ENNE ENERGIA … fallita e assorbita da “Sinergas Spa”. Era ora … F,INE Mi hanno disossato pur con consumi molto inferiori nei mesi e anno precedente. Sono stracontento
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HO APPENA SCARICATO LE BOLLETTE LUCE E GAS DATATE 31.01.2022, gli aumenti, esattamente come dicono gli altri utenti, appaiono ingiustificati e sproporzionati, nonostante il caro bollette di cui eravam... Voir plus
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Operatore scorretto... Non comunica cambio tariffe entro 3 mesi dalla scadenza dell'offerta come previsto dal contratto, chiedo rateizzazione delle bollette (marzo - aprile 2022)di luce e gas(920€ to... Voir plus
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Purtroppo cambierò presto. Va bene che (come scrivono altri utenti) dopo 12 mesi cambiano le condizioni contrattuali. Va bene che ci sono gli aumenti generalizzati che tutti conosciamo. Va bene tut... Voir plus
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ENNE - Il Nuovo dell'Energia - nasce per per fornirti energia elettrica e luce ad un costo vantaggioso e nel modo più conveniente e trasparente possibile.
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Purtroppo cambierò presto
Purtroppo cambierò presto.
Va bene che (come scrivono altri utenti) dopo 12 mesi cambiano le condizioni contrattuali. Va bene che ci sono gli aumenti generalizzati che tutti conosciamo. Va bene tutto ... ma passare da € 150,00/bimestre (mediamente) a € 800,00 (ottocento euro) a bimestre - con identici consumi - mi pare un "tantino" esagerato.
Detto questo, ogni gestore fa le sue scelte, e ovviamente anche noi utenti faremo lo stesso: ovviamente cambierò; ovviamente non consiglierò a nessuno questo gestore.
17 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Manuela,
ci spiace leggere questa sua recensione.
Purtroppo immaginiamo che la scadenza del contratto a prezzo fisso (ai valori di più di un anno fa...) e relativo il passaggio alle nuove condizioni variabili sia coinciso con l'eccezionale aumento delle materie prime dovuto alla straordinaria situazione che tutti stiamo vivendo in questo periodo.
Lavoriamo quotidianamente per offrire ai nostri clienti un servizio di qualità ma purtroppo le offerte a prezzo fisso, in questo momento del mercato, o non sono sostenibili o le trova da tutti gli operatori a costi proibitivi, perché è chiaro che per nessuna azienda è sostenibile vendere un prodotto ad un terzo o un quarto di quanto lo si è pagato...
In ogni caso, per verificare la situazione delle sue offerte e darle risposte esaustive, la invitiamo cortesemente a scriverci via mail all'indirizzo: servizioclienti@n-energia.it, fornendoci i suoi riferimenti e inserendo nell'oggetto la parola "trustpilot" che ci permetterà di individuare subito la sua richiesta. Buona giornata
Il Team Enne
ENNE ENERGIA DA EVITARE COME LA PESTE - INAFFIDABILI E SCORRETTI
State alla larga da queste m....e. Chiamarla azienda è un'insulto a tutte le società serie che lavorano rispettando i clienti senza abbandonarli in braghe di tela. Come tanti altri clienti che hanno segnalato la scorrettezza di questi individui, anche a me è arrivata la disdetta della fornitura per manifesta incapacità di svolgere un servizio fondamentale al cittadino: fornitura di gas per vivere, soprattutto in questo momento che si sta avvicinando l'inverno. Inizio della fornitura 1° luglio alla tariffa di € 0.90/mc. Adesso per un'offerta a prezzo fisso ce ne voglio 3!! E devo anche muovermi a fare il passaggio ad altro operatore altrimenti mi staccano il gas!! Siete dei m.i. li!! Oltre ad essere incapaci avete creato ai consumatori un danno economico perché avete catturato nella vostra rete persone che potevano aderire ad offerte di aziende ben più serie di voi assicurandosi un prezzo della fornitura adeguato senza doversi dissanguare con i prezzi che ci sono oggi! Invito tutti quelli che sono nella mia stessa situazione a SEGNALARE ad ARERA e in tutti i SOCIAL di stare alla larga da questi voltagabbana. Devono mettervi in amministrazione controllata e liquidare la società perché siete un pericolo per tutte le famiglie italiane!
Aggiornamento: non ho cambiato fornitore perché volevo vedere fino a che punto si sarebbero spinti e infatti il 4 novembre ricevo un'ulteriore mail con cui mi comunicano che, visto il DL Aiuti Bis e la comunicazione di Arera, annullano (!!!!!) il precedente recesso unilaterale del contratto aggiungendo però che, avendo già avviato lo spostamento della mia utenta verso il fornitore di ultima istanza (!!!!!) non sono in grado di bloccare questo spostamento e pertanto mi offrono la possibilità di ritornare in Enne entro il 28 aprile alle stesse condizioni. Peccato che ci vogliano circa due mesi!!
Bene, adesso ho tutti gli elementi per una causa legale!
7 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Giuseppe,
come abbiamo comunicato anche ad un altri utenti, purtroppo capiamo bene il suo disappunto, e siamo consapevoli che si tratti di un'azione decisamente estrema (che comunque in ogni caso non la lascia senza fornitura - nessuno le stacca il gas), come purtroppo è estrema ed eccezionale la situazione che si è venuta a creare. E nonostante l'attuale situazione geopolitica fosse già in essere nel momento di stipula del contratto, con comunque costi decisamente alti rispetto solo ad alcuni mesi fa, non era certamente prevedibile l'incremento repentino che hanno avuto i mercati dell'energia elettrica e del gas negli ultimi due mesi. Se si potesse incollare un grafico dell'andamento degli indici vedrebbe chiaramente la non prevedibilità del picco. Purtroppo le offerte a prezzo fisso, in questo momento del mercato, le trova da tutti gli operatori a quei costi che ha citato correttamente. Quindi è chiaro che per nessuna azienda è sostenibile vendere un prodotto ad un terzo o un quarto di quanto lo si ha pagato...
Il Team Enne
Azienda non affidabile
Come tutte le altre recensioni scritte da altri poveri utenti che come me si sono fidati di questa azienda, dopo neanche 1 mese di fornitura mi hanno lasciato letteralmente a piedi e mi hanno gettato nel mercato libero o di ultima istanza nel peggior periodo che esiste giustificandosi che non era colpa loro (tipo Bart Simpson, per riderci sopra e non piangerci)! Potevo sottoscrivero lo stesso contratto con altre aziende, molto più serie, ma purtroppo mi sono fidato dell'azienda sbagliata. Conosco tantissimi miei amici che hanno contratti del 2021 ed i loro fornitori continuano ad onorare il contratto fino alla fine della naturale scadenza. Scandalosi. Se state leggendo queste recensioni fuggite alla larga da questa azienda e non fate il nostro errore. "Uomo avvertito mezzo salvato".
6 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Amedeo,
come abbiamo comunicato anche ad un altri utenti, purtroppo capiamo bene il suo disappunto, e siamo consapevoli che si tratti di un'azione decisamente estrema (che comunque in ogni caso non la lascia senza fornitura), come purtroppo è estrema ed eccezionale la situazione che si è venuta a creare. E nonostante l'attuale situazione geopolitica fosse già in essere nel momento di stipula del contratto, non era certamente prevedibile l'incremento repentino che hanno avuto i mercati dell'energia elettrica e del gas.
Il Team di Enne
ENNE ENERGIA annulla il mio contratto gas UNILATERALMENTE
ENNE ENERGIA annulla il mio contratto di fornitura gas ( a prezzo fisso con durata annuale) dopo un mese dalla sua attivazione (01/08/2022) perchè dice che non è più conveniente. E' come se una banca dopo aver stipulato un mutuo a tasso fisso poi ti dicesse che siccome la BCE ha alzato i tassi allora il contratto di mutuo non vale più è vuole indietro i soldi ! Alla stipula del contratto (giugno 2022) la guerra in Ucraina c'era già quindi non potete rispondere che la situazione dei prezzi non era prevedibile! SE OFFRITE CONTRATTI A PREZZO FISSO DOVRESTE RISPETTARLI!! NON SIETE AFFIDABILI ! --> MAI PIU' ENNE ENERGIA!!
26 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Eleonora,
come abbiamo comunicato anche ad un altri utenti, purtroppo capiamo bene il suo disappunto, e siamo consapevoli che si tratti di un'azione decisamente estrema (che comunque in ogni caso non la lascia senza fornitura), come purtroppo è estrema ed eccezionale la situazione che si è venuta a creare. E nonostante l'attuale situazione geopolitica fosse già in essere nel momento di stipula del contratto, non era certamente prevedibile l'incremento repentino che hanno avuto i mercati dell'energia elettrica e del gas.
Il Team di Enne
ENNE cambia contratto/condizioni senza avviso
Mi hanno cambiato contratto senza avvisare le nuove condizioni , oltre alla tariffa legata al PUN è stata applicata una tariffa tutta loro.
La modifica sostanziale è che hanno sostituito la componente fissa di commercialiazzazione di 5,45 €/mese con:
"Gestione profilo e sbilanciamento" di 29,34 €/mese, voce inventata legata alla potenza, nascosta tra le righe della bolletta ( in fondo alla materia energia) e sicuramente scritta nel Contratto che non ho mai visto. Ho disdetto subito il contratto e aderito ad offerta altro venditore , speriamo più serio.
5 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Patrizia,
ci spiace leggere questa sua recensione.
Purtroppo immaginiamo che la scadenza del contratto e relativo il passaggio alle nuove condizioni variabili sia coinciso con l'eccezionale aumento delle materie prime dovuto alla straordinaria situazione che tutti stiamo vivendo in questo periodo.
Però non c'è nulla di scorretto: si tratta delle condizioni dopo il dodicesimo mese previste e indicate nelle Condizioni Tecnico Economiche dell’offerta.
Il Team di Enne
non ottimi direi
non ottimi direi, ero a credito e dopo due mesi ancora non mi erano arrivati i soldi, se non me ne accorgevo addio...
4 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Carlo,
Saremo lieti di poterle fornire tutte le delucidazione che le occorrono. Per verificare la situazione delle sue offerte e darle risposte esaustive, la invitiamo cortesemente a scriverci via mail all'indirizzo: servizioclienti@n-energia.it, fornendoci i suoi riferimenti e inserendo nell'oggetto la parola "trustpilot" che ci permetterà di individuare subito la sua richiesta. Buona giornata
Il Team Enne
Risoluzione contrattuale per sopraggiunta eccessiva onerosità ex art. 1467 codice civile
Dopo due mesi dalla sottoscrizione del contratto per la fornitura di gas a prezzo bloccato è arrivata comunicazione di "risoluzione contrattuale per sopraggiunta eccessiva onerosità". Da notare che alla stipula del contratto (luglio 2022) la guerra in Ucraina era già in corso da tempo, quindi possibili impennate delle quotazioni del gas erano da mettere in conto. Facile attrarre i clienti con prezzi stracciati per poi sciogliere il contratto al momento buono (prima dell'inizio della stagione invernale) lasciando il cliente in mezzo alla strada. Del concetto di rischio di impresa questi non ne hanno sentito mai parlare.
26 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Claudio,
come abbiamo comunicato anche ad un altri utenti, purtroppo capiamo bene il suo disappunto, e siamo consapevoli che si tratti di un'azione decisamente estrema (che comunque in ogni caso non la lascia senza fornitura), come purtroppo è estrema ed eccezionale la situazione che si è venuta a creare. E nonostante l'attuale situazione geopolitica fosse già in essere nel momento di stipula del contratto, non era certamente prevedibile l'incremento che hanno avuto i mercati dell'energia elettrica e del gas.
Non è possibile incollare immagini ma riportiamo qui sotto i valori degli indici utilizzati per gas (PSV) ed energia elettrica (PUN) che le mostrano come una situazione, seppur altissima rispetto allo scorso anno, mantenesse oscillazioni 'gestibili' fino a giugno per poi impennarsi in modo totalmente imprevedibile a luglio ed agosto.
periodo | PUN | PSV MM
________| (€/mWh) | c€/smc @38,52
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apr-22 | 245,97 | 107,18 |
mag-22 | 230,06 | 96,11 |
giu-22 | 271,31 | 109,85 |
lug-22 | 441,65 | 184,98 |
ago-22 | 543,15 | 249,87 |
Avevo attivato un contratto del gas a…
Avevo attivato un contratto del gas a prezzo bloccato per un anno a 0,99 euro al metroCubo e mi hanno inviato una Email avvisando che il contratto è rescisso. Il contratto è stato firmato 2 mesi fa, quando il costo del gas era già alto! Prima di EnneEnergia avevo sottoscritto un contratto sempre a prezzo bloccato con A2A a 1,04 euro al metroCubo di gas che ho perso per passare ad EnneEnergia essendo piu' conveniente! Quindi Enne energia mi ha ora creato un danno economico! Con me ENNE energia ha chiuso!
1 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Da No,
come abbiamo comunicato anche ad un altri utenti, purtroppo capiamo bene il suo disappunto, e siamo consapevoli che si tratti di un'azione decisamente estrema (che comunque in ogni caso non la lascia senza fornitura), come purtroppo è estrema ed eccezionale la situazione che si è venuta a creare. E nonostante l'attuale situazione geopolitica fosse già in essere nel momento di stipula del contratto, non era certamente prevedibile l'incremento che hanno avuto i mercati dell'energia elettrica e del gas.
Non è possibile incollare immagini ma riportiamo qui sotto i valori degli indici utilizzati per gas (PSV) ed energia elettrica (PUN) che le mostrano come una situazione, seppur altissima rispetto allo scorso anno, mantenesse oscillazioni 'gestibili' fino a giugno per poi impennarsi in modo totalmente imprevedibile a luglio ed agosto.
periodo | PUN | PSV MM
________| (€/mWh) | c€/smc @38,52
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apr-22 | 245,97 | 107,18 |
mag-22 | 230,06 | 96,11 |
giu-22 | 271,31 | 109,85 |
lug-22 | 441,65 | 184,98 |
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RECESSO DA CONTRATTO UNILATERALE
Questa la mail ricevuta in data odierna, un comportamento VERGOGNOSO DI QUESTA COMPAGNIA.
La risoluzione per eccessiva onerosità sopravvenuta non opera di diritto, ma andrebbe chiesta al giudice.
Ci sarebbe poi da discutere sull'imprevedibilità degli avvenimenti che hanno reso eccessivamente oneroso l'adempimento, dato che il contratto è successivo allo scoppio della guerra.
Per fare correttamente avrebbero dovuto comunicarmi il recesso dandomi il preavviso (6 mesi) previsto dal contratto e/o dalla legge.
Oggetto: fornitura Gas naturale - comunicazione di risoluzione contrattuale per sopraggiunta eccessiva onerosità ex art. 1467 codice civile.
Avranno a breve lettera da garante e legale.
Gentile XXXXX XXXXXX,
l’attuale instabilità dei mercati energetici e lo scenario internazionale in continuo mutamento, pone cittadini e aziende in una situazione senza precedenti.
L’aumento esponenziale dei prezzi dell’energia elettrica e del gas naturale ci obbliga a prendere decisioni difficili, a causa dell’eccessiva onerosità di alcune offerte di fornitura rispetto alle attuali condizioni di mercato, rendendo non più possibile per la scrivente mantenere le condizioni a prezzo fisso previste dal contratto di fornitura di Gas Naturale con Lei stipulato.
Ci vediamo quindi costretti, nostro malgrado, a risolverlo per eccessiva onerosità sopravvenuta ex art. 1467 codice civile, in base al quale: “se la prestazione di una delle parti è divenuta eccessivamente onerosa per il verificarsi di avvenimenti straordinari e imprevedibili, la parte che deve tale prestazione può domandare la risoluzione del contratto”.
Pertanto a decorrere dal 01/11/2022 Lei non sarà più in fornitura con la scrivente. Qualora desideri continuare a essere servito nel mercato libero, potrà rivolgersi ad altro fornitore entro la data del 10 ottobre 2022, diversamente l’erogazione di Gas naturale a Suo favore sarà comunque garantita dal Servizio di Ultima Istanza alle condizioni economiche previste per tale servizio (ai sensi del TIV, “TESTO INTEGRATO DELLE DISPOSIZIONI DELL’AUTORITÀ DI REGOLAZIONE PER ENERGIA RETI E AMBIENTE PER L’EROGAZIONE DEI SERVIZI DI VENDITA DELL’ENERGIA ELETTRICA DI ULTIMA ISTANZA”, allegato A alla del. 491/2020/R/eel e s.m.i. e del titolo IV del TESTO INTEGRATO VENDITA GAS ARERA).
In alternativa, per modificare equamente il rapporto, onde ristabilire l’equilibrio delle prestazioni, in continuità di fornitura, ci rendiamo disponibili a fornirLa alle condizioni dell’offerta Placet Variabile Gas, previa stipula contrattuale.
Pertanto, se desidera restare in fornitura con ENNE Energia e attivare le condizioni dell’offerta Placet Variabile Gas, La invitiamo a contattarci, tassativamente entro martedì 4 ottobre, ai seguenti riferimenti:
Bologna, 26 settembre 2022
26 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Zeno,
come abbiamo comunicato anche ad un altri utenti, purtroppo capiamo bene il suo disappunto, e siamo consapevoli che si tratti di un'azione decisamente estrema (che comunque in ogni caso non la lascia senza fornitura), come purtroppo è estrema ed eccezionale la situazione che si è venuta a creare. E nonostante l'attuale situazione geopolitica fosse già in essere nel momento di stipula del contratto, non era certamente prevedibile l'incremento che hanno avuto i mercati dell'energia elettrica e del gas.
Non è possibile incollare immagini ma riportiamo qui sotto i valori degli indici utilizzati per gas (PSV) ed energia elettrica (PUN) che le mostrano come una situazione, seppur altissima rispetto allo scorso anno, mantenesse oscillazioni 'gestibili' fino a giugno per poi impennarsi in modo totalmente imprevedibile a luglio ed agosto.
periodo | PUN | PSV MM
________| (€/mWh) | c€/smc @38,52
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apr-22 | 245,97 | 107,18 |
mag-22 | 230,06 | 96,11 |
giu-22 | 271,31 | 109,85 |
lug-22 | 441,65 | 184,98 |
ago-22 | 543,15 | 249,87 |
Il Team Enne
Enne Energia annulla il contratto - società poco affidabile
Dopo aver stipulato a giugno 2022 con loro contratto a prezzo fisso della validità di 1 anno ,a settembre 2022 (dopo solo 1 mese dall'attivazione avvenuta ad agosto!) mi dicono che non possono più sostenere le condizioni contrattuali pattuite e decidono di rescindere il contratto! NON AFFIDABILE! - CONSIGLIO DI STARE ALLA LARGA!
26 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Federico,
capiamo bene il suo disappunto, e siamo consapevoli che si tratti di un'azione decisamente estrema (che comunque in ogni caso non la lascia senza fornitura), come purtroppo è estrema ed eccezionale la situazione che si è venuta a creare. E nonostante l'attuale situazione geopolitica fosse già in essere nel momento di stipula del contratto, non era certamente prevedibile l'incremento che hanno avuto i mercati dell'energia elettrica e del gas.
Non è possibile incollare immagini ma riportiamo qui sotto i valori degli indici utilizzati per gas (PSV) ed energia elettrica (PUN) che le mostrano come una situazione, seppur altissima rispetto allo scorso anno, mantenesse oscillazioni 'gestibili' fino a giugno per poi impennarsi in modo totalmente imprevedibile a luglio ed agosto.
periodo | PUN | PSV MM
________| (€/mWh) | c€/smc @38,52
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apr-22 | 245,97 | 107,18 |
mag-22 | 230,06 | 96,11 |
giu-22 | 271,31 | 109,85 |
lug-22 | 441,65 | 184,98 |
ago-22 | 543,15 | 249,87 |
Il Team Enne
Salve sono cliente da oltre 1…
Salve sono cliente da oltre 1 anno,tutto perfetto fino allla scadenza del periodo a spese fisse ora non so quanto potrò spendere perché nessuno ti informa sulle tariffe. Alla mia domanda quanto costa oggi un kw non hanno saputo rispondere.mi sto guardando intorno.
22 août 2022
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Carlo,
ci spiace leggere questa sua recensione.
Capiamo bene la sua preoccupazione perché purtroppo immaginiamo che la scadenza del contratto e il relativo passaggio alle nuove condizioni variabili sia coinciso con l'eccezionale aumento delle materie prime dovuto alla straordinaria situazione che tutti stiamo vivendo in questo periodo.
Saremo comunque lieti di poterle fornire tutte le delucidazione che le occorrono. Per verificare la situazione delle sue offerte e darle risposte esaustive, la invitiamo cortesemente a scriverci via mail all'indirizzo: servizioclienti@n-energia.it, fornendoci i suoi riferimenti e inserendo nell'oggetto la parola "trustpilot" che ci permetterà di individuare subito la sua richiesta. Buona giornata
Il Team Enne
Operatore scorretto...
Operatore scorretto...
Non comunica cambio tariffe entro 3 mesi dalla scadenza dell'offerta come previsto dal contratto, chiedo rateizzazione delle bollette (marzo - aprile 2022)di luce e gas(920€ totale), mi propongono 3 rate a distanza di 37 giorni: la prima il 24/06, la seconda 11/07,la terza 31/07 al costo di 10 euro come spese apertura pratica... Ma l'articolo 6-bis del D.L. 21/2022 non obbliga i gestori a rateizzare con periodicità uguale all'emissione delle fatture? Mi sono sentito preso in giro! Effettuato pagamento tramite bonifico dell'intero importo e contestualmente ho cambiato gestore. Mai più ENNE ENERGIA!!!
17 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Domenico,
ci spiace leggere questa sua recensione.
Purtroppo immaginiamo che la scadenza del contratto e relativo il passaggio alle nuove condizioni variabili sia coinciso con l'eccezionale aumento delle materie prime dovuto alla straordinaria situazione che tutti stiamo vivendo in questo periodo.
Però non c'è nulla di scorretto: si tratta delle condizioni dopo il dodicesimo mese previste e indicate nelle Condizioni Tecnico Economiche dell’offerta.
Per quanto riguarda la rateizzazione, non è del tutto corretto quello che afferma.
Nel senso che è vero che la normativa parla "..piano di rateizzazione di durata non superiore a dieci mesi, che preveda il pagamento delle singole rate con una periodicita' e senza applicazione di interessi a suo carico, secondo le modalita' definite dall'ARERA", ma questo SOLO "In caso di inadempimento del pagamento", quindi dopo tutto l'iter che segue un insoluto.
In caso di richiesta di rateizzazione da parte del cliente, Enne la può fornire con un costo di 10€, previsto e indicato nel contratto, e con una periodicità indicata da Enne stessa.
Crediamo quindi che lei sia in questa situazione, che anche se poco piacevole non è sicuramente dovuta a scorrettezze.
Il Team Enne
Meglio cambiare già al nono mese
Entrato nel mercato libero scegliendo la miglior offerta sul portaleofferte.it della ARERA, sapevo dal contratto che, trascorso il periodo a prezzo fisso, il prezzo sarebbe divenuto variabile. Ma sin dal contratto il meccanismo di calcolo non lo comprendevo (neppure chiedendo all'assistenza clienti). Quando il prezzo è divenuto variabile, è salito e ha continuato a salire. Finché l'ho considerato troppo alto e ho cambiato fornitore pur nella crisi dei prezzi dovuti alla "guerra in Ucraina". Il nuovo fornitore ha un prezzo migliore. Guardando a marzo aprile 2022 mi sembra che Enne mi abbia applicato intorno a 0,40Kwh. A maggio il nuovo fornitore 0,20Kwh. ARERA mi pare, da aprile, applicasse 0,31Kwh clienti maggior tutela. Ho cambiato troppo tardi e per la mia esperienza consiglierei di cambiare già al nono mese senza pensarci e cercando sul portaleofferte.it l'offerta migliore: comunque andrà meglio secondo me.
26 juin 2022
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Paolo,
adesso non abbiamo sufficienti informazioni per poter verificare quello che era il suo contratto, ma i numeri che ha indicato potrebbero essere in linea con quelle che erano le tariffe in quel periodo (forse erano leggermente più basse). Tariffe comunque sempre verificabili, e qui non capiamo bene cosa intende per 'meccanismi di calcolo poco comprensibili'. Soprattutto se ha chiamato la nostra assistenza che lavora quotidianamente proprio per fornire ai nostri clienti un servizio di qualità riconosciuta da molti di loro.
Pur essendo dispiaciuti di non aver continuato ad avere la sua fiducia apprezziamo una recensione che pur negativa non mette in dubbio la nostra professionalità ma evidenzia che la legge di mercato in quel periodo non ci collocava nelle prime posizioni del Portale offerte, posizioni che abbiamo presidiato tantissime volte. Forse una stellina in più però non avrebbe sfigurato...
Il Team Enne
cliente da quasi tre anni
cliente da quasi tre anni, ad oggi mai un problema quanto ad assistenza (rapida e veloce). Ed avendo modo di confrontare con un'altra utenza elettrica e gas ancora nel servizio tutelato, a parità di periodo il costo unitario delle componenti (gas e energia) è nettamente più vantaggioso
25 juin 2022
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Grazie mille per la sua recensione Dario!
Come agli altri anche a me .....
Mi chiamo Simone Ballerini codice cliente CL09581 . Aperto il contratto luce e gas con loro il 1 gennaio 2021 al 1 gennaio 2022 tariffa più che raddoppiata. Controllo il famoso contratto dove tra un articolo e l'altro riguardo al cambio tariffe e alla comunicazione di 90 giorni dicono tutto e il contrario di tutto. Invio regolare richiamo al quale ovviamente non rispondono apro conciliazione con ARERA con incontro fissato per il 21 giugno. Se non si presenta nessuno blocco il pagamento delle ultime 2 bollette fissato per il 24 e poi vediamo quando e come li prendono i soldi. Pessima esperienza rivolgetevi altrove o al massimo state 10 mesi e poi cambiate di corsa.
17 juin 2022
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Simone,
le condizioni dopo il dodicesimo mese erano previste e indicate nelle Condizioni Tecnico Economiche dell’offerta.
Al rinnovo del contratto l'offerta passa ad un Prezzo variabile legato all'andamento del PUN (Prezzo Unico Nazionale).
Il PUN è un prezzo di scambio definito per ogni ora di ogni giorno sulla base dell'incontro tra la domanda e l'offerta del mercato dell'energia (come avviene in borsa).
Purtroppo immaginiamo che la scadenza del contratto e relativo il passaggio alle nuove condizioni variabili sia coinciso con l'eccezionale aumento delle materie prime dovuto alla straordinaria situazione che tutti stiamo vivendo in questo periodo.
Per quanto riguarda la risposta al suo reclamo è risultata regolarmente inviata in data 27/04.
Possiamo poi confermare che, come aveva preannunciato nella sua recensione, il 21 giugno si è svolta la conciliazione in un clima pacato e costruttivo da parte di tutti i soggetti coinvolti e che la stessa si è conclusa positivamente.
Il team di Enne
Da evitare!!
Non sto a ripetere quanto già scritto da altri, la storia è sempre la stessa.
Mia madre passa a ENNE 2 anni fa e, nell'ultimo anno, abbiamo più volte rifiutato offerte di altri operatori, forti della scheda di confrontabilità che ci è stata consegnata al momento della stipula.
Peccato che quella scheda fosse carta straccia visto le modifiche UNILATERALI e NON COMUNICATE da parte di ENNE, che non solo non annuncia la modifica delle tariffe, ma neanche si degna di fornire materiale utile ai propri "carissimi" clienti per capire cosa andranno a pagare dopo il primo anno.
In conclusione, meglio spendere qualcosa di più all'inizio ed avere la garanzia di avere a che fare con un operatore che coltiva la fiducia dei propri clienti, piuttosto che inseguire il prezzo e trovarsi in situazioni come quelle ampiamente descritte nelle altre recensioni.
20 Maggio
Fa proprio ridere che insistiate nel dire che le modifiche UNILATERALI e NON COMUNICATE fossero chiaramente indicate...Si vede che nello scrivere queste "chiarissime" clausole avete pensato proprio a renderle comprensibili ai vostri clienti, incluse donne di 80 anni...
Che poi mi fate sorgere il dubbio: è legale un contratto che non preveda alcuna comunicazione al cliente in caso di modifiche? Adesso mi informo con qualche associazione di consumatori.
26 Maggio
Va bene, prendo atto che comunicare i cambiamenti contrattuali, che per altri operatori (da Enel a Engie a Hera) è prassi consolidata quale attenzione al cliente, per voi è semplicemente un obbligo cui corrispondere poiché (fortunatamente) è arrivata ARERA a pronunciarsi nel merito.
A maggior ragione mi convinco che è meglio scegliere compagnie attente ai propri clienti, piuttosto che inseguire il prezzo. Se aveste perso la metà del tempo che utilizzate per rispondere a queste recensioni per comunicare gli aumenti spropositati a chi vi aveva scelto, non ci troveremmo a questo punto.
14 mai 2022
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Fabio,
lei fa riferimento ad una scheda di confrontabilità di 2 anni fa. Purtroppo però come saprà siamo di fronte ad un eccezionale aumento delle materie prime dovuto alla straordinaria situazione che tutti stiamo vivendo in questo periodo, per questo motivo le condizioni anche solo di pochi mesi fa, oggi risultano davvero lontane.
Quelle che lei chiama modifiche unilaterali non comunicate, sono in realtà modifiche contrattuali automatiche già previste e chiaramente indicate all'interno delle Condizioni Tecnico Economiche dell’offerta.
Siamo comunque sempre a disposizione per fornirle tutte le informazioni che le occorrono. Basterà indicarci il suo codice cliente, per poter risalire alle sue forniture all'indirizzo mail: servizioclienti@n-energia.it, inserendo nell'oggetto la parola "trustpilot" per individuare subito la sua richiesta.
Il team di ENNE
23 Maggio
Abbiamo molto a cuore i nostri clienti, ma l'ultimo degli intenti di ENNE è quello di farli ridere o di confondergli le idee, che siano giovani, meno giovani, donne o uomini...
Su questa piattaforma non è possibile allegare immagini, ma le riportiamo un estratto delle condizioni economiche di un'offerta a prezzo fisso per l'energia elettrica (non sappiamo a quale fa riferimento nella recensione ma le condizioni di questo tipo di offerte sono le medesime).
Art. 4 – PERIODO DI APPLICABILITA’
Le condizioni economiche oggetto della presente offerta hanno decorrenza dalla data di attivazione della fornitura ed una durata di 12 mesi.
A partire dal tredicesimo mese di fornitura I prezzi fissi indicati ..... verranno sostituiti con un corrispettivo a copertura degli oneri di commercializzazione all’ingrosso ....., in luogo del corrispettivo a copertura dei costi di commercializzazione (corrispettivo PCV) come sopra definito, e da una tariffa monoraria (PREZZO ALL’INGROSSO) valorizzata ad un prezzo di somministrazione variabile su base mensile in €/kWh ....
Quindi, in estrema sintesi, durata dell'offerta a prezzo fisso 12 mesi, dopodichè è già previsto che si passi a variabile (calcolata sul PUN) più un corrispettivo fisso per ogni kWh in sostituzione dei costi di commercializzazione PCV.
Può anche non essere tutto semplicissimo da capire, ma è sicuramente indicato chiaramente ed in modo dettagliato e preciso come prevedono le normative.
Per quanto riguarda il suo dubbio (certamente legittimo), può verificarlo benissimo ma lo possiamo sciogliere subito noi. E' tutto assolutamente in regola in quanto un ufficio legale da sempre verifica e avvalla i nostri contratti come fanno certamente anche tutti i nostri concorrenti.
Poi però le possiamo anticipare che per nuove disposizioni dell'ARERA, entrate in vigore con il nuovo Codice di Condotta Commerciale, anche i clienti che hanno stipulato contratti con già previsto un cambio automatico al termine dell'offerta, riceveranno obbligatoriamente una comunicazione prima del cambio per consentire tutte le valutazioni del caso.
In ultimo ci preme segnalarle che il 16 maggio l'AGCM, l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, ha chiuso un procedimento istruttorio svolto con un’ampia analisi della documentazione contrattuale e promozionale delle offerte commerciali di sei compagnie fornitrici di energia e gas sul mercato libero.
Tra queste anche Enne Energia.
Al contrario di quattro delle compagnie coinvolte, Enne Energia non è stata sanzionata dall'autorità e proseguirà il proprio impegno verso i consumatori all'insegna della trasparenza, fornendo chiarezza e completezza del prezzo di fornitura dell’energia elettrica e del gas nella documentazione contrattuale e nel materiale promozionale, per tutte le offerte commerciali presenti e future.
Il team di ENNE
Attenti ai costi truffa!
Se avete sottoscritto un'offerta con questo operatore stato molto attenti! Nelle Condizioni Generali di Fornitura è nascosto un costo esorbitante di 4,89€/kWh al mese a partire dal 13° mese (nel caso di un prezzo in offerta per 12mesi), considerate che con una fornitura con 3,3KWh si troverà in ogni bolletta 32€ di extra costi bimestrali.
Io avendo 7KWh installati mi sono trovato a pagare quasi 70€ in più in ogni bolletta, nell'ultima bolletta pari al 28% del totale!
Appena me ne sono reso conto, sono scappato! Gli altri operatori non applicano nulla del genere.
5 mai 2022
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Raffaele,
nulla di nascosto né tantomeno di truffaldino: si tratta delle condizioni dopo il dodicesimo mese previste e indicate nelle Condizioni Tecnico Economiche dell’offerta.
Al rinnovo del contratto l'offerta passa ad un Prezzo variabile legato all'andamento del PUN (Prezzo Unico Nazionale).
Il PUN è un prezzo di scambio definito per ogni ora di ogni giorno sulla base dell'incontro tra la domanda e l'offerta del mercato dell'energia (come avviene in borsa).
Purtroppo immaginiamo che la scadenza del contratto e relativo il passaggio alle nuove condizioni variabili sia coinciso con l'eccezionale aumento delle materie prime dovuto alla straordinaria situazione che tutti stiamo vivendo in questo periodo.
Il Gestore dei Mercati Energetici (GME) è la società pubblica che si occupa di gestire operativamente il mercato e fa da tramite e da garante nelle transazioni economiche, secondo criteri di neutralità, trasparenza e concorrenza.
Sul sito del GME ( https://www.mercatoelettrico.org/it/) è possibile consultare tutti i dati e le statistiche che riguardano il mercato dell'energia, i prezzi e le transazioni.
A differenza di molti altri operatori ENNE non applica nessuno spread sul valore del PUN; questo equivale a dire che l'energia viene fatturata, senza nessun onere di intermediazione, ad un prezzo "all'ingrosso".
Al rinnovo inoltre cessa d'essere addebita la componente PCV (Prezzo di Commercializzazione Vendita).
L'approvvigionamento diretto sui mercati, che presuppone una rigorosa programmazione dei prelievi, espone però le Società di vendita a rischi legati al mancato rispetto dei profili di consumo programmati; si tratta del rischio "Sbilanciamento".
Per questo motivo ENNE, per garantire ai propri clienti un Prezzo all'ingrosso e dopo aver eliminato la componente PCV, prevede una quota fissa mensile di 4,89 euro/kW, per la gestione del servizio, del profilo di prelievo e del relativo rischio sbilanciamento.
Il team Enne
Servizio pessimo
Servizio pessimo, completa mancanza di comunicazione e trasparenza nei contratti. Personale incompetente. Ti attirano con prezzi stracciati per poi succhiarti via anche il sangue. Da evitare in qualsiasi modo.
26 avril 2022
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile PasqualePaolo,
ci dispiace leggere questa sua recensione. Nelle condizioni Tecnico Economiche dell'offerta sono indicate tutte le condizioni prima e dopo il dodicesimo mese dall'attivazione (in caso di offerta con prezzo fisso bloccato per 12 mesi).
Saremo comunque lieti di poterle fornire tutte le delucidazione che le occorrono. Per verificare la situazione delle sue offerte e darle risposte esaustive, la invitiamo cortesemente a scriverci via mail all'indirizzo: servizioclienti@n-energia.it, fornendoci i suoi riferimenti e inserendo nell'oggetto la parola "trustpilot" che ci permetterà di individuare subito la sua richiesta. Buona giornata
Fornitore onesto
Fornitore onesto. Per un anno ho avuto il prezzo luce bloccato e, nonostante gli aumenti del mercato dell'energia, non si è avvalso della modifica unilaterale del contratto come, ad esempio, ha fatto SPIGAS che, dopo pochi mesi e con una pratica scorretta, ha applicato il PUN ai clienti che avevano il prezzo fisso per un anno.
Antonello
23 avril 2022
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Grazie mille per la sua recensione Antonello!
Non ci siamo
Come segnalato da altri, le condizioni economiche vengono unilateralmente modificate dopo il primo anno senza inviare alcuna comunicazione nei 90 GG precedenti, di fatto facendo passare la tariffazione da un costo fisso ad uno variabile.
Sconsigliati
EDIT. Non dubito che le informazioni fossero disponibili; il problema è se queste siano state comunicate con modalità chiare e finalizzate a mettere il cliente nella condizione di poter capire FACILMENTE e TRASPARENTEMENTE quale tariffa avrebbe pagato da un certo punto in poi.
In Enne Energia non ho trovato questo impegno a rendere la comunicazione accessibile al cliente, e per questa ragione non consiglio i vostri servizi ad altri consumatori.
20 avril 2022
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Paolo G-i,
nelle Condizioni Tecnico Economiche dell'offerta sono indicate tutte le condizioni prima e dopo il dodicesimo mese dall'attivazione.
Saremo comunque lieti di poterle fornire tutte le delucidazione che le occorrono. Per verificare la situazione delle sue offerte e darle risposte esaustive, la invitiamo cortesemente a scriverci via mail all'indirizzo: servizioclienti@n-energia.it, fornendoci i suoi riferimenti e inserendo nell'oggetto la parola "trustpilot" che ci permetterà di individuare subito la sua richiesta. Buona giornata
Il Team Enne
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