myRobotcenter GmbH Avis 

Je me suis trompé dans ma commande j'ai joins le service client qui m'a répondu très rapidement et à accepté d'annuler ma commande malgré sa validation. Remboursement reçu le jour même. Site sérieux je n'hésiterai pas à passer commande du bon robot cette fois.

Je laisse un avis pour tenter de rassurer les personnes qui auraient vécues la même mesaventure que moi. Comme beaucoup ici, j ai commandé un robot bloqué en Allemagne et apres des echanges par mail je soupçonné une arnaque. Je post par honnêteté et mea culpa pour indiquer que myrobot à plutôt était très bon face à la situation des colis bloqués en Allemagne via dhl. En effet comme myrobot me l avait promis ,il ont fait retour du produit dans leurs entrepôt pour le faire repartir une 2eme fois mais cette fois en dhl express. J'avais accepté l'idée de ne pas pourvoir l'offrir comme prevu à noël mais myrobotcenter fût tres réactif, aussi bien dans leurs reponses que dans leur action car j ai reçu le colis le 24 pour un colis re-livré d'autriche à J-4 . Aucun problème concernant le produit en lui même au deballage. Voila ,j'aurais aimé lire ce genre de retour pour me rassurer ,donc je l ecrit .

Achat de 3 robots dont un laveur
J ai qq soucis,aussitôt réponse et conseils et si nécessaire pièces de rechange en moins d une semaine
Je sui ravie de ce site et je l ai déjà conseillé à 4 amies qui ont acheté

Bonjour,
Toujours aucune réponse à mes mails concernant la commande #1440, apparemment partie de Hongkong, pas bougée depuis le 11 août? Où en est-elle?

Bonjour
Livraison dans les temps. Mais le bloc alimentation est en panne.
J ai remontée l information à myrobotcenter mais aucune réponse de leur part. Impossible de me servir de mon robot l1500.
Heureusement que sav France de worx est excellent.

J ai lu Ici les avis après avoir passé ma commande d un roomba 980 et je dois que tous ces avis négatifs m ont inquiété or j ai passé ma commande le 22 juillet et l ai reçu le 30 juillet donc absolument rien à redire
Emballage et livraison parfaits.
J espère rassurer les futurs clients du site
merci A my robot center quand c est bien il faut le dire!

commande passée et payée le 2 Juillet. Après 10 jours aucune livraison aucune nouvelle. A ma demande de renseignements j'apprends que ma commande a été annulée!!! par qui??? pourquoi??? mais bien sûr pas de remboursement. Je fais une mise en demeure de me livrer ou me rembourser sous 48H. Quelques jours plus tard j'apprends que je vais être remboursée. Toujours rien à ce jour. Entreprise absolument pas sérieuse à éviter

Robot tondeuse qui ne fonctionne pas, retour du produit.... depuis j'ai affaire aux rois de la langue de bois.... depuis un mois les techniciens cherchent soit disant la panne....
Sauvez-vous!!!!

Une commande effectuée fin mai et reçue quelques semaines plus tard avec une pièce manquante , donc retour du colis... et depuis ... plus rien. que des promesses . Aucune nouvelles . donc méfiance...

commande du 10 juin, reçu 10 juillet, c'est très long. Mais enfin c'est arrivé. A priori conforme, installation en cours.

Mes 2 robots reçu en 7 jours très bien

commande WS-600040386
J'ai commandé un IROBOT 960 le 20 juin 2020, depuis aucune nouvelle !!
Aucun lien pour suivre le colis !!
Aucun moyen de les joindre par téléphone
c'est inquiétant
est ce que quelqu'un a pu les joindre ?
pas de réponse au formulaire de contact, téléphone impossible

Comme beaucoup des avis que je viens de lire.moi aussi j'ai commandé un robot Bosch sur ce site depuis le 18 avril2020 et depuis, après plusieurs échanges de mail.en ayant renvoyer 2 fois leur déclaration de non réception j'attends toujours leur réponse. Comme satisfaction client et suivi on fait beaucoup mieux.
Par contre le règlement lui ne c'est pas perdu.il a bien été encaissé et la seule chose qu'ils vous disent: c'est qu'ils doivent faire une enquête auprès de GLS et de leur envoyer la déclaration signer ( celle que j'ai envoyé 2 fois) en plus tout cela pour gagner 30€ alors que si je l'avais acheté chez leroymerlin (30€ plus cher) mon robot serai,en ce moment sur mon terrain entrain de tondre ma pelouse
Je ne recommande pas service très nul et pour l'instant le commentaire de voleur indiqués dans d'autre commentaire me semble convenir

J’ai commandé un robot tondeuse Gardena le 24/03/2020 et l’ai reçu dans les temps malgré la crise covid-19. Après installation du robot il se trouvait que ce dernier était défectueux je contact donc le sav de myrobotcenter qui ce fait uniquement par mail. Et là à commencé de longs échanges par mail pour prouver que le robot était défectueux et ainsi obtenir un échange du robot de leur part. Ceci étant obtenu en fin de compte, ils m’envoient une étiquette de retour pour renvoyer le robot défectueux. Je renvoi donc le robot, le suivi de colis m’indique qu’il à été réceptionné par leur service le 19/05/2020, eux m’indiquent qu’ils n’ont rien reçu et qu’ils vont se renseigner. Nous sommes le 02/06/2020 malgré mes relances et ma demande de remboursement je n’ai plus de réponses de leur part. Ne commandez surtout pas sur ce site car si votre appareil est défectueux ce sera très très compliqué et très très long pour obtenir quoi que ce soit.

Commande passée dans la nuit , prête a 9h40 et remise a 15h au transporteur . La facture ainsi que le certificat de garantie envoyé simultanément des la commande .concernant la livraison, le colis remis a gls a mis 24h pour arriver en France , et une semaine pour être livré chez moi . Le site n étant pas responsable du délai des transporteurs je suis satisfait de ma commande contrairement a de nombreux avis .

Commande WS-600037455 passée le 2 mai 2020 reçue le 5 mai malgré le contexte sanitaire compliqué !

Le produit est conforme à la description et les tarifs du site sont très intéressants !

Commande passée le 17 avril et censée être livrée le 23 avril. Nous n'avons rien reçu et quand nous le faisons savoir à Myrobotcenter, on nous informe qu'ils ont une preuve de livraison signée comme quoi nous avons bien réceptionné le colis. On décide donc de contester et depuis, on est balancé entre Myrobotcenter et GLS, avec des documents à remplir plus contradictoires les uns que les autres. On nous demande même de signer un document où nous attestons avoir reçu le colis et on nous dit "qu'il faut juste modifier le texte pour dire qu'on ne l'a pas reçu". J'espère que ça se terminera bien car pour l'instant notre robot est dans la nature et on nous aide pas du tout à le retrouver ! Je ne recommande pas du tout

Après de nombreux mails, achat effectué le 03/04/2020 et nous sommes le 19 Mai je n'ai toujours pas reçu le câble périphérique!!! On me répond que celui ci part immédiatement et que l'on revient vers moi prochainement pour me donner le N° de suivi mais RIEN !!! A FUIR

Achat d'un robot tondeuse, qui n'a jamais fonctionné correctement. Malgré plusieurs tentatives et de multiples emails, aucune prise en charge proposée, remboursement refusé...
Je me retrouve avec un robot à 700€ qui n'a jamais fonctionné !
Fuyez !!!

J'ai commandé un robot tondeur le 14 avril et je n'ai aucune nouvelle. J'ai envoyé un mail via le formulaire de contact et aucun réponse, ni même d'accusé réception de ce mail.
Mon principal problème est le fait qu'on commande puis aucun suivi de la commande est possible par leur site. On ne sais pas si le robot est en cours de préparation, en cours de livraison etc etc. Il n'y aucun moyen de suivre l'achat. Et aucune réponse lorsqu'on les contacte.
J'ai essayé l'appeler le N° à l'étranger, je tombe sur un répondeur en anglais et ça finit par raccrocher.
Si une personne de myRobotcenter lis ce message, merci de me contacter au plus vite : voici mon N° de commande: #WS-600036298