inexio Avis 

Leider gibt es keine 0.
Unterirdische Verbindung und Service fürs Königspreis.... NIE WÜRDE ICH DAS EMPFEHLEN!!!

Leider sehr unfähiger Kundenservice und unzuverlässiges Internet. Wir sind seit einer Woche bei Symbox/Inexio und nachdem das Freischalten mangels falsche Informationen durch den Kundendienst nicht reibungslos ablief, brach drei Tage nach Freischaltung der Anschluss wieder ab. Nun haben wir seit 3 Tagen kein Internet und die Bearbeitungszeit ist unklar. Keine weiterverbindung mit einer Fachabteilung, unklare Angaben und keine Informationen durch das Unternehmen.

Wir sind aufgrund unseres Wohnortes schon jahrelang bei Inexio. Wir haben leider keine andere Wahl.
Ich war noch nie zufrieden.
Mindestens zwei Abende in der Woche funktioniert das Internet nicht.
Kundenservice ist unterirdisch.
Ich würde definitiv - wenn ihr eine Wahl habt - davon abraten.

Bei meinem Opa geht das Telefon nicht. Er ist auf das Telefon angewiesen. Die Störungsmeldung war eine Tortur und bis ein Techniker kommt , dauert es über eine Woche.

Kundenunfreundlich, quasi kein Service.

schlechtestes internet jemals bitte macht nicht den selben Fehler wie ich, ich kann seit 3 monaten ab 17 uhr nicht mehr ohne packet loss ans internet wer auch immer dafür verantwortlich ist soll seine tage zählen

richtige fotzen alle 2 monate geht das internet nicht für 1 monat

Was seid ihr für ein Saftladen. Seit Juli 2025 versuche ich einen Hausanschluss für ein 4 Parteien Haus zu bekommen. Die Kundenhotline wimmelt mich ab, "mit das Anliegen liegt in der Fachabteilung und wird bearbeitet, keine weitere Auskunft möglich."
Falls euch diese Bewertung interessiert. Hier meine Ticketnummer: 10147032

inexio ist 0,0 zu empfehlen.... (dars hier leider nicht schreiben, was ich gerne schreiben würde) Kundenservice is nicht gut man kündigt 100 mal das inexio Tv bekommt 100 mal gesagt jaja ist gekündigt
...... und trotzdem wird es jeden Monat abgebucht.... hab jetz ALLES gekündigt. Zum glück ziehen wir um und können uns einen anderen dsl anbieter suchen... NIE NIE NIE wieder.
Inexio ist, unglaublich TEUER wir haben knapp 80 EURO im Monat bezahlt für einen haufen *** , sorry für diese Ausdrucksweise, aber die machen mich wirklich böse...

Der schlechteste Service den man sich vorstellen kann. Auf keinen Fall zu diesem Anbieter wechseln

Ganz Ganz schlechter Service.
Man ruft die Service Hotline an, die man fast nicht versteht.
Man wird von der Mitarbeiterin aufgefordert alles Online abzuwickeln.
Man versucht es Online man kann sich nicht einloggen.Passwort zurücksetzen geht auch nicht.
Hauptsache jeden Tag Kohle scheffeln.

Ich kann leider keine minus Sterne geben, aber das müsste INEXIO bekommen.

Vertrag mit Problemen gestartet, dann auf 2 Jahre festgesetzt, soweit ok. Nun wollte ich wechseln da eine 500Mbit Leitung 99,99€ kostet, dieses habe ich aber nicht über das Internet erfahren können, da selbst bei INEXIO meine Adresse nicht gepflegt ist und ich somit keine Anfragen starten kann bezüglich eines neuen Anschlusses. Das erneute Telefonat am 10.02.26 forderte selbst der angestellten Telefonistin wieder mal alles ab. Als ich mein Problem erklärte, dass ich gerne wüsste wohin ich wechseln kann, mir gesagt wurde, Sie können nicht wechseln, da ja bei Ihnen kein Glasfaser liegt. Da wurde ich leicht böse und wusste nicht, das INEXIO Phantomanschlüsse macht. Als ich der Dame sagte, dass ich seit mehr als 2 Jahren Glasfaser beziehe, wurde es sehr lange still am Telefon, dann wurde etwas getippt und gesagt, ich habe das Problem aufgenommen (ein vorheriges Telefonat vor 4 Wochen) wurde dieses Problem schon mal aufgenommen. Die Antwort auf das erste Telefonat erfolgte ca 2 Wochen danach, mit der Aussage, Sie können über Check24 prüfen was bei Ihnen anliegt und meine Daten wurden eingepflegt. Dem ist bis heute nicht so. Danke für nichts, ich wechsel wieder zu Kabel, da die Leitung von INEXIO nicht für jeden Anbieter frei ist.

Vorweg, es ist nicht das erste mal!!

Nachdem der Totalausfall bemerkt wurde, wurden gleich die "Standard" dinge erledigt. Router vom Netz nehmen, Neustart. Half alles nichts, also angerufen. Da ging gleich die KI dran, fragen wurden gestellt und beantwortet.
Am ende hieß es "Ticket wurde eröffnet" warten und es wurde aufgelegt. Kein direkter Kontakt mit einer echten Person. Status Abfrage über Mobilfunknetz auf der Supportseite bleibt ohne Beantwortung. Was nun passiert ist also reines warten, wie lange? Keine Ahnung.
So etwas darf einfach nicht sein.
Wenigstens einen Mitarbeiter ans Telefon bekommen und einen direkten Ansprechpartner am Ohr zu haben wäre das Minimum.

Unfreundlich nicht Hilfsbereit und Geldgierig.

Nach der Kündigung, deaktivieren sie direkt das DSL und verlangen trotzdem komplett eine Rechnung.

Sind allgemein viel zu teuer und funktionieren nicht gut.

greift lieber direkt zu Starlink.

Ich bin absolut unzufrieden mit inexio. Seit inzwischen 9 Monaten warte ich darauf, dass ein Techniker vorbeikommt und die notwendige Hardware installiert, damit ich den Internetanschluss überhaupt nutzen kann. Bis heute ist nichts passiert.
Aus unerklärlichen Gründen sind die Techniker nicht in der Lage Kontakt mit mir aufzunehmen oder einen Termin zu koordinieren. Die Support-Hotline weiß laut eigener Aussage nicht, woran es liegt und empfiehlt mir sogar, täglich anzurufen, damit mein Ticket irgendwann priorisiert bearbeitet wird.
Die Mitarbeiter am Telefon sind zwar meist freundlich, können jedoch faktisch nicht helfen. Es werden Tickets erstellt, die anschließend nie bearbeitet werden. Man wird ständig vertröstet, ohne dass sich in diesem Saftladen irgendetwas bewegt.
Nach dieser Erfahrung kann ich inexio wirklich niemandem empfehlen. Wer die Möglichkeit hat, sollte sich dringend einen anderen Anbieter suchen und sich diesen Ärger ersparen.
Selbst ein Stern ist für diese Leistung eigentlich noch zu viel.

Stark schwankende Internetgeschwindigkeit. Service ist mangelhaft, man muss sich mit KI-Trixi herum ärgern, es erfolgt kein Rückruf, keine Hilfe, kein Feedback.
Auch nicht wenn man das Problem per Mail beschreibt und einreicht. Vergebene Tickets werden unkommentiert wieder geschlossen.
Wer Alternativen zu Inexio hat, sollte sie nutzen.

Schlimmster Anbieter. Service ist unterirdisch. Über 10 Jahre alte FRITZ!box soll nach Tarifwechsel auf einmal Gebühren kosten, 5 Euro pro Monat und es wäre Stand der Technik mit einer FRITZ!Box zu arbeiten die nur 2,4 GHz kann. Lächerlich.

Der absolute Saftladen überhaupt, wir haben seit 1,5 Wochen ein Ticket auf, wir haben kein Internet, arbeiten beide im Homeoffice und es kümmert sich keiner darum !!! Auch mehrmals anschreiben anrufen bringt gar nix !!! Wenn ich könnte würde ich 0 sterne vergeben. Wie kann man bitte so einen beschissenen Support haben !!!!

Dummes Unternehmen großen Bogen um die machen, bei diesen Idioten könnt ihr Internet vergessen, ständig nur Probleme, Support ist für die Tonne, wenn man beim Datum der Erfahrung ganzes Jahr auswählen könnte, würde ich es genau so machen

Miserabel und katastrophal. Seit Wochen und Monaten werden Störungen nicht ernst genommen und das Ticket wird einfach am gleichen Tag geschlossen. Das ist der schlimmste Service und miserabelste Leistung. Das kann man im Zeitalter von Home Office und Digitalisierung nicht hinnehmen.

Ein Stern ist noch zu viel….
Seit 20.12.25 ist mein Internet gestört…Immer wieder VC angerufen übliche Bandansage, wenn man auch richtig verstanden wurde, und eine neue Ticketnummer wurde vergeben. Einen persönlichen Mitarbeiter fehl Anzeige. Keinerlei Rückrufe. Irgendwann doch einen Mitarbeiter an die Leitung bekommen….auskunft ihr Anliegen weiter geleitet an die Telecom!!??
An Inexio Leitung liegt es nicht, ,,sind nicht weiter zuständig ‘‘
Solche Kundenbehandlung nach 10 Jahren, jetzt ist Schluss , und seit das Die deutsche Glasfaser dabei ist noch schlechter, Auch über Die Deutsche Glasfaser könnte ich berichten , ,,das würde hier noch mehr Zeit und Text beanspruchen.

Leider kann ich mich den schlechten Bewertungen nur anschließen.
Seit 1 Woche funktioniert die Telefonie nicht. Support meldet sich nicht, Tickets wird ohne Rückmeldung und Problemlösung einfach geschlossen.
So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt.