300€ qui s’est volatilisé, une enquête ouverte sans jamais de réponse. Plateforme non fiable Après de multiples relances je n’ai ni ma banque ni paylib n’arrive à trouver les 300€ transféré à mon f... Voir plus
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Je mets une etoile uniquement pour pouvoir laisser un avis... Le 06 juin 2024 deuxieme fois que j'utilisais ce service via la banque postale... Double débit!! Gestion de la réclamation calamiteuse... Voir plus
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Au début c'était parfait ! Mes paiements passaient partout sans aucun soucis. Et puis après sa s'est dégradé. 1 fois sur 2 sa fonctionnait et ensuite lors d'un paiement en magasin, les fonds bien disp... Voir plus
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1 Paiement effectué par un acheteur sur une brocante: est d'abord apparu comme validé, puis quelques minutes après 2 paiements apparaissent, puis 1 paiement en attente de traitement. Depuis 2 semaines... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
En ligne, en magasin ou encore entre amis, Paylib vous permet de régler tous vos achats du quotidien grâce à votre mobile.
Coordonnées de contact
France
- www.paylib.fr
En faisant un virement
En faisant un virement, je me suis trompé de numéro de tel. Il est quasi impossible de trouver une solution sans l'accord du destinataire. La voie judiciaire après dépôt de plainte auprès Police pour escroquerie est l'ultime solution.
Le droit à l'erreur fait partie de la vie. Sur Paylib, non !
Plus jamais PAYBLIB.
5 septembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Bonjour et merci pour votre message
Les virements paylib sont régis comme les virements "classiques"
si erreur de n° de tel ou erreur d'IBAN destinataire et que le virement est fait en instantané.... comme tout virement, il est en principe irrévocable.
Une validation supplémentaire dans le parcours dans l'APP bancaire permettrait à l'émetteur d'un Paylib de bien valider le n° qu'il a composé ou qu'il a choisi dans son répertoire téléphonique. C'est un sujet en cours de réflexion afin d'améliorer le service. Grand heureusement ces cas sont peu fréquents mais peuvent arriver effectivement.
Généralement lorsque la banque émettrice déclenche un rappel de fond sur la demande l'émetteur, certes, l'accord du bénéficiaire qui a reçu les fonds est nécessaire, mais généralement quand les gens sont honnêtes ils acceptent ce retour de fonds.
J'espère que vous réussirez à récupérer votre argent.
bien à vous
Je viens de me faire avoir !!!!
Je viens de me faire avoir !!!!
ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUES demain je vais faire opposition !!
25 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Nous sommes désolés que vous ayez subi cette arnaque
https://www.paylib.fr/faq/je-crois-que-je-suis-victime-dune-tentative-darnaque/
oui il faut porter plainte et vite faire opposition sur vos comptes et changer vos codes personnels!
JAMAIS les banques pour Paylib ou autres services ne vous demanderaient des informations personnelles.
et.. cela n'a rien à voir avec les services Paylib qui sont eux fiables et sécurisés.. il s'agit d'une usurpation de marque... du phishing... faites tous très attention à ce type de fraude !
J'ai envoyé à deux reprises de l'argent…
J'ai envoyé à deux reprises de l'argent ya 6 mois a une amie elle les a jamais reçue a plusieurs reprises je contacte la banque c'est pas de leurs fautes surtout que l'argent a était débité sur mon compte je dois repayer ce que je dois a mon amie en double puisque la première fois elle les a jamais reçue ya aucun façon de contacter paylib pour comprendre où est mon argent
18 juin 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Je vous remercie pour votre message.
S'agissant d'un service de votre banque il est vrai que votre interlocuteur privilégié est bien votre assistance bancaire !
il semblerait que votre conseiller n'ait pas résolu votre problème.
je vous invite à nous écrire via le formulaire que vous trouverez sur le site Paylib.fr. Comme nous avons accès à quelques informations nous pourrons faire un diagnostic de la situation.
bien à vous
erreur
en faisant un virement je me suis trompé de numéro de tel. j'ai tapé 07 au lieu de 06. après multiples interventions auprès de ma banque celle ci me réponds qu'ils ne peuvent rien faire que le bénéficiaire refuse le remboursement de ce virement émis par erreur ....sans raison. et que c est la loi...
je pense qu'une dernière validation avant envoi du virement serait une bonne solution. Plus jamais PAYBLIB.
17 juillet 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Nous sommes navrés pour ce qui vous arrive.
Les Paylib étant des virements instantanés, comme tout virement instantané que vous le fassiez via Paylib (n° de tel) ou via IBAN, si erreur, celle-ci est de la responsabilité de l'émetteur du virement. J'imagine que votre banque a tenté le rappel des fonds et il est vrai qu'il faut dans ce cas que la personne qui a réceptionné à tort l'argent accepte de le rendre... c'est légal. En général, les gens acceptent quand cela vient de la banque, les gens sont en général honnêtes et savent que cet argent ne leur appartient pas. Vous jouez de malchances successives et nous en sommes désolés pour vous. Peut-être qu'en appelant directement ce bénéficiaire et en lui expliquant, il accepterait de vous rendre cet argent?
Nous prenons en compte votre suggestion pour la relayer aux banques, s'agissant de leur service.
bien à vous
Site d'Arnaqueurs !!!
Ce site n'est pas du tous fiable, tous comme le site PayPal. Il te demande de remplir un formulaire et à la fin tu dois leur envoyer une photo RECTO / VERSO de ta carte bancaire pour confirmer que c'est bien toi et non un fraudeur. ARNAQUE OUAIS !!!
19 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Bonjour ! nous vous remercions pour votre message ! Soyez TOUS très vigilant des arnaqueurs usurpent les MARQUES et tentent ainsi de récupérer les informations personnelles bancaires des gens : https://www.paylib.fr/faq/je-crois-que-je-suis-victime-dune-tentative-darnaque/
Cela n'a rien à voir avec les service Paylib des banques disponibles via leurs applications, ni l'APP Paylib (picto noir et blanc) qui redirige vers les APP bancaires ! bonne journée
Fiable mais trop bloquante
l'application n'est pas si mal mais je m'agace de devoir confirmer par biométrie pour acheter un pain, ce qui fonctionne pas toujours super bien. Très gênant à la caisse et du coup, j'utilise ma carte bleue. La sécurité oui, les obstacles non. Du coup j'hésite à changer pour Google play. J'ai un ami qui n'a aucun problème pour régler ses achats alors que moi 1 fois sur deux ça bloque . J'espère que ça va s'arranger parce que je suis au crédit agricole et c'est rassurant d'avoir un système fiable mais j'espère que mon message sera entendu.
7 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Je vous remercie pour votre message. Je vous invite à faire part de cet avis à votre assistance Bancaire Crédit Agricole . Il s'agit de son service. Ils en tiendront compte pour améliorer encore leur service Paylib en magasin sans contact. Nous allons également leur en faire part.
Bien à vous
Paylib se désactive automatiquement dès…
Paylib se désactive automatiquement dès qu'il rencontre un problème. Avec parfois un accès pour le réactiver indisponible. A une caisse c'est toujours très génant....
Il vaut mieux avoir toujours sur soi sa carte bleue d'où l'inutilité et le manque de confiance envers cette application.
26 septembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Bonjour
Nous vous remercions pour votre message. Vous parlez manifestement du service Paylib en magasin sans contact proposé par votre banque
le comportement que vous décrivez est effectivement anormal. Pouvez-vous le signifier à votre assistance bancaire?
Avez-vous fait les maj de votre APP bancaire?
Pour une raison que j'ignore, si vous n'obteniez pas de réponse suite à votre réclamation, vous pouvez nous écrire via le site Paylib.fr en remplissant le formulaire à votre disposition
bien à vous
C'est totalement nul et inutile
C'est totalement nul et inutile. Surtout qu'on ne peut pas supprimer ceux qui sont en attente. Ça ne marche pas et personne ne peux vous aider. De plus ce n'est pas sécuritaire si par exemple l'on fait une erreur d'envoi vers une personne qui pourrait bien ne pas vouloir vous rembourser. C'est une forme de paiement tout à fait inutile.
Ps: je maintiens ce que je dis. Inutile et fastidieux quand on veut annuler.
26 septembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Nous vous remercions pour votre message.
Contrairement à ce que vous exprimez, le virement instantané via un n° de téléphone est fort utile et évite l'enregistrement quelque fois fastidieux de l'IBAN du bénéficiaire .
Effectivement, si vous vous trompez de n° de téléphone, c'est comme si vous vous trompiez d'IBAN et si le virement est réalisé, comme tout virement il est en principe irrévocable. Par contre, vous avez possibilité de demander le rappel de fond à votre banque. Le bénéficiaire qui a reçu les fonds devra accepter ce retour et votre banque pourra vous prendre des frais de gestion pour cette opération.
Au même titre que vous devez bien vérifier l'IBAN vers lequel vous souhaitez faire un virement, vous devez bien vérifier le n° de téléphone de votre bénéficiaire.
bien à vous
Pour répondre à votre PS, l'annulation d'un virement Paylib suit juste les règles d'annulation des virements instantanés.... il s'agit du process que je vous ai indiqué
Comme son nom l'indique instantané veut dire qu'il se fait immédiatement sans phase amont de "demande " et donc comme il se fait immédiatement, le bénéficiaire est crédité immédiatement
c'est un avantage pour 99% des cas d'usage, un inconvénient certain dans le % restant de vouloir l'annuler !
Je dirai que manifestement ce service ne correspond pas à votre besoin mais il reste très utile et sécurisé
bonne journée
Erreur sur le numéro de téléphone lors d'un virement paylib
J'ai effectué un virement de 90€ sur un numéro par erreur de chiffre. J'ai contacté ma banque pour trouver une solution afin de récupérer mon argent, ma banque me renvoie vers le service paylib en se dédouanant de toute responsabilité. J'ai contacté le service paylib qui m'a proposé 2 solutions dont une auprès de ma banque, j'y suis allé, ma banque m'a encore repondu que rien n'est faisable a leur niveau et que le service paylib n'avait rien avoir avec la gestion de mon compte(chose que je n'ai toujours pas comprise etant donné que c'est un service qui est lié a mon compte bancaire). donc elle me renvoit a nouveau vers paylib, j'ai de nouveau fais la demarche auprès de paylib, qui m'a rassuré avoir contacté mon conseiller et qu'il me contactera. Rien n'etant fait du côté de ma banque j'ai recontacté mon conseiller qui n'en demord pas et me tient le même discours que qi ca avait été un virement de compte a compte serait de leur ressort mais le paylip n'est pas un service proposé par ma banque. j'ai refait un mail au service paylib, mais j'ai comme l'impression que les deux services me tournent juste en rond et que je ne verrai plus mon argent. Sachant qu'il m'a été stipulé que j'ai 10 jours pour contester le virement et que les 10jours arrivent a leur terme lundi et que société générale n'est pas fonctionnelle ce jour de la semaine. Il ne me reste que mes yeux pour pleurer.
Un service bancaire qui ne peut vous garantir une solution en cas d'erreur, laisse pour moi à désirer. Vraiment très déçu par les 2 services.
16 septembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Madame, les virements Paylib sont des virements instantanés et donc en principe irrévocables, comme tous les virements. En revanche, nous sommes navrés pour les réponses de votre banque, s'agissant de leur service et s'agissant de virement compte à compte banque à banque, seule votre banque peut agir. Votre conseiller est manifestement encore pas formé ou informé.
Ce qui est certain c'est que si vous avez écrit via nos formulaires à Paylib, la réponse suivante a dû vous être faite : (je résume)
1/ soit vous contactez la personne qui détient le n° de tel que vous avez saisi.. et elle vous rend l'argent
2/ soit vous demandez à votre banque un rappel des fonds (ils ont 13 mois pour le faire)... il s'agit d'un rappel sur DEMANDE CLIENT, en revanche votre banque pourra vous prendre des frais et la personne qui a reçu les fonds devra accepter ce retour de d'argent.
bien à vous
J'utilise Paylib depuis 5 ans _ 10*
J'utilise Paylib depuis 5 ans, notamment pour épisodiquement remplir le compte de ma fille étudiante quand elle se rend compte qu'elle ne peut pas payer ses courses au supermarché. Parce que Paylib est un service direct de ma banque à sa banque l'argent est sur son compte instantanément, elle paye en caisse directement avec sa carte de débit sur son téléphone portable... Et c'est gratuit, pas de délai de virement SEPA qui l'obligeait à attendre le lendemain pour manger...
Franchement, si je pouvais mettre 10* je le ferais. Paylib est dans mon appli de banque et dans la sienne, je n'ai jamais eu à renseigner ni mon RIB compte, ni mon code secret en dehors de mon appli.
Les personnes qui se font arnaquer sur un sujet "Paylib" sont malheureusement probablement aussi celles qui se feraient arnaquer par des brouteurs ou par une arnaque "Paypal". Il n'y a qu'une seule règle dans cette vie : ne jamais donner ses informations bancaires.
22 septembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Paylib vous remercie pour votre message. Les utilisateurs expriment habituellement leur mécontentement ! Les banques et nous mêmes mettons tout en œuvre pour que les problèmes soient résolus ! Un grand merci pour ce message de satisfaction. Les gens s'expriment rarement quand cela va bien pour eux !
La team Paylib vous en est très reconnaissante ! Belle journée
Attention il s'agit d'une arnaque!!
Attention il s'agit d'une arnaque!!
On m'a prélevé plusieurs centaines d'euros en quelque minutes.
Leur système est bien rodé.
Une fois que vous avez rentré vos coordonnées bancaire sur leur site, une personne vous appelle et vous demande de valider des opérations sur votre application mobile de votre banque.
Au lieu d'être crédité vous êtes prélevé...
Il faut tout de suite faire opposition sur votre carte bancaire
22 septembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Nous vous remercions pour votre message.
Vous avez malheureusement subit l'arnaque qui sévit en ce moment et qui usurpe la marque Paylib. Cela n'a rien à voir avec Paylib !
https://www.paylib.fr/faq/je-crois-que-je-suis-victime-dune-tentative-darnaque
Soyez toutes et tous très vigilants. JAMAIS Paylib ne vous appelle ou ne vous demande des données personnelles pour une transaction PAYLIB !
Erreur de virement. Paylib n'assume pas
J'ai fait deux virements paylib à une personne qui avait pris soin de mettre à jour son numéro de téléphone sur son compte. Les fonds ne sont jamais arrivé sur son compte. Malgré 6 relances, paylib se contente de dire qu'ils ont relancé la banque 5 fois la banque ayant reçu le virement par erreur..Ce n'est pas au client d'assurer leurs erreurs !!!!
1 septembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Bonjour et merci pour votre message
vous avez raison, si il y a eu un dysfonctionnement vous serez remboursé par votre banque bien évidemment. Votre banque a effectivement relancé à plusieurs reprises la banque bénéficiaire qui pour une raison que j'ignore n'a pas répondu. Nous sommes également intervenu HIER pour que le problème se résolve. Nous vous remercions pour votre patience.
J'ai effectué un paiement paylib
J'ai effectué un paiement paylib. J'ai bien était débité de la somme mais la personne qui devait recevoir les fonds n'a jamais validé la réception.
Je fais une réclamation à ma banque la BPOC qyi ne peut rien faire. Elle dit de régler cela avec paylib sauf que c'est impossible de les contacter .
Bref en cas de problème tant pis pour ton argent .merci
Merci pour votre réponse mais j'ai toujours pas le détail de la transaction, si vous avez la possibilité de me contacter je suis preneur.
12 juin 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
je vous remercie pour votre message
1/ votre banque peut quelque chose pour vous car il s'agit de sont service, ses systèmes, son APP etc... vous avez dû tombé sur un conseiller encore mal formé ou informé
2/ vous pouvez nous contacter via les formulaires à disposition par ex sur le site Paylib.fr
3/ Personne ne perd son argent et si il y a eu un dysfonctionnement, les banques vont investiguer et si vos responsabilités respectives à vous et votre bénéficiaire ne sont pas en jeu, vous serez remboursé par votre banque si vous avez été débité à tort
4/ si vous nous écrivez, nous nous attacherons à faire un diagnostic de votre cas avec les quelques informations auxquelles nous avons accès et nous vous orienterons au mieux pour que votre problème se résolve
bien à vous
Dysfonctionnel avec un service client apathique
Petite mise en garde : quand bien même vous recevez un SMS et le voyez dans l'application un transfert Paylib n'est pas quelque chose de fiable. (du tout)
Le service client paylib lui est apathique et s'en lave les mains. Il refuse de reconnaitre sa responsabilité et rejette la responsabilité sur les institutions bancaires.
Il vous conseillent d'aller contacter une banque dont vous n'êtes pas client ou d'aller courrir après l'emmeeur du paylib (et comme on sait en tant que créancier c'est fun de courier après les débiteurs surtout quand ces dernier on déjà fait les démarches pour payer.)
Bref un service exécrable à fuir, plus jamais je ne me fais payer avec ça.
1 septembre 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Monsieur, je vous remercie pour votre message, nous venons d'échanger longuement toute la matinée.. pour un service apathique.... il me semble dynamique et réactif ;) vous exprimez un constat erroné sur ce canal et c'est dommage.... il n'y a eu aucun dommage.. personne n'a été débité à tort... l'émetteur doit juste recommencer son paylib ou vous régler par un autre moyen et le tour est joué.
Pour info comme proposé, j'ai exécuté ce que je vous ai proposé dans notre échange.
J'espère que cela portera ses fruits
bien à vous
Je devais recevoir un payement par un…
Je devais recevoir un payement par un acheteur de 170euro, Un conseiller ma appelé d'un 0644663416 et ma dit si je voulais toucher mon payement qu'il fallait payer 22,65e mais sans que je sois débité ça na pas marché du coup il me demandait d'aller à un bureau de tabac acheter un ticket paylib de 100euro et après j'aurai été remboursée de mes 100euro et de mes 170euro de l'acheteur de mon colis ce que je n'ai pas fait j'ai trouvé ça bizarre, mais les 22,65e on était débité sur mon compte du coup j'en ai informé a la répression des fraudes et d'autres sites.plus jamais je passe par ce payement.
5 août 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
merci pour votre message. Nous sommes navrés pour ce qui vous est arrivé. C'est une ARNAQUE.. jamais paylib n'appelle pour des transactions. Des arnaqueur usurpe la marque Paylib. Soyez très vigilant
https://www.paylib.fr/faq/je-crois-que-je-suis-victime-dune-tentative-darnaque/
sécurité inexistante…
J’ai utilisé Paylib pour payer un achat (ticket sur un site de petites annonces). Je me suis fait escroquer. Aucun recours ne semble possible via Paylib pour ce type de situation. Que ce site ne gère pas de conflits transactionnels soit. Mais qu’il n’offre aucune sécurité permettant d identifier les intervenants …. A moins que le support aux escrocs fasse partie de leur modèle?
La réponse apportée à ce commentaire par Paylib est hors sujet : mon expérience prouve que l'identité de la personne à qui j'ai fait le paiement ne m'est pas communiquée....je ne vois pas comment Paylib peut dire que son service est 'sécurisé' s'il n'est pas possible de vérifier l'identité de la personne qui reçoit votre argent. SInon, que Paylib m'explique comment faire.
25 août 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Bonjour Madame et nous vous remercions pour votre message. Il s'agit d'une usurpation de marque et cela n'a rien à voir avec le service Paylib. Nous somme navrés pour ce qui vous arrive mais il faut être très vigilant TOUJOURS et ne JAMAIS donner ses codes personnels ou ses information bancaires ! JAMAIS une Banque pour Paylib ou autres services ne vous demanderait des informations de ce genre. Comme vous parlez de SECURITE, oui les services Paylib sont sécurisés .. ce sont les services des banques, ils sont même extrêmement sécurisés... là vous ne parlez pas des services Paylib mais d'usurpateurs ! https://www.paylib.fr/faq/je-crois-que-je-suis-victime-dune-tentative-darnaque/
Pour répondre de nouveau, Paylib entre amis est un service de virement instantané délivré par les banques sur un n° de tel. comme son nom l'indique "entre amis", il est opportun de connaitre la personne ... en tout cas sur les achats sur site entre particuliers... soit vous êtes en face à face et il n'y a aucun problème pour utiliser Paylib car l'objet acheté est remis en même temps, pour les achats à distance, il est préférable d'utiliser les services de paiement mis à disposition par les sites. Je vous invite à déclarer l'arnaqueur au site que vous avez utilisé.
L'identité est une données personnelle régit par le RGPD, les banques ne peuvent le dévoiler. Par ailleurs je reprécise que les services Paylib sont des services des BANQUES, il n'y a aucune plateforme intermédiaire "Paylib", cela n'existe pas.
je ne connais pas paylib
je ne connais pas paylib. peux-t-on donner son téléphone à un inconnu pour se faire payer un achat que l’on va envoyer? reçois t on un sms, si oui de quel type? peux t il y avoir un appel téléphonique, merci
23 août 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
votre acheteur peut vous faire un Paylib sur votre n° de tel et se sera un virement instantané. JAMAIS d'appel, JAMAIS besoin de donner aucune autre information sur vos comptes ou accès.
ce sera un virement instantané si vous vous êtes activé vous mm à Paylib via votre APP bancaire avant que le paylib soit émis... si ce n'est pas le cas, vous recevrez 1 SMS , vous suivrez le lien qui vous orientera vers une page pour saisir votre seul IBAN pour que le virement puisse se faire
Attention aux arnaqueurs
https://www.paylib.fr/faq/je-crois-que-je-suis-victime-dune-tentative-darnaque/
Si je pouvais mettre 0 étoile je le…
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai.
J'ai été victime d'escroquerie via Facebook et j'ai utilisé paylib pour la première fois, et la personne m'a volé 260€, j'ai déposé plainte mais apparemment ya pas d'assurance à ce niveau là.
Inadmissible, sachant que j'ai un cancer donc une petite rentrée d'argent, le gars a dû bien ce foudre de moi.
Et vous , vous ne servez à rien.
19 août 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Je vous remercie pour votre message et peut-être que c'est à Facebook qu'il faut mettre un ZERO ;)
Nous sommes navrés pour ce qui vous arrive... il s'agit d'une arnaque et si vous avez donné des informations bancaires, faites opposition immédiatement et changez tous vos codes d'accès. Les Banques avec Paylib ou non ne vous demanderaient JAMAIS des informations personnelles. Des arnaqueurs USURPENT les marques ... Soyez très vigilant
https://www.paylib.fr/faq/je-crois-que-je-suis-victime-dune-tentative-darnaque/
Dommage que votre note évalue un service qui fonctionne pourtant très bien... l'usurpation de marque n'a malheureusement rien à voir avec les services Paylib
RÉPONSE COMMENTAIRE PAYLIB
Bonjour, je répond au commentaire de paylib sous mon avis. (Emma Henry Harandsoy). Visiblement ma banque à tout tenter malgré le mécontentement mes parents et moi meme qui avons beaucoup insisté et même déplacé à l’agence et reçu par le directeur. L’argent ne sera pas rendu. Le recall a été fait celui qui a reçu l’argent ne veut pas le rendre évidemment c’était si prévisible. Ma banque n’est pas responsable car le numéro de mon amie était encore répertorié dans votre système sous l’ancien propriétaire du numéro téléphone. Donc c’est l’ancien propriétaire du numéro de téléphone de mon amis qui a reçu 275€ ! Il a du être ravi ! Pas moi! Comment ce fait-il que cela est possible ? Vous ne faites pas de mise à jour de vos systèmes ? Je ne recommande toujours pas paylib. Et je ne peux même pas saisir la répression des fraudes car c’est moi même qui a effectuée le virement. Et puis j’ai évidement reçu un mail de votre part pour me dire que c’est l’ancien propriétaire du numéro de téléphone qui a reçu l’argent, c’est vraiment embêtant mais avec des excuses quand même à la fin du mail. Sans plus.
21 août 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
je vous remercie pour votre réponse car je peux vous confirmer que les informations que vous délivrez sont fausses... si comme vous le dites, le n° de tel du bénéficiaire était encore affecté à l'ancien propriétaire du n° c'est typiquement un cas où la mauvaise orientation opérée n'est pas de vos responsabilités et c'est la banque de l'émetteur du Paylib qui est dans l'obligation de rembourser son émetteur.. votre banque ne devait pas faire un recall avec acception ou non du "faux" bénéficiaire.. elle devait opérer un autre type de recall tel que les processus interbancaires ont été définis et en tout état de cause, si le recall ne fonctionnait pas pour une raison que j'ignore c'est votre banque qui doit rembourser son émetteur. Je constate que l'execution des processus est encore fragile dans les banques... ce sont des cas exceptionnels et ils sont donc encore peu expérimentés. Sachez par ailleurs, que ce sont les SYSTEMES des banques... qu'il n'y a AUCUNE plateforme intermédiaire PAYLIB, cela n'existe pas !.. si votre conseiller est mal informé, vous devez insister... je vous suggère de nous écrire en utilisant le formulaire de notre site Paylib.fr ... précisez que manifestement votre banque vous indique que c'est un "mauvais appairage" et que vous exigez le remboursement
piratage de compte bancaire par…
piratage de compte bancaire par l'intermédiaire de ce site
ne pas utiliser cette application
utilisé par des escrocs
ne pas recommander
14 août 2023
Avis spontané
Réponse : Paylib
Nous sommes navrés pour vous .. il s'agit d'une arnaque et si vous avez donné des informations bancaires, faites opposition immédiatement et changez tous vos codes d'accès. Les Banques avec Paylib ou non ne vous demanderaient JAMAIS des informations personnelles. Des arnaqueurs USURPENT les marques ... Soyez très vigilante
https://www.paylib.fr/faq/je-crois-que-je-suis-victime-dune-tentative-darnaque/
Dommage que votre note évalue un service qui fonctionne pourtant très bien... l'usurpation de marque n'a malheureusement rien à voir avec les services Paylib
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