Ornella Caftan Avis 

Je suis cliente depuis longtemps. Les robes sont de bonnes qualités. Malgré tout les délais de livraison ne sont pas toujours respectés mais ça arrive quand même. Dans l'ensemble je recommande ce site.

J'ai commandé un caftan court. J'ai recu un 1er qui ne correspond absolument pas a ce que j'ai commandé. Suite a une réclamation, un 2ème identique au 1er 😨😨😨😨!!!!
Ce site n'est pas sérieux et je ne le recommanderai en aucun cas!!!!!!!

Lors de ma dernière commande, j'ai reçu 3 caftans courts et je suis très insatisfaite du produit. Ce n'est pas la première fois que j'achète de cette entreprise et ça allait jusqu'à présent. Le problème de ce vêtement est l'ourlet du col qui s'est décousu et le collet, reposant sur les épaules, fait que le vêtement glisse. On doit constamment le replacer, c'est très inconfortable. De plus, lorsqu'on fait des recherches pour connaître l'origine de la compagnie, on lit ceci: "La marque Ornella Caftan a été fondée en 2019 et est gérée par la société Sebnet Limited, enregistrée au Royaume-Uni (avec une adresse à Londres)." Par contre, on ne dit pas que les vêtements sont produits en Chine parce que, c'est de cet endroit que je les ai reçus et j'ai vraiment l'impression d'avoir acheté du "Made in China!!"

Jai recu mon colis plus tôt que prévu: chouette!
Enfin des robes qui me vont comme un gant. Le tissu est doux , léger, les couleurs sont magnifiques, le prix est doux: que demander de plus!

3 commandes et plutôt contente...un bémol, passé en machine, j'ai constaté le rétrécissement...ce qui m'ennuie bien car je suis loin d'être mince!!

Je suis decue livraison tres longue avec retard en plus
Par contre la qualite est super

Commande passée le 1er juillet et toujours aucune nouvelle de la livraison. J'espère être livrée avant la fin de l'été ! !

J ai commandé 3 robes courtes. A réception j ai trouvé les robes jolies. Mais problème : au lavage, en respectant les conseils de lavage ( laver en eau tiède) et j ai en plus lavé à la main, les robes ont passablement rétréci, plusieurs cm , ce qui fait qu elles sont trop courtes ... J ai contacté le SAV pour les informer. Ils m ont demandé des photos et des mesures que j ai envoyées. Le SAV m a dit qu ils étaient navrés et qu ils allaient me renvoyer une robe. Au bout de plusieurs jours n ayant rien reçu, j ai recontacté le SAV qui m a répondu qu ils allaient considérer la situation et qu ils me recontacteraient... Rien. Donc je déconseille fortement de commander, maison peu sérieuse qui ne tient même pas ses promesses... Et tissu de piètre qualité, à chaque lavage les robes rétrécissent un peu plus....
Ne pas commander sur ce site..

Très beau choix d'imprimés. La taille est parfaite alors que les robes à poches étaient trop petites pour les manches. Je suis ravie d'avoir refait une commande. Je referai un essai pour une robe courte.

Contente dans l'ensemble du produit une belle diversité de modèles et de tissu. Juste ce serait parfait si vous rajoutiez quelques cm en largeur pour l'aisance des mouvements surtout quand il fait très chaud lol.

Le tissu n' a plus rien à voir avec les années précédentes
Très déçue importable

La qualité du tissu n' a plus rien à voir avec les années passées
Tissu rêche désagréable à porter
Très déçue
Je ne recommande pas les nouvelles collections

C’est ma troisième commande et je dois dire que ces produits (hiver ou été) sont toujours très agréables.
Je viens de recevoir les dernières robes à poches sur les côtés qui sont superbes. Fraîches par leur légèreté ce qui convient en ces temps de canicule, avec de belles couleurs et impressions géométriques très ravissantes.
J’en suis très satisfaite.

Je n'ai jamais reçu ma commande ! J'essaye de les joindre mais ils sont tellement lent à répondre.... Dans un premier temps ils ont dit se renseigner auprès de leur livreur puis ils sont revenus vers moi pour me dire que le livreur confirme m'avoir livré. L'entreprise me demande la preuve que je n'ai rien reçu. Une photo de ma boîte aux lettres vide peut-être ?!!! J'ai répondu que non vraiment je n'avais rien reçu. Deuxième temps d'attente...pour qu'ils me redisent que si, le livreur avait livré ! Mais non ! Ça fait 1 mois que ça dure , je pense que je me suis fait escroquer.... À fuir !

Commande conforme à la description.
Bien emballée.
Délais de livraison respectés.
Je recommande vivement ce site.

délai de réception: 20 jours. Les robes sont très jolies et le tissu agréable mais elles sont immenses au moins taille 46 48. Je sais que ça se porte ample mais là c'est informe.
Demande de retour non prise en compte malgré 3 messages au service client.

Service client inexistant dès que l'on pose des questions concernant le retard de la livraison!
Normalement livraison entre 6 à 9 jours.plus 1 à 3 jours de traitement de commande jusqu'ici très clair comme indiqué sur leur site. Le problème est que cela n'est pas du tout respecté!!!!
Hormis le fait de la canicule ce qui peut retarder logiquement la livraison, là on est bien bien au-delà!!
Bref service client inexistant aucune réponse pas sérieux du tout !!
Je regrette fortement mon achat en espérant être livrée un jour!!

Très mauvaise expérience jusqu’à maintenant .
Service à la clientèle pourri. J’attends toujours une solution en application de la politique de retour.
Aucune réponse à mes courriels la plupart du temps sinon des réponses vagues sans portée réelle.
J’en ai marre

J'ai mis 3 étoiles mais le produit mérite probablement plus. J'avais oublié que les délais de livraison étaient longs. 2 semaines depuis ma commande et toujours rien.....