Diegene die hier zijn geweest om alles in gang te zetten en de werkzaamheden gedaan hebben waren vriendelijk en gaven duidelijk aan wat het plan van aanpak was. Alleen was het wel wat lastig plannen o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De aansluiting is huis is heel netjes gemaakt. Vriendelijke, bekwame medewerkers. Wel heeft het heel lang geduurd voordat de glasvezel daadwerkelijk het huis is ingeschoten. De glasvezelkabel heeft ve... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik heb ruim een half jaar 1 x per week moeten bellen om de aansluiting vanaf de straat naar ons huis gerealiseerd te krijgen. Op 2 oktober aanstaande komt Odido de aansluiting activeren, daarna kan ik... Voir plus
L'entreprise a répondu
Zeer teleurstellend. Het personeel lijkt slecht geïnstrueerd en onvoldoende getraind in klantcommunicatie. Er werd op een opdringerige manier geprobeerd een afspraak af te dwingen, terwijl ik als huu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Open Dutch Fiber
Écrit par l'entreprise
Onze ambitie
Open Dutch Fiber bouwt aan het netwerk van de toekomst. In een wereld die steeds afhankelijker is van digitale connectiviteit zorgen wij voor snelle, stabiele en veilige glasvezelverbindingen voor huishoudens en bedrijven in heel Nederland. Onze ambitie is helder: binnen enkele jaren willen we twee miljoen huishoudens aansluiten op ons open glasvezelnetwerk. Inmiddels hebben we al meer dan één miljoen aansluitingen gerealiseerd.
Open netwerk
Ons netwerk is open. Zo bieden we keuzevrijheid en toegang tot supersnel internet. Op ons netwerk zijn meerdere providers actief, waaronder Odido, TriNed, MultiFiber, SNLR, Fiber.nl, RapidXS, Stipte en Freedom Internet. Het aanbod verschilt per gebied. Wil je weten welke providers beschikbaar zijn op jouw adres? Doe eenvoudig de postcodecheck op onze website en bekijk jouw opties.
Check jouw postcode →De voordelen
Glasvezel biedt veel voordelen. Het is supersnel, tot wel twintig keer sneller dan traditionele verbindingen. Je hebt gelijke upload- en downloadsnelheden, wat ideaal is voor videobellen en het delen van bestanden. Glasvezel is betrouwbaar, stabiel en toekomstbestendig. Bovendien is het duurzaam: het verbruikt minder energie en gaat langer mee dan koper.
Transparantie, veiligheid & certificering
Bij Open Dutch Fiber staat kwaliteit en veiligheid centraal. We zijn ISO 27001 gecertificeerd en werken volgens de Gedragscode Veilige Aanleg Digitale Infrastructuur. Dat betekent dat we zorgvuldig omgaan met data, veilig werken en overlast voor bewoners zoveel mogelijk beperken.
We zijn geregistreerd bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en lid van NLconnect, de branchevereniging voor digitale infrastructuur. Dit benadrukt onze inzet voor transparantie, samenwerking en innovatie. Daarnaast geven we inzicht in wat we doen en waarom dat belangrijk is, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.
Service & contact
Veel antwoorden op verschillende vragen vind je op onze pagina met veelgestelde vragen.
Veelgestelde vragen →Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. Onze medewerkers helpen je graag verder.
Neem contact met ons op →Coordonnées de contact
Kosterijland 50, 3981AJ, Bunnik, Pays-Bas
- 0881633633
- info@opendutchfiber.nl
- www.opendutchfiber.nl
3,2
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Installatie onprofessioneel uitgevoerd
Installatie onprofessioneel uitgevoerd, personeel spreekt nauwelijks Nederlands, laat rommel achter, komt afspraken niet na. Vreselijk bedrijf.
1 octobre 2026
Réponse de Open Dutch Fiber
Goedemiddag, bedankt voor uw review. Jammer om te horen dat u de werkzaamheden en communicatie zo heeft ervaren. We zullen hiervan een melding maken en uw feedback intern doorgeven. Mochten er nog zaken zijn die opgepakt moeten worden, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website. We kijken dan graag met u mee.
Aardige mensen die de taak snel en…
Aardige mensen die de taak snel en netjes hebben uitgevoerd.
1 octobre 2026
Réponse de Open Dutch Fiber
Goedemiddag, bedankt voor uw 4-sterrenreview! Fijn om te horen dat u onze medewerkers als vriendelijk heeft ervaren en dat de werkzaamheden snel en netjes zijn uitgevoerd. Veel plezier met uw glasvezelverbinding!
Onprofessioneel en opdringerig
Zeer teleurstellend. Het personeel lijkt slecht geïnstrueerd en onvoldoende getraind in klantcommunicatie. Er werd op een opdringerige manier geprobeerd een afspraak af te dwingen, terwijl ik als huurder helemaal niet bevoegd ben hierover te beslissen. Toen ik om een schriftelijke bevestiging vroeg, werd dit geweigerd. Daarnaast werd gesuggereerd dat er hoge kosten zouden volgen als ik geen toestemming gaf, wat ik als intimiderend heb ervaren. Ook na mijn bezwaar bleef het bedrijf meerdere keren bellen. Professioneler en beter opgeleid personeel zou hier veel verschil maken.
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Open Dutch Fiber
Goedemiddag, bedankt voor uw review. Onze excuses dat u het contact met de medewerkers als opdringerig en onprettig heeft ervaren. We begrijpen dat dit niet prettig voor u is geweest. We nemen uw klacht graag in behandeling. Mocht u hierover nog geen contact met onze klantenservice hebben opgenomen, dan kunt u hiervoor ons contactformulier invullen. https://opendutchfiber.nl/nl/contact-formulier
Waren wat problemen met kabel buiten…
Waren wat problemen met kabel buiten duurde even maar wrrd opgelost
25 septembre 2026
Réponse de Open Dutch Fiber
Bedankt voor uw viersterrenreview! Wanneer er buiten problemen worden geconstateerd, kan het inderdaad wat langer duren voordat de aansluiting wordt afgerond. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn. Bedankt voor uw geduld en veel plezier met uw glasvezelverbinding!
Bevestiging van het kastje kan beter in…
Bevestiging van het kastje kan beter in de meterkast
22 septembre 2026
Réponse de Open Dutch Fiber
Goedemiddag, bedankt voor uw bericht. wellicht kunt u ons de situatie iets meer toelichten. dit kunt u doen via ons contactformulier op de website. zo kunnen wij de situatie laten beoordelen door onze uitvoerende partner en indien nodig aansturing op het aanbieden van een oplossing verzorgen.
Netjes snel en optijd
29 septembre 2026
Réponse de Open Dutch Fiber
Goedemiddag, bedankt voor uw positieve bericht. wij vinden het erg fijn om te vernemen dat de aanleg netjes en op tijd is verzorgd. mochten wij met oog op de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij graag van u. Voor nu wensen wij u een mooie dag.
Zeer tevreden!
Ik ben zeer tevreden over de aanleg van het glasvezel. Het personeel was erg klantvriendelijk!
25 septembre 2026
Réponse de Open Dutch Fiber
Goedemorgen, bedankt voor uw positieve bericht. Wij vinden het erg fijn om te vernemen dat de aanleg naar tevredenheid en door vriendelijke medewerkers is verzorgd. Mochten wij met oog op de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij graag van u. Voor nu wensen wij u een mooie dag toe.
Puinhoop
Er ging een hoop mis bij de aansluiting, zo moesten de partijen verschillende keren terugkomen en is de bestrating zeer slecht teruggelegd. Ik zou deze partij absoluut niet aanraden.
24 septembre 2026
Réponse de Open Dutch Fiber
Goedemorgen, bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat het verzorgen van de aanleg niet vlekkeloos is verlopen en dat de betegeling niet juist is teruggeplaatst. Voor nu hebben wij aanvullende informatie bij u opgevraagd via de mail. Zo kunnen wij de situatie laten beoordelen door onze uitvoerende partner en hen met de juiste onderbouwing de opdracht geven om een oplossing aan te bieden.
Mijn ervaring met ODF is dat het…
Mijn ervaring met ODF is dat het personeel over het algemeen vriendelijk is, maar dat er niet zorgvuldig wordt omgegaan met andermans eigendommen. Tijdens de werkzaamheden zijn verschillende zaken beschadigd en is mijn tuin niet netjes achtergelaten.
De tegels van mijn tuin zijn na afloop niet teruggelegd. Mij is toegezegd dat dit werd gedaan. Ik heb hier vervolgens tweemaal om gevraagd, maar helaas is hier geen gehoor aan gegeven.
Daarnaast is er kit aangebracht op plaatsen waar dit niet hoort en is een van mijn planten beschadigd geraakt. Ook heeft een van de medewerkers voor mijn raam gerookt en luidruchtig filmpjes bekeken, terwijl hij tegelijkertijd naar binnen keek. Zo stonk mijn huis naar rook. Omdat mijn tuin klein is, had ik hierdoor geen privacy.
Dit lijkt mij niet helemaal zoals het hoort. Zeer ontevreden met de services.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Open Dutch Fiber
Goedemorgen, bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat de werkzaamheden niet naar wens zijn verlopen en dat u schade en overlast heeft ervaren. Onze excuses hiervoor. We willen dit graag zorgvuldig voor u uitzoeken. Mocht u nog geen contact hebben opgenomen via ons contactformulier, dan vragen we u dit alsnog te doen. We ontvangen daarbij ook graag foto's van de huidige situatie, zodat we uw klacht goed in behandeling kunnen nemen.
U kunt hiervoor gebruikmaken van https://opendutchfiber.nl/nl/contact-formulier.
Réponse de Open Dutch Fiber
Goedemorgen, we zijn blij te horen dat het maken van afspraken goed is verlopen. We waarderen uw positieve feedback enorm.
Tevreden op eindresultaat, maar wel een lang traject
De aansluiting is huis is heel netjes gemaakt. Vriendelijke, bekwame medewerkers. Wel heeft het heel lang geduurd voordat de glasvezel daadwerkelijk het huis is ingeschoten. De glasvezelkabel heeft vele maanden lang bij de voordeur boven de grond uitgestoken. Dat had wel iets korter mogen duren. Maar al met al tevreden.
18 septembre 2026
Réponse de Open Dutch Fiber
Goedemorgen, bedankt voor uw 4-sterrenreview! Fijn om te horen dat de aansluiting netjes is gerealiseerd en u tevreden bent over onze medewerkers. Het klopt dat er soms langere tijd zit tussen het aanleggen van het netwerk in de grond en het realiseren van de huisaansluitingen. We begrijpen dat het vervelend is dat de kabel daardoor zo lang boven de grond heeft gelegen. Bedankt voor uw geduld en veel plezier met uw glasvezelverbinding!
Réponse de Open Dutch Fiber
Goedemorgen, wat fijn om te horen dat alles snel en netjes is afgeleverd! We waarderen uw positieve feedback enorm.
- They setup the Fiber optic connection…
- They setup the Fiber optic connection point over 5 meters away from the house with over 4-5 walls in between
- Tried contacting them multiple times through email and phone asking them to fix the mistake but no luck
-Terrible job overall, they laid the connection point for KPN, further ruining KPN's name and causing a massive headache as i speak, I upgraded to fiber optics and thei ISP cancelled my copper contract as well, leaving me absolutely stranded with no connection.
These people shouldn't be in charge specifically in this field, I have to wait over 2 weeks for the KPN contract and technician to go through just to start an investigation on the abomination of access point these folks have made months ago, letting me stranded without a connection for approximately a month and damaging my work and career.
If you are trying to make a contract with these people to lay your optics then just Don't, it will save you and your customers like me from massive headaches and damages.
25 septembre 2026
Réponse de Open Dutch Fiber
Good morning, thank you for sharing your experience. We’re sorry to hear about the inconvenience you’ve experienced. The connection point was installed in the meter cupboard in consultation with the housing association. Unfortunately, we did not receive permission to install it in a different location that would have made it easier to connect the fiber inside your home. However, it should be possible to run an internet cable from the current connection point to your preferred location once a power outlet has been installed there. Regarding the KPN connection, we generally do not carry out work on networks belonging to other network operators, such as KPN, so we find this part of your experience unusual. We also cannot find any previous contact from you with our customer service team. If we can assist you further with any of the above, please feel free to contact us by phone at 088 1633 633 (choose
"Hoogbouw" and then option 4) or via our contact form: https://opendutchfiber.nl/en/contact-form
Duidelijke communicatie, prettig contact en alles goed aangesloten
Duidelijke communicatie vooraf, zowel via mail als in persoon met de medewerker die vooral de situatie kwam opnemen. Prettig contact met de medewerkers tijdens de (graaf)werkzaamheden. Tegels zijn weer netjes teruggeplaatst.
25 septembre 2026
Réponse de Open Dutch Fiber
Goedemiddag, bedankt voor uw 5-sterrenreview! Fijn om te horen dat de communicatie vooraf duidelijk was, u prettig contact heeft gehad met onze medewerkers en de werkzaamheden netjes zijn uitgevoerd. Veel plezier met uw glasvezelverbinding!
Het overstappen van ZIGGO naar Odio !
25 septembre 2026
Réponse de Open Dutch Fiber
Goedemiddag, bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat uw overstap van Ziggo naar Odido niet goed is verlopen. Bij de overstap zelf zijn wij als netwerkbeheerder niet betrokken. Vanuit Open Dutch Fiber hebben wij ervoor gezorgd dat het glasvezelnetwerk binnen één maand na de aanvraag is opgeleverd. Mocht u nog problemen ervaren die specifiek met ons glasvezelnetwerk te maken hebben en waarbij wij u kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op.
Snelle en nette levering van de glasvezelkabel
Snelle en nette levering van de glasvezel
19 septembre 2026
Réponse de Open Dutch Fiber
Goedemorgen, wat fijn om te horen dat de levering van de glasvezel snel en netjes is verlopen! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Rechter en linker hand.......
8Ik heb via de VVe een KPN en een ODF aansluiting gelijktijdig gekregen. Toch was mijn aansluiting daarna niet bekend in het internet en ik kon geen nieuw kontrakt zoeken/kiezen. Ook ben ik gebeld voor het maken van een afspraak voor een ODF aansluiting en niemand wist dat ik die al had. Mijn aansluiting heb ik uiteindelijk zelf geregistreerd in het internet. Dat is schijnbaar wel gelukt en ik staa er nu als aangesloten en kan mijn kontrakt wijzigen.
Beter koordinatie is gevraagd!
PS. De monteur KPN+ODF heeft keurig gewerkt. Of het ODF kastje echt werkt weet ik helaas niet. KPN funktionieert prima. Als ik toch nog overstap naar een ODF aanbieder, ga ik verder berichten.
2 septembre 2026
Réponse de Open Dutch Fiber
Goedemorgen, bedankt voor het delen van uw ervaring. De aansluiting was bij plaatsing nog niet volledig gereed, omdat er enkele werkzaamheden buiten nog moesten worden afgerond. Dit is op 11 september afgerond, waarna de aansluiting gereed zou moeten zijn. Onze excuses dat dit niet duidelijker met u is gecommuniceerd.
Ruim een half jaar 1 x per week moeten bellen
Ik heb ruim een half jaar 1 x per week moeten bellen om de aansluiting vanaf de straat naar ons huis gerealiseerd te krijgen. Op 2 oktober aanstaande komt Odido de aansluiting activeren, daarna kan ik pas vaststellen of alles goed is verlopen. Vrgr Johan Iemhoff
19 septembre 2026
Réponse de Open Dutch Fiber
Goedemiddag, bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de route naar de komst van glasvezel zo tijdrovend verlopen is. Voor nu gaan wij er van uit dat onze uitvoerende partner uw woning werkend en wel opgeleverd krijgt tijdens de gemaakte afspraak van 2 oktober.
Réponse de Open Dutch Fiber
Goedemiddag, bedankt voor uw positieve bericht. mochten wij met oog op de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij graag van u. Voor nu wensen wij u een mooie dag toe.
Heb daar niets van gemerkt
19 septembre 2026
Réponse de Open Dutch Fiber
Goedemiddag, bedankt voor uw positieve bericht. mochten wij met oog op de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij graag van u. Voor nu wensen wij u een mooie dag toe.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.