!!! DROP SHIPPING !!! Siège Paris ; perception carte de crédit : 9, rue du Parc à 38180 Seyssins (près de Grenoble) ; retour éventuel de la commande : 8 rue Gaston Monmousseau 38130 Echirolles (soc... Voir plus
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Très déçue. Le site a l'air français mais absolument pas. Ils annoncent la certification européenne, elle n'est pas sur le produit reçu. Je n'ai pas eu le réflexe de vérifier sur Trustpilot avant d... Voir plus
Bonjour, j'ai commandé un oxymètre le 10 septembre. A priori, il a du être perdu ou volé, car au bout de 11 semaines, je n'avais toujours rien reçu. J'ai eu plusieurs échanges de mails avec votr... Voir plus
Le thermomètre reçu n'est pas de la marque Medipulse mais HCO, c'est une copie de mauvaise qualité, après plusieurs essais la température indiquée est en moyenne de 1.1 degrés de moins que celle effe... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vente de matériel de diagnostic médical. Medipulse vous aide à suivre votre santé jours après jours avec des appareils simples d'utilisations, qui sont recommandés par les professionnels.
Coordonnées de contact
1,7
Mauvais
146 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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délai de livraison trop long
délai de livraison trop long. toujours pas reçu. livraison encore retardée
c est inacceptable
13 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Medipulse
Bonjour,
Merci pour votre avis qui permet de faire remonter un problème important. Visiblement il y a beaucoup de soucis vis à vis des délais de livraison en ce moment. Nous nous en excusons et nous allons faire remonter cela à nos fournisseurs afin que cela ne se reproduise plus. Si à ce jour vous n'avez toujours pas reçu votre commande, je vous invite à vous rapprocher de notre service clients à l'adresse contact@medipulse.fr afin d'obtenir plus d'informations. Encore désolé pour l'attente, nous allons travailler là-dessus.
Cordialement,
il ne faut pas être pressé
commande passée le 27 Juin, nous sommes à J+15 et j'attends toujours .
Demande d'explications par mail... c'est la faute aux mesures sanitaires.
;-(((
Edit
Commande reçu ce jour.
Produit conforme
Conclusion:Les produits viennent de Chine il ne faut donc pas être trop pressé
Mais il ne s’agit pas d’une arnaque
12 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Medipulse
Bonjour,
Effectivement, certaines restrictions pèsent encore sur les délais pour certaines commandes et nous nous en excusons. Nous faisons de notre mieux pour que vos colis arrivent chez vous le plus rapidement possible.
Cordialement,
Réponse de Medipulse
Bonjour !
Merci pour avis positif sur nos produits ! Nous sommes heureux de vous avoir satisfait.
A très bientôt !
Acheté pour une amie.
8 juillet 2021
Avis spontané
1 appareil (l'oxymètre) sur 3 qui…
1 appareil (l'oxymètre) sur 3 qui fonctionne correctement. Notice en anglais rien en français. Aucun support
8 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Medipulse
Bonjour,
Pouvez-vous nous donner votre numéro de commande s'il vous plaît ? Je ne comprend pas bien votre commentaires car des notices en français vous sont fournie par email directement et automatiquement au moment de votre commande. De plus notre service clients répond à toutes les demandes sous 24 heures grand maximum. Je ne comprend pas vraiment comment cela est possible. De plus, si vos appareils ne fonctionnent pas, vous pouvez obtenir une compensation sans problème. Je vous invite à réessayer de nous contacter à l'adresse contact@medipulse.fr car votre avis ne reflète à aucun moment nos services.
Cordialement,
Super produit par contre délai de…
Super produit par contre délai de livraison beaucoup trop long..
Au fil du temps si ce produit me convient je continuerai à commander sur Medipulse...
6 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Medipulse
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre marque ! Effectivement, les délais de livraison semblent poser des problèmes à bon nombre de clients cette semaine, ce qui n'est pas normal... Comptez sur nous pour en discuter avec nos fournisseurs et arranger cela. Content de savoir que le produit vous convient.
A très bientôt,
Cordialement,
Nous sommes le 3 juillet et le produit…
Nous sommes le 3 juillet et le produit est commandé depuis le 23 juin et toujours pas reçu.
Donc difficile le laisser un avis positif
4 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Medipulse
Bonjour,
Merci pour votre avis. D'après les différents avis notre communauté, il y a beaucoup de soucis vis à vis des délais de livraison en ce moment. Nous nous en excusons et nous allons faire remonter cela à nos fournisseurs afin que cela ne se reproduise plus. Si à ce jour vous n'avez toujours pas reçu votre commande, je vous invite à vous rapprocher de notre service clients à l'adresse contact@medipulse.fr afin d'obtenir plus d'informations. Encore désolé pour l'attente, nous allons travailler là-dessus.
Cordialement,
Réponse de Medipulse
Bonjour,
Merci pour votre avis qui permet de faire remonter un problème important. Visiblement il y a beaucoup de soucis vis à vis des délais de livraison en ce moment. Nous nous en excusons et nous allons faire remonter cela à nos fournisseurs afin que cela ne se reproduise plus. Si à ce jour vous n'avez toujours pas reçu votre commande, je vous invite à vous rapprocher de notre service clients à l'adresse contact@medipulse.fr afin d'obtenir plus d'informations. Encore désolé pour l'attente, nous allons travailler là-dessus.
Cordialement,
Livraison extrêmement longue
Livraison extrêmement longue. Mauvais emballage et pas de notice en français pour expliquer le fonctionnement du thermomètre.
Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
3 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Medipulse
Bonjour,
Visiblement, d'après les avis récents, il y a beaucoup de soucis vis à vis des délais de livraison. Nous nous en excusons et nous allons faire remonter cela à nos fournisseurs afin que cela ne se reproduise plus. Pour la notice, vous avez dû recevoir un email après votre commande vous invitant à télécharger la notice de l'appareil en PDF et en français. Je vous invite à vérifier peut-être dans vos spams... Sinon, notre SAV (contact@medipulse.fr) sera disponible pour vous la transmettre.
Cordialement,
j'ai commandé mon produit le 19/6
j'ai commandé mon produit le 19/6, nous sommes le 3 juillet et toujours rien reçu ! si j'avais su que le thermomètre commandé arrivait en direct de Hong Hong je l'aurais acheté en France mais rien n'indiquait sur le site que cela se passait ainsi ! j'en avais un besoin urgent car quelqu'un était malade chez moi....et du coup je n'allais pas en racheter un de nouveau, enfin bref ...chaque fois que je regarde les infos du colis, il est noté, en transit et c'est tout....
3 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Medipulse
Bonjour Chantal,
Nous sommes désolé pour ces délais d'attentes qui ne sont pas normaux. Vous devriez déjà avoir reçu votre commande. Il est inscrit sur notre site que les produits ne sont pas tous fabriqués et stockés en France mais cela n'explique pas un tel retard. Je comprend votre mécontentement, surtout si il s'agissait d'un besoin pressé. Contactez notre service clients et expliquez leurs la situation, je pense que vous pourrez facilement obtenir un geste commercial, c'est normal :)
Cordialement,
Livraison
Vous me demandez mon avis, à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande. Par contre je trouve le délai de livraison un peu long....
2 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Medipulse
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Si au moment où je vous réponds vous n'avez toujours rien reçu, je vous invite à contacter notre SAV à l'adresse contact@medipulse.fr afin que l'on puisse faire le nécessaire.
Cordialement,
Made in China
Made in China, livré sans piles!!!! J'aurais mieux fait de commander sur un site Chinois...2 fois moins cher !!!
2 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Medipulse
Bonjour Monsieur LOCATELLI,
Effectivement, comme inscrit sur notre site, les piles ne sont pas fournit avec les appareils pour des questions de régulation du transport. Certains de nos produits sont effectivement fabriqués en Chine afin de vous proposer des prix compétitif car du matériel européen vous coûterait 5 à 6 fois plus cher. Contrairement à la plupart des site chinois, nos produit sont testés et approuvés aux normes Européennes. Si l'un de vos produits ne fonctionnent pas, vous pouvez contacter notre SAV sans problème. Nous vous remercions malgré tout pour votre avis, nous le ferons remonter afin de vous satisfaire mieux la prochaine fois.
Cordialement,
Pour le moment tout va bien
Pour le moment tout va bien. Appareil pratique et conforme à ce qui en est dit.
A suivre
1 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Medipulse
Bonjour !
Merci beaucoup pour votre retour positif 👍 Cela nous fait sincèrement plaisir.
A très bientôt,
Cordialement,
Livraison en 2 temps
Livraison en 2 temps , un peu longue mais sinon c'est ok.
Les appareils sont chinois, et manquent de qualité surtout le tensio mètre qui passe de 18 de tension à 13 mais vu le prix , je ne m'attendais pas à une merveille non plus.
30 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Medipulse
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaires positif et constructif pour notre marque. Effectivement certains de nos produits sont fabriqués en Asie afin de proposer des prix qui restent compétitifs et abordables pour notre clientèle de particuliers. En revanche, si vous remarquez des soucis liés à votre tensiomètre ce n'est pas normal. N'hésitez pas à contacter notre SAV pour obtenir un échange si vous remarquez des variations trop importantes.
Cordialement,
Acheté depuis moins d'un mois le…
Acheté depuis moins d'un mois le thermomètre ne fonctionne pas. Il indiquait une température de 37°c alors que mon fils avait en réalité 39.2°c.
Pas fiable du tout. Très déçue
de mon achat
29 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Medipulse
Bonjour,
Ce n'est effectivement pas normal... Bien que la technologie à infrarouge soit légèrement moins précise que certaines options moins pratiques, une telle différence doit être liée à un dysfonctionnement. Je vous invite à vous rapprocher de notre service client à l'adresse contact@medipulse.fr afin que l'on puisse vous renvoyer un nouveau produit fonctionnel.
Cordialement,
Article bien reçu excellent appareil
28 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Medipulse
Bonjour,
Un grand merci d'avoir partagé avec nous votre retour d'expérience concernant votre achat chez nous. Nous sommes très fiers de votre message !
Cordialement,
Produits conformes à la commande
Produits conformes à la commande, bien que livré dans les délais le temps de là livraison est un peu long ( 11 jours)
26 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Medipulse
Bonjour !
Je tiens à vous remercier d'avoir pris de votre temps pour nous laisser votre retour d'expérience 👍
A très bientôt,
Cordialement,
L’appareil reçu ne fonctionne pas et…
L’appareil reçu ne fonctionne pas et lorsque je contacte Medipulse ils me demandent une vidéo à l’appui, pour être sûrs que j’ai bien mis les piles et appuyé sur le bouton....
24 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Medipulse
Bonjour Madame MILLIER,
Nous sommes désolé pour le dysfonctionnement de votre appareil. Ce sont des choses qui arrivent... La demande de la vidéo fait partie de la procédure malheureusement car nous sommes obligé de soumettre une preuve à notre service commercial pour vous dédommager, soit par un remboursement ou par un renvoi. Nous ne pouvons pas renvoyer d'appareil gratuitement sans preuves. Nous faisons cela pour vous éviter de nous renvoyer le produit, ce qui génère plus d'attente pour vous et des coûts supplémentaires de renvoi. Avec une vidéo, nous pouvons réagir rapidement, soit en vous remboursant, soit en vous renvoyant un produit fonctionnel.
Cordialement,
Le thermomètre électronique est très…
Le thermomètre électronique est très bas de gamme chinois. Les délais ont été très longs
24 juin 2021
Avis spontané
Super merci parfait
19 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Medipulse
Bonjour !
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait. N'hésitez pas à nous dire par email ou ici-même ce que vous souhaiteriez que l'on améliore en terme de service afin de vous satisfaire encore plus la prochaine fois !
Cordialement,
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