New Rock France Avis 

Marchandise non livrée dans les délais, service clientèle qui répondait aux messages jusqu’à ce qu’on demande le remboursement, depuis silence radio,

Mise à jour : 6 semaines après la commande (pour une paire marquée « disponible » ) j’ai eu un avis d’expédition Mondial Relay. Donc après avoir racheté la même chose sur Amaz*n (livré en 3 jours), je vais recevoir une deuxième paire malgré deux demandes d’annulation de la commande auprès de New Rock France.

Alors newrock n'est pas une arnaque faut juste avoir énormément de patience, j'ai pue conversé avec eux par mail, et comme il produisent votre paire des que vous avez commandé, ça prend du temps à faire et a envoyé, puis si il vous donne pas de date d'arrivée n'hésitez pas à leur envoyer un mail pour leur demander, comme j'ai pue faire. Si vous voulez leur envoyer des mail ne le faite pas en répondant à leur mail, ils répondrons pas, il faut trouver leur mail pour les retours clients, oublié pas de m'être un objet sinon ça ira dans les spam. écouter pas trop les avis, à cause de ça j'ai beaucoup engoisse pour rien, car la meilleure solution c'était d'attendre. Je comprends que attendre 8 mois c'est énervant, mais on peut rien y faire, comme il veulent pas que je donne de mail dans le com, vous pouvez me demande je trouverai une solution pour vous le donner. J'espère que mon commentaire vous auras aidé et désolé pour mon orthographe désastreuse ✌🏻

J'ai commandé des chaussures sur le site de New Rock.
J'ai pu recevoir les produits mais... l'état était loin d'être satisfaisant!
1/ chaussures abimées et de mauvaise qualité (très différente d'autres paires achetées il y a plusieurs années). Clairement un cuir et des semelles de très mauvaises qualités.
2/ Délai très long, j'ai dû les spammer pour qu'enfin ils envoient ma commande.
3/ Ils ont mis TOUS les produits dans la boite des chaussures (donc ça a participé à les abimer).
4/ Il manquait des produits d'entretien dans la commande.
5/ Il est impossible de faire une demande de retour car il est demandé de cocher une case qui n'existe pas.

Me voilà donc réduit à négocier avec paypal pour me faire rembourser mes 200€.

Je confirme donc que NEW ROCK (quel que soit le vendeur --> France, le site officiel en espagne, paris...) est devenu une marque cheap et mauvaise à souhait qu'il faut absolument éviter. Ils n'ont plus rien à voir avec ce qu'ils étaient et faisaient il y a quelques années encore.

SCAMERS ! Ce site est une ARNAQUE ! Vous ne reverrez jamais votre argent, ni vos achats...

Les positifs sont des faux positifs : allez voir la page Facebook de New-Rock France pour vous en convaincre, il n'y a plus personne a bord depuis des années...

Qu'attendent les autorités de protection contre les fraudes en ligne pour faire quelque chose ???

J ecrit moi aussi un avis défavorable a l encontre de cette entreprise je m aperçois en lisant les commentaire que je ne suis pas la seule victime de vol de la part de ses escrocs je comprend tout a fait que les gens soit en colére contre cette arnaque car je le suit moi même j ai commandé une paire de botte new rock une beauté ses chaussure!!! 😍 je les ai commandé le 04/08/2021 je les payé 360 € quand même une petite somme !!!! sa a bien été débité sur mon compte et cela immediatement aprés l achat en cb il traine pas pour vous facturé !!!! Sur le site sa bouge pas depuis le 4 août c est marqué en cours de traitement du coup j en suis a mon 4 éme mail envoyé en vain pour tenté d en savoir plus mais évidamment sans réponse de chez eux !!! Je commancé a me méfier sérieusement c est pour sa que j ai recherché s il y avait déja eu des souçis avec des clients et en lisant vos avis a vous tous je vien de comprendre que je me suis fait enflée de 360 € j avait toujour rêvé de ses bottes sauf que je n avait jamais pu les acheté avant a cause du prix !!! Financierement plus a l aise j avait décidé de me les offrir j été trés impatiente de les mettre dans mes pieds mais je comprend que je ne l ai verrais jamais c est honteux !!!! C est du vol !!!! De la manipulation pour voler de l argent en toute impunité !!! Message Au gens qui tomberait sur ce site lisé bien les avis client avant et n acheté surtout pas !!!!!

Je me dois de laisser un commentaire parce que j'ai commandé des bottes le 28/10/2021, j'ai ensuite vu après coup les commentaires ici et j'ai commencé à paniquer... Du coup, j'ai suivi attentivement les étapes de ma commande. Bon, je dois avouer que c'est lent et succinct mais les mises à jour ont tout de même été présentes.
Le délai d'envoi annoncé était de 10 jours (tout à fait respectable pour une paire de chaussures dont la finition se fait à la main) et il a été respecté.
Mondial Relay a un peu traîné mais ça, ce n'est aucunement la faute de NEW ROCK FRANCE.

Moralité, je fais surement partie des chanceuses mais en tout cas, je suis ravie !!!

Commande passée il y a 2 mois, aucune info, aucune réponse aux messages, pas de possibilité d'annulation. RIP 200€

il ne faut pas désespéré ! même si il ne vous donne aucune nouvelle de votre commende , j'ai enfin reçu mon colis payer le 01.04 2021, 8 mois d'attente dans un mutisme total pas très sérieux !!!

J’ai commandé deux fois sur newrock france une fois en 2018 et une fois cette année et je n’ai jamais eu de problème certes le délai de fabrication est un peu long (1mois environ) mais les chaussures sont de très bonne qualité il faut penser aussi que ces chaussures sont fabriquées pour la plupart à la demande et c’est pour cela que le site propose un grand catalogue de choix pour les gens se plaignant qu’il est écrit livrable sous 10jours cela ne prend pas en compte le temps de fabrication avant ça pour ma part new rock France a était une bonne expérience

Commander le 12/07, ils ont envoyé le colis le 31/08 seulement, puis je l’ai ai reçu le 3/01.
“livraison 10 jours” plutôt 10 siècles oui..
J’ai eu de la chance, j’ai bien cru ne jamais les recevoir comme certaines personnes ci-dessous, s’il vous plaît ne prenez pas le risque de perdre votre argent, ne commander pas sur New Rock France. Vous pouvez allez sur Amazon ou New Rock Paris.
Si jamais vous avez déjà passé commande et que vous n’avez toujours rien reçu après 10 jours, ne cessez pas de leur envoyer des messages! Les chaussures sont de bonne qualité oui mais je ne re-commanderais jamais sur ce site, trop risqué.

Très très déçu j'ai envoyé de nombreux email j'ai téléphoné sans cesse au numéro qui est communiqué où seul un répondeur de toutes nationalités nous réponde sans cesse d'aller sur le site et l'envoyer un email son répondeur ne précise pas que nous sommes sur le site New Rock France!
J'ai passé commande le 16 juin 2021 pour un anniversaire aujourd'hui le 25 août 2021 aucune nouvelle de mon colis aucune trace à Mondial Relay aucun colis de ma commande et aucune réponse à mes nombreux email.
Par conséquent je suis en train de monter un dossier afin de les attaquer.
Je les ai prévenu de ma démarche par email mais je n'ai eu comme le reste aucun retour.
Escroquerie total avec un site plutôt bien construit c'est pour cela que l'on se fait berner d'ailleurs.

Je viens de faire un tour chez la boutique parisienne de New Rock pour pouvoir commander une paire.
Le propriétaire me prévient que le site « New Rock France » est un concurrent et fait du dropshipping et que la plupart du temps les commandes ne sont jamais livrées.
Il faut donc privilégier le site de New Rock Paris ou passer par la boutique New Rock Paris dans le 11ème.
Pareil, n’achetez pas chez des particuliers comme sur Vinted ou autre car la plupart du temps, ils peuvent revendre des fausses…
Voilà je tenais juste à partager ce que j’ai appris aujourd’hui.
Pour plus d’informations, allez consulter le compte Instagram @newrock_paris

J'ai commandé une paire ce 9 juillet. Suite aux avis négatifs laissés sur ce site, j'ai commencé à avoir peur et regrettais d'avoir commandé là-bas... Finalement, pour ma première expérience sur New Rock France, c'est positif ! Service client au top qui répond dans les temps et délai par trop long pour moi😄 (aujourd'hui, le 29 juillet mondial relay a pris en charge mon colis)

Je vois pas mal de plainte au sujet de chaussures jamais reçue personnellement j'ai commandé une paires sur la boutique New Rock Paris (c'est un revendeur officiel) et non New Rock France les chaussures sont bien arrivée avec un beau stickers en cadeau (un geste bien sympathique) cependant les délais de livraison sont astronomique il faut au moins conté 1mois de délais et jusqu'à 3-4mois d'après se que j'ai pus voir en cherchant.
Si vous acheté c'est chaussures que sa sois sur le site "France" ou "Paris" pensé a bien regardé les délais indiqué a coté de la pointure et non les délais de livraison car ils n'on casi aucun stock hormis pour quelque modèle et dans une seule pointure uniquement et fabrique les chaussures sur demande voila pourquoi vous ne recevez rien dans les délais de livraison de 10 jours c'est une grosse erreur de leurs part mais normalement avec se que je vous ai dis vous devriez trouver réponse a vos problèmes

PS : Les chaussures font minimum 1kg par pied donc j'espères que vous poussez un peux de fonte dans la vie de tout les jours sinon je vous conseille de vous y mètres xD

J'ai commandé 2 paires de New rock qui ne sont jusqu'à présent jamais arrivé, impossible de contacter le service client que ce soit par téléphone ou par mail.
Ce site est une arnaque

Inacceptable !!!!

Voilà 2 mois que j'ai effectué une commande de chaussures et je n'ai toujours rien reçu. Par contre les chèques se font encaisser. Une belle arnaque !!!! Opposition et plainte se mettent en place pour arrêter se genre d'entreprise passant son temps à faire des fraudes et d'être irrespectueux avec les acheteurs !!!

Entreprise très problématique qui non seulement affiche des délais de retard de plus d'un mois quant à ce qu'annoncé (à l limite si on le sait, c'est ok), mais surtout qui ne REPOND pas ! J'ai envoyé plusieurs mails, sans réponse aucune.
SAV inexistant, on reste complètement dans l'expectative pendant des semaines (et vu le prix des pompes, je trouve ça inadmissible).
Et encore, j'ai bien reçu les produits, mais mon coeur de New Rockeuse saigne pour tous les gens ci-dessous qui n'ont pas eu leurs produits au final et qui pourront s'asseoir dessus pour le remboursement.
Pas de paiement Paypal en plus, donc pas de possibilité de créer un litige client ou d'annuler la commande si pas reçue. J'ai retenu la leçon.
A fuir, trop risqué.

Commande le 21/11/2020, "lancement de la fabrication" le lendemain, et finalement reçue le 13/04/2021 sans aucune explication !!
Service client quasi inexistant. Nombreux mails de relance, aucun moyen de les contacter autrement.
Aucune information de leur part, aucune excuse pour l'énorme retard subi.
Heureusement, les produits sont de qualité, mais ce site n'y est pour rien.
Fuyez à moins que vous ne soyez trèèèèès patient !

Un conseil ? Ne commander surtout pas sur le site new rock france.
J'ai bien faillit ne jamais recevoir ma commande de plus de 200euros.
Si vous avez commander et que vous n'avez aucune nouvelle, je vais vous donnez mon conseil.
Ne lâcher jamais l'affaire ! Ne cessez jamais de leurs envoyer des e-mails !
(Surtout si vous envoyez les mails tot le matin).
Si vous voulez commander sur internet, allez sur Amazon (même si sa fait mal de le dire)
Ou sur new rock paris qui ont un service client beaucoup plus sérieux. (Je n'est jamais commander chez eux mais je les avez appelé pour ma commande et mon certifié que new rock france était une arnaque.)

A fuir ! Je me suis assis sur une centaine d'euros 😠 aucun remboursement , aucun contact malgré plusieurs relances et plainte !
New Rock France = escroc sans état d'âme