl som Illux ikke vil erstatte, sende nyt eller på nogen måde hjælpe med, da vi ikke har billede dokumentation af emballagen.
Dårlig service og åbenbart en virksomhed der ikke vil hjælpe deres kunder, hvis der opstår fejl og prøver at beskylde transportfirmaet.
Det andet billeder fejler dog ingenting og er super flot!

Illux leverer altid virkelig flotte prints, men det største plus for mig er helt klart den fantastiske service der bliver ydet for kunderne.
Pernille P og Dennis B hos Illux er så flinke og løsningsorienterede. De få problemer jeg har haft med et par prints er blevet løst lynhurtigt og på en rigtig god måde. Tusind tak!

Pernille var sød til at sørge for hurtig ekspedition og hjælp.

Fantastisk kundeservice - søde og hjælpsomme - og lækre billeder.

Top anbefaling herfra :)

De kunne opfylde mit ønske om et specielt mål 200cm x112.5cm
Printet på en skumplade.
Med hurtig levering
Printet var i topklasse

Great experience from ordering to final product from Illux!

Because we needed a large graphic printed in a custom size, I called Illux support to ask about file size and requirements - they were super helpful in guiding me to the right product on their website. I also needed express shipping and the delivery came before the expected date. Beyond that, the artwork looks great and everyone in the company was impressed.

Havde købt et billede print på lærred, samt en sort svæveramme i træ, Dennis var super sød i kundeservice og modtog min pakke dagen efter den blev sendt (super tilfreds med forsendelses tiden)
Dog da jeg åbner min pakke er billedet i fin stand og ser super godt ud, men rammen...?
Den mangler simpelthen i pakken, billedet kommer uden den svæveramme jeg har betalt for, afventer svar fra kundeservice omhandlende dette på nuværende tidspunkt... Tænker det nok er pga. Den stressende juletid og alle folks julegaver der bliver indkøbt, så håber de får styr på den sidste halvdel af min...
Men super god service, rimelig god kvalitet men hovedet skal holdes koldt, det er ligesom hvis man tager på restaurant og bestiller en oksemørbrad med bearnaise og kartofler og kødet så kommer ind med kartoflerne men sovsen mangler squ.
4/5* -grundet den ene fejl de har lavet so far
Hvis man kunne give 3,5 havde det passer men den er tættere på 4 end på 3

Prima kvalitet og gode priser. Leveringstiden er som forventet, det skal jo laves ordentligt. Har fået lavet to meget forskellige billeder og venter på to mere, som jeg glæder mig til at se.
Det er svært ikke at anbefale Illux.dk, de er super dygtige.
Tak for nogle dejlige produkter og en nem hjemmeside.

Absolut god oplevelse! Rigtig god kvalitet. Positivt overrasket. Kan kun give 5 stjerner og handler gerne hos Illux igen!