Ornella Caftan Avis 

Tres déçue sur les 3 robes une seule avec poche et encore mal cousue. Ensuite retour d un seul article impossible dans leur règlement c'est retour de tout ou de rien. Les 2 autres finition qui laisse à désirer.
Je ne recommanderai plus

J’ai passé une commande 3 robes le 14 février 2026 - commande 26325.
Elle est notée « livrée » sur mon compte!!!!!
JE N AI RIEN REÇU !!!
Aucune réponse à mes réclamations .
Pour moi ce site est une escroquerie!!!!

Bien reçu dans le bon temps

Livraison est arrivée dans le délai indiqué.
Les robes sont au catalogue. Je recommanderai ce site à mes amies et n'hésiterai pas à passer une nouvelle commande. Bernadette dans le Cher.

Les caftans sont magnifiques et Serena Ornella est là lorsque qu'il y a des problèmes ! j'ai eu un souci de livraison qui a été résolu. Merci encore et je vous recommande.

Il y a 20 jours j ai commandé 2 caftan plus une gratuite je les et reçu elles sont trop belles en plus en velours elle sont douce a porter tout ça pour vous dire que j était tellement contente que je viens dans commander 3 autres elles sont sûr et agréable a porter je vous les recommandes merci Ornella caftan

Commande jamais reçue, mais affichée livrée et signée un dimanche... 54 euros payés, service client ne répond pas...bref une arnaque ! A fuir

J'ai rencontré un problème de livraison suite à une erreur initiale de ma part.
Ornella caftan m'a laissé gratuitement les produits reçus et m'a fait un remboursement de près de 100 € avec des excuses.
Bravo à eux. La satisfaction du client est vraiment leur priorité. Je reste un client fidèle.
G.LOUVET

Après une longue attente j'ai enfin reçu mon colis , j'en suis ravie, il correspond totalement à mon attente.
Les couleurs sont magnifiques, le caftan est doux, léger, une 2 ieme peau !

Les couleurs sont très belles c'est ce qui m'a attirée en premier. Ensuite la forme. Surtout la robe. Très belle. Très agréable au toucher. Et également très agréable à porter. L'été tout ce sui ne colle pas à la peau c'est confortable..

Impossible d’avoir les détails pour retourner les articles ….ca fait au moins 6 mails que je fais et aucune réponse concrète.
Les tailles annoncées ne sont pas conformes, ni la qualité du tissu qui d’ailleurs est très fragile. . Bref pour recevoir les commandes ça va bien mais le SAV est nul et non réactif voire inexistant. Bref je ne commanderais plus c’est fini

Je suis absolument ravie de mes achats chez Ornella Caftan. Les caftans sont tout simplement parfaits : magnifiques, bien finis et d’une qualité irréprochable. J’ai tellement aimé ma première commande que je n’ai pas hésité à en faire une deuxième ! Je recommande vivement, vous pouvez commander les yeux fermés.

Très déçue du service retour, plusieurs mails envoyés pour une demande de retour et pas réponse de la part d'Ornella Caftan...au bout de 3 jours.
J'ai 2 articles à retourner car ils sont beaucoup trop grands pour moi et je n'ai pas de réponse. Le délais pour les retours va bientôt expirer, je vais me retrouver avec les commandes sur les bras!!!

Les produits sont jolis, très agréables à porter, manquent un peu d'ampleur dommage. Par contre les délais de livraison ne sont pas respectés et il est difficile d'avoir un suivi car personne ne répond aux questions.

J'ai reçu mes caftans en 15 jours environ (il faut un peu de patience mais ça m'est égal). Je les ai trouvé très beaux et bien conçus. J'ai eu un doute sur la composition du tissu, j'ai donc demandé à une professionnelle. Elle m'a conseillé le test du briquet. J'ai coupé un petit cm dans l'ourlet et je l'ai fait brûler. Résultat ce n'est pas du synthétique mais bien du coton (et lin peut-être). Donc je suis contente de mon achat. Ils sont très agréables à porter et je vais en commander d'autres.

Mon colis a été perdu ,donc non livré. Ornella Caftan m a renvoyé rapidement commande.

publicité mensongère quand aux délais de livraison. annoncé 6 à 9 jours après la commande alors qu'il me faut attendre 3 semaines pour la recevoir (si tout se passe bien !)En haut lieu personne n'a répondu à ma remarque bien sur . Un peu d'honnêteté ne nuirait pas.

Les caftans sont de qualité. Le service client est à l'écoute, réactif et efficace.

Ce n est pas lin et coton comme annoncé..vulgaire polyester. Arnaque totale.j ai mis un avis sur le site ..il n apparaît....bien sur...fuilez ce site..aucune réponse sur ma réclamation