New Rock France Avis 

Commande en octobre, toujours rien en janvier....
Silence total du service client...

Super, cool,
Je recommande, magasin très professionnel.

Ce sont des voleurs.
Vous renvoyer la commande car les chaussures sont de qualité très bas de gamme.
Et plus personne ne vous réponds.
Aucun remboursement ! 260 euros de perdu

Comme bon nombre de personnes commande effectuée juin 2022 toujours pas reçu décembre 2022
pour une ceinture, c'est la deuxième fois et la dernière.
Aucune info de leur part franchement c'est du professionnalisme ça!!?

Commande effectuée le 26/07/22 pour une paire de chaussure jaune en cuir New Rock M-106N-C29, après plusieurs demandes aucune info ou remboursement. Ce site est à fuir, vous n'aurez jamais vos achats !

J’ai passé commande en septembre, commande reçue il y a une semaine (1 mois après) et l’une des deux chaussures à pleins de défauts (traces de colle, couture mal faite, semelle avec des trous et des fissures car mal faite)
J’ai écris 3 messages : aucune réponse. Pour une commande à 266€ je trouve ça ultra décevant car je refuse de payer des frais de retour pour un produit défectueux !
C’est ma seconde paire de new rock et je constate que ça a beaucoup baissé en qualité. Le service client ne répond à aucun message c’est vraiment dommage …

Commande toujours pas livrée.
Aucune nouvelle alors que je leur ai envoyé plusieurs mail pour savoir où en est la commande. Aucune réponse. J’ai regardé sur mon historique de commande. Aucune commande. Alors comment je peux avoir une facture.

J'ai effectué une commande sur ce site le 25/07/2022 et j'avoue avoir été très inquiet quand j'ai regardé les avis concernant New Rock France, cependant le délai pour les recevoir a été très rapide (la commande a été envoyé le 10 août et est arrivé au point relais 2 jours plus tard) je les ai reçu aujourd'hui et elles sont parfaites, très bien emballés et protégés.
J'ai contacté le service client quelques jours avant que la commande ne soit envoyé pour qu'il m'informe sur la date d'envoie des chaussures et il a été très réactif en me disant qu'elles seraient envoyées sous peu, en tout cas très bonne expérience et selon moi il ne faut pas craindre de commander sur ce site.

Au vue des commentaires plus que négatif j'ai vraiment eu peur de ne jamais rien recevoir...
Commande passée le 10/07/22 et reçu aujourd'hui. 1 mois de délai mais c'était déjà convenu comme ça.
Bien reçue les chaussures que j'attendais, elles sont magnifiques.
Et le service client a répondu à tous mes messages.
Je ne sais pas si c'était de la chance ou pas mais je recommande New Rock France.

J'ai commandé des chaussures le 23/05/2022 toujours pas reçu..en vue des commentaires très négatif je commence à avoir très peur.. de plus je les relance plusieurs fois mais silence radio total de leurs par je regrette déjà.
Site Loin d'être sérieux et services clients en mode fantôme.

Bonjours est ce que quelqu'un a réussi à avoir le numéro de New rock France ?

Grosse anarque, voilà maintenant 2 ans que nous attendons notre commande. Le service client est inexistant !!

New rock France est une arnaque totale, j'ai commandé il y a trois mois je n'ai toujours pas mes chaussures et ne les aurais pas car c'est un cuir que la vrai marque new rock ne fait plus.
New rock France est une marque de dropshipping frauduleux qui commande au hasard certaines chaussures et qui ne rembourse jamais, il mettent le catalogue entier et arborent leur écusson officiel mais c'est en réalité un etron fumant recouvert de papier craft à la rose.
Une honte que le site soit encore en tête des recherches internet, il devrait être fermé et le responsable mis sous les verrous. De plus en plus de gens veulent sa peau donc il est possible qu'il saute la case prison prochainement ceci dit.
Apparemment vous pouvez essayer faire opposition avec l'assurance de votre carte.
Il faut une action en justice collective et que chacun porte plainte pour faire remonter tout ça et éviter que d'autres gens se fassent avoir.

(Edit: mercredi 18 mai, remboursement sur mon compte, je ne change pas l'avis pour autant car le site propose des centaines de référence qui ne sont plus fabriquées)

Inadmissible!! Plusieurs mois sans nouvelles (par contre pour débiter l'argent ça va vite!!) Pire quand ils répondent ils sont irrespectueux! À éviter de toute urgence il a fallut que je menace de porter plainte pour qu'ils me rendent mon argent, et au passage ils ont supprimé mon compte... décevant... Amazon a de beaux jours devant lui...

J'ai commandé mes chaussures le 11 mars et je les ai reçu aujourd'hui le 30 du même mois.

Je tiens à laisser cet avis positif compte tenu de tous les mauvais que l'on peut lire ici... J'ai bien reçu ma paire, celles que j'ai commandé (pas de tailles/ modèles différents...) et dans des délais corrects. J'ai pu échanger avec le service client qui s'est montré réactif et aimable.

J'ai lu ces avis après avoir fait ma commande et j'étais très inquiète, au final tout s'est bien passé. Je pense que c'est un site auquel vous pouvez faire confiance, seulement seuls les clients non satisfaits viennent laisser leur commentaire.
Il faut juste savoir être patient!

Achete 2 fois sans souci , mais avril 2021 rupture soit disan, et depuis je n ai plus de contact , envoi plusieurs mail et pas de reponse

SITE ARNAQUE !!!
Chaussures commandées en décembre. Fin janvier n'ayant pas de nouvelles, j'ai écrit en disant que c'était honteux de ne pas tenir au courant le client( surtout vu le prix des chaussures ! ) Réponse "vous devez attendre mi février pour les recevoir.
Fin février, sans nouvelles, je relance et là, plus de réponse. Finalement, en passant quelques coups de fil, je comprends que ce site est une ARNAQUE et que cela fait 5 ans que les gens portent plainte. Ce que je vais faire également ! Site qui devrait être fermé et la personne mise sous les verrous !

Très décevant
Les chaussures tous comme les promesses sont belles, j’en possède une paire très confortable ( acheter en boutique lais à 1000km de chez moi lors de vacances)
J’ai décidé d’en commander 2 autres paires en novembre livraison en 45j
Après plus de 2 mois pas de nouvelle ( même en envoyant des mails) le site m’indique que les chaussures sont en fabrication
Puis miracle ( de très courte durée) j’ai reçus une paire très jolie et pour la deuxième pas de nouvelle
On m’a envoyé un mail avec un numéro pour un avoir ( avoir sur le montant ht de ja chaussure que j’ai acheté ttc et sans aucune explication)
Et pour la paire reçus elle sont très belle mais un peu serré et pour cause j’ai commandé du 46 et reçus du 44 donc inutilisable pour moi
J’attends des nouvelles et réponses à mes mails sans espoir
Je vais évidemment prendre des photos de tous ça et renvoyer la paire en vue d’un remboursement ( 14 jours selon les ccv)
Et si pas de nouvelle je déposerai plainte pour escroquerie ( d’après des amis avocats le commerce électronique est compliqué mais il y a des leviers pour faire valoir ses droits car nous en avons malgré les ccv)
Plus nous serons à être à déposer des plaintes et plus il y a de chance que ça bouge un peu
Le mieux étant un regroupement de façon à monter un dossier qui fasse poids
Affaire à suivre …
Pour le moment j’ai une paire pas a ja taille commander et un avoir inférieur au montant régler donc assez simple a contester
Bon courage à tous ceux qui on les mêmes soucis

commande faite sur le site mi-décembre 2021 avec un délai de livraison annoncé en 10j, débit de la somme en 48h, après plusieurs messages envoyés, j'ai enfin eu une réponse le 04/01/2022 m'annonçant un retard usine et une livraison soit-disant courant janvier 2022 mais toujours rien le 16/02/2022...