Münze Österreich Avis 

Wollte Münzen aus meinem Abo im Geschäft am Heumarkt abholen. Dort gibt es offenbar 6 Kassen von denen laut Anzeigetafel 4 in Betrieb waren. Trotz vieler wartender Kunden ( ca. 11 Uhr) waren 2 Kassen unbesetzt weil sich Ihre Mitarbeiter auf Pause befanden und offenbar keine Ablöse zur Verfügung stand.Die daraus resultierenden Wartezeiten waren jedenfalls unzumutbar und unverständlich. Werde mir einen weiteren Besuch Ihrer Verkaufsstelle sehr überlegen
Mit freundlichen Grüßen
Dr.Leopold Grohmann

Ich hab ein Sparabo und habe es gewagt meine reservierte Münze einen Tag(!) nach der Frist abzuholen. Beim Schalter wurde mir deshalb Spekulation vorgeworfen und betont, dass Betrug nicht unterstützt wird. Dieser Vorwurf ist für mich eine absolute Frechheit und für mich so nicht akzeptabel...

Very fast shipping and very well packed. I ordered to Poland, for a larger amount, I was a little afraid looking at the opinion here, but basically like every mint. You usually have to wait everywhere. I will definitely continue and reccomend!

Sehr schnelle Lieferung, absolut freundliche Mitarbeiter am Kundentelefon und große Zufriedenheit!!!! Werde mit Sicherheit wieder bestellen!!!!!

Ich bin sehr zufrieden mit Münze Österreich, jedoch sollte Münze Österreich die Versandkosten überdenken, da diese sehr hoch sind. Ernst

Der Kundendienst von Münze Österreich hat die Bezeichnung Kundendienst nicht verdient. Und auch sonst kommt mir einiges suspekt vor. Schade, dass man hier nicht auch "Null Sterne" vergeben kann. Ich hätte es gerne gemacht.
Bereits vor Monaten und somit lange vor dem Ausgabetermin habe ich eine Münze vorbestellen wollen. Das ging nicht - unter gar keinen Umständen! Kann ich vielleicht noch verstehen, denn dann wären bestimmte Münzen bereits vor dem Ausgabetermin vergriffen. Am Tag der Ausgabe sollte es dann aber möglich sein, eine bestimmte Münze zu erwerben. Doch weit gefehlt. Nicht bei Münze Österreich! Seit dem Ausgabetag (also seit Mitternacht) war ein Kauf der Münze immer noch nicht möglich, denn jetzt brach die Internetseite von Münze Österreich völlig zusammen. Die naheliegende Option wäre nun der sogenannte Kundendienst gewesen. Doch der kann leider immer noch keine Bestellung entgegennehmen. Weder telefonisch, noch per Mail. Hätte doch problemlos ein für beide Seiten sicherer Handel z.B. über PayPal erfolgen können. Doch auch unter diesen Umständen (inzwischen hatten wir 10 Uhr und der Onlineshop funktionierte immer noch nicht) wurde nur ein Kauf über den Onlineshop irgendwann im Laufe des Vormittags in Aussicht gestellt. Eine knappe Stunde später war es dann endlich soweit. Der Onlineshop funktionierte wieder. Aber siehe da... ausverkauft! Und nun kommt das Suspekte an der ganzen Sache: Zum Beisp. bei Ebay wurde die Münze bereits angeboten. Natürlich zu einem erheblich höheren Kaufpreis. Und in vielen der Auktionen wurden aktuelle Fotos der Münze mit der danebenliegenden Verpackung gezeigt. Wie ist das möglich? Beam me up, Scotty? Beam me up, Münze? Oder wie funktioniert es sonst, dass eine Münze, die ausschließlich über den noch kurz vor 11 Uhr nicht intakten Onlineshop gar nicht erhältlich war, bei Ebay mit aktuellen Fotos der Nummer aus der Limited Edition, der Münze selbst und der Verpackung gezeigt werden können? Seltsam. Gab es vielleicht doch alternative Kaufmöglichkeiten? Alle Menschen sind gleich. Manche aber eben gleicher.

Perfect purchase from the Austrian Mint (Muenze Oesterreich).

From start to finish I cannot fault this company. The website is very easy to navigate. I am based in the United Kingdom and placing my order online and paying by debit card was no different to buying from any other online store.

I was kept updated throughout and in total it took 13 days from placing my order to receiving it, due to customs procedures etc.

I was very impressed with how the coins were packaged, each one in its own plastic flip. The coins look like they were minted yesterday and are in pristine condition.

I look forward to placing my next order and I cannot recommend this company enough.

Am 9.12. Glücksmünzen bestellt; bis 29.12. nur eine Info per mail, dass Münzen erst nach Weihnachen geliefert werden; Telefonische Nachfrage am 29.12: Kein Liefertermin kann genannt werden; am 31.12. wurden die Münzen dann zugestellt; da ich nach der telefonischen Auskunft andere Glücksbringer gekauft habe, will ich die Münzen nun retournieren, da ich diese nicht mehr benötige; werde nie mehr bestellen

Ware wurde am 30.11.2022 bestellt angekommen ist sie am 23.12.2022.
Nach mehren Rückfragen, und sehr unfreundlichen und nichts sagen Antworten. Auch wurde unterstellt nicht bezahlt zu haben, obwohl mit sofort überweisung bezahlt wurde. Abgeklärt wurde der Vorfall aber auch nicht. Geklärt wurde der Vorfall nie.
Werde nie mehr bestellen.

Ich bin schon viele Jahre Kunde bei Münze Österreich. Aber dieses Jahr war das letzte mal! Habe am 2.12. als Weihnachtsgeschenk 8 Philharmonika bestellt und per Kreditkarte sofort bezahlt. Da ich eine vergessen habe, habe ich am selben Tag eine Münze nachbestellt. Diese wurde am 10.12.2022 geliefert. Auf der Auftragsbestätigung war von einer Liefervezögerung nichts ersichtlich.

Habe mich daraufhin am 19.12.2022 telefonisch bezüglich der Zustellung der restlichen 8 Münzen erkundigt. Die Dame aus dem Kundenservice war sehr unfreundlich und hat das Telefonat sogar unferfreulicherweise beendet (also einfach aufgelegt)! Eine Stornierung und Rückvergütung zum aktuellen Kurs war zu diesem Zeitpunkt laut ihren Aussagen (nicht mehr innerhalb 14 Tagefrist) auch nicht mehr möglich.

Mittlerweise habe ich in den vergangenen 7 Tagen zwei Mails erhalten, dass es Lieferverzögerungen gibt. Aber ein wirkliches Kundenservice, wo man auf die Beschwerden der Kunden eingeht, gibt es leider nicht.

Da es sich hierbei um eine Finanzdienstleitung handelt, habe ich auch schon den VKI und der FMA geschrieben. Mal sehen ob man Kunden wirklich so einfach aus der Leitung schmeisen kann und ohne Entschuldigung auf das bereits bezahlte Weihnachtsgeschenk verzichten muss.

Ich habe am 05.12.22 meine erste Bestellung bei der Münze Österreich aufgegeben. Auf der Website wurde im Vorfeld die lange Lieferzeit erwähnt.
Die Bestellung kam am 19.12.22 bei mir an.
Die zweite Bestellung habe ich am 16.12.22 aufgegeben und diese kam sehr schnell am 21.12.22 bei mir an.
Ich war anfangs etwas skeptisch aufgrund der langen Lieferzeiten, wurde aber positiv über den schnellen Ablauf überrascht.
Ich kann dieses Unternehmen mit ruhigen Gewissen weiterempfehlen.

Wenn man nicht binnen 14Tage liefern kann, wäre es seriös wenn man dies im Online Shop auch anführt.
Einfach den Kunden im ungewissen zu lassen geht gar nicht. Bezahlen muss man natürlich sofort.
(Ihre Mitbewerber können das besser)
:( ...Auftragsnummer:2453216

Ich hatte am 1.Dez.2022 2 Philharmoniker und am 6. Dez.2022 mit sofort Überweisung bestellt.Auf der Hompage stand zwar längere Lieferzeit.Normalerweise 2-6 Werktage
Da die Lieferung nach 13 Tagen immer noch nicht da war, wurde mir die Auskunft gegeben man leite es weiter.

Nach 15 Tagen rief ich abermals an um zu fragen wann die Lieferung da sein würde man sagte mir nach Weihnachten.

Ich finde es eine Frechheit, daß man 4 Wochen für eine Lieferung warten muss, denn die Post leistet volle Arbeit. Ich habe nun kein Geschenk für mein. Enkelkind. Man ist auch nicht bemüht einen Schnellversand durchzuführen.

Online gekaufte, bezahlte Münzen abgeholt, da ab 3k von der Post nicht zugestellt wird. 10 Personen warten vor dem Shop, dann endlich nach 15 Minuten im Shop, weitere 14 Personen in der Schlange.
Es gibt keinen eigenen Schalter für bezahlte, Ware zur Abholung, so muss man sich in der Reihe der "bitte einen 1 Gramm Barren, bitte zwei Gedenkmünzen" Käufer anstellen. Wartezeit 40 Minuten. Den MitarbeiterInnen ist es gleichgültig wenn man darauf hinweist, ein Kurierdienst wäre wie bei anderen Münzhändlern sinvoll. Unfreundlich und zusätzlich muss man die Papiere, die online bereits ausgefüllt wurden, nochmals ausfüllen und unterzeichnen.
Die Münzen wurden nicht einmal gegegen anschlagen in der Verpackung mit Papier/Watte o.ä. geschützt.
Durchwegs ein schlechter Service im Shop.
Online passt dafür alles. Bis auf die ausschließliche Lieferung ins nächste Postamt.

Lieferbare Münzen wurden nach 1 monat noch immer nicht geliefert. Auch die Hotline hat keine Auskunft geben können, wann die Lieferung erfolgt. Bezahlt muss natürlich sofort werden. Ausreden stehen schon auf der Homepage. Das ist traurig

Ware bestellt und bezahlt. Versand nach mehreren Tagen immer noch nicht erfolgt. In der heutigen Zeit ein NoGo. Eigentlich schade. Abholen ist auch keine sinnvolle Option da die Münze nicht genug Personal bereit stellt um dem Kunden ein Einkaufserlebnis zu bieten, stattdessen erhält man Warteschlangen vor dem Eingang. Schade!

Übersichtlicher Bestellvorgang, aber keine Versandupdates oder Sendungsverfolgung, und seit einer Woche seit Bestellung nichts mehr gehört! Zudem mit der teuerste Anbieter!

Seit Wochen versuche ich mit der Münze Österreich den Verbleib einer Münze zu klären. Im System der Münze Österreich steht nach wie vor "vorgemerkt", angeblich ist die Münze ausgeliefert. (Bezahlt ist sie natürlich!!!).
Leider ist "Die Verkaufsabteilung der Münze Österreich" nicht gewillt, den Vorgang zu klären. Auf meine konkreten Fragen wird nicht eingegangen. Der Hinweis, dass das Bestellsystem evtl. einen Fehler hat, wird ignoriert.

Auf die Bemerkung, dass ich meine Abos kündigen werde, bekomme ich eine Email, dass man dies bereits für mich erledigt hat. Und das mitten in verschiedenen Serien und mitten im Kalenderjahr.

Österreichische Münzen sammeln?!? NEIN DANKE!

Einfach nur schlecht.

Unübersichtlich, kurz vor dem abschließenden Bezahlvorgang sind Mengen nicht mehr vorhanden, ohne das ersichtlich ist in welcher Position.

Zwischendurch kryptische (Sytem)fehlermeldungen, bei denen man höchstens raten kann, das es an der gewählten Zahlungsmethode liegt.

Versandkosten nach Deutschland (am Wert der Sendung gespiegelt) wesentlich zu hoch.

zu meiner ersten bestellung kann ich nichts negatives sagen. versand ging schnell und alle münzen gut verpackt angekommen.