Cuisines Ixina Avis 

4 356
TrustScore 4 sur 5

4,0

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 540 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement l'accueil chaleureux et les précieux conseils personnalisés prodigués par le personnel lors de la conception de leurs projets. De nombreux acheteurs soulignent constamment le grand professionnalisme des équipes et la remarquable qualité de l'accompagnement tout au long de la réalisation. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes récurrents de suivi, des retards importants de pose ainsi qu'un service après-vente jugé décevant. Plusieurs personnes ont mentionné des pièces manquantes ou endommagées à la livraison et de grandes difficultés à obtenir des solutions rapides. Certains acheteurs regrettent le manque d'écoute de la part de certains responsables face à ces situations.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de staff. Les clients soulignent généralement... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées avec le service, oscillant entre des expériences très... Voir plus

Product

Les clients partagent des opinions ambigues sur product, oscillant entre des critiques sévères et de... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences mitigées concernant la qualité, oscillant entre une réelle satisfaction et... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences ambigües concernant le service client. D'un côté, certains... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Super accompagnement avec mathis ixina creches sur saone il a pris le temps de nous montrer chaques éléments à la première visite avec mon époux on a été confiant pour notre cuisine. Hate de la voir c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bons conseils pour la préparation et la réalisation. Livraison à la date prévue mais problème avec le poseur qui n’est pas venu terminer après le passage du marbrier. 15 jours d’attente ! Dommage... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons rencontré une professionnelle Manon , qui a su mettre en image notre projet , avec des conseils avertis . Nos différents rdv avec elle nous ont permis de faire évoluer nos idées grâce à so... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec Mme SCHORR- Ixina Luxembourg! J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’échange, l’écoute et le professionnalisme tout au long de nos discussions. Les conseils é... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matériel de cuisine

À propos de Cuisines Ixina

Écrit par l'entreprise

IXINA c'est :
> Un accompagnement expert et adapté à votre projet
> Des prix nets, une offre transparente dans le respect de votre budget
> Des outils 3D exclusifs pour mieux visualiser votre projet
> De nombreux modèles de cuisine : pour une cuisine vraiment unique et à votre image !
> Des meubles de fabrication allemande garantis 10 ans pour + de sérénité !
> Plus de 180 magasins présents dans toute la France ! Il y en a donc forcement un près de chez vous !

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Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 88 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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4,0

Tous les avis

(4 356)

530 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Très mal conseillé

Très mal conseillé, nous avons dû revoir les plans de notre cuisine et payer 3000 euros en plus du devis initial. Mais peut-être que nous avons été pris pour des pigeons pour rester correct

1 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Cuisines Ixina

Réponse de Cuisines Ixina

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfaite de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client par téléphone afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
L'équipe IXINA

Noté 5 sur 5 étoiles

très bonne expérience avec IXINA…

très bonne expérience avec IXINA QUIMPER, pose impeccable, personnel compétent et aimable. très bon rapport qualité/prix ; je recommande

17 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Cuisines Ixina

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre expérience, la qualité de la pose et l’accompagnement de notre équipe, aient été à la hauteur de vos attentes.
Belle journée,
L'équipe IXINA Quimper

Noté 1 sur 5 étoiles

achat d une cuisine ixina Arles trés…

achat d une cuisine ixina Arles trés décu au bout de 1 semaine les portes gonfles au dessus de la plaque chauffante malgré avoir mis en route l ' aspiration comme conseillé par le vendeur, plan de travail non hydrofuge résultat sur la longueur d' une fenétre ou il reste 1cm de jeu le plateau se gondole, une micro fuite qui a durée 2minutes a suffit a faire gonflé le bas de porte sous evier, mauvaise qualite des portes qui ne supportent pas la moindre humidité, pourtant monté par le professionnel du magasin ixina arles, soit disant garnti 10 ans, le vendeur me demande de payer le temps qu il passerait a changer le plan de travail , trés mauvaise expérience avec IXINA A FUIR et de toute façon mauvaise qualité

30 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Cuisines Ixina

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
L'équipe IXINA

Noté 1 sur 5 étoiles

SAV catastrophique

La qualité d'une entreprise s'apprécie à la qualité de son SAV, et chez Ixina autant dire qu'il est catastrophique!
Cuisine achetée en 2023 et installée par Ixina avec un évier avec une bonde automatique. En 2025 la bonde est grippée, le panier ne remonte plus, obligé de s'agacer avec tous les jours pour vider l'évier. Je demande donc en juillet 2025 le changement du panier par un panier classique, à bille.
Je me fais balader pendant de longs mois, on s'occupe de moi, promis promis, mais rien ne vient jamais. Au bout d'un moment une personne finit par me dire qu'ils n'ont eu que des problèmes avec ces éviers et que du coup ils les ont arrétés...
Ils ont mes coordonnées, pourquoi ne pas m'avoir proposé de remplacement? On est en avril 2026 et je n'ai toujours pas pu commander un simple panier...
Je n'ose imaginer ce que ce serait si c'était un problème plus grave!
Économisez votre temps, allez à la concurrence, le SAV sera peut être meilleur

1 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Cuisines Ixina

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfaite de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client par téléphone afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
L'équipe IXINA

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Nous avons rencontré une professionnelle Manon , qui a su mettre en image notre projet , avec des conseils avertis . Nos différents rdv avec elle nous ont permis de faire évoluer nos idées grâce à son accompagnement mais sans jamais d incitation.
Le projet final est parfait , nous avons hâte de le voir se réaliser en septembre.

28 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Cuisines Ixina

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que Manon ait pu vous accompagner dans la conception de votre projet avec professionnalisme et écoute.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous avons également hâte de voir votre projet se concrétiser en septembre !
Belle journée,
L'équipe IXINA

Noté 1 sur 5 étoiles

ELECTROMENAGER A FUIR

Nous avons acheté une grande cuisine IXINA il y a environ 9 ans, rien a dire des produits de qualité, par contre cette année nous nous sommes adresses à IXINA pour le changement de notre lave-vaisselle encastrable, ils nous ont proposé un lave vaisselle de marque CANDY, prix plus de 500 euros plus une centaine d'euros d'installation. Achat le 14 février, depuis ce lave vaisselle ne fonctionne pas, ils nous ont envoyé chez au SAV CANDY (un sous-traitant) trois visites avec changement des pieces, lors de la dernière visite l'appareil a été emporté pour être examiné par un expert CANDY le 18 mai!!!! ca fera plus de 4 mois sans lave-vaisselle, CANDY refuse de changer l'appareil car ilks n'ont pas ce type de contrat avec IXINA. Je vais attaquer juridiquement car ceci est une arnaque, n'achetez jamais votre électroménager chez IXINA, car ils achètent des appareils de mauvaise qualité et pas de SAV digne de ce nom.

28 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Cuisines Ixina

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfaite de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client par téléphone afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
L'équipe IXINA

Noté 5 sur 5 étoiles

Boillon Guyans Vennes

Très bon feeling avec Camille !
Un RDV plus que convivial à l’agence, café, croissants, boissons fraîches et sourire !
Choix, Conseils, Réactivité, Prix ,
Combo parfait !

4 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Cuisines Ixina

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment en compagnie de Camille et que l’accueil comme l’accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes.
Belle journée,
L'équipe IXINA

Noté 5 sur 5 étoiles

Mr killiam votre commercial

Mr killiam votre commercial, à été d une écoute à nos suggestions, très favorable,

4 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Cuisines Ixina

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que Killiam ait su être à l’écoute de vos besoins et vous accompagner au mieux dans votre projet. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Belle journée,
L'équipe IXINA

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon conseil

Personnel très agréable, à l'écoute, de très bon conseil

27 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Cuisines Ixina

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec écoute et vous apporter des conseils à la hauteur de vos attentes.
Belle journée,
L'équipe IXINA

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Nous avons été très bien accueilli et guidé pour définir nos besoins et nos envies de cuisines.
Par la suite, la proposition qu'Ixina nous a faite convenait parfaitement à nos besoins, le tout avec un prix raisonnable.

29 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Cuisines Ixina

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la définition de votre projet cuisine et que notre proposition ait parfaitement répondu à vos attentes, tant sur le plan des besoins que du budget.
Belle journée,
L'équipe IXINA

Noté 5 sur 5 étoiles

Très beau magasin et collaboratrice…

Très beau magasin et collaboratrice hyper pro, compétente et à l’écoute de ses clients

3 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Cuisines Ixina

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience chez IXINA vous ait plu
Bonne journée,
L'équipe IXINA

Noté 5 sur 5 étoiles

tout l accueil du vendeur la…

tout l accueil du vendeur la disponibilité la qualité desmeubles

24 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Cuisines Ixina

Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’accueil, la disponibilité de notre vendeur et la qualité des meubles vous aient satisfait.
Belle journée,
L'équipe IXINA

Noté 5 sur 5 étoiles

Ixina au top

Accueil excellent. Équipe a l ecoute. Ma conseillère Mélanie au top. Suivi, écoute, accueil, plusieurs proposition, cherches les solutions, souriante , dynamique. Adapté le meilleur et conseil. Rien a dire.

4 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Cuisines Ixina

Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que l’accueil et l’accompagnement vous aient pleinement satisfait.
Belle journée,
L'équipe IXINA

Noté 5 sur 5 étoiles

Exceptionnel !

Exceptionnel ! Dès l'entrée du magasin Joffrey nous a très bien reçu , a été à l'écoute de nos besoins et a rapidement conçu un plan de cuisine adapté . Un bon point pour la visualisation 3D qui nous a permis de bien nous rendre compte du projet . Ensuite livraison impeccable . Le poseur , Mickael a été hyper professionnel , discret et très efficace . Le rendu est top les matériaux dd qualité . Tout a été parfait de A à Z! Je recommande à 100 %

26 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Cuisines Ixina

Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour exceptionnel !
Nous sommes ravis que votre expérience, de l’accueil avec Joffrey jusqu’à la pose réalisée par Mickael, ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction concernant la conception, la visualisation 3D, la livraison et la qualité des matériaux nous fait très plaisir.
Belle journée,
L'éqipe IXINA

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de notre cuisine

Monsieur Demey a parfaitement compris notre projet.

Il nous a accompagné tout au long du projet, en respectant le budget que nous avions fixé.

Le résultat est à la hauteur de nos espérances, notre cuisine est à la fois fonctionnelle, esthétique et conforme à ce que nous avions imaginé.

17 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Cuisines Ixina

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que Monsieur Demey ait su vous accompagner efficacement tout en respectant votre budget.
C’est un plaisir de savoir que votre cuisine correspond pleinement à vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de beaux moments dans votre nouvelle cuisine.
Belle journée,
L'équipe IXINA

Noté 5 sur 5 étoiles

Très à l écoute

Très à l écoute, ils se sont adaptés à mes idées et besoins au top merci

26 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Cuisines Ixina

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir su nous adapter à vos idées et à vos besoins.
Belle journée,
L'équipe IXINA

Noté 1 sur 5 étoiles

Je souhaite vous faire partager mon avis sur le SAV

Je souhaite vous faire partager mon expérience avec le SAV.
Nous avons acheté une cuisine que nous avons monté nous même.
Nous avons eu un soucis avec l’évier et nous avons sollicité notre magasin.
Malheureusement celui-ci a fermé avant la réception de la pièce manquante.
Nous nous sommes alors adressés à la maison mère pensant que celle-ci prendrait le relais.
Voilà 3 mois de cela et nous n’avons aucun retour la constitution d’un dossier des relances pour connaître l’avancée du dossier et notre proposition de payer la pièce ou l’envoi si besoin.
Cette expérience nous montre que cette enseigne est à fuir car elle se moque de ses clients et qu’elle n’assure aucun suivi .

25 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Cuisines Ixina

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfaite de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client par téléphone afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
L'équipe IXINA

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil chez ixina Carcassonne…

Très bon accueil chez ixina Carcassonne
Une équipe super sympa et dynamique, de bon conseil. Le poseur au top. Je recommande vivement

23 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Cuisines Ixina

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils de notre équipe vous aient plu, ainsi que le travail du poseur.
Belle journée,
L'équipe IXINA

Noté 5 sur 5 étoiles

Sylvie Béraud

Sylvie Béraud
Je ne peux que recommander Ixina pour un projet cuisine.
L'écoute du client, la proposition par rapport à l'implantation, la conception et la réalisation ainsi que la pose, tout a été parfait.
Il en est de même pour le respect des dates
De plus, l'extrême gentillesse des intervenants fut plus qu'agréable.
Vraiment Ixina est super.

15 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Cuisines Ixina

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance envers Ixina.
Nous sommes ravis que votre projet, de la conception à la pose, vous ait pleinement satisfaite, ainsi que l’accompagnement de nos équipes.
Belle journée,
L'équipe IXINA

Noté 5 sur 5 étoiles

Conseillère au top qui a de suite…

Conseillère au top qui a de suite compris nos attentes et proposer un projet adapté.

7 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Cuisines Ixina

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif sur votre expérience avec Ixina.
Nous sommes ravis de savoir que votre conseiller a su comprendre rapidement vos attentes et vous proposer un projet en adéquation avec vos besoins.
C’est exactement l’accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Belle journée,
L'équipe IXINA

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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