ENNE ENERGIA … fallita e assorbita da “Sinergas Spa”. Era ora … F,INE Mi hanno disossato pur con consumi molto inferiori nei mesi e anno precedente. Sono stracontento
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HO APPENA SCARICATO LE BOLLETTE LUCE E GAS DATATE 31.01.2022, gli aumenti, esattamente come dicono gli altri utenti, appaiono ingiustificati e sproporzionati, nonostante il caro bollette di cui eravam... Voir plus
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Operatore scorretto... Non comunica cambio tariffe entro 3 mesi dalla scadenza dell'offerta come previsto dal contratto, chiedo rateizzazione delle bollette (marzo - aprile 2022)di luce e gas(920€ to... Voir plus
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Purtroppo cambierò presto. Va bene che (come scrivono altri utenti) dopo 12 mesi cambiano le condizioni contrattuali. Va bene che ci sono gli aumenti generalizzati che tutti conosciamo. Va bene tut... Voir plus
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ENNE - Il Nuovo dell'Energia - nasce per per fornirti energia elettrica e luce ad un costo vantaggioso e nel modo più conveniente e trasparente possibile.
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Ottima azienda
Ottima azienda, a casa abbiamo un contratto dual fuel e le bollette sono chiare, il supporto fornisce risposte veloci e comprensibili, non abbiamo mai avuto ricalcoli in circa un anno di fornitura e per di più l'energia è prodotta da fonti rinnovabili. Prezzo ottimo. :)
4 mai 2020
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Grazie per la sua recensione positiva Davide, lavoriamo quotidianamente per garantire ai nostri clienti offerte convenienti ed un servizio di qualità, siamo felici di sapere che il nostro impegno viene riconosciuto.
Il team di Enne
Azienda poco seria.
"Profilo di prelievo e del relativo rischio sbilanciamento"
Vedo che non son l'unico a lamentare questa voce che nel mio caso, con un contatore da 15Kw incide per €73,35 al mese, ripeto €73,35 una follia! Questa voce si trova nella "melma" di un contratto di 23 pagine, vabbè, magari non è neanche colpa loro, è la burocrazia, però da fastidio non sia neanche evidenziata, passa come le altre, pur essendo non di poco conto.
Adesso mi aspetto il copia e incolla, fin troppo tecnico per parlare alla gente comune, che motiva tale voce, in casa purtroppo non ho un ingegnere.
Io mi chiedo perché, 90 giorni prima dello scadere dell'anno di contratto, Enne Energia non comunica all'utente a chiare lettere, cosa andrà a pagare, oltre il normale consumo con prezzo di riferimento del momento, se possibile.
Nel mio caso specifico, non vedendo comunicazioni, ho chiamato un mese prima il call center, chiedendo di capire di che morte dovevo morire, solo allora, dall'operatrice mi è stata data questa "bella" voce.
Se tanto mi da tanto, ritengo che questo comportamento sia premeditato, al fine di ricavare ulteriori utili, recuperando sull'offerta iniziale in fase di possibile acquisizione del cliente, questa "stranamente" ben evidenziata dal sito. Se così non fosse avreste tutto l'interesse di esser chiari nelle comunicazioni al fine di tenervi cari i vostri clienti che, come nel mio caso avete perso.
17 avril 2020
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Riccardo,
allo scadere dei dodici mesi, in assenza di comunicazione da parte della scrivente, così come indicato nelle Condizioni Economiche e nelle Condizioni Generali di Fornitura da lei sottoscritte, l'offerta a Prezzo Fisso passa ad un Prezzo variabile legato all'andamento del PUN (Prezzo Unico Nazionale).
Il PUN è un prezzo di scambio definito per ogni ora di ogni giorno sulla base dell'incontro tra la domanda e l'offerta del mercato dell'energia (come avviene in borsa). Il Gestore dei Mercati Energetici (GME) è la società pubblica che si occupa di gestire operativamente il mercato e fa da tramite e da garante nelle transazioni economiche, secondo criteri di neutralità, trasparenza e concorrenza. Sul sito del GME ( https://www.mercatoelettrico.org/it/) è possibile consultare tutti i dati e le statistiche che riguardano il mercato dell'energia, i prezzi e le transazioni.
A differenza di molti altri operatori ENNE non applica nessuno spread sul valore del PUN; questo equivale a dire che l'energia viene fatturata, senza nessun onere di intermediazione, ad un prezzo "all'ingrosso". Al rinnovo cessa inoltre di essere addebita la componente PCV (Prezzo di Commercializzazione Vendita).
Giusto per completezza d'informazione preme sottolineare che stiamo da alcuni mesi, ed in particolare in quest'ultimo periodo, apprezzando dei livelli di prezzo del PUN a livelli così bassi che non si vedevano da anni. L'approvvigionamento diretto sui mercati, che presuppone una rigorosa programmazione dei prelievi, espone però le Società di vendita a rischi legati al mancato rispetto dei profili di consumo programmati. Si tratta del rischio "Sbilanciamento". Per questo motivo ENNE, per garantire ai propri clienti un Prezzo all'ingrosso e dopo aver eliminato la componente PCV, prevede una quota fissa mensile di 4,89 euro/kW di potenza disponibile, per la gestione del servizio, del profilo di prelievo e del relativo rischio sbilanciamento. Ci perdonerà per il taglio "scolastico" di questa risposta ma come può osservare all'interno di questa pagina, lo stile di ENNE è quello di andare oltre le solite risposte di circostanza. Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni.
Il team di Enne
Attenzione, Evitare questo operatore
dopo il primo anno aumento prezzi esorbitante, con voce " Oneri di gestione e sbilanciamento" di 14,67 euro al mese in più, addirittura alcuni mesi fatta pagare due volte!.
Questo è il risultato del mercato libero: offerte che sono specchietti per le allodole e poi balzelli per aumentare le bollette
16 avril 2020
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Mauro,
allo scadere dei dodici mesi, in assenza di comunicazione da parte della scrivente, così come indicato nelle Condizioni Economiche e nelle Condizioni Generali di Fornitura da lei sottoscritte, l'offerta a Prezzo Fisso passa ad un Prezzo variabile legato all'andamento del PUN (Prezzo Unico Nazionale).
Il PUN è un prezzo di scambio definito per ogni ora di ogni giorno sulla base dell'incontro tra la domanda e l'offerta del mercato dell'energia (come avviene in borsa).
Il Gestore dei Mercati Energetici (GME) è la società pubblica che si occupa di gestire operativamente il mercato e fa da tramite e da garante nelle transazioni economiche, secondo criteri di neutralità, trasparenza e concorrenza. Sul sito del GME ( https://www.mercatoelettrico.org/it/) è possibile consultare tutti i dati e le statistiche che riguardano il mercato dell'energia, i prezzi e le transazioni.
A differenza di molti altri operatori ENNE non applica nessuno spread sul valore del PUN; questo equivale a dire che l'energia viene fatturata, senza nessun onere di intermediazione, ad un prezzo "all'ingrosso". Al rinnovo cessa inoltre di essere addebita la componente PCV (Prezzo di Commercializzazione Vendita).
Giusto per completezze d'informazione preme sottolineare che stiamo da alcuni mesi, ed in particolare in quest'ultimo periodo, apprezzando dei livelli di prezzo del PUN a livelli così bassi che non si vedevano da anni. L'approvvigionamento diretto sui mercati, che presuppone una rigorosa programmazione dei prelievi, espone però le Società di vendita a rischi legati al mancato rispetto dei profili di consumo programmati.
Si tratta del rischio "Sbilanciamento".
Per questo motivo ENNE, per garantire ai propri clienti un Prezzo all'ingrosso e dopo aver eliminato la componente PCV, prevede una quota fissa mensile di 4,89 euro/kW di potenza disponibile, per la gestione del servizio, del profilo di prelievo e del relativo rischio sbilanciamento.
Ci perdonerà per il taglio "scolastico" di questa risposta ma come può osservare all'interno di questa pagina, lo stile di ENNE è quello di andare oltre le solite risposte di circostanza.
Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni.
Il team di Enne
Sono molto soddisfatto
Sono molto contento di essere passato ad Enne Energia. Il Servizio clienti è efficiente, il prezzo è il più basso del mercato per la mia tipologia di consumi GAS. Sul sito ilportaleofferte.it di ARERA (sito non legato commercialmente ad aziende sponsor, quindi di assoluta trasparenza e imparzialità) Enne Energia è tra le aziende più convenienti. Consigliatissima, la media delle recensioni di Trustpilot, a mio parere, non rende giustizia ad una azienda seria ed efficiente.
4 avril 2020
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Martino,
lavoriamo quotidianamente per offrire ai nostri clienti un servizio di livello ad un prezzo competitivo. Ci fa piacere vedere che i nostri sforzi vengono riconosciuti. Grazie
Il team di Enne
Anche visto tanti recensioni negativi…
Anche visto tanti recensioni negativi sono passato a n-energia da eon,in realtà non e così nera, dopo due bollette e un piccolo risparmio,ma ho 3 bimbi piccoli difficile di fare risparmio,e stato un ritardo sul la bolletta ,ha chiemato e sono stato avvisato de fatto e mie stato concesso una prolunga di una settimana per pagamento,non so cosa vogliono altri in più,ma io sono contento sia per fatturazione che sia per servizio clienti online.buon lavoro.
8 mars 2020
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Augustin,
grazie per la sua recensione positiva. Lavoriamo ogni giorno per fornire un servizio di qualità ai nostri clienti, siamo contenti di rilevare che questo viene riconosciuto.
Il team di Enne
TRASPARENZA ZERO
Come scritto da altri recensori quanto prospettato sul loro sito è assolutamente ed unicamente uno specchietto per le allodole. Sono passato con loro da meno di 1 anno con la luce, per provare e magari fare anche il gas. Purtroppo ho dovuto constatare che il prezzo di vendita della materia prima energia e più del doppio di quanto sottoscritto. Se li chiami per chiedergli spiegazioni ti dicono che è l'adeguamento e bla bla...Poca trasparenza, al limite dell'inganno secondo me...Sicuramente non meglio di altri...Risultato: prima della scadenza di un anno dal contratto cambierò visto che,come scritto da altri, dopo un anno dalla sottoscrizione si inventano altri costi occulti... E ovviamente il contratto fornitura Gas, per fortuna, non l'ho fatto...
12 février 2020
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Cliente,
premesso che le recensioni lasciate tramite uno pseudonimo non ci permettono di risalire al cliente e verificare in modo puntuale l'accaduto, ci teniamo a informarla che siamo a completa disposizione - se vorrà lasciarci anche privatamente i suoi riferimenti - per un confronto più approfondito.
In caso contrario le possiamo solamente dire che ENNE, nel rapporto con i propri clienti (fortunatamente numerose decine di migliaia), si attiene rigorosamente a quanto previsto dalla normativa di settore per quanto riguarda il calcolo delle fatture, l'applicazione delle tariffe di vendita e di tutte le altre componenti di sistema fissate dagli enti preposti: Autorità, GSE, TERNA, Agenzia delle Entrate, Agenzia delle imposte, ecc.. che contribuiscono a formare la spesa.
Restiamo quindi in attesa dei suoi riferimenti per poter continuare la conversazione.
Il team di Enne
Disservizio per accedere all'area clienti
Ho chiesto il cambio gestore ad Ottobre 2019 da Sorgenia a N-energia solo per motivi di convenienza tariffaria ma non immaginavo cosa mi attendeva. Ho avuto l'attivazione il 1 gennaio 2020. E' dal 2 FEBBRAIO 2020 che sto cercando di accedere al mio account personale senza riuscirci. Ho inviato al servizio clienti N-energia diverse mail (hanno risposto solo ad una affermando che per "loro" é tutto a posto ed inoltre affermando anche che mi avevano inviato una mail con il reset della password: questa ultima affermazione assolutamente falsa). Ho effettuato moltissime telefonate (praticamente il problema l'ho esposto a tutte le operatrici del call center, tutte cortesi e gentili ma rispondono all'unisono: facciamo presente al "back office" questo suo problema; vedrà che tra qualche ora riceverà la password; proprio ora le ho inviato la mail con la password........). Ho scelto anche il canale Facebook nella pagina N-energia per sollecitare a rilasciarmi il reset della password per poter accedere all'account privato. La risposta testuale é stata questa: "Gentile Alberto,
da controlli effettuati ci risulta che la mail per il reset password le è stata inviata dal servizio clienti ieri pomeriggio. La invitiamo pertanto a verificare sulla sua casella di posta.
Restiamo a disposizione per ulteriori necessità.Il team di Enne"
Continuano ad affermare cose non vere !!!!!!!!!!!!!!
Ho ribadito più volte che in questo tipo di fornitura è essenziale accedere all'area clienti per procedere alle autoletture, visionare i consumi fatturati, archivi bollette e altro.
Credo che se un azienda fornitrice di servizi luce e gas non riesca a far accedere il cliente all'area riservata non ha le competenze adeguate. Solo dopo 5 giorni é stato risolto il problema inviandomi una nuova password senza alcun altra comunicazione.
6 février 2020
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Alberto,
come abbiamo provveduto a comunicarle sugli altri canali tramite i quali ci ha contattati lei ha - probabilmente in modo involontario - selezionato l'opzione "annulla iscrizione alla mailing list Clienti ENNE" che utilizziamo per inviare le comunicazioni di servizio come quella in questione.
Si tratta di una opzione che forniamo ai clienti nel caso, per qualsiasi ragione, debbano essere momentaneamente sospesi gli invii a causa di assenze prolungate, viaggi all'estero, ecc..
La mail di reset password pertanto era stata correttamente inviata al suo indirizzo ma non recapitata a causa del blocco sopra descritto.
Alla luce di quanto accaduto abbiamo ripristinato la funzionalità inviandole nuovamente la mail con il recupero delle credenziali che lei ci ha confermato esserle stata correttamente recapitata.
Cerchiamo quotidianamente di lavorare per offrire ai nostri clienti un servizio attento e di qualità, per questo motivo siamo dispiaciuti nel riscontrare commenti negativi e vogliamo assicurarle di essere a disposizione per ogni ulteriore necessità.
Cordiali saluti
Il team di Enne
Voce del contratto non chiara
Ho abbassato a una stella perché non ho ricevuto risposte in merito al mio quesito qui sotto che ho anche inoltrato al customer service.
Recensione originale
Per ora tutto ok, però potete cortesemente spiegare meglio l'articolo 5.2 punto e. del contratto generale? In particolare vorrei capire cosa vuol dire: "alla scadenza del periodo di applicabilità delle condizioni economiche di fornitura ovvero qualora l’ ARERA I cessi di pubblicare il corrispettivo PCV, a copertura degli oneri per attività commerciali verrà addebitato in luogo del corrispettivo di cui al precedente comma d) un corrispettivo pari a 4,89 €/kW/mese applicato alla potenza impegnata del Punto di prelievo (come definita dal TIT)."
Io ho un 7kw e quindi dovrò pagare 34,23 euro al mese ??? Se si da quando e perché???
30 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Mat,
ci scusiamo per il ritardo nella risposta ma sono ormai diventati numerosissimi i canali digitali di confronto sul tema dell'energia.
Allo scadere dei dodici mesi, in assenza di comunicazione da parte della scrivente, così come indicato nelle Condizioni Economiche e nelle Condizioni Generali di Fornitura da lei sottoscritte, l'offerta a Prezzo Fisso passa ad un Prezzo Variabile legato all'andamento del PUN (Prezzo Unico Nazionale).
Il PUN è un prezzo di scambio definito per ogni ora di ogni giorno sulla base dell'incontro tra la domanda e l'offerta del mercato dell'energia (come avviene in borsa).
Il Gestore dei Mercati Energetici (GME) è la società pubblica che si occupa di gestire operativamente il mercato e fa da tramite e da garante nelle transazioni economiche, secondo criteri di neutralità, trasparenza e concorrenza.
Sul sito del GME ( https://www.mercatoelettrico.org/it/) è possibile consultare tutti i dati e le statistiche che riguardano il mercato dell'energia, i prezzi e le transazioni.
A differenza di molti altri operatori ENNE non applica nessuno spread sul valore del PUN; questo equivale a dire che l'energia viene fatturata, senza nessun onere di intermediazione, ad un prezzo "all'ingrosso".
Al rinnovo cessa inoltre di essere addebita la componente PCV (Prezzo di Commercializzazione Vendita).
Giusto per completezze d'informazione preme sottolineare che stiamo da alcuni mesi, ed in particolare in quest'ultimo periodo, apprezzando dei livelli di prezzo del PUN che non si vedevano da anni.
L'approvvigionamento diretto sui mercati, che presuppone una rigorosa programmazione dei prelievi, espone però le Società di vendita a rischi legati al mancato rispetto dei profili di consumo programmati. Si tratta del rischio "Sbilanciamento".
Per questo motivo ENNE, per garantire ai propri clienti un Prezzo all'ingrosso e dopo aver eliminato la componente PCV, prevede una quota fissa mensile di 4,89 euro/kW di potenza disponibile, per la gestione del servizio, del profilo di prelievo e del relativo rischio sbilanciamento.
Ci perdonerà per il taglio "scolastico" di questa risposta ma come può osservare all'interno di questa pagina, lo stile di ENNE è quello di andare oltre le solite risposte di circostanza.
Restiamo a disposizione per ogni ulteriore informazione.
Il team di Enne
Uno specchietto per le allodole ?
Sottoscrissi energia elettrica e gas, attivate nel marzo 2018, con rispettive tariffe prezzo 0,0325 €/kWh TARIFFA MONORARIA MONO per energia elettrica e 0,132142 €/smc per materia prima gas.
Gia dalla prima bolletta risultavano questi: Costo medio unitario della spesa per la materia energia 0,07 €/kWh (piu del doppio) , sul consumo fatturato kWh 163, e costo medio unitario della spesa per la materia gas naturale 0,23 €/Smc (quasi il doppio), sul consumo fatturato (Smc) 175,121180 chiesi delucidazioni da subito, e ricevetti questa risposta :
Gentile Cliente, la presente in risposta alla Sua richiesta di chiarimenti. Per quanto riguarda il GAS Lei ha sottoscritto un contratto con prezzo fisso pari a 0,132142 €/Smc con l'offerta ENNE ALL IN corrisponde ad un costo MATERIA PRIMA GAS riferito ad un PCS Standard pari a 0,03852 GJ/smc (ovvero 38,52 MJ/smc) e ad un coefficiente di correzione pari ad 1.
Come indicato all'interno delle Condizioni Economiche di Fornitura da Lei sottoscritte, tale prezzo risulta quindi suscettibile di adeguamento al PCS convenzionale annuo della località di fornitura. Nel Suo caso specifico infatti il PCS Convenzionale del suo Comune per l'anno 2018 risulta pari a 39,7372 MJ/smc.
L'adeguamento del prezzo fisso sottoscritto (0,132142) per il PCS Convenzionale annuo di zona (39,7372 MJ/smc) risulta dunque pari a 0,136318 €/smc e a tale prezzo materia prima gas andrà dedotto lo sconto dual fuel di 0,0025.
Per quanto riguarda l'Energia Elettrica, Le confermiamo che Lei ha sottoscritto un contratto con prezzo fisso pari a 0,0325€/kWh, che è stato verificato e risulta corretto.
Il dato da Lei indicato è il COSTO MEDIO UNITARIO DELLA SPESA PER LA MATERIA ENERGIA, pari a 0,066086 €/kWh, in riferimento alla somma del TOTALE QUOTA FISSA più il TOTALE QUOTA ENERGIA, il cui totale è la SPESA PER LA MATERIA PRIMA ENERGIA, diviso il consumo fatturato in KWh, in base a quanto previsto e indicato nelle Condizioni Economiche di Fornitura da Lei sottoscritte.
Cosi con quanto scritto, loro si pulirono la coscenza, dopo un anno..le ultime bollette risultavano cosi: Costo medio unitario della spesa per la materia energia 0,14 €/kWh, Costo medio unitario della spesa per la materia gas naturale 0,24 €/Smc.
Ancora oggi non sono riuscito a capire i loro calcoli, una cosa certa....non ho mai pagato quanto scritto sul contratto..MAI...a voi le conclusioni....
17 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Enzo,
il nostro servizio clienti, con la risposta riportata nel commento, ha perfettamente illustrato un meccanismo di adeguamento del prezzo che applicano tutti i venditori in quanto è la normativa ARERA a stabilirlo.
La differenza rispetto agli altri venditori è che ENNE, nel tentativo di fornire la risposta più esaustiva possibile, anche per aspetti molto tecnici come quello citato, rischia di apparire per chi in realtà intende complicare le cose.
Siamo disponibili a fornirle spiegazioni ancora più precise riguardo questo meccanismo, anche telefonicamente. Oppure può visitare questa pagina del sito dell'Autorità per l'Energia (ARERA) e documentarsi personalmente: https://www.arera.it/it/docs/02/43-02.htm
Il team di Enne
Ci tenevo a rispondere al team di enne…
Ci tenevo a rispondere al team di enne a una risposta data ad un altra recensione con il titolo "scherzi a parte " del 5 ottobre che e ' sempre la mia ma impossibilitato a rispondere di seguito : io credo che se l energia o il gas viene venduto ad una cifra inferiore ad altri gestori di conseguenza il prezzo finito del kw o del m3 deve essere di media più basso ....... invece con voi ho pagato come pagavo con altri gestori che apparentemente sembravano meno economici rispetto a voi .poi oltre ad elencare tutte le voci che fanno un prezzo potevate mettere anche i consumi ........,saluti .
16 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Pietro,
il prezzo finito dipende, oltre che dal consumo, anche dalle componenti tariffarie applicate.
Alcune di queste dipendono da scaglioni di consumo e quindi potrebbero essere maggiori o minori a seconda del cumulo consumi raggiunto con la fattura.
Per venirle incontro ed essere più trasparenti possibili le offriamo la nostra disponibilità, se lo desidera, ad analizzare la fattura del concorrente alla quale si riferisce e sottoporle il confronto con quella emessa da noi.
Restiamo quindi a disposizione.
Il team di Enne
Competenti
Un problema di anagrafica non corretta è stato prontamente risolto.
Competenti
5 octobre 2019
Avis spontané
Buongiorno
Buongiorno, sono passato ad ENNE da pochi mesi e sinceramente leggendo i commenti sono un po' preoccupato.... spero di non aver fatto un errore e che dopo il primo anno non aumentino a dismisura le tariffe... dovrò stare attento allo scadere del contratto.
Dalle varie recensioni/commenti il consiglio generale è iniziare a cambiare operatore al 9 mese in modo tale che allo scadere del 12 mese si parta con il nuovo gestore ed evitare l’aumento. 😌
24 septembre 2019
Avis spontané
Decisamente poco seri
Per i primi 12 mesi tutto ok, appena trascorsi, le bollette di luce e gas sono praticamente raddoppiate e senza alcun preavviso!!!!!!
Inoltre a causa di un problema che ho avuto sul conto corrente, i pagamenti di luce e gas (che avvengono con addebito in automatico sul conto) con scadenza giugno sono saltati. Enne ci contatta (verbalmente e per e mail), e comunica che la bolletta del gas non è stata pagata. Provvediamo subito ad effettuare il pagamento, ma non ci accorgiamo che anche il pagamento della bolletta luce non è andato a buon fine. Questo almeno fino al mese di agosto, quando per lo stesso problema, salta di nuovo il pagamento della bolletta luce.
E il gestore cosa fa?!??!! Senza alcuna comunicazione, il giorno successivo alla scadenza della seconda fattura luce, ci abbassa la corrente a 0,2kw!! Praticamente non potevo fare nulla!!!! Ovviamente per abbassare la potenza è bastato un giorno!! Ce ne sono voluti decisamente di più e varie telefonate al numero verde per farli ripristinare!!!! VERGOGNA!!! Mai successa una cosa del genere!!!!! Ovviamente ho provveduto immediatamente a cambiare gestore!! Poca serietà!!!
2 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Mary,
se ci comunica il nominativo dell'intestatario del contratto provvederemo a verificare e darle riscontro rispetto alla situazione da lei indicata.
Il team di Enne
Mai più!!
Mai più!!! Dopo 12 mesi di fornitura luce, appellandosi alla classica "clausoletta" nascosta, hanno iniziato a inserire in bolletta degli oneri di gestione per circa 50 € a bimestre.
Contattati per spiegazioni dicono che mi faranno contattare. Li avete sentiti? Io no!
Statene alla larga...!!!
Hanno risposto, potete leggere qui sotto. In pratica hanno confermato che "dopo 12 mesi di fornitura luce, appellandosi alla classica "clausoletta" nascosta, hanno iniziato a inserire in bolletta degli oneri di gestione per circa 50 € a bimestre"
Quindi, con un bellissimo autogol, grazie alla loro risposta ognuno ha potuto verificare la veridicità delle mie affermazioni.
Statene alla larga!!
Numerose telefonate? Vi ho chiamato io 2 volte, alla prima mi dite che c'era questa clausola sul contratto, alla seconda vi chiedo di sapere dove c'è scritto. Mi dite che sarò ricontattato. Sto ancora aspettando....
Numerose e-mail ? Una di numero (numerose..??) del 14/08/19 alle 18:03 dove mi avete scritto quello che mi state confermando in questa sede, cioè della clausola (ancora per me introvabile) di questi € 4,89 mensili per kw.
E comunque ogni lettore può fare le proprie considerazioni: dicasi € 4,89 (+ IVA 22%) mensili per ogni kw di potenza impegnato! Io ne ho 4,5 ma, per far capire, una classica utenza da 3 kw si ritrova € 4,89 x 3 + 22% ogni mese. In una bolletta bimestrale ci si ritrova circa € 36 di oneri di sbilanciamento da pagare, oltre ovviamente a tutte le spese fisse. Vi sembra giusto?
L'ultima bolletta, al netto della RAI, ammonta a € 142,43 con 466 kw di consumo. Costo complessivo 30,6 centesimi per kw consumato.
I prezzi di mercato, nel mio caso con circa 2.700 kw annui e 4,5 kw potenza sono sui 22 centesimi circa.
Ecco una tabella presa da internet:
Consumo annuo 3kW 4,5 kW 6kW
1000 kWh € 0,24 € 0,31 € 0,34
1.500 kWh € 0,20 € 0,25 € 0,27
2.100 kWh € 0,19 € 0,23 € 0,25
2.700 kWh € 0,19 € 0,22 € 0,25
3.300 kWh € 0,19 € 0,21 € 0,23
3.900 kWh € 0,19 € 0,21 € 0,21
4.500 kWh € 0,19 € 0,20 € 0,21
5.000 kWh € 0,19 € 0,20 € 0,21
e io ne ho pagati 30,6 !!!!!!!
Questi sono dati reperibili da chiunque!!!!
Ingolosite con le vostre offerte e dopo 12 mesi bastonate. Ecco la vera verità.
E comunque io sul contratto non ho ancora trovato niente....
2 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Giovanni,
nella mail da lei citata, oltre che nelle telefonate, non le veniva solamente indicata la presenza nel contrato ma anche il punto all'interno dell'offerta in cui viene citato quest'aspetto.
Sottolineiamo inoltre che non è possibile sottoscrivere il contratto di fornitura se prima della sua conclusione il cliente non scarica dal nostro sito tutta la documentazione contrattuale dichiarando di aver preso visione dei contenuti.
In merito ai valori indicati nel suo ultimo commento continuiamo a cogliere questa tendenza a "semplificare" riportando informazioni delle quali non cita la fonte, se non
genericamente "Internet", e senza dettagliare se stiamo parlando solamente di energia o anche di trasporto, dispacciamento, oneri di sistema, distribuzione e delle altre componenti, molte delle quali variabili e fissate dagli enti preposti: Autorità, GSE, TERNA, Agenzia delle Entrate, Agenzia delle imposte, ecc.., che contribuiscono a formare la spesa.
Come vede non è possibile affrontare con "superficialità" un tema che, nostro malgrado, non è affatto di semplice gestione.
Detto questo, se ritiene di aver ricevuto un servizio non soddisfacente, la invitiamo a rivolgersi ad uno dei tanti canali istituzionali messi a disposizione dei consumatori.
Ci riferiamo al Servizio Conciliazione dell'Autorità o allo Sportello consumatori, tanto per citarne alcuni, attraverso i quali saremo ben lieti di continuare questo confronto.
Continuare a pubblicare "insinuazioni" ed informazioni "approssimative" alle quali dobbiamo puntualmente replicare per tutelare il nostro operato non è il modo corretto di procedere.
A questo proposito, come l'abbiamo invitata a rivolgersi alle istituzioni appositamente preposte, la invitiamo altresì ad interrompere questa catena di commenti che ledono la nostra immagine.
In caso contrario saremo costretti a chiedere al gestore della piattaforma di intervenire.
Cordiali saluti
Il team di ENNE Energia
Gentile Giovanni,
non lo definiremmo "un autogol". Avremmo potuto non risponderle o confezionare una risposta vaga come fanno in tanti. Invece le abbiamo risposto con chiarezza. Ci spiace che non abbia colto questo aspetto. Poco male, il mercato è libero e come tale i clienti possono fare le scelte che ritengono più opportune. Ci confortano invece le migliaia di clienti che in questi anni di attività ci hanno scelto decidendo di proseguire il rapporto ben oltre il primo anno di fornitura.
Non ci dilungheremo su aspetti che ci risulta esserle già stati ampiamente chiariti in numerose telefonate e e-mail dal nostro servizio clienti; ci preme tuttavia ricordarle nuovamente che in un mercato estremamente "nervoso" come quello dell'energia, specie in quest'ultimo periodo (pensiamo all'imminente scomparsa del Mercato di Tutela), non è corretto paragonare prezzi fissi, e pertanto limitati a determinati periodi ben definiti, con prezzi variabili che offrono il vantaggio di cogliere opportunità legate alle fluttuazioni di mercato.
Solo per farle un esempio: il prezzo dell'energia legata al PUN (Prezzo Unico Nazionale) nell'ultimo periodo sta esprimendo livelli di prezzo, verso il basso, che non si vedevano da anni.
E' lo stesso concetto che sta alla base di un Mutuo a tasso fisso o variabile; ovvio che un indice variabile comporta una gestione.
Ci scusiamo per il taglio "scolastico" di questa risposta ma davanti a commenti che tendono a semplificare è necessario fornire le dovute precisazioni.
Cordialmente
Il team di Enne
Gentile cliente,
allo scadere dei dodici mesi, in assenza di comunicazione da parte della scrivente, così come indicato nelle Condizioni Economiche e nelle Condizioni Generali di Fornitura, le tariffe da Lei sottoscritte in sede contrattuale subiscono una variazione; in particolare:
Per quanto riguarda l’Energia Elettrica, la tariffa varia seguendo l'indice PUN (Prezzo Unico Nazionale), ovvero un prezzo all’ingrosso che si forma sul mercato in base all'andamento della domanda e dell'offerta. E' prevista una quota fissa mensile di 4,89 euro/kW di potenza disponibile, per la gestione del servizio, del profilo di prelievo e del relativo rischio sbilanciamento.
Il team di Enne
Sono contento.
Sono contento.
Ho comprato il gas e la luce in autonomia.
È tutto molto semplice.
27 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Grazie Stefano!
Il team di Enne
Diciamo che l'azienda é un pò più seria…
Diciamo che l'azienda é un pò più seria rispetta ad altre, ma impreparata in materia luce e gas (disposizioni e regolamenti stabiliti dall'ARERA), pensate un pò il mio distributore locale non gli aveva comunicato gli scatti luce alla partenza contrattuale per swich fornitore energia elettrica ed hanno acquisito scatti luce dal vecchio fornitore (scatti arretrati/fasulli), che stupidi. Ho dovuto fare carne di macello sia al distributore locale che ad Enne energia. D'altronde hanno tutti la stessa testa, con la liberalizzazione del mercato son spuntate aziende energetiche come i funghi ed hanno in comune l'unico obiettivo di fare profitti.. Quando sbagliano procedete contro senza pietà.
18 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Giorgio,
è possibile che lei stia confondendo la nostra azienda con qualche altro operatore.
Prima di tutto non troviamo nessuna corrispondenza di clienti con il suo nominativo, inoltre è impossibile che Enne abbia acquisito letture dal vecchio fornitore perché di norma il fornitore entrante non ha contatti con quello uscente.
Il team di Enne
Ottimi prezzi e ottima assistenza
Prima di tutto vorrei dire che un servizio si valuta sia dal prezzo che dall'assistenza.
Sul prezzo siamo con prezzi ottimi e molto concorrenziali (andate a vedere sul portale dell'Arera (Portale di regolazione per l'energia reti e ambienti quindi indipendente) e poi l'assistenza.
Su questo vorrei soffermarmi perchè: rispondono sempre con tempi di attesa quasi nulli e parli con operatori italiani competenti.
Poi una cosa sulla trasparenza dei servizi di gas e luce... i fornitori trasparenti mettono sul sito la scheda di confrontabilità evidente (cosa che Enne ovviamente fa) facendo vedere effettivamente la spese che andresti in contro con un determinato consumo, questo ti fa capire non solo dalla componente energia la reale convenienza dell'offerta perchè oltre la componente energia ci sono anche altre variabili che possono incidere sulla convenienza di un offerta o no.
Io sono cliente con loro da oltre un anno con il gas e purtroppo non sono voluto passare subito a loro con l'offerta duel (volevo rendermi conto prima con il gas della qualità del fornitore) adesso non posso più aderire all'offerta duel chiamata All in ma solo alle altre (comunque convenienti).
2 mars 2019
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Massimo,
Enne ha fatto del prezzo vantaggioso e del servizio clienti attento i propri punti di forza, ci fa molto piacere sapere che questi aspetti vengono riconosciuti dai nostri clienti. Grazie!
Il team di Enne
Ottima azienda e prezzi
Finalmente, dopo un anno dal cambio fonitore, posso recensire quest'azienda giovane ma con prezzi molto competitivi e servizi efficienti. Il cambio fornitura metano di un anno fa e' andato bene, con qualche piccolo intoppo burocratico, ma risolto dall'assistenza ENNE in tempi brevi. Dopodiche' posso solo dire che a parita' di consumi ho risparmiato ben 300 euro rispetto al fornitore metano precedente. Insomma ottimo.
15 février 2019
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Marco,
Enne ha fatto del prezzo vantaggioso e del servizio clienti attento i propri punti di forza, ci fa molto piacere sapere che questi aspetti vengono riconosciuti dai nostri clienti. Grazie!
Il team di Enne
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile Eddy,
Enne ha fatto del prezzo vantaggioso e del servizio clienti attento i propri punti di forza, ci fa molto piacere sapere che questi aspetti vengono riconosciuti dai nostri clienti. Grazie!
Il team di Enne
Azienda piccola che merita fiducia
Azienda scoperta col trovaofferte, devo dire che hanno mantenuto le promesse, la tariffa elettrica e del gas è effettivamente competitiva. Le bollette sono puntuali e comprensibili. Da segnalare che è un'azienda 'online' e molto orientata al fai-da-te, ma è per questo che riescono a mantenere prezzi competitivi. Tramite loro ho anche richiesto l'aumento di potenza che è stato praticato in breve tempo. Consigliato a chi paga con SDD e preferisce ricevere la bolletta online.
21 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de ENNE - Il Nuovo dell’Energia
Gentile cliente,
Enne ha fatto del prezzo vantaggioso e del servizio clienti attento i propri punti di forza, ci fa molto piacere sapere che questi aspetti vengono riconosciuti dai nostri clienti. Grazie!
Il team di Enne
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